【正文】 頭稅”到近日熱議的“加班稅”等一系列事件的聚焦、炒作，納稅人幾乎談稅變“色”，可見公眾對稅收工作的關注度非常之高。由于時下社會公眾對公權力的不夠信任和對稅收公正公平的權益訴求以及對稅務部門執(zhí)法服務的更高要求，使得稅收工作時刻處于輿論關注焦點。就基層國稅機關來說，容易引起網絡輿情的有以下幾個主要方面。在平時的工作中，我們一定要杜絕暴力執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法流程，保證稅收秩序。尤其在偏遠的農村，甚至有人對代開發(fā)票需要提供身份證件都不能理解，甚者認為是稅務部門故意刁難。：由于個別國稅干部的素質還不夠，在明查暗訪中仍發(fā)現(xiàn)一些基層國稅機關存在的負面現(xiàn)象，如上班服裝不整，遲到早退，工作時間上網、玩手機等等。當然，也有相當惡劣的，如許昌驛城國稅大廳兇殺事件，僅僅因為口角之爭就演變成嚴重的刑事案件，給了我們很多警示。網絡反腐愈演愈烈，民眾對腐敗已經是零容忍，在政府公信力不斷降低的今天，腐敗是最容易引發(fā)網絡輿情的因素之一。網絡時代帶給國稅機關的，是無孔不入的監(jiān)督。，提高干部素質。如去年6月24日，南京市溧水縣發(fā)生一起令人痛心的交通事故，19歲的男孩路斌在得知自己高考成績的當天，被疏于觀察的酒后駕駛者溧水縣國稅局干部甘培宏開車撞倒，他在毀了別人的同時，也毀了自己。，優(yōu)化納稅服務。以我在基層的工作經驗來說，納稅人最需要的已經不僅僅是“一杯熱茶，一張笑臉”，而是辦稅手續(xù)再少一些、工作效率再高一些、辦稅時間再短一些、納稅成本再低一些、宣傳渠道再多一些。有一個公式，即：道聽途說＋短信＋網絡＝面目全非。因此，要認真對待網絡輿情，努力拓寬傾聽社情民意的渠道，引導更多公民熱情關注和積極參與社會生活，實現(xiàn)稅務機關與公民社會良性互動。，加強輿論引導。我們揚州國稅就定期在揚州晚報上宣傳全系統(tǒng)的正面形象，好的口碑與我們平時優(yōu)秀的服務和及時的宣傳是分不開的。各級稅務機關都要高度重視這個問題，決不可掉以輕心。網絡輿情不是洪水猛獸，一旦出現(xiàn)網絡輿情，也不必驚慌失措，而應積極予以應對。參考文獻[1][J].信息網絡安全:2008年第7期。[3][M].人民出版社:2007年9月版。存在一些人不能明辨是非，也存在少數(shù)社會管理者對于輿論習慣迂回或者堵塞，這些導致了我國網絡輿情的繁榮?！娟P鍵詞】網絡、網絡輿情、引導2008年胡錦濤同志在《人民日報》考察工作的講話中指出：“互聯(lián)網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認識以互聯(lián)網為代表的新興媒體的社會影響力，高度重視互聯(lián)網的建設、運用、管理?；ヂ?lián)網這個平臺的影響力是我們以前處理社會輿論工作中從未遇到的，處理不好，就會造成不可估量的后果。所以我們要用與時俱進的眼光來看待網絡輿情，要運用先進的網絡知識和管理方法來監(jiān)測網絡輿情的動態(tài)，將網絡這個平臺更好的為國家和人民的利益服務。當某個網絡時間有了大量的關注者，并且形成了一定影響力的時候，就會成為社會熱點問題，促使相關部門重視和解決。存在道聽途說、聳人聽聞之辭，還有粗俗謾罵、惡意攻擊的行為，很多網民由于受到學識和閱歷的局限，表現(xiàn)出理性思考的少，情緒宣泄的多，激情有余而理性不足，無法客觀看待實際情況的復雜性，認識問題片面，言論觀點難免偏頗。這種問題形成的原因，是因為網絡輿論參與的門檻低，在現(xiàn)實生活中成為弱勢群體、邊緣人群的情緒宣泄平臺。負面的網絡輿情較多網絡輿論中有很多贊揚真善美，弘揚愛國主義的聲音，當在涉及國家利益、民族尊嚴的重大事件面前，網絡輿論能夠迅速激發(fā)出愛國熱情。最近我國航母艦載機試飛成功，也引起了廣大網民的關注。究其原因，一方面是負面事件的天然的吸引力，容易引發(fā)網民的關注。就像最近的“雷政富”事件，鳳凰縣臘爾山鎮(zhèn)所德小學的午餐事件。由于互聯(lián)網的門檻低，大部分是匿名環(huán)境，信息量及其巨大，觀點相近網民的頻繁溝通，容易產生“群體極化”，并可能出現(xiàn)謾罵、人身攻擊的現(xiàn)象，甚至威脅社會正常秩序。我國網絡輿情的特殊性我國網絡輿情的外部的威脅和內部矛盾并存，由于互聯(lián)網源于西方，網絡中西方人生觀、價值觀和道德觀的滲透，易導致人們政治信念和價值觀念的偏移，網絡為西方文化滲透與意識形態(tài)入侵提供了便捷手段，一些敵對勢力憑借網絡對我們進行意識形態(tài)的滲透，他們搞網絡謠言，動搖我們的政治信念和價值觀念，造成一些網民非理性行為的不斷出現(xiàn)。這些受雇人員在“網絡推手”的帶領下，在互聯(lián)網各大論壇上發(fā)帖。另一方面，網友通過發(fā)帖對政府、企業(yè)和個人進行監(jiān)督。這樣看來我國的網絡輿情還真的存在“內憂外患”，所以我們不能盲目地把網上聲音當成社會主流輿情，應該要認真分析網絡輿情，積極應對網絡輿論。面對浩如煙海的信息，是很難鑒別真?zhèn)蔚?。政府應在信息公開并保持信息暢通情況下，多解釋、多引導，矛盾自然會得到化解。要通過各種渠道來幫助網民來提高認知能力和鑒別能力，引導廣大網民站出來揭穿網絡謠言。在網絡輿情熱點事件出現(xiàn)時，及時開展正面引導。堅決杜絕“非法刪帖”這類違法行為。使發(fā)布虛假信息的人付出代價，對那些散布網絡謠言、進行攻擊誹謗的行為，必須嚴懲不貸。參考文獻：[1] 劉毅．網絡輿情研究概論[M]．天津人民出版社，2007．[2] 鄧君韜 [J]．,(20)[3] 、特點及其現(xiàn)狀 [J]．,(01)第三篇：關于網絡輿情應對的思考建議關于網絡輿情應對的思考建議當前，縣級處于矛盾的第一線，輿情均處于高發(fā)易發(fā)態(tài)勢，網絡成為社會輿論的重要發(fā)源地和聚散地，網絡輿情占比重，多為舉報投訴類、民生訴求類、突發(fā)事件類，究其原因，主要集中體現(xiàn)在以下三個方面：一是民眾維權意識提高，利益訴求增多，導致引發(fā)輿情產生的熱點因素增加。在政策落實過程中，由于一些具體辦事部門和經辦人員工作不到位或公開透明度不夠導致民眾不理解、不滿意、不配合。二是媒體格局在變化，平面媒體和網絡媒體互動在加強，導致輿情發(fā)酵的可能性增大。另一方面，平面媒體與網絡媒體的相互融合與呼應進一步強化。平面媒體與網絡媒體的信息互享和交換成為推動輿情迅速傳播和熱點輿情事件形成的重要因素。隨著媒體監(jiān)督的意識越來越強，媒體視角已經遍布社會的各個層面，對群眾關心的民生問題、環(huán)保問題、社會公平公正問題、政府服務水平問題的監(jiān)督性報道也越來越多，推動了輿情不斷上升。實施新聞輿論監(jiān)督是《新聞法》賦予媒體的權力，任何組織或個人都不能拒絕、阻止記者的采訪報道。但從媒體記者到我縣實地采訪進行輿論監(jiān)督和監(jiān)測到的網絡輿情的案例分析，我們實體部門的工作主要存在以下幾個方面不足，容易被媒體關注：一是惠民政策落實不到位；二是執(zhí)法不公；三是管理缺位；四是公共利益與部分公眾利益矛盾；五是干部作風問題。一些輿情發(fā)生地（單位）的領導干部面對記者采訪，認識有誤區(qū)，態(tài)度不積極，接待不熱情，方法不得當，缺乏技巧。信奉“多一事不如少一事”和“少說為佳，不說為妙”，對媒體采取能躲則躲、能拖則拖的辦法，只顧撇清自己，不顧黨委、政府形象受損。不管是正面宣傳，還是負面報道，采用敷衍塞責的辦法，態(tài)度上漫不經心，話語上模棱兩可，行動上拖拖拉拉，偶有回應也是避重就輕，抓不住關鍵，導致媒體不滿，不利輿論引導。對媒體記者在轄區(qū)內采訪報道，缺乏責任心和敏銳性，既不對輿論進行正確的引導，又不及時上報，聽之任之，給后期工作帶來被動。具體表現(xiàn)為：一是缺乏科學應對輿情的網絡平臺，工作手段跟不上新媒體發(fā)展的速度。三是少數(shù)單位執(zhí)行力欠佳，多部門聯(lián)動處置機制有待加強?？茖W應對輿情已成為社會管理創(chuàng)新的重要內容，是各級黨委、政府提升執(zhí)政能力、維護地域形象的重要手段。（一）教育各級干部特別是主要負責同志強化輿情危機意識，提高輿情應對本領。二是應以包容心對待網絡民意，正確對待輿論監(jiān)督，鼓勵和保護公民理性表達意愿，規(guī)范網民在法律框架內合理提出訴求，而不是一味地刪除、封堵網帖，刺激網民，激化矛盾。四是積極開展網絡問政。（二）加強縣級網絡平臺建設。必需搶占互聯(lián)網宣傳陣地，在第一時間正面權威發(fā)布主流聲音，力求全面匯集東至社會、經濟、政治、文化、生活等各方面最新資信，把自辦的新聞網站打造成為對外宣傳推介東至的最具權威性、最快捷、最全面的網絡信息平臺。為構造展示黨委、政府機構形象的新平臺，更近距離與民眾溝通互動，更及時、全面地發(fā)布最新政令新聞，正面回應網民個人微博訴求，黨政機關必須適應形勢發(fā)展需要，開設自己的官方微博。（三）加強應對輿情的專業(yè)隊伍建設。二是加強新聞發(fā)言人隊伍建設，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門要選拔培養(yǎng)綜合素質高、語言能力強、熟悉新聞媒體工作的干部作為本單位新聞發(fā)言人，負責政務微博運營、媒體接待與輿情應對事宜。四是夯實鄉(xiāng)鎮(zhèn)輿情應對工作基礎，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記、宣傳委員作為基層一線力量，面對面開展工作。一是完善輿情預判預警機制。二是完善信息公開發(fā)布和輿情引導機制。三是建立及時問責和查處責任官員制度。第四篇：淺論基層領導干部如何提高網絡輿情應對能力淺論基層領導干部如何提高網絡輿情應對能力改革開放以來，我國正處于一個大的轉型期，當前正處在改革攻堅期和發(fā)展關鍵期，同時一些問題凸顯和矛盾多發(fā)，一些社會問題吸引了越來越多的輿論關注，在這個變化和發(fā)展的交織過程中，隨著科技的進步、媒體的現(xiàn)代化，尤其是互聯(lián)網的日益大眾化，網絡正以前所未有的態(tài)勢，成為一些社會事件的發(fā)起者、推動者和引導者，也成為某些人有意識炒作甚至掌控的平臺。胡錦濤同志指出：“各級領導干部要充分認識新聞輿論的重要作用，善于通過新聞宣傳推動實際工作，熱情支持新聞媒體采訪報道，正確對待輿論監(jiān)督，提高同媒體打交道的能力；要把提高輿論引導能力放在突出位臵，進行深入研究，拿出切實措施，取得新的成果。科學應對媒體、正確引導輿論，事關黨委政府形象，事關社會穩(wěn)定。如何提高輿情應對能力，是擺在廣大基層領導干部面前的一個重要課題。辦公室的電腦成了擺設，有的基層干部本著多一事不如少一事的心態(tài)來看待網絡，對網上的涉市或涉縣輿情毫不關心。一遇突發(fā)事件，往往不知道如何運用網絡及時發(fā)布真實信息，導致謠言占領網絡陣地，進而誤導民眾，甚至造成較大程度的社