【正文】 ，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助。當(dāng)你康復(fù)出院時，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時，您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方?這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡。是微笑，拉近了我們的距離。誰有先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、科學(xué)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式，誰就會在競爭中立于不敗之地，就具有競爭的活力；尊敬的朋友：否則就會在競爭中消失，沒有競爭活力。在現(xiàn)代社會競爭中，微笑不僅僅是一種服務(wù)態(tài)度，更重要的是成了一種商品和商業(yè)競爭。它講述的是：沃馬特店從一個小鎮(zhèn)的普通商店，發(fā)展成為全球最大的商業(yè)連鎖集團(tuán)，它成功的秘訣是：第一，同樣一件商品，沃馬特的售價至少會比其他店便宜5%；第二，就是售貨員的微笑服務(wù)，沃馬特店的微笑服務(wù)與其他店不同，它要求所有員工微笑時，必須露出八顆牙齒才算合格。所以，去沃馬特購物的人很多，因為在那里售貨員的微笑，給人一種親切自然的感覺，只有在那里才能享受一個消費(fèi)者內(nèi)心的滿足?，F(xiàn)在敬老院越來越多，在這樣的環(huán)境下，各個敬老院之間的硬件設(shè)施差異并不大，差異主要表現(xiàn)在服務(wù)上，誰與老人建立了良好融洽的感情氛圍，了解滿足了他們的需要，誰就能夠建立穩(wěn)固的客戶群體。放眼世界，展望未來，在未來社會的競爭中，每個企業(yè)微笑服務(wù)將以嶄新的姿態(tài)與大家見面，我們的敬老院、我們的服務(wù)員，如果能在服務(wù)過程中，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，如此還怕做不好服務(wù)，還擔(dān)心老人及家屬不滿意嗎？總之，微笑是永不過時的通行證，任何時候都少不了它。微笑服務(wù)演講稿 篇3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么，12年就是1。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。服務(wù)無處不在，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿意。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。學(xué)會微笑，既是對客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。作為大堂經(jīng)理，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業(yè)現(xiàn)場，以及協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作。沒有點鈔就離匆匆離開了。眾所周知，錢款當(dāng)面點清，離開后再來找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。經(jīng)過核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當(dāng)成兩張。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待?？戳虽浵駧Ш螅瑳]有任何可疑的地方。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。當(dāng)天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意。俗話說“贈人玫瑰，手留余香”?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。我們在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，堅持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴?！皼]有不對的客戶，只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。因為對客戶的關(guān)愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù)！朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空！我的演講完畢，謝謝大家！微笑服務(wù)演講稿范文（二）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！笑，人人都會?！澳憬裉鞂︻櫩臀⑿α藳]有？”微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)！微笑服務(wù)演講稿范文（三）各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么。由此可見微笑的重要性。微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。第五篇：關(guān)于微笑服務(wù)演講稿模板關(guān)于微笑服務(wù)演講稿模板合集六篇好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。微笑服務(wù)演講稿 篇1微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。在當(dāng)今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。保持微笑，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡；可以獲取回報；還有益身心健康。記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西。老太太走后，老板算了一筆賬：如