微笑服務演講稿范文大全-在線瀏覽
2025-06-24 14:30本頁面
【正文】 的表現！ 微笑服務演講稿范文（三） 各位領導、各位評委、來賓們、朋友們： 大家好！ 在當今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養(yǎng)的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。 保持微笑，一可以調節(jié)情緒；二可以消除隔閡；三可以獲取回報；四有益身心健康。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對 顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。 記得有一次我在網上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經 12 年沒到你的店來了， 12 年前，我每周都要到你的店買東西。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費 25 美元，那么 ， 12 年就是 萬美元。由此可見微笑的重要性。微笑服務實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。讓服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的；其次，它能體現你是愿意為顧客服務的；它可以體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。 微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動。 假如生活里沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。 生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落。 第二篇：微笑服務演講稿 微笑服務標兵演講稿 微笑服務是服務態(tài)度中最基本的標準，在人際關系中顯得極其重要，微笑也是最好的財富。 笑，是人人天生都會的，而發(fā)自內心的微笑不是每個人都能做到的。微笑 ,是一種責任，是一種理念，更是一種境界。當在與居民群眾接觸時，我們能夠使用文明禮貌用語 ,態(tài)度誠懇，而又有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋，最終都會被我們所感化。 微笑服務既要 有耐心的工作態(tài)度，還需要有一顆真誠的心，用心去服務，作為一名計生干部，計劃生育方面也有許多針對計劃生育獨生子女特殊家庭惠明政策，有些居民對我們貼出去的通知也不是很觀注，所以我在平時的工作中，除了做好自己的本質工作外，對前來辦事的群眾也多了一份關注，記得有一次，皇冠東和的一位居民來給她女兒辦理殘疾證，我就問她女兒殘疾是怎么回事，她當時支支吾吾的，不是很愿意說，她怕知道的人多了，會影響她到女兒，我就給她說，你放心，我們是會為你保密的，我只是想了解一下你是否符合我們獎勵扶助政策方面的條件，這時她才愿意給我說她女兒 的情況，從她的口中得知她女兒是獨生子女，在上大學的時候被摔了頭，造成精神二級殘，她的這種情況符合國家特別扶助的政策規(guī)定，于是我就給她說：你年初的時候可以來申請國家的特扶助，一個人可以申請 3000多元錢，父母雙方都可以申請，她一聽到我給她解釋了這個政策，連忙對我說謝謝，我們原來根本不知道有這個政策，是因為你的細心才讓我們了解到國家原來是這么照顧我們，雖然身體的殘疾無法彌補，但對我們的心理卻是給予的極大的關懷，我也是笑著對她說：國家的惠民政策是你們應該享受的，我只是做了我應該做的。那怕只是一句簡單的你好、慢走也能暖人心，也能得到群從的認同，一個真誠、親切的微笑既表示了對他人的尊重，也贏得了他人的尊重。聽過前面幾位同事的演講，我想微笑服務這個概念不再陌生。微笑能使 陌生人感到親切、使朋友感到安慰、使親人感到愉悅。在人生的旅途上最好的通行證就是微笑，她可以縮短人與人之間的距離。微笑服務是內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養(yǎng)的體現，更是對客人尊重的體現。一個親切的笑容，能帶給客人良好的感受，贏得客人的尊重。當 我們遇到行動不便的客人，會始終保持著微笑，熱情的攙扶幫助，用心做事。當客人指出我們的失誤時，我們會虛心接受，用心改變，我們用微笑照亮每一個服務環(huán)節(jié)，打開每一位賓客的心扉。服務態(tài)度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響著企業(yè)的禮儀。微笑是人的天性、是內心真誠的外露。而我們客房部舉辦的技能比賽、禮儀展示更是體現了服務的風采。 只有將心中的“情”與“臉上的笑”加上嘴里的“您好”完全融合在一起，我們的服務才能真正被客人所接受，也才能真正顯示出真誠和熱情。曾有客人臨行時給我們留言 :“為了服務員的微笑、禮貌，我下次還會選擇河南飯店。作為一名河南飯店人，我首先要從一點一滴小事做起，從我做起，在自己的崗位上把平凡的事做好，帶動同事們用微笑服務感染賓客，讓客人真正感受到“安全、熱情、嚴謹、規(guī)范、特色、品味”的服務，營造寬松愉悅的氛圍，進一步提高服務質量。 第四篇：微笑服務演講稿 微笑服務傳遞快樂 尊敬的各位領導 ,各位同事 : 大家好 ! 我來自雄州營業(yè)廳，我演講的題目是《微笑服務，傳遞快樂》。作為營業(yè)廳的一員，我深知這一點，我總是以最飽滿的熱情及微笑來接待每一位用電客戶，無論他們的富貴貧賤。因為收費 窗口設置在二樓，我的工作崗位在一樓，每次客戶進來，我都以最飽滿的微笑再結合引導的手臂指示“請上二樓交電費。 在一樓工作崗位，除了業(yè)務上的咨詢以外，更多的我還接觸到看管用戶的財物，小至柴米油鹽，大至三輪車、自行車，甚至是一個剛會走路的毛小孩，我知道工作明文規(guī)定是沒有這些相關的職責的，但我必須答應我們的客戶，我們作為優(yōu)質服務的窗口，我們就必須有超越客戶期望的積極準備，看管財物，這是其中的一個體現，或許很多人會說我冒失，萬一弄丟了自己還要落得個賠償
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