【正文】 錄，并逐一為其解答，解答不了的不要告訴他一個不清楚的概念，可以在了解實際情況后再主動電話聯(lián)系為之解答。二意是指：意志、意念。對公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)要做到心中有數(shù)，對公司的知名度有信心，然后堅定自己的意志并結(jié)合公司的實際情況開展銷售工作，不要因為一時的拒絕而氣餒，機(jī)遇不會降臨在沒有準(zhǔn)備的人身上。如果因為價格原因而暫時沒有建立業(yè)務(wù)往來，這樣也不要著急，可以一直與其保持及時的聯(lián)系并為其提供適時的價格資訊，為以后的工作打下基礎(chǔ)市場開拓方面的案例銷售方法有很多種，沒有一個固定的模式，只要能做出成績就是好的銷售方法，但相同的銷售方法用在不同的客戶上其效果也會有不同，因此，我不建議大家都按一種銷售方法去操作，而是要開拓自己的思路去尋找商機(jī)。一種平和的心態(tài)，一種百折不撓的精神，一種細(xì)心入微的服務(wù)、細(xì)心的觀察都有助于開展好銷售工作。b、環(huán)保企業(yè)開拓的經(jīng)驗（態(tài)度）。前面有說過，營銷人員在銷售過程中要做好售前、售中、售后服務(wù)，每個營銷員代表的都是公司的整體形象，營銷員的一言一行均會對公司的形象造成一定的影響，也會對自身的業(yè)務(wù)開展有影響。舉例：作為營銷員應(yīng)該對所開拓的客戶的資料做到有印象，能在接到電話的同時第一時間知道他是誰，這是對客戶的尊重，也有利于銷售工作的開展。如果發(fā)生質(zhì)量異議，或者貨到帶款（這里我個人意見是要堅持公司原則，款到發(fā)貨）而拿不到貨款的話，一定要及時向主管經(jīng)理報告，并聯(lián)系客戶服務(wù)部，反映實際情況，客戶異議的具體內(nèi)容，并要客戶提供質(zhì)量異議報告，由客戶服務(wù)部出面落實情況并處理，作為營銷員要從中起到潤滑劑的作用，與客戶溝通。對于進(jìn)口資源我公司一般不提質(zhì)量異議，在合同上也要具體標(biāo)明，這是行規(guī)，營銷人員應(yīng)在結(jié)合公司利益的基礎(chǔ)上妥善處理，一定要向客戶解釋清楚，在為客戶提供進(jìn)口資源時，營銷員有必要通過到倉庫現(xiàn)場了解，向老員工請教等方法了解材料的實際情況，并充分了解客戶的用途，向客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少質(zhì)量異議的出現(xiàn)。一般來說從材質(zhì)證明書上我們可以看到產(chǎn)品的牌號、規(guī)格、化學(xué)成分、表面、力學(xué)特性（抗拉強(qiáng)度、屈服點、延伸率）、杯突值、硬度等幾方面。下面就SPCC系列和ST12系列作一說明。牌號SPCCSD中的“D”表示的是麻面，SPCCSB中的“B”表示的是光亮表面。舉例說明如下表：如何看質(zhì)保書l普通冷軋比較?？吹挠校簂延伸律：一般來說值越大沖壓性越好l硬度：一般來說越低沖壓性越好l抗拉強(qiáng)度：越低沖壓強(qiáng)度越好l杯突值：越高沖壓性越好l屈服強(qiáng)度：越低沖壓強(qiáng)度越好l含碳量：越低沖壓強(qiáng)度越好l對于普通冷軋來說，客戶一般關(guān)心的是沖壓性和表面。普冷應(yīng)用行業(yè)l家用電器：電器配件、冰箱、洗衣機(jī)、微波爐、電風(fēng)扇、飲水機(jī)、電腦外殼、電動機(jī)外殼、VCD外殼、油汀外殼、燈具、衛(wèi)星天線、熱水器、揚聲器、風(fēng)機(jī)、煤氣灶、縫紉機(jī)配件、濾清器、散熱器、櫥具、電氣柜等。二、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》有關(guān)建設(shè)工程符合城市規(guī)劃需求的法律憑證。該證主要載明土地使用者名稱、土地座落、用途、土地使用面積、使用年限、和“四至”范圍。五、《商品房銷售(預(yù)售)許可證》市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門允許房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，銷售商品房的批準(zhǔn)性文件。是指按房屋建筑外墻外圍線測定的各層平面面積之和（即房屋的建筑面積是指建筑物外墻外圍所圍成空間的水平面積），它是表示一個建筑物建筑規(guī)模大小的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。主要是以其承重結(jié)構(gòu)所用的材料來劃分，一般可以分為磚混結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。通俗地講，磚混結(jié)構(gòu)是以小部分鋼筋混凝土及大部分磚墻承重的結(jié)構(gòu)。磚木結(jié)構(gòu)：是指建筑物中承重結(jié)構(gòu)的墻、柱采用磚砌筑或砌塊砌筑，樓板結(jié)構(gòu)、屋架用木結(jié)構(gòu)而共同構(gòu)成的房屋。這種結(jié)構(gòu)抗震性能好，整體性強(qiáng)，抗腐蝕耐火能力強(qiáng)，經(jīng)久耐用，并且房間的開間、進(jìn)深相對較大，空間分割較自由。其缺點是工藝比較復(fù)雜，建筑造價較高。即：商品房銷售面積＝套內(nèi)建筑面積十分?jǐn)偟墓媒ㄖ娣e。由于房屋使用要求、結(jié)構(gòu)形式的不同和裝飾方面諸多因素，造成房屋不太規(guī)則。針對房屋建筑物的主要規(guī)定有：1)作為永久性結(jié)構(gòu)的房屋按外圍水平投影面積計算。2)，包括房屋內(nèi)的夾層、插層，技術(shù)層（即管道層，儲藏室等）、電梯間、均按一層計算建筑面積。3)穿過房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳，大廳均按一層計算建筑面積；大廳內(nèi)的回廊部分。5)與房屋相連的有柱走廊，房屋間屬永久性封閉的架空通廊，兩房屋間有上蓋和柱的走廊，均按其圍護(hù)結(jié)構(gòu)和柱的外圍水平投影面積計算。6)有柱或有圍護(hù)結(jié)構(gòu)的門廊，門斗，按其柱或圍護(hù)結(jié)構(gòu)的外圍水平投影面積計算。未封閉的陽臺，挑廊按其圍護(hù)結(jié)構(gòu)的外圍水平投影面積的一半計算。與室內(nèi)不相通的房屋間的伸縮縫不計算建筑面積。10)突出房屋墻面的構(gòu)件，配件，裝飾柱，裝飾性的玻璃幕墻，垛，勒腳，臺階，無拄雨蓬等，騎樓過街樓的底層用作道路街巷通行的部分，及屋面上的花園，游泳池等均不計算建筑面積。房屋為了滿足各種需求和結(jié)構(gòu)上的需要，各套面積不一定相等，就必須將各套房的面積分別進(jìn)行測算。1)套內(nèi)房屋的使用面積：套內(nèi)房屋的使用面積為套內(nèi)房屋使用空間的凈面積，按水平投影面積計算：它包含了套內(nèi)臥室、起居室、衛(wèi)廳、過道、廚房、衛(wèi)生間、廁所、儲藏室、壁柜等空間面積的總和；套內(nèi)樓梯按自然層數(shù)的面積總和計算；套內(nèi)煙囪、通風(fēng)道、管道井均計入使用面積，內(nèi)墻面裝飾厚度亦計入使用面積。其中各套之間的分隔墻和套與公共建筑空間的分隔墻以及外墻等共有墻均按水平投影面積的一半計人套內(nèi)墻體面積。3)套內(nèi)陽臺建筑面積：按陽臺建筑面積的計算規(guī)定計算，套內(nèi)陽臺建筑面積均按陽臺外圍與房屋外墻的水平投影面積計算。 一般房屋除了專有別墅以外，都有公共使用面積的部分。公有面積的處理原則一般按各戶房屋建筑面積比例進(jìn)行分?jǐn)?。共有建筑面積還包括套與公共建筑之間的分隔墻、以及外墻水平投影面積一半的建筑面積。將這幾部分面積和計起來即為共有面積總和。3)各戶分?jǐn)偣媒ㄖ娣e的計算方法：其基本思路就是用各戶套內(nèi)面積按比例進(jìn)行分?jǐn)偟?步：計算分?jǐn)傁禂?shù)分?jǐn)傁禂?shù)＝需要分?jǐn)偟墓妹娣e之和／各套內(nèi)建筑面積之和＝（總建筑面積之和一各套內(nèi)建筑面積之和）／各戶套內(nèi)建筑面積之和。房屋套內(nèi)凈面積（即使用面積）和房屋建筑面積的比為使用率．—般高層塔樓在72％至75％之間，板樓在78％至80％之間。比較確切地計算方法是在建筑面積的基礎(chǔ)上減去外墻和內(nèi)墻所占的面積后得出的使用面積，這種方法計算出來的使用面積也形象地稱為“地毯面積”。房屋的居住面積是指房屋建筑各層平面中直接供住戶生活使用的居室凈面積之和。 房屋的使用面積，指房屋各層平面中為生活起居所使用的凈面積之和。采用使用面積的計算，可以全面地反映房屋所有權(quán)人與房屋使用權(quán)人的租賃關(guān)系；計算房屋使用面積，可以比較直觀地反應(yīng)房屋的使用狀況，但在房屋買賣中一般不采用使用面積來計算價格。計算房屋租金，都是按使用面積計算。不難看出對于一幢房屋樓來說，房屋的建筑面積＝居住面積十輔助面積十結(jié)構(gòu)面積，也可表示為：房屋的建筑面積＝使用面積＋結(jié)構(gòu)面積。在房屋設(shè)計中，房屋的開間（即寬度）是指一間房屋內(nèi)一面墻皮到另一面墻皮之間的實際距離。規(guī)定較小的開間尺度，可縮短樓板的空間跨度、增強(qiáng)房屋結(jié)構(gòu)整體性、穩(wěn)定性和抗震性。進(jìn)深大的房屋可以有效地節(jié)約用地，但為了保證建成的房屋具有良好的自然采光和通風(fēng)條件，房屋的進(jìn)深在設(shè)計上有一定的要求，不宜過大。在房屋的高度（層高）和寬度（開間）確定的前提下，設(shè)計的房屋進(jìn)深過大，就使住房成狹長型，距離門窗較遠(yuǎn)的室內(nèi)自然光線不足。：房屋的凈高是指下層地板面或樓板上表面到上層樓板下表面之間的距離。：我們所熟悉的居住區(qū)，從布局上看多是外向開放型的，小區(qū)與主要街道沒有界線，小區(qū)內(nèi)樓宇成排排列，道路暢通無阻。而房屋組團(tuán)是一種融合了中式四合院建筑模式的居住結(jié)構(gòu)。花園式房屋也叫西式洋房或小洋樓，即花園別墅。一般稱組團(tuán)，指一般被小區(qū)道路分隔，并與居住人口規(guī)模1000～3000人相對應(yīng)，配建有居民所需的基層公共服務(wù)設(shè)施的居住生活聚居地。一般在首層安排起居、廚房、餐廳、衛(wèi)生間，最好有一間臥室；二層安排臥室、書房、衛(wèi)生間等。其目的是在有限的空間里增加使用面積，提高房屋的空間利用率。復(fù)式房屋實際上并不具備完整的兩層空間，夾層在底層的投影面積只占底層面積的一部分。而躍層房屋的上下兩層之間完全由樓板分隔，只通過樓梯聯(lián)系，和復(fù)式房屋的空間是兩種不同的類型。如果躍層部分的高度不夠一個完整的層高，可以參照披屋頂使用面積的計算標(biāo)準(zhǔn)：如：利用坡屋頂作為使用房間時，除必要的衛(wèi)生條件（漱洗、便溺、采光、通風(fēng)）外，還應(yīng)同時具備以下兩個條件，方能計入使用面積：（含）：使用房間凈面積的一半（含）（含）。（含）部分不足房間總面積的2倍計入使用面積。優(yōu)點是和躍層一樣能夠動靜分區(qū)，但因為沒有完全分為兩層，所以又有復(fù)式房屋豐富的空間感。還有的利用地形地勢的高差在坡地上設(shè)計錯層式房屋，可以減少挖土的土方量