【正文】 敬業(yè)精神，看誰(shuí)對(duì)工作更有熱情，擔(dān)當(dāng)任務(wù)更主動(dòng)，干事更有激情，更能忠于職守、忠實(shí)履職、勤勉敬業(yè)。廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，科學(xué)制定具體的趕超目標(biāo)、任務(wù)和措施，比目標(biāo)定位，看哪個(gè)科、中心的工作在全省人防系統(tǒng)進(jìn)位爭(zhēng)先速度快、位次更靠前。要將整個(gè)活動(dòng)自覺(jué)置于群眾監(jiān)督之下，主動(dòng)接受群眾的評(píng)議。四、措施與要求(一)健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室設(shè)在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)辦，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的組織計(jì)劃、工作實(shí)施及檢查考核等工作。充分利用市人防辦的網(wǎng)站、公開(kāi)欄、電子顯示屏等對(duì)活動(dòng)進(jìn)行深入的宣傳發(fā)動(dòng)，組織全辦黨員干部深入進(jìn)行大討論，進(jìn)一步弄清此項(xiàng)活動(dòng)的目的和意義。(三)注重結(jié)合，提高實(shí)效。建立目標(biāo)考核機(jī)制，每月進(jìn)行一次交流和匯報(bào)、每季組織一次驗(yàn)收、每半年組織一次測(cè)評(píng)、年底組織一次考核。三比三爭(zhēng)活動(dòng)實(shí)施方案為鞏固和擴(kuò)大黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，深入開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變市直教育系統(tǒng)黨員干部作風(fēng)，匡正風(fēng)氣，推動(dòng)邢臺(tái)教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展，按照市委統(tǒng)一部署，市委教育工委決定在市教育局機(jī)關(guān)和直屬學(xué)校開(kāi)展“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)，即比服務(wù)、比風(fēng)氣、比亮點(diǎn)，爭(zhēng)貢獻(xiàn)。一、總體要求深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十八屆三中、四中全會(huì)和總書記系列重要講話精神，全面貫徹落實(shí)省委八屆九次全會(huì)、市委八屆六次全會(huì)精神，在市直教育系統(tǒng)黨員干部中大力弘揚(yáng)奮發(fā)有為、求真務(wù)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)和敢闖敢試的工作作風(fēng)。以轉(zhuǎn)變市直教育系統(tǒng)干部作風(fēng)為著力點(diǎn)，激發(fā)活力、增添動(dòng)力。二、基本原則堅(jiān)持服務(wù)基層和群眾、服務(wù)師生，加快發(fā)展。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，較真碰硬。三、主要任務(wù)“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)在市教育局機(jī)關(guān)和直屬學(xué)校兩個(gè)層面開(kāi)展，實(shí)行分類考核、分類排隊(duì)。比出干部新導(dǎo)向，使憑實(shí)績(jī)、看本事用干部成為選人用人新常態(tài)。(一)局機(jī)關(guān)“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)機(jī)關(guān)各科室要緊緊圍繞省、市、局確定的重點(diǎn)教育工作目標(biāo)任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)。比風(fēng)氣，主要是比作風(fēng)轉(zhuǎn)變、比工作紀(jì)律、比黨風(fēng)廉政。爭(zhēng)貢獻(xiàn)，就是要奮力爭(zhēng)先，看誰(shuí)所負(fù)責(zé)的工作在省市的排名上升，看誰(shuí)為邢臺(tái)教育贏得榮譽(yù)，努力形成干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。將省教育廳下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，市委績(jī)效考核目標(biāo)任務(wù)，市政府下達(dá)的重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)，具體分解到相關(guān)科室，確保高標(biāo)準(zhǔn)完成指標(biāo)任務(wù)，并力爭(zhēng)相關(guān)業(yè)務(wù)在全省爭(zhēng)先進(jìn)位?？己霜?jiǎng)懲。在“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)考核中，工作目標(biāo)任務(wù)完成情況占60%。作風(fēng)紀(jì)律占10%。創(chuàng)新工作占10%。因工作作風(fēng)、工作紀(jì)律等被相關(guān)部門查處的作風(fēng)紀(jì)律項(xiàng)不得分。市委教育工委將對(duì)考核處于末位的科室予以警告，同時(shí)科室人員考核不得評(píng)定為優(yōu)秀等次，并對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。對(duì)考核處于前2位的科室負(fù)責(zé)人，在考核中直接定為優(yōu)秀等次?！氨确?wù)”主要是比各學(xué)校黨員干部服務(wù)教職工、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長(zhǎng)的質(zhì)量、水平，看師生和群眾滿意程度?！氨攘咙c(diǎn)”主要是看在創(chuàng)建5A級(jí)學(xué)校方面是否有新進(jìn)展，是否有創(chuàng)新性措施或突破，是否有特色，看受到市委、市政府及省和國(guó)家表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況?？己隧?xiàng)目。在“三比一爭(zhēng)”考核中，黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議情況占10%，黨建和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)情況占10%，民主管理與監(jiān)督占5%，師德師風(fēng)建設(shè)情況占10%，學(xué)校安全占10%，創(chuàng)建5A級(jí)學(xué)校情況占50%，獲得市委、市政府及省和國(guó)家表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況占5%?？己霜?jiǎng)懲。對(duì)排在末位的學(xué)校，予以黃牌警告，由市委教育工委主要負(fù)責(zé)同志對(duì)其黨政主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，并責(zé)令限期整改。連續(xù)兩年考核處于同類同級(jí)末位的，市委教育工委對(duì)其黨政主要負(fù)責(zé)人予以調(diào)整。市委教育工委成立由市委教育工委書記，市教育局黨組書記、局長(zhǎng)房麗君任組長(zhǎng)的“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市委教育工委教育實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)辦公室。(二)構(gòu)建推進(jìn)機(jī)制。局機(jī)關(guān)“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)，由機(jī)關(guān)黨委具體負(fù)責(zé)。(三)強(qiáng)化工作督導(dǎo)。各督導(dǎo)組要加強(qiáng)督導(dǎo)，有針對(duì)性地開(kāi)展調(diào)研和指導(dǎo)，及時(shí)掌握活動(dòng)開(kāi)展情況，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，督促各項(xiàng)工作落實(shí)，確?；顒?dòng)健康開(kāi)展。要大力營(yíng)造“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)的氛圍，充分發(fā)揮正面引導(dǎo)、典型示范作用，積極宣傳“三比一爭(zhēng)”活動(dòng)的典型經(jīng)驗(yàn)，確?；顒?dòng)強(qiáng)勢(shì)開(kāi)局、扎實(shí)推進(jìn)。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，不斷提高行政服務(wù)中心全體窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、職業(yè)修養(yǎng)和道德素質(zhì)，營(yíng)造文明和諧的服務(wù)環(huán)境，打造高效廉潔的政府形象，為建設(shè)全省一流政務(wù)服務(wù)平臺(tái)而不懈努力。三、活動(dòng)內(nèi)容繼續(xù)完善和實(shí)施“366”黨建項(xiàng)目(即“三亮六心六服務(wù)”，亮黨員身份、亮服務(wù)承諾、亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù))，在行政服務(wù)中心全體窗口工作人員中開(kāi)展“三比三爭(zhēng)”主題活動(dòng)(即比學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)一流素質(zhì)。比效能，爭(zhēng)創(chuàng)一流作風(fēng))，不斷提高窗口人員的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，展示行政服務(wù)中心的良好風(fēng)貌，切實(shí)讓辦事群眾和企業(yè)感受到工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，辦事效率進(jìn)一步提高，力爭(zhēng)在服務(wù)理念、服務(wù)效能、服務(wù)形象方面得到全面提升。要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，鉆研崗位業(yè)務(wù)，熟練掌握專業(yè)知識(shí)的實(shí)際操作技能，做到心中有本、應(yīng)對(duì)自如。要牢固樹(shù)立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)和實(shí)干精神，著力解決群眾和企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中遇到的難事，并運(yùn)用現(xiàn)代公共行政的先進(jìn)方法和技能，不斷提高工作效率和質(zhì)量。要適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨法制化的要求，強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)和政策觀念，按照依法行政、合法理政、程序正當(dāng)、高效便民的原則，確保所辦理事項(xiàng)的準(zhǔn)確性。要注重提高多面聯(lián)系、多方溝通、多層協(xié)調(diào)的能力，通過(guò)聯(lián)系傳遞信息、加深了解、促進(jìn)工作的落實(shí)，通過(guò)溝通消除分歧、達(dá)成共識(shí)、推進(jìn)工作的深入，通過(guò)協(xié)調(diào)增進(jìn)感情、化解矛盾、加快工作的發(fā)展。要作好應(yīng)對(duì)非正常情況的心理準(zhǔn)備，在工作中努力鍛煉見(jiàn)微知著、反應(yīng)迅速、果斷應(yīng)對(duì)的素質(zhì)，不斷提高善于用規(guī)則和理智調(diào)節(jié)爭(zhēng)議、用情感和耐心化解矛盾的能力。把群眾視為衣食父母，端正服務(wù)態(tài)度，擺正服務(wù)位置，清除衙門舊習(xí)，處處想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之所需。要依據(jù)法律法規(guī)規(guī)范服務(wù)行為和工作流程，強(qiáng)化自律約束，提升整體服務(wù)水平。窗口的服務(wù)環(huán)境應(yīng)做到干凈整潔，告知單要及時(shí)更新，確保事項(xiàng)全面，依據(jù)清晰，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)誤。要為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，儀容、儀表得體大方，使用普通話，熱情親切，表述準(zhǔn)確，使用恰當(dāng)。五是服務(wù)行為規(guī)范。全面掌握業(yè)務(wù)操作技能，熟練操作網(wǎng)上審批系統(tǒng)和電腦、打印設(shè)備，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，防止操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。要樹(shù)立全局觀念，對(duì)崗位職責(zé)高度負(fù)責(zé)，對(duì)政府形象高度負(fù)責(zé)，對(duì)自身榮譽(yù)高度負(fù)責(zé)，緊繃紀(jì)律這根弦，做到敬崗愛(ài)業(yè)，自尊自重，養(yǎng)成勤于思考、嚴(yán)于律己的良好習(xí)慣。必須牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的觀念，任何時(shí)候都不能忽略細(xì)節(jié)問(wèn)題，要著眼于實(shí)際操作，細(xì)化原則和規(guī)定，把服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的完美上，避免遺漏或失誤。接待群眾和企業(yè)，履行首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制，不推諉、拖拉，把工作做實(shí)。要破除因循守舊和“創(chuàng)新難”的思想，甚于從“多、忙、雜”的事務(wù)中摸索出可以遵循的新規(guī)律。在建設(shè)服務(wù)型政府的新背景下，窗口服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)人民公仆的風(fēng)范，對(duì)到窗口辦事的群眾，要從多方面予以關(guān)懷和體貼，積極主動(dòng)地為他們分憂解難，不斷完善對(duì)群眾和企業(yè)的涉政代理、信息咨詢等服務(wù)方式，以和善周到的作風(fēng)增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)政府機(jī)關(guān)的親和效應(yīng)。依照行政服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律責(zé)任狀，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)窗口人員工作紀(jì)律情況的監(jiān)管，堅(jiān)決杜絕違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生。開(kāi)展一輪自學(xué)活動(dòng)，主要學(xué)習(xí)《行政許可法》、《行政審批制度改革方案》、《中央八項(xiàng)規(guī)定》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、《公共政務(wù)服務(wù)單位等級(jí)考評(píng)辦法(第二次修訂)》等，每位窗口工作人員要有學(xué)習(xí)筆記，字?jǐn)?shù)不少于10000字。撰寫一篇活動(dòng)體會(huì)文章。舉行行政服務(wù)“三比三爭(zhēng)”主題演講比賽。五、組織領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。精心組織。注重總結(jié)。對(duì)活動(dòng)中的優(yōu)秀同志予以獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年終窗口單位評(píng)先的依據(jù)。經(jīng)街道研究，決定在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“三進(jìn)三比三爭(zhēng)當(dāng)”活動(dòng)。比作風(fēng)、比服務(wù)、比效能。進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)、轄區(qū)單位、企業(yè)及廣大黨員干部職工的緊迫感、責(zé)任感和工作積極性，實(shí)現(xiàn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面跨越式發(fā)展。以“化矛盾、促和諧”為目標(biāo)，指導(dǎo)社區(qū)黨組織增強(qiáng)整合功能、承載功能、服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)文明和諧社區(qū)、平安社區(qū)建設(shè)