【正文】 d全部完成，活動c、e進行了部分，活動f還沒開始，因此，13周的周末預算為：bac=30+70+60*3/8+135+30*1/3=典型偏差：eac=bac/cpi=*295/247=etc=eacac==非典型偏差：etc=bacev==eac=etc+ac=+295=【問題3參考答案】可以通過趕工或并行做法，關注和監(jiān)控風險，縮短工期，并對成本進行考核，節(jié)省成本，也可使用有經(jīng)驗開發(fā)人員替換現(xiàn)在開發(fā)人員，提高工作效率及資源利用率。活動F：持續(xù)時間7周，預算70萬元，前置活動為C和E，實際成本0萬元，已完成0%。活動D：持續(xù)時間7周，預算135萬元，前置活動為A，實際成本159萬元，已完成100%?；顒覤：持續(xù)時間5周，預算70萬元，前置活動為A，實際成本83萬元，已完成100%。第一篇：2013年信息系統(tǒng)項目管理師11月下午案例分析及論文真題解析2013下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題一（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內?！菊f明】一個信息系統(tǒng)集成項目有A、B、C、D、E、F共6個活動，目前是第12周末，活動信息如下：活動A：持續(xù)時間5周，預算30萬元，沒有前置活動，已完成100%?；顒覥：持續(xù)時間8周，預算60萬元，前置活動為B，已完成20%?；顒覧：持續(xù)時間3周，預算30萬元，前置活動為D，實際成本0萬元，已完成0%。項目在開始投入資金為220萬元，第10周獲得投入資金75萬元，第15周獲得投入資金105萬元，第20周獲得投入資金35萬元。試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內?！締栴}1】如果小張采取自下而上的估算方法?！菊f明】某市信息資源管理中心經(jīng)過公開招標，將該市的政務信息資源整合系統(tǒng)項目委托某公司開發(fā)，并準備將該系統(tǒng)推廣應用到全市二十個委辦局。該項目的負責人是軟件公司的劉經(jīng)理，項目采用瀑布模型開發(fā)，項目組成員按分析、設計、編碼、測試進行分工，歷經(jīng)三個月，進入試運行階段。試運行的版本在運行中根據(jù)用戶的要求，產(chǎn)生了一些功能的變動，開發(fā)人員改動代碼，這些改動后的代碼有的適合其他委辦局，有的不適合；而在為其他委辦局開發(fā)中，也在根據(jù)用戶的要求進行各自代碼的修改。【問題1】請指出在該項目的開發(fā)過程中，配置管理方面存在的主要問題?！締栴}1參考答案】（1）沒有建立合理配置管理流程（2）沒有制定完善配置管理計劃（3）未能配置識別與建立基線（4）未能建立配置管理系統(tǒng)（5）缺乏版本管理、配置狀態(tài)報告和配置審計；（6）未能嚴格控制配置項的操作權限（7）缺乏配置庫管理（8）未能遵守變更控制流程【問題2參考答案】典型配置項包括項目計劃書、需求文檔、設計文檔、源代碼、可執(zhí)行代碼、測試用例、運行軟件所需的各種數(shù)據(jù)，它們經(jīng)評審和檢查通過后進入軟件配置管理；【問題3參考答案】（1）建立合理配置管理流程。（3）進行配置識別與建立基線，將一組擁有唯一標識號的需求、設計、源代碼文卷以及相應的可執(zhí)行代碼、構造文卷和用戶文檔構成一條基線（4）建立配置管理系統(tǒng)，使用VSS等配置工具。（7）進行配置庫管理：將配置庫分為動態(tài)庫（開發(fā)庫、程序員庫、工作癢）、受控庫（主庫）、靜態(tài)庫（軟件倉庫）和備份庫4種類型，明確不同類型操作對象及權限。（9）加強變更控制，嚴格按照變更流程進行相應處理。2013下半年信息系統(tǒng)項目管理師論文真題試題論題一：論信息系統(tǒng)項目的質量管理和提升ISO9000把質量定義為：“一組固有特性滿足要求的程度”。詳細論述該項目進行質量管理的過程和所實施的活動，以及采用的主要方法和工具結合你的項目經(jīng)歷，從如何提升IT項目質量的角度闡述你的經(jīng)驗體會。項目經(jīng)理應采用有效的溝通技能與干系人溝通，以達到事半功倍的效果，從而為項目的成功創(chuàng)造良好的環(huán)境?！菊f明】一個信息系統(tǒng)集成項目有A、B、C、D、E、F共6個活動，目前是第12周末，活動信息如下：活動A：持續(xù)時間5周，預算30萬元，沒有前置活動，已完成100%?；顒覥：持續(xù)時間8周，預算60萬元，前置活動為B，已完成20%?；顒覧：持續(xù)時間3周，預算30萬元，前置活動為D，實際成本0萬元，已完成0%。項目在開始投入資金為220萬元，第10周獲得投入資金75萬元，第15周獲得投入資金105萬元，第20周獲得投入資金35萬元。試題二（25分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。【問題1】（3分）如果小張采取自下而上的估算方法?！菊f明】某市信息資源管理中心經(jīng)過公開招標，將該市的政務信息資源整合系統(tǒng)項目委托某公司開發(fā)，并準備將該系統(tǒng)推廣應用到全市二十個委辦局。該項目的負責人是軟件公司的劉經(jīng)理，項目采用瀑布模型開發(fā)，項目組成員按分析、設計、編碼、測試進行分工，歷經(jīng)三個月，進入試運行階段。試運行的版本在運行中根據(jù)用戶的要求，產(chǎn)生了一些功能的變動，開發(fā)人員改動代碼，這些改動后的代碼有的適合其他委辦局，有的不適合；而在為其他委辦局開發(fā)中，也在根據(jù)用戶的要求進行各自代碼的修改?！締栴}1】（12分）請指出在該項目的開發(fā)過程中，配置管理方面存在的主要問題。信管網(wǎng)考友參考答案：【問題1參考答案】（1）沒有建立合理配置管理流程（2）沒有制定完善配置管理計劃（3）未能配置識別與建立基線（4）未能建立配置管理系統(tǒng)（5）缺乏版本管理、配置狀態(tài)報告和配置審計；（6）未能嚴格控制配置項的操作權限（7）缺乏配置庫管理（8）未能遵守變更控制流程【問題2參考答案】典型配置項包括項目計劃書、需求文檔、設計文檔、源代碼、可執(zhí)行代碼、測試用例、運行軟件所需的各種數(shù)據(jù)，它們經(jīng)評審和檢查通過后進入軟件配置管理；【問題3參考答案】（1）建立合理配置管理流程。（3）進行配置識別與建立基線，將一組擁有唯一標識號的需求、設計、源代碼文卷以及相應的可執(zhí)行代碼、構造文卷和用戶文檔構成一條基線（4）建立配置管理系統(tǒng)，使用VSS等配置工具。（7）進行配置庫管理：將配置庫分為動態(tài)庫（開發(fā)庫、程序員庫、工作癢）、受控庫（主庫）、靜態(tài)庫（軟件倉庫）和備份庫4種類型，明確不同類型操作對象及權限。（9）加強變更控制，嚴格按照變更流程進行相應處理。2013下半年信息系統(tǒng)項目管理師論文真題試題論題一：論信息系統(tǒng)項目的質量管理和提升ISO9000把質量定義為：“一組固有特性滿足要求的程度”。詳細論述該項目進行質量管理的過程和所實施的活動，以及采用的主要方法和工具結合你的項目經(jīng)歷，從如何提升IT項目質量的角度闡述你的經(jīng)驗體會。項目經(jīng)理應采用有效的溝通技能與干系人溝通，以達到事半功倍的效果，從而為項目的成功創(chuàng)造良好的環(huán)境。是可管理的，可定量檢查的（7）應包括項目管理工作（因為是項目具體工作的一部分），包括分包出去的工作【4】 需求開發(fā)，需求管理，范圍管理的聯(lián)系和區(qū)別（3）（1）通過需求開發(fā)來獲取項目的需求，在此基礎上確定項目的范圍，進行項目范圍管理（2）需求管理是對已批準的項目需求進行全生命周期的管理，其過程包括需求管理定義、需求管理流程、制定需求管理計劃、管理需求和實施建議等（3）對于項目需求，可以根據(jù)需求的緊急程度、項目本身和甲乙雙方的實際情況，分步或分期滿足。項目經(jīng)理要加強風險管理，對發(fā)生的風險事件給予恰當處理，有控制風險、減少風險損失及其對進度產(chǎn)生影響的措施（7）承建單位管理水平的影響：承建單位的施工方案不恰當、計劃不周詳、管理不完善，解決問題不及時等，都會影響工程項目的施工進度【6】 加快進度的方法（7）（1）趕工：例如加班，充分利用周六、周日和晚上等非工作時間段，但要注意調動項目成員的積極性，增加績效考核，也要和用戶進行溝通，以確保用戶的積極配合，特別是在用戶提供工作場地的情況下（2）快速跟進：調整部分工作的順序關系，使用網(wǎng)絡圖和關鍵路徑分析等進度計劃工具，盡可能將一些工作并行進行（3）增加優(yōu)質資源：一個經(jīng)驗豐富的成員加盟，會明顯加快項目的進度。充分發(fā)揮每一個成員的作用，用積極的績效考核方法，提升每個成員的技能水平和績效（5）外包和縮小項目范圍：將一些非關鍵的工作外包出去，使項目成員將精力集中在關鍵工作上，也可以將項目范圍縮小，先完成核心工作，將其他工作放在項目二期工程中來實現(xiàn)。工期優(yōu)化是指采用某種方法使工程總費用與工程進度達到最佳經(jīng)濟效果【3】 類比估算在什么情況下最可靠（1）與以往項目的實質相似，而不只是在表面上相似（2）進行估算的個人或集體具有所需的專業(yè)知識問題總結五、質量管理記憶內容【1】 質量管理計劃的內容（1）質量管理計劃包括三方面的內容：（1）質量政策：由項目干系方的決策部門提出的關于質量的期望及方針（2）質量目標：項目管理質量和項目交付成果應達到的各種指標（3）質量管理活動：項目重要的質量管理活動，如質量管理工作流程等 可以歸納如下：（1）質量責任與人員分工（或職責）（2）組織結構（3）程序與過程（或項目的各個過程及其依據(jù)的標準）（4）質量控制的方法、工具與重點（或質量評審、質量保證方法）（5）質量管理所需的資源（6）驗收標準【2】 如何實施質量保證（1）（1）制定質量標準（2）制訂質量控制流程（3）建立質量保證體系【3】 質量控制和質量保證的區(qū)別聯(lián)系（1）（1）質量計劃是質量控制與質量保證的共同依據(jù)（2）達到質量要求是質量控制欲質量保證的共同目的（目標）（3）質量保證的輸出時下一階段質量控制的輸入（4）一定時間內質量控制的結果也是質量保證的質量審計對象。它是 對范圍所圈定的標準所需要達到的程度而進行的規(guī)定。另外，質量強調在一定時間范圍內滿足需求【5】 文檔的作用（2）（1）橋梁和交流作用：是項目成員對系統(tǒng)看法達成一種共識（2）明晰干系人責任：文檔都有相應的責任人，另外對問題進行回溯時也可以做到有據(jù)可依（3）方便對系統(tǒng)進行理解：尤其是對于維護人員來講，理解系統(tǒng)往往關系到系統(tǒng)維護的效率和成?。?）進行質量管理：對項目中的各種不可見指標進行量化 除此之外，系統(tǒng)的使用手冊還是用戶在使用過程中的指導【6】 提高信息系統(tǒng)項目質量的方法（2）（1）通過強有力的領導，從上至下貫徹質量觀念（2）建立組織項目管理體系（3）建立組織級的項目質量管理系統(tǒng)（4）建立項目級的激勵制度，并設法和鼓勵全員參與管理（5）著力提高項目實施過程中產(chǎn)生的各種文檔的質量（6）用規(guī)范的成熟度模型來指導自身的組織和體系結構建設（7）掌控好成本與質量的關系，在有限的成本下盡量通過良好的管理來實現(xiàn)更高的質量（8）形成質量改進的習慣。【10】 質量控制的方法和工具（4）質量控制工具主要有以下幾個方面：（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計法：調查表、直方圖、散布圖、排列圖、因果圖、控制圖（2）語言描述法：關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、KJ、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析、過程決策程序和箭條圖（3）過程能力法：過程能力指數(shù)（4）動態(tài)控制法：控制圖（5）合格控制法【11】 什么是質量保證，基本內涵（5）質量保證包括兩方面的內容：（1）使用戶對項目質量建立信任的外部質量保證（2）對承建方內部中高層領導保證有對目前各工作的信任【12】 質量保證的作用（5）（1）是保證質量的一個重要環(huán)節(jié)（2）為持續(xù)的質量改進提供基礎和方法（3）為項目干系人提供對于質量的信任（4）是項目質量管理的一個重要內容（5）與質量控制共同構成質量的跟蹤和保證【13】 信息系統(tǒng)監(jiān)理的作用、四控三管一協(xié)調（6）信息系統(tǒng)監(jiān)理是指已經(jīng)在政府工商管理部門注冊的，具有信息系統(tǒng)監(jiān)理資質的單位，接受建設方的委托，依照相關法律法規(guī)、行業(yè)與技術標準及監(jiān)理合同，對信息系統(tǒng)建設實施的整個過程進行監(jiān)督管理的過程 信息系統(tǒng)監(jiān)理的作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）為業(yè)主提供技術上的參考和咨詢（2）站在技術的角度對承建方的操作進行監(jiān)督（3）保證項目交付成果的質量和項目管理的成果（4）協(xié)調各方面的關系“四控三管一協(xié)調”所指的內容如下：（1）四控：質量控制、變更控制、投資控制、進度控制（2）三管：信息管理、安全管理、合同管理（3）一協(xié)調：協(xié)調業(yè)主、承建方、設備和材料的供應商等之間的關系【14】 監(jiān)理的變更流程（6）（1）業(yè)主的技術人員提出變更，并形成文檔，由業(yè)主的信息化項目負責人進行審查，并簽字確認（2）把變更請求提交給監(jiān)理方，由監(jiān)理方對變更進行初審，對于造成該需求變更的原因基本上是不可抗因素，因此該變更也就應當被批準的（3）監(jiān)理方召集業(yè)主和承建方高層領導對變更進行商討，變更被批準后，要拿出具體的變更實施方案，并做好成本預算、進度安排和響應調整（4）開始變更的實施，監(jiān)理方對變更的實施進行監(jiān)督（5）變更完成后，對變更的效果進行審查，并組織變更報告，向各方進行通報問題總結【1】（1）（質量管理）沒有制訂質量管理計劃、僅提供測試報告、溝通不全面誤導用戶【2】（3）（質量管理）會前不準備、質量工作啟動會前三方需到場【3】（4）（質量控制）公司陷入“救火