優(yōu)質護理服務階段小結-在線瀏覽
2024-11-15 23:45本頁面
【正文】 超過15人，不利于責任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務。五、展望以開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動為契機，積極探索適合本科室的護理模式和護士管理方法，基礎護理措施落實到位，?？谱o理體現特色，我們相信患者能感受到了更為優(yōu)質的護理服務，護理專業(yè)發(fā)展也將上到一個新的平臺；雖然也將面臨種種困難，我們相信，在醫(yī)院領導英明領導和大力支持下，一定能夠成功地實行和推廣“優(yōu)質護理服務示范病房”活動，一切以“病人”為中心，最大程度讓病人滿意。多次選派護理部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫(yī)院學習、培訓。我院外一科作為醫(yī)院的重點科室，率先成為“優(yōu)質護理服務”示范病區(qū)。全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優(yōu)質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性。在兩個月的時間里，外一科取得了可喜的成績。外一科定編床位為40張，六、七兩個月床位使用率僅占75%，為淡季。為了為患者提供全程優(yōu)質護理服務，我們外一科將護理人員分為兩個責任組，每個責任組的組長為高年資主管護師，并配有護師、低年資的護士及助理護士。各班崗位職責明確，責任組長需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導及健康教育等，根據病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行情況。護理工作要求做到五個點：“儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細一點，業(yè)務精一點”。基礎護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。護患關系和諧短短兩個月來，通過外一科全體護士的不懈努力及護理部主任的精心指導，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效。許多護士與病人成了無話不談的朋友，有位83歲的老太太，名叫李秀英，因雙下肢被開水湯傷在外一科住院治療，在住院期間的這一個月里，她已經習慣了叫科室里的姑娘們?yōu)椤百F女”，在她出院時竟然流下了不舍的淚水，她說：“回家后，誰來陪我說話呢？”而76歲的張烏生老人出院一周后還不忘給外一科護士站送來一封用大紅紙寫下的感謝信。美中有不足優(yōu)質護理服務是護理工作的一次前所未有的大改革，需要護理人員改變觀念以及領導的大力支持。護士待遇低，地位低使有些護士缺乏應有的積極性。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。在開展“優(yōu)質護理服務”示范病區(qū)活動中，外一科取得了一定的成績，這離不開院領導、醫(yī)生、護士、及各個相關科室的大力支持，在今后的工作中，外一科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質溫馨的示范病區(qū)。第三篇：優(yōu)質護理服務階段小結創(chuàng)建“優(yōu)質護理服務示范病房”自查小結為全面加強臨床護理工作，改善護理服務，構建和諧醫(yī)患關系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統開展了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，自活動啟動以來，各地積極行動，穩(wěn)步開展工作，取得顯著成效。在院領導的高度支持，護理部的大力推廣及各相關職能部門的幫助下，我科于年月起進行創(chuàng)建示范病房活動，月日示范病房正式啟動。根據醫(yī)院實際，制訂了切實可行的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動工作方案，有明確的進度安排，各有關部門職責清晰、分工協作。，在全院營造深化“以病人為中心”的服務理念，為患者提供優(yōu)質護理服務的活動氛圍。門口設1名保安，檢查患者家屬出示陪護證情況及保證示范病房的正常秩序與病區(qū)安全。減少了病房護士陪檢預約護送的工作量，把更多的時間還給病區(qū)護士，以便更好的為患者提供應做的護理服務。通過實施床邊分組責任制護理，明確了每位護士的工作職責，充分發(fā)揮護士的個人能力，極大地調動了護士主動工作的積極性；同時，病人進入病房這個陌生的環(huán)境不再六神無主，能夠隨時找到自己“專屬”的護士，及時答疑解惑、解決問題，大大提高了病人對醫(yī)院服務的滿意程度。開展分層管理，切實保障護理質量安全，帶動低年資護士學習成長，既提高了護理安全系數，減少了醫(yī)療糾紛，使患者享受到了更為優(yōu)質的護理服務；又使低年資護士得到更有效的培訓和監(jiān)督，更好、更快地融入工作，持續(xù)獲取知識，為病人提供高質量護理服務。為達到要求，我們從兩個方面進行了努力：，結合最新理論知識，應用護理程序思維模式制定新的專科護理常規(guī)、操作規(guī)程及流程指引，確保病人獲得最優(yōu)質高效的服務；，不定期抽查、定期檢查，作為績效考核的重要部分。實行“優(yōu)質護理服務”初期，我們曾考慮對孕產婦實施無陪護理，但很快我們否決了這一想法。針對孕產婦生理心理需求的特殊性，我們要求留一陪人，既能給予家庭、社會支持，又能保證愛嬰區(qū)病房空氣流通，預防感染。我們結合產婦及新生兒
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