【正文】 就要推給別人，最后是功勞人人來搶，壞事處處推諉。百分百責(zé)任不應(yīng)只停留在口號上，或者說是這一件事情我們要受到多少金額的罰款或者其他類型的處罰，這只是對這一件固定事情的結(jié)果處理，而不是對這個事情責(zé)任的深層次追究認定，公司現(xiàn)有的《設(shè)備事故處理方案》、《人事傷害事故處理條例》都進行了闡述，并且對每次事故都進行事故原因分析會，而且對事故的責(zé)任人進行處罰，并且要求按期進行整改。這不是百分百責(zé)任，我們應(yīng)該百分百責(zé)任的具體體現(xiàn)延伸化、定量化，形成一個可考核、有時間、有目標(biāo)的具體行動措施。結(jié)果是檢驗工作的唯一標(biāo)準關(guān)于《西點﹒執(zhí)行力》培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過參加《西點特別是讓我明白了做一個負責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性。而提供的結(jié)果必須是一個有時間底線，對公司和他人具有明確的價值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。第一，態(tài)度不等于結(jié)果?！庇X行自己很委屈。如果每一個員工都是只求苦勞，不求功勞，試問：這個企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎？因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個獨立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時也要注重結(jié)果。第二，職責(zé)不等于結(jié)果。我們會經(jīng)常說“我該做的都做了”。他看到一個人在前面拼命地挖坑，又看到一個人在后面拼命地向坑里填土?！彼透{悶了，“可樹在哪里呢？”這個挖坑的人很輕松地解釋說：“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個人今天生病了沒來。因此，沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。做為一個企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。第三，任務(wù)不等于結(jié)果。比如上司讓你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認為任務(wù)完成了。而你有沒有達到這個結(jié)果呢？顯然沒有落實。我自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了。何總問我：“怎么他們沒來？什么原因？”我很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來。我完成通知任務(wù)了，但是我有達到何總要的結(jié)果嗎？顯然沒有。只有做出結(jié)果的員工才是好員工，做出完美結(jié)果的員工才是優(yōu)秀的員工。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。西點培訓(xùn)心得西點培訓(xùn)第一節(jié)課是：構(gòu)建執(zhí)行環(huán)境。有家企業(yè)發(fā)展速度很快，銷售額每年以高于30%的速度蓬勃發(fā)展，但是內(nèi)部運營系統(tǒng)無法跟上銷售的腳步，內(nèi)部強調(diào)執(zhí)行力，效果卻不佳。當(dāng)他們知到有執(zhí)行力培訓(xùn)的時候，仿佛找到了應(yīng)世良方，立刻組織大范圍培訓(xùn)，公司內(nèi)部也加大力推行執(zhí)行力度。他們覺得運營系統(tǒng)的各種不適應(yīng)癥狀應(yīng)該可以立即消除。原因在哪里？在于他們片面理解了執(zhí)行力，只追求執(zhí)行速度，沒想到執(zhí)行效果，最后，企業(yè)的執(zhí)行力其實只靠老總一個人完成，表面上執(zhí)行力很好，人人執(zhí)行很堅決，但是需要快速執(zhí)行的事越來越多，并沒有做出企業(yè)想要的結(jié)果，那就談不上執(zhí)行的有效性以及持續(xù)有效性，更談不上組織的有效執(zhí)行力了。只強調(diào)服從和執(zhí)行是片面的，應(yīng)該調(diào)動開發(fā)全體員工的積極性及創(chuàng)造性，從而提高執(zhí)行的有效結(jié)果和執(zhí)行結(jié)果的準確性。就外部客戶來講，要通過各種活動給客戶提供感觀享受，滿足客戶的個性期望需求，從感情上使這些客戶進一步地貼近公司。建立了忠誠度，并不意味著客戶就會永遠忠誠于公司，還必須通過依存度建設(shè)，進一步實施客戶維系策略。服務(wù)給客戶創(chuàng)造出更多的額外利潤，使客戶為我們所依存，那么我們的生存能力就會更大。第三節(jié)課講的是：結(jié)果與任務(wù)。要時刻牢記結(jié)果的三要素——有時間，有價值，可考核。合格結(jié)果、超值結(jié)果才是我們想要的結(jié)果。我個人提倡再加上“一次到位結(jié)果法”，因為，如果你提供的結(jié)果雖在規(guī)定的時間內(nèi)，但卻通過反復(fù)多次才達到，勢必會增加成本，如果結(jié)果的價值遠低于做結(jié)果所需的費用，那比只做任務(wù)更可怕。第四節(jié)課是：團隊精神。就如航行于大海中的艦隊，有艦長的統(tǒng)一指揮，有勇敢船員的群策群力，在這艘船上，每一個人都發(fā)揮著重要的作用，所有人都缺一不可。團隊精神應(yīng)該包括凝聚力與競爭力。我們開發(fā)團的團歌就是一首革命老歌《團結(jié)就是力量》，其中有“這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強”，說明一個團隊有很強的凝聚力，無疑會形成這個團隊較強的競爭力。“抱團打天下”必然比單打獨斗要強得多。但對企業(yè)內(nèi)部小環(huán)境而言，凝聚力并不等同于競爭力。所謂“戶樞不蠹，流水不腐”，一個團隊參與社會競爭，要優(yōu)勝劣汰；同樣，在團隊內(nèi)部也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個團隊才能有競爭力，才能在參與社會競爭時不被淘汰，畢竟優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟的規(guī)律。原來這個老漁夫在出海捕魚前，總先準備幾條活躍的鯰魚，把它們與捕獲的其它的魚一起放入水箱，由于鯰魚很好動，它竄來竄去，不時使其它的魚受到驚嚇，整箱魚都被擾動起來，從而使水面不斷波動，將更多的氧氣溶解到水中，魚就不會因缺氧而死。一味的要求犧牲自我而達到雙贏是不切合實際的。敢于負責(zé)任，是每一個員工應(yīng)具備的基本素質(zhì)。這是一種人生態(tài)度，是心態(tài)問題。這樣，你會很快對生產(chǎn)部門具有發(fā)言權(quán)。再比如，上級出了差錯，如果你真的認為和你有關(guān)，愿意去負責(zé)的話，你一定會找到既顧全上級的面子、又可避免錯誤發(fā)生的辦法。父母家人生活不如意，那是自己沒有給他們創(chuàng)造更好的條件或沒有更好的幫助他們。負責(zé)任是擴大自己能力的一個入口。當(dāng)你愿意負責(zé)，并且對那些你認為和你有關(guān)的事去負責(zé)的時候，你才會變得重要起來。如果你認為它有可能，它就有可能。第三篇：中旭西點執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得西點執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得 2010年5月中旬，參加由中旭教育集團講師唐朝營講授的“西點執(zhí)行力啟蒙訓(xùn)練”的公司外聘培訓(xùn)，收獲頗多，下面我淺談一下自己對的心得。人員是第一位核心，人員可以保證戰(zhàn)略和運營；戰(zhàn)略排第二，戰(zhàn)略一旦錯了，運營得越積極，反而與想要的結(jié)果相背離；第三是運營，歸根結(jié)底運營才是執(zhí)行的具體表現(xiàn)。這三項內(nèi)容彼此緊密連結(jié)：戰(zhàn)略將人員配備與運營現(xiàn)狀納入分析框架；人員的挑選與升遷則會參考戰(zhàn)略與運營計劃；運營則會與戰(zhàn)略目標(biāo)以及人力資源相互連結(jié)。心得二：學(xué)習(xí)中旭教育集團西點執(zhí)行力—3s制度執(zhí)行體系淺析我們企業(yè)在由小到大、由弱到強的發(fā)展歷程中，其管理模式是有所不同的。企業(yè)的創(chuàng)新及改革都與企業(yè)的發(fā)展緊密相連，如何更好的讓我們企業(yè)朝著健康穩(wěn)健的步伐前進，這就涉及到了我們企業(yè)執(zhí)行體系健全與否，企業(yè)的執(zhí)行力文化建設(shè)是否完善，制度落實是否到位等，其中影響著企業(yè)生存的最大問題也就是企業(yè)制度執(zhí)行體系，良好的執(zhí)行體系能為公司實現(xiàn)程序化管理提供保障，執(zhí)行體系是約束和保障我們企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)成效的基礎(chǔ)。通過參考相關(guān)書籍，也可以把3s構(gòu)建企業(yè)管理體系的結(jié)構(gòu)或者說過程，簡要分為四個不同的層次：最下面的是基礎(chǔ)層，包括企業(yè)各種規(guī)章制度、作業(yè)管理流程，它是企業(yè)賴以正常運營的基礎(chǔ)，即包括了計劃目標(biāo)管理體系及措施體系。第三層是文化層，是為凝聚力服務(wù)的，它將員工個人價值和企業(yè)價值綁在一起，共同分享改進成果，在這個層面上進行企業(yè)管理，幫助企業(yè)取得生產(chǎn)力的提升提高管理者工作效率。歸根結(jié)底這就是執(zhí)行力的問題。通過本次的學(xué)習(xí)我深刻感悟到“態(tài)度決定一切”，一個人對工作的態(tài)度也代表著一個人對執(zhí)行的認知問題，“有良好的工作態(tài)度就有良好的執(zhí)行力”。良好的執(zhí)行力的養(yǎng)成需要有果斷的監(jiān)控手段和獎懲機制，不談人情、不談過程、只看結(jié)果。如果競爭對手將戰(zhàn)略付諸實施的能力比你強，也就是執(zhí)行力比你強，那你就會在各方面落后。很多人擁有超人的智慧，但僅僅少數(shù)具有執(zhí)行力的人獲得了成功；很多組織擁有偉大的戰(zhàn)略，但也只有少數(shù)把戰(zhàn)略貫徹落實的公司成就了偉業(yè)。所謂執(zhí)行力，就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動。在中國的企業(yè)的執(zhí)行力不好是有三大原因造成的，主要是“文化、制度、團隊”。從文化角度看，個人在團隊活動中具有明顯的個人價值取向；制度方面，主要碰的問題是：有章不依、無章可循、多頭管理和非人性化；人員方面，隨著企業(yè)的發(fā)展對人員的管理會是企業(yè)正常運營的根本，如果企業(yè)發(fā)展太快而人力資源跟不上對企業(yè)發(fā)展是個很大的羈絆。每個人立場不同，不同的立場看待問題也不同，但不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工有一點是相同的：我們都是企業(yè)的一份子，我們的所作所為應(yīng)當(dāng)是站在企業(yè)的根本利益,有益于企業(yè)未來發(fā)展的立場之上的。因此，把態(tài)度管理做為根本、以責(zé)任管理為導(dǎo)向、貫徹結(jié)果管理的執(zhí)行，這不僅對我們的管理有深遠的影響，更對我們?nèi)烁聍攘Φ呐囵B(yǎng)、素質(zhì)的提高有著積極意義，對公司未來的發(fā)展更有跨躍式的提高。通過這次培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)在實際工作中，身邊的同事包括我自己常常對某一件事情不好的結(jié)果都要找各種各樣的理由和借口，這一個過程所涉及的所有流程的參與人都能找到非常好的理由，而且從客觀上來講，所有找的理由都可以說是冠冕堂皇，十分充分，最后是人人都有理由，人人都沒有對這件事情不好結(jié)果的產(chǎn)生負有責(zé)任。壞的責(zé)任永遠沒有人承擔(dān)。那么對于事情的結(jié)是來說，如果是壞的結(jié)果或者說是要負有一定處罰責(zé)任的時侯，大家都來找借口、找理由、推責(zé)任，待事情結(jié)束后，有幾人能夠心平氣和地坐下來仔細的反思這個問題發(fā)生的原因、是否可以避免而能夠采取的措施以及下一步工作的流程怎樣規(guī)劃能夠把這樣結(jié)果的發(fā)生消滅在萌芽狀態(tài)，我覺得這才是百分百責(zé)任。可是事后整改的跟蹤措施呢，事故整改效果的檢查人呢，整改不到位的監(jiān)察措施呢，效果不理想重新審核原因的流程呢？沒有，公司針對這一塊的劃分責(zé)任一直沒有一個具體的方案，這就造成每次事故都有開事故分析會，都有處理意見，都有整改措施，但結(jié)果是每次有會議、有意見、有措施，但事故仍是層出不窮，履改履犯。總之，我覺得誰承擔(dān)百分百責(zé)任其實并不重要，重要的是通過百分百責(zé)任的認定、劃分，對未來有一個更好的管理流程、更好的預(yù)警措施，形成鐵打的營盤，流水的兵，同樣的事故不要重復(fù)地讓公司為此付出同樣高昂的代價，這才是最重要的。執(zhí)行力》為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該說使我受益匪淺，感觸也很多。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動。只要缺其中任何一個要素，就等于你沒有提供結(jié)果