【正文】 宣傳等方面做了大量工作，同時，協(xié)助各職能部門和管理處做好相關(guān)工作。以“細節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動，以加強品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門員工少，用工性質(zhì)復(fù)雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作，確保公司各項任務(wù)的順利完成。二、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱號。在區(qū)域范圍內(nèi)實現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流。昌里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面學習，一面改進，通過多種途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平，從而確保完成了今年的經(jīng)濟指標。海關(guān)綜合樓管理處自去年10月進駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來，強化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)建設(shè)入手，嚴格按照公司和業(yè)主方的要求，深入細致地對區(qū)域內(nèi)房屋實施標準化、制度化、規(guī)范化管理。篇3：終總結(jié)報告2011年終總結(jié)報告2011年公司對產(chǎn)品質(zhì)量工作始終圍繞整體計劃目標，認真貫徹落實總公司目標精神，健全質(zhì)量管理，落實質(zhì)量管理職責，不斷改進質(zhì)量體系，使制度完善，責任更明確，員工對產(chǎn)品質(zhì)量意識有很大的提高，保證了公司的生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)定運行。在911月份三個月中，生產(chǎn)合格率有所上升的同時卻遇到了客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，給公司在信譽上、經(jīng)濟上造成了一定的損失。實踐的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時要更加抓產(chǎn)品質(zhì)量。對此，公司領(lǐng)導(dǎo)組織召開多次有關(guān)生產(chǎn)質(zhì)量會議，同時車間采取了主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式。對生產(chǎn)過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化質(zhì)量管理，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質(zhì)量控制上的`漏洞。做到：人員落實、制度落實、職責落實、任務(wù)落實、檢查落實。工作一年以來，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：在工作中相互交流溝通不夠。綜合協(xié)調(diào)能力比較欠缺，工作的組織能力不強。明年工作重點首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定,使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中求高再上一個新臺階。我要認真總結(jié)經(jīng)驗和教訓，不斷提高工作管理能力，以適應(yīng)分公司快速發(fā)展迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜機會，揚長避短，做好工作，爭取更大地進步！張順發(fā)2011年12月27日篇4：終工作總結(jié)報告2010年終工作總結(jié)報告很久沒寫日志了，而今天又是2010年的最后一天，那就跟大家聊聊吧。我不想吃餃子，便去校外一飯店吃了份辣子雞，舉杯邀明月，對影成三人。高考，填志愿，暑假，考駕照。剛來時，發(fā)現(xiàn)寢室里有個湖北武漢的，我和他相互了解了后，室友們樂了，“一個湖南哥，一個湖北哥，兩個哥都是射手座，你們兩個可以對射啦！”其實，我“湖南哥”的桂冠的由來，是因為我經(jīng)常分給大家吃一些從長沙帶來的湖南特產(chǎn)“口口香”豆腐干，此外，老大也常說我的普通話有著一股子湖南味。哎，這有錯么?軍訓期間的樂事還真不少。雖然那天是多云的天氣，可空氣卻是潮濕而又悶熱，毛毛細雨飄飄落下，人群有點騷動起來了。在這浪漫的雨中，你們靜靜地站在一起，只差沒牽牽女生的小手啦！想想103校區(qū)的男同胞吧，他們除了見到女老師，就是食堂的大媽了，他們多可憐！所以，你們要珍惜眼前的39。剛來時，我每晚都睡得早，室友們陶醉于我的小夜曲。下一個問題是，有室友夜里沖動了。某日夜里，C君突然叫道：“哇，好大！”醒著的D君問道：“什么好大?”C君回答：“*好大！”夢中的B君卻突然發(fā)出一聲慘叫，醒著的人又樂了。記得18歲生日時我要上課，老爸老媽卻還是給我做了份美味送到了學校。那天上午的課間，我找到老大，想開中午的假條出去買東西與大家一起分享。我有收到同學們的祝?？ㄆ约艾F(xiàn)場祝福，有與老爸老媽的現(xiàn)場連線通話。可以說，那是咱班的一次前無古人的生日Partty，我想我這一輩子都難以忘懷。我呵呵笑道，您的這良苦用心使我感動，同學們的這真摯友誼令我今生難忘，其實，我那急性子的老媽在會前就告知了我，您將為我準備慶?；顒?，所以我有了心理準備，才沒落淚。那是我有史以來，在講臺上慷慨激昂地，嬉皮笑臉地，吊兒郎當?shù)刂鞒质畮追昼?。慚愧慚愧.再說說咱校的牛人吧。而跆拳道老師是有著180斤的含金量，他的口頭禪是“你玩我啊?”普通話老師總愛說：“肅靜！保持理智！”空乘概論老師很謙虛，“我在大韓航空公司工作兩年，沒見到特別多的什么大明星。副院長大人常說，“我們一定要提高同學們的自39。(覺)性.”我們寢室的點點不愛洗襪子，當襪子出了汗時，他就脫下襪子，拿著電吹風吹，吹干為止，邊吹邊問，“沒味道吧?”“沒有！”室友們回答完，一外寢同學想借我們的電吹風吹洗干凈了的襪子，點點不同意，那同學懊惱地走了，事后，點點笑道：“這寢室只準我用它吹，他小子算啥?”大家樂了.喲，瞧我，話說了這么多！呵呵。祝大家新年快樂！回寢室啦。項目組角色：計量管理組IT關(guān)鍵用戶，即負責功能設(shè)計又負責本組的開發(fā)。編寫了6個功能設(shè)計文檔，開發(fā)了7個功能。在福田局上線支持的整個7月中，到福田局進行現(xiàn)場支持，從系統(tǒng)運用第一線學習到很多業(yè)務(wù)知識，也解決了很多操作上的問題，為下一階段的學習打下了堅實的基礎(chǔ)；同時從埃森哲顧問身上也學到了很多的系統(tǒng)與業(yè)務(wù)知識。第二階段：二期其他五區(qū)局的系統(tǒng)推廣上線。本階段又大致分為以下幾個部分：1，二期需求差異分析與調(diào)研。這個階段中，曾多次到計量部進行需求調(diào)研，對二期中變電站表計的管理，表計設(shè)備的資產(chǎn)管理，及檢定，抽檢部分的需求進行全面的了解；同時召集各區(qū)局的抄表相關(guān)業(yè)務(wù)骨干，針對二期的抄表部分相關(guān)需求進行需求調(diào)研并做相應(yīng)的差異分析，為二期的功能開發(fā)量估算埋下了伏筆。需求調(diào)研及差異分析階段結(jié)束后，就進行到二期功能配置與設(shè)計階段，在這個階段中，計量管理組總共有開發(fā)項32個，我負責13個開發(fā)項的功能設(shè)計，其中由于組內(nèi)的人員變動，又接手了4個開發(fā)項。同時二期計量管理部分的配置也全面負責起來，雖然與一期相比配置改動的部分較少，但也有了整理了解相關(guān)配置的機會。在12月初開始的二期功能測試一直持續(xù)到1月初，在一個月的時間中，我作為計量管理組的問題修復(fù)跟蹤負責人，全程參與了測試階段的5輪測試：第一輪組裝測試，第二輪組裝測試(帶權(quán)限)，第一輪集成測試，第二輪集成測試(帶權(quán)限)，用戶接受測試(帶權(quán)限)。4，二期業(yè)務(wù)模擬階段。我作為龍崗區(qū)局的裝拆換，抄表部分的業(yè)務(wù)支持人員，在龍崗局支持業(yè)務(wù)模擬兩周，這兩周不斷的遇到問題，解決問題，再遇到，再解決，反反復(fù)復(fù)的過程使得自己對一線系統(tǒng)使用人員的需求及問題反映有了更深刻的認識，做好一個系統(tǒng)真的是不容易，更何況是像營銷這樣的大系統(tǒng)。2008年對自己來說是不斷成長的一年，雖然沒有再負責開發(fā)方面的工作，可我也沒有放松對技術(shù)方面知識的學習，同時在業(yè)務(wù)方面的全身心投入使得自己對營銷，對ERP，對CCS都有了更深刻的認識，大量的與業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶的溝通也讓自己的各方面的能力得到了鍛煉。雖然2008年的工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，收獲是難以一一列舉的。希望在新的一年中，在公司良好的發(fā)展勢頭下，不辜負公司對自己的培養(yǎng)。及時當勉勵，歲月不待人。驀然回首，酸甜苦辣應(yīng)有盡有。不過還是有幾個“調(diào)皮大王”有時也會弄得我感到手足無措。我是任教散打班的教練。各種原由或許是出自我個人、又或許是出自他們自己身上吧?吾以真心誠意對學生負責的態(tài)度，較圓滿地完成了本學期的武訓教育工作以及學生們的思想工作。不才之處，還請海涵。這是出自央視一個公益廣告的廣告詞。現(xiàn)在部份的學生性格上出現(xiàn)了點小叛逆。每個人對人生價值觀的認識各有不同的看法。如今，班里出現(xiàn)的“小問題”也少了。這令我倍感壓力大增，時而心浮氣躁。我時常反思自己的教育和管理手段是否妥當。想要成功，只有真心付出。對此，我也進行了有針對性的管理，更深入學生的學習與生活中，做到了解、關(guān)心、教育并且督促其養(yǎng)成良好的習慣。 秉承“以武健身，以武養(yǎng)性”的辦學宗旨。全面貫徹落實協(xié)會的各項工作要求以及管理制度。著力抓好本班的各項工作，加強日常生活管理。學生們對武術(shù)的認識較淺，興趣不夠濃烈。從而激發(fā)學生們的興趣與熱情。三、努力創(chuàng)新、不斷改進在以后的工作中，我會更加認真地去鉆研教育管理手段、訓練技能與各項理論。同時，我也不斷學習創(chuàng)新、刻苦鉆研、努力奮斗把各項工作做得更上一層樓，使武術(shù)健身協(xié)會散打班的學子們一飛沖天，一鳴驚人!健身房20xx年工作總結(jié)一個好的健身教練，可以給客人們帶來更好的幫助，這也是為什么會有那么多人選擇健身房的原因，因為有一個專業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo)，這樣會更加有利于幫助自己塑造體形，而且還可以時刻提點自己哪些方面做得不正確，可以便于及時更改。才能取得成功，不斷學習，培訓更新新的技術(shù)，千萬不能永遠原地踏步。任何的天才，取得成功人，都是自己訓練出來的。練一萬遍就比練100遍強，身體協(xié)調(diào)性性，越練越好。復(fù)習就能出成績，鎖定目標，專注重復(fù)。20xx即將到來，我會根據(jù)15年的領(lǐng)悟，做好健身教練本職工作，不斷向前!篇7：終工作總結(jié)三、強化理論和業(yè)務(wù)學習不斷提高自身綜合素質(zhì)門診的工作責任重大，又非常瑣碎，需要有非常的耐心、清晰的頭腦、認真負責的態(tài)度。（1）加強業(yè)務(wù)學習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。每次進藥及時與財務(wù)、科室溝通，每季度的盤點我都提前做好表格，和財務(wù)協(xié)商好時間，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符。（3）把好進藥關(guān)，保證藥品質(zhì)量和數(shù)量，做到既節(jié)約資金又保障供應(yīng)。今年根據(jù)醫(yī)院財務(wù)和門診部的實際情況，在工作中我根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。在新的一年里，我將不斷改進工作中存在的不足，一如既往，再接再厲干好自己的各項工作，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。為此，我們經(jīng)歷了從小場所到大場所，從舊場所到新場所，從“以人管人”到“以制度管人”，甚至是從“摸著石頭過河”。面對這些方方面面的大量預(yù)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務(wù)重,人員少。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)招聘來的幾個管理人員加班加點，夜以繼日的開展工作。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障新會所的按時開業(yè)。為此，我們認真做了以下工作：，海報，燈箱廣告和兄弟單位支持進行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道老地方經(jīng)典會所的招聘事宜；，認真了解應(yīng)聘職員的基本情況，按照公司要求嚴格把關(guān)；，確保受聘職員身體健康，避免了傳染病人的進進；，此舉的主要目的就是為了強化員工的整體觀念和組織紀律性，經(jīng)過一周的軍訓取得了較為明顯的效果。整個招聘培訓前后歷時六十多天,共招聘培訓各類員工二百余人,為會所的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。為此,公司非常重視這項工作，及時制定了各部分的崗位職責、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。為了便于會所的每一位員工都能具體了解公司的規(guī)章制度，公司又新編制了《員工手冊》，發(fā)放到每一位進店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù)。使會所全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都進步了一個層次。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依。會所成立時,首批招聘的工作員工大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗,高層次的管理人員就更加缺乏,加之服務(wù)行業(yè)又是一個員工活動性較強的行業(yè)，尤其是會所服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的職員又難以滿足公司上層次的需要,在實踐中公司領(lǐng)導(dǎo)意識到,加強職員的培養(yǎng)與教育是會所進步服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進公司生存與發(fā)展的根本。這對會所開業(yè)以后能夠迅速正常營業(yè)起了一定的作用。例如：英語培訓、廣東話培訓、微笑服務(wù)培訓、桑拿客房業(yè)務(wù)培訓等。會所還采取走出去請進來的辦法，派管理人員赴總公司和各分店學習，邀請專業(yè)管理人員來會所進行指導(dǎo)培訓，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面進步了會所的治理水平和服務(wù)質(zhì)量。平時會所留意經(jīng)常給員工引進新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。2009年會所共評出季度明星、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進者五十多人。積極拓展培養(yǎng)客源，努力進步服務(wù)意識,全面樹立會所的良好形象根據(jù)公司的知名度和培植自己的固定客源，是一個公司生存和發(fā)展的基本條件。很快會所就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳解釋工作。另外還留意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳會所的小冊子,印發(fā)宣傳單等一系列促銷措施。不僅為會所積累了豐富的工作經(jīng)驗,也對老地方經(jīng)典會所起到了很好的宣傳作用，為進步公司的知名度，樹立本會所的美好形象作出了貢獻。五、認真做好財務(wù)核算,努力增效節(jié)支財務(wù)工作是公司經(jīng)營中的一項非常重要的工作，為此,財務(wù)部分留意認真做好財務(wù)分析和核算。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳，保證了會所收進的及時變現(xiàn),保障了會所生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。根據(jù)會所實際經(jīng)營情況，分發(fā)各部門嚴格執(zhí)行。六、認真做好安防和設(shè)備保養(yǎng)維修工作,確保會所正常營業(yè)的有效運轉(zhuǎn)會所作為一個公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、公司和員工生命及財產(chǎn)安全，在“三防”()方面做了大量的工作，成立“三防工作小組”，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防巡查管理制度》、《經(jīng)理值班管理制度》、《賓客財物登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，“三防工作小組”人員將“安全重于泰山”牢記在心，為會所贏得了良好的聲譽。公司領(lǐng)導(dǎo)對此有著深遠的見地。使全店上下呈現(xiàn)出一片實事求是、團結(jié)奮進，健康向上的景象。對此公司領(lǐng)導(dǎo)像對待經(jīng)營效益一樣重視。逢節(jié)日期間，還為員工發(fā)放了節(jié)日禮品，員工伙食加餐，開KTV節(jié)日派對等等。為了培養(yǎng)公司的企業(yè)文化，增強企業(yè)的凝聚力，同時向外界展示公司的企業(yè)形象，培養(yǎng)員工愛國主義和愛護公司的情操。八、存在的問題員工素質(zhì)整體