簡(jiǎn)易車(chē)險(xiǎn)理賠流程圖-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-15 22:50本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行后續(xù)理賠處理?，F(xiàn)場(chǎng)處理接到報(bào)案后我們會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。為了減少不必要的損失，請(qǐng)您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費(fèi)用。在事故處理過(guò)程中若有疑問(wèn)，您可撥打太平洋保險(xiǎn)95500全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)。機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)和其他索賠單證，可從太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)站（）下載，也可向當(dāng)?shù)毓緺I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和理賠人員索要。領(lǐng)取賠款個(gè)人客戶(hù)領(lǐng)取賠款時(shí)，請(qǐng)您攜帶本人身份證。個(gè)人客戶(hù)的賠款可以通過(guò)網(wǎng)銀支付，在索賠時(shí)只需提供您的銀行卡信息，填寫(xiě)授權(quán)書(shū)即可，我們理賠完成后會(huì)及時(shí)將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶(hù)，省卻您往返奔波之勞。根據(jù)中國(guó)人民銀行的有關(guān)規(guī)定，賠款金額超過(guò)人民幣1萬(wàn)元或外幣等值1000美元的，對(duì)單位客戶(hù)需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證書(shū)復(fù)印件以及法人代表或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。越來(lái)越多的人不可避免的會(huì)接觸到車(chē)險(xiǎn)理賠。汽車(chē)保險(xiǎn)的理賠程序工作過(guò)程是從接受被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)報(bào)案開(kāi)始，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查勘，確定保險(xiǎn)責(zé)任和賠償金額，直至給付賠款的整個(gè)過(guò)程，是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的工作。具體的車(chē)輛保險(xiǎn)理賠查詢(xún)建議電話(huà)咨詢(xún)保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢(xún)?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等?，F(xiàn)場(chǎng)交警根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無(wú)爭(zhēng)議，填寫(xiě)《交通事故責(zé)任確認(rèn)書(shū)》，車(chē)主簽字確認(rèn)。理賠員審核定損事故確認(rèn)完畢，各方車(chē)輛應(yīng)立即到車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)事故車(chē)輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。送修理廠(chǎng)修理如果是在保險(xiǎn)公司推薦的修理廠(chǎng)修理事故車(chē)，修完后，您可以將索賠材料交給修理廠(chǎng)，并向修理廠(chǎng)出具一份向保險(xiǎn)公司代為索賠的委托書(shū)，然后支付自己應(yīng)該支付的部分修理費(fèi)(比如保險(xiǎn)公司免賠的部分)，就可以直接提車(chē)了。保險(xiǎn)公司復(fù)核后賠付結(jié)案車(chē)輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：(1)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件。(3)相關(guān)行駛證、駕駛證、身份證復(fù)印件。(5)道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。這些假案、騙案案件的發(fā)生，不但使保險(xiǎn)人蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,在我們實(shí)際工作中也頻頻發(fā)生，且愈演愈烈，已經(jīng)嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)這種現(xiàn)象也是有切身感受。二、調(diào)查時(shí)間：2011年07月04日至2011年08月04日三、調(diào)查對(duì)象：車(chē)險(xiǎn)期間出險(xiǎn)案件四、調(diào)查方法：保險(xiǎn)詐騙是行為人故意實(shí)施的違法犯罪行為,此類(lèi)案件大都有預(yù)謀和策劃,而對(duì)構(gòu)成犯罪的此類(lèi)詐騙案件的管轄權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)。因此,案發(fā)后,保險(xiǎn)人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),掌握一切記錄現(xiàn)場(chǎng)原始情況的資料,包括現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證、訪(fǎng)問(wèn)筆錄、影視資料、損失清單等,這些資料將對(duì)揭露詐騙起到證據(jù)作用。另一方面,與負(fù)責(zé)事故處理或鑒定的有關(guān)部門(mén)密切配合,及時(shí)了解事故處理情況,提出涉嫌詐騙的疑點(diǎn),爭(zhēng)取公安部門(mén)的支持,圍繞著揭露詐騙行為調(diào)查取證（二）綜合分析案情,尋找揭露詐騙的突破口要運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)查勘和調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)所掌握的證據(jù)材料,分析案件性質(zhì),甄別保險(xiǎn)事故和詐騙案件,重點(diǎn)從以下三個(gè)方面分析:要查閱投保記錄。一是采用縱火、盜車(chē)等手段造成保險(xiǎn)標(biāo)的全損的案件,絕大多數(shù)詐騙者都進(jìn)行了超額投保,其動(dòng)機(jī)是以損失價(jià)值較小的投保標(biāo)的換取高額保險(xiǎn)賠款。要對(duì)有關(guān)時(shí)間聯(lián)系起來(lái)分析。實(shí)踐證明,有預(yù)謀的詐騙案件,在幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間上總有一些特殊聯(lián)系。要將現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證及有關(guān)證據(jù)結(jié)合起來(lái)分析。通過(guò)分析證據(jù)與事實(shí)、證據(jù)與證據(jù)之間的相互關(guān)系,識(shí)破詐騙者慣用的偽造、變?cè)煊嘘P(guān)證明材料的伎倆。然后進(jìn)行反復(fù)工作、討論才能針對(duì)反饋的信息得出結(jié)論及應(yīng)對(duì)方法。（二）保險(xiǎn)公司的管理模式分析保險(xiǎn)人自身制度不嚴(yán)、有章不循,是造成保險(xiǎn)詐騙案件屢屢發(fā)生的一個(gè)重要原因。重業(yè)務(wù)開(kāi)拓,輕制度管理。二是現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位:許多案件特別是車(chē)險(xiǎn)案的第一現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)率低,現(xiàn)場(chǎng)查勘、調(diào)查不及時(shí),第一手資料匱乏,容易使詐騙者在事件性質(zhì)、受損程度、證據(jù)等方面做手腳、鉆空子。工作粗枝大葉,敷衍了事,不按章辦事,對(duì)一些本該識(shí)破的騙局未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。（三）從承修方利益分析承修方欺瞞客戶(hù)，偷梁換柱，以此充好。一次事故，多次索賠。這樣就吃掉了中間的差價(jià)，讓保險(xiǎn)公司充當(dāng)冤大頭。宣傳我國(guó)法律對(duì)保險(xiǎn)詐騙行為的定罪、量刑規(guī)定,選擇典型的案例在新聞媒體上曝光。（二）一直以來(lái)，假案騙案就是影響保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的惡瘤。要預(yù)防此類(lèi)案件的發(fā)生，嚴(yán)格照章辦事,落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定：一是嚴(yán)格承保審核制度。第二,堅(jiān)持賠案復(fù)核制度,認(rèn)真審核證據(jù)材料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn),提出問(wèn)題。（三）加強(qiáng)各保險(xiǎn)公司之間的聯(lián)系、溝通，大部分保險(xiǎn)公司缺乏有效的溝通，這對(duì)于三責(zé)車(chē)的定損問(wèn)題就沒(méi)有好的協(xié)議，雙方兩不管就容易被他人鉆空子。一些投保人在騙保被發(fā)覺(jué)后，就轉(zhuǎn)投別的保險(xiǎn)公司，新公司對(duì)其防備能力肯定較低，一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)很可能損失已造成。目前，打擊騙賠的方式主要還是保險(xiǎn)公司內(nèi)部建立的專(zhuān)業(yè)理賠隊(duì)伍，從事現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、調(diào)查工作。因此加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)顯得尤其重要。努力提高第一現(xiàn)場(chǎng)查看率。第四篇：車(chē)險(xiǎn)理賠資料
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