【正文】 與觀察、參與觀察和領(lǐng)導(dǎo)推動觀察。P1051心理社會治療其起源最早可追溯到里士滿的《社會診斷》一書。P1741卡布藍，現(xiàn)代危機之父。1威廉。13R原則：正當(dāng)、責(zé)任、現(xiàn)實。P2581結(jié)構(gòu)家庭治療法是由美國的明紐秦和他的同事創(chuàng)立的。P287薩提亞常用的技巧有：完成往事、填補空隙、重訂規(guī)則。P323三、填空1958年，國際社會工作協(xié)會出版了《社會工作實施的運作定義》其中涉及到價值、目標(biāo)、認(rèn)可、知識和方法。行為學(xué)派產(chǎn)奠基者是俄國巴甫洛夫和美國桑代克。P62行為治療模式、心理社會模式、人本治療模式成為三大主流模式。程序指引對個案社會工作的貢獻有哪些？P8答：1）強調(diào)個別化的方法；2）強調(diào)激勵和自助的濟貧原則；3）強調(diào)對案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用；4）強調(diào)對工作者的挑選和培訓(xùn)。個案社會工作的功能？P17答：1）個案社會工作的助人功能；2）個案社會工作在社會穩(wěn)定中的作用。個案社會工作包括哪些范圍？P21答：1）家庭個案社會工作；2）兒童個案社會工作；3）學(xué)校教育個案社會工作；4）醫(yī)療衛(wèi)生方面的個案社會工作；5）社會福利個案社會工作；6）矯治個案社會工作。社會工作倫理中存在的道德困境有哪些？P41答：雷默認(rèn)為，在對個人和家庭提供直接服務(wù)時，存在以下一些比較突出的問題：1）告訴案主真實情況與保護案主的矛盾；2）法律、法規(guī)、政策與治療目標(biāo)之間的沖突；3）保密和特殊的知情權(quán)的沖突；4）提供服務(wù)違反了案主的意愿；5）結(jié)束服務(wù)違反了案主的意愿。什么是社會系統(tǒng)理論？P51答：1）這是以一般系統(tǒng)論及其社會學(xué)中的結(jié)構(gòu)功能主義等為基礎(chǔ)形成的理論；2）它把人與生活環(huán)境看作是由功能上相互依賴的各種元素所組成的系統(tǒng)整體；3）協(xié)調(diào)或均衡是該系統(tǒng)運行與維持的基本條件，也是個體生存與發(fā)展所必需的基本條件；4）當(dāng)這個條件得不到滿足，系統(tǒng)均衡就會受到破壞。1中國個案社會工作的傳統(tǒng)方法和特點是什么？P71答：中國人首先習(xí)慣于壓抑自身的需要，對自身的問題主觀上沒有迫切需要改善的愿望。第三是當(dāng)危機徹底暴露，將滿足需要的途徑指向家庭。2）體現(xiàn)了專業(yè)個案社會工作的某種性質(zhì)。4）個案社會工作的目標(biāo)大多著重于問題的解決。1中國社會接受西方個案社會工作理論與方法的社會基礎(chǔ)是什么？P78（或論述）答：首先，在經(jīng)濟騰飛、社會發(fā)展的過程中，各國都需要面對日益增加并日趨復(fù)雜的社會問題，在對專業(yè)社會工作尋求的目標(biāo)上，各國是一致的。第三，中國社會有著豐富的個案社會工作的經(jīng)驗，把這些富有創(chuàng)造性的社會工作經(jīng)驗，加以理論概括，形成具有規(guī)律性的內(nèi)容，這對提高工作人員的專業(yè)化水平和工作效率，促進社會現(xiàn)代化的進程，無疑有巨大的作用。1中國個案社會工作的實施領(lǐng)域有哪些？P83答：按社會問題的不同類型來劃分，主要包括：青少年人格建立與成長問題；婚姻家庭矛盾的解決；貧困問題的緩和與解決；老年人服務(wù)；心理和醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。1個案社會工作的基本程序包括哪些？P92答：關(guān)系建立、資料收集與診斷、目標(biāo)與計劃制定、服務(wù)提供與治療、結(jié)案與評估共五個階段。轉(zhuǎn)介是個案工作常用的工作方法之一，它的基本原則是什么？P97答：1）一是要了解案主到機構(gòu)尋求幫助不是一件簡單或隨意的事件；2）二是要了解一個人決定與別人討論他的困境，并真正采取行動的時候，是最容易受到傷害的，如果社會工作者告訴案主，他尋找的是錯誤的資源，案主的自信心會受到進一步的打擊。收集資料時，需要案主幫助社會工作者決定收集哪些資料。案主必須知道資料收集的來源。案主必須知道，收集的資料和案主面臨問題的關(guān)連性。資料收集工作貫穿著個案工作的全過程，對于問題診斷，計劃制定及評估這幾個階段，特別需要進一步的資料收集工作。社會工作者要進行思考，理解案主對于資料收集所涉及領(lǐng)域的看法，體察案主在這些領(lǐng)域中的情感以及他們可能會采取的任何行動。2社會工作者是什么的角色？P113答：1）聯(lián)系人；2）使能者；3）教師；4）調(diào)解人；5）辯護人。2）善于運用案主和工作者本人的社會資源。4）妥善處理和案主的專業(yè)關(guān)系，維持雙方的相互信任、接納與合作。6）善于運用個案工作的方法與技術(shù)，促進案主能力的不斷提高。2）具體情況具體分析的原則。4）重視專業(yè)關(guān)系的原則。6）注重溝通的原則。2個案社會工作專業(yè)關(guān)系的基本要素有哪些？P126答：1）目的。2）關(guān)心他人。4）接納與期望。6）真誠和一致。2在實際社會工作中，社會工作者要做到關(guān)心他人，必須做到以下幾點？P129答：1）社會工作者應(yīng)該全身心地替案主著想，對案主的關(guān)心就像對自己的關(guān)心一樣。2案主常見的現(xiàn)實性態(tài)度與行為反應(yīng)有什么？P138答：1）焦慮——敏感；2）矛盾——逃避；3）刻板印象——抵制。2溝通的基本要素有哪些？P148答：1）溝通的主體：雙方當(dāng)事人，可以是一個也可以是多個。3）溝通的內(nèi)容：觀念、感受、態(tài)度、資料、情感等。2詢問技術(shù)做到哪些？P153答：1）使用開放式的問題。3）適當(dāng)提出問題進行核對。會談中常見情況的處理方法？P158答：1）案主延長會談時間；2）案主要早退；3）案主遲到；4）案主哭泣；5）案主向工作者詢問私人性的問題；6）說謊；7）贈送禮物；8）邀請。2）有利于服務(wù)的持續(xù)。4）有利于督導(dǎo)。6）有利于促進和案主的有效溝通，維持良好的專業(yè)關(guān)系。2）個人早年未被滿足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個人的無意識中。4）每個人都是有價值的、有待發(fā)展其潛力的個體。3終極目標(biāo)的定義及包含內(nèi)容？P195答：終極目標(biāo)是指危機調(diào)適所達到的理想目標(biāo)。3危機適度的原則？P195答：1）及時接案與處理；2）有限的目標(biāo)；3）輸入希望；4）提供支持；5）自我影象；6）自我獨立。3危機的發(fā)展階段？P197答：1）危機發(fā)生；2）應(yīng)對；3）危機解決；4）恢復(fù)期。4）重視與問題有關(guān)的當(dāng)前行為。3在人本主義治療中如何形成良好的治療關(guān)系？P233答：1）工作者和案主要有心理上的接觸；2）案主出現(xiàn)自我概念和現(xiàn)實經(jīng)驗的矛盾；3）工作者在治療關(guān)系中表現(xiàn)出表里一致或真誠；4）工作者對案主無條件的積極關(guān)懷；5）工作者能充分運用同感了解案主的內(nèi)心心理狀況；6）工作者無條件地了解和同感的尊重，應(yīng)達到讓對方能夠感受到的最低標(biāo)準(zhǔn)。4家庭結(jié)構(gòu)的三個特點？P289答：1）結(jié)構(gòu)的互補性；2）結(jié)構(gòu)的一般性與獨特性；3）結(jié)構(gòu)與過程的關(guān)系。4薩提亞認(rèn)為健康的處理方式有哪些特征？P305答：1）對現(xiàn)實有正確的評估。3）能充分動用自己所擁有的全部資源。4薩提亞認(rèn)為人對事物的反應(yīng)過程是什么？P312答：1）事件。2）圖像。3）解釋。4）感受。5）對感受的感受。6）行為：由這種情緒而引發(fā)的外在行動。其次，進行了歪曲和解釋。第四，感受的感受，是由原有的感受引發(fā)的感受和反應(yīng)。即個案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色 2）協(xié)商。當(dāng)前二種方法無法將案主所關(guān)心的事和可用資源之間做一合理安排時，倡導(dǎo)的方法就能派上用場。1）投入評估。2）行動評估。3）短期成果評估。4）長期的成果評估。家庭生命周期？P290答：家庭生命周期分為六個歷程：1）形成期。由二人世界進入三人世界，夫妻二人要應(yīng)付新角色的挑戰(zhàn)。隨著孩子逐漸長大，家庭行為互動模式相對固定。當(dāng)子女因讀書，結(jié)婚而離開家庭時，父母要接受他們離巢的事實以及因分離而帶來的傷感。當(dāng)子女離巢，夫婦倆面對空巢，要重新建立他們的二人世界，他們要面對年老、健康惡化及退休的生活，要學(xué)習(xí)做祖父母的權(quán)利和責(zé)任。當(dāng)夫婦的年紀(jì)日漸老邁，他們可能要面對健康逐漸惡化，經(jīng)濟能力逐漸下降，朋友越來越少，依賴人照顧的程度漸漸增加的情況。懷特 D．林德夫婦6．20世紀(jì)20年代開創(chuàng)了定性與定量方法相結(jié)合的社區(qū)動態(tài)研究的成功范例是(D)A．《共同體與社會》B．《街角社會》C．《江村經(jīng)濟》D．《中鎮(zhèn)》7．社區(qū)工作正式被認(rèn)可為社會工作的第三種專業(yè)方法是在(B) 8．1884年在英國建立起第一座社區(qū)睦鄰中心—湯因比館的是(B)A．湯因比B．巴涅特C．懷特D．帕克 9．1884年，英國建立起的第一座社區(qū)睦鄰中心是(B)A．霍爾中心B．湯因比館C．漢堡中心D．關(guān)愛之家 10．美國建立的第一座社區(qū)中心是（A）A．霍爾中心B．湯因比館C．亨利街區(qū)中心D．湯姆之家‘社區(qū)’一詞的譯名主要歸功于（C）A．吳文藻B吳景超C．費孝通D．林耀華 12．由一定社會交往關(guān)系聯(lián)結(jié)起來的人類集體生活的共同體是(A)A．社會群體B社區(qū)C國家 D．城市13．社區(qū)內(nèi)各個類型的居民人口的數(shù)量比例關(guān)系屬于社區(qū)人口子要素的(C)A．人口質(zhì)量B．人口數(shù)量 C．人口結(jié)構(gòu)D．人口密度14．下面不屬于社區(qū)文化的是(D)A．歷史傳統(tǒng)B．生活方式C．文化區(qū)分法D．社會變遷區(qū)分法16．注重家庭與鄰里關(guān)系、注重血緣與宗族關(guān)系、排外和保守，這些屬于哪種社區(qū)的文化特征(A)A．農(nóng)村社區(qū)B．集鎮(zhèn)社區(qū)C．城市社區(qū)D．鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)17．人口方面具有數(shù)量多、密度大、流動性大的社區(qū)是(C)A．農(nóng)村社區(qū) B．集鎮(zhèn)社區(qū)C．城市社區(qū)D．鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)18．?dāng)?shù)量最少、結(jié)構(gòu)最簡單的社會群體與組織多存在于(A)A．農(nóng)村社區(qū) B．集鎮(zhèn)社區(qū)C．城市D．鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)19類型結(jié)構(gòu)復(fù)雜、組織功能專業(yè)化、組織體制科層化是哪種社區(qū)社會組織的特點(C)A．農(nóng)村社區(qū)B．集鎮(zhèn)社區(qū)C．城市社區(qū)D．鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)20．不屬于“亞社區(qū)”基本特征的是(D)A高度單一的行政化 B社區(qū)自組織萎縮、發(fā)育不良、功能異化 C居民與社區(qū)缺乏積極耦合關(guān)系 D社區(qū)歸屬感、認(rèn)同感很高 21“亞社區(qū)”形成與運作的歷史基礎(chǔ)是(A)A．計劃經(jīng)濟體制B．資本或市場經(jīng)濟體制C．經(jīng)濟體制改革D．社會主義市場經(jīng)濟體制22．社區(qū)發(fā)展的必要條件是(A)A．社會組織職能的分化B．經(jīng)濟體制改革C．亞社區(qū)的終結(jié)D．社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展23．社區(qū)規(guī)劃的總綱、社區(qū)發(fā)展實踐的指南是BA．歷史與現(xiàn)狀分析 B．發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃 C．基本要素規(guī)劃D．支持體系規(guī)劃24．社區(qū)發(fā)展的必要條件是(A)A．社會職能分化B．亞社區(qū)的終結(jié)C．經(jīng)濟體制改革 D．社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展25．社會職能分化的核心是(B)A．政企分開 ．政企合一D．政社合一26．近年來，我國城市的社區(qū)建設(shè)與管理中，重視不夠的是(D)A．公共設(shè)施B．衛(wèi)生C．綠化D．社區(qū)的功能開發(fā)28．對于刑滿釋放人員實施社區(qū)幫教屬于社區(qū)承載的哪種社會化功能(C)A．早期社會化B．繼續(xù)社會化C．再社會化D．后期社會化29．比較社會發(fā)展?fàn)顩r、衡量社會發(fā)展水平指的是社會指標(biāo)的哪種功能(A)A．評價功能 B．監(jiān)測功能C．預(yù)測功能D．診斷功能 30專業(yè)性的社區(qū)服務(wù)不包括A．社會工作者助人自主性服務(wù) B．法律工作者提供的維權(quán)服務(wù)C．醫(yī)護工作者提供的醫(yī)療服務(wù)D．志愿者提供的清掃服務(wù)31．與理論、方針政策和發(fā)展目標(biāo)相比，社會指標(biāo)最大的特點在于其(A)A具體性B可計量性C綜合性 D．關(guān)鍵性 32．社會指標(biāo)具有的一種特有的“指示器”作用是指它的(B)A．具體性B．可解釋性 C可計量性D．綜合性33．人均收入增長率、教育經(jīng)費增長率等屬于(A)A．肯定性指標(biāo) B．否定性指標(biāo)C．中性指標(biāo) D．主觀性指標(biāo)34．犯罪率的高低、青少年犯罪等的比例指標(biāo)屬于(B)A．描述性指標(biāo) B．診斷性指標(biāo) C．監(jiān)測性指標(biāo)D．肯定性指標(biāo)35．人們對社會發(fā)展水平和社會運行某些領(lǐng)域、方面之利弊得失進行診斷或分析的指標(biāo)是(B)A．描述性指標(biāo) B．評價性指標(biāo)C．監(jiān)測性指標(biāo)D．肯定性指標(biāo)36．下面指標(biāo)中，不屬于社區(qū)生態(tài)環(huán)境指標(biāo)的是(D)A．人均綠地面積B．空氣質(zhì)量指數(shù)C．垃圾的文明化處理D．物業(yè)管理服務(wù)的滿意度37．下列屬于社區(qū)社會服務(wù)指標(biāo)的是(B)A．人均綠化面積B．每萬人擁有的的社區(qū)服務(wù)專業(yè)人員數(shù)C．每萬人口商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點數(shù) D．防火措施落實率38．不屬于社區(qū)社會服務(wù)指標(biāo)的是(C)A．每萬人擁有的福利設(shè)施床位數(shù)B．每萬人擁有的的社區(qū)服務(wù)專業(yè)人員數(shù)C．每萬人口商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點數(shù)D．社區(qū)社會服務(wù)機構(gòu)的數(shù)量及專業(yè)化程度39．下面屬于狹義的社會轉(zhuǎn)型的是(D)A．經(jīng)濟轉(zhuǎn)型B．文化轉(zhuǎn)型C．科技轉(zhuǎn)型D．社會管理變革 40現(xiàn)代社區(qū)管理的三個主體指的是居民自治組織、介入社區(qū)事務(wù)的專業(yè)機構(gòu)以及 A)A． D．社區(qū)居民 41．屬于政府“越位”行為的是(D)A．培育社區(qū)組織B．為社區(qū)提供政策指導(dǎo)C．為社區(qū)專業(yè)性社團提供資助D．直接組織承辦社區(qū)的文化、慈善活動。8．城市社區(qū)人口以機械增多為主，農(nóng)村社區(qū)人口的增長以（自然