服裝店面管理制度-在線瀏覽
2024-11-15 22:23本頁面
【正文】 本職工作以外的正當要求事項，應(yīng)力求周到、機敏處理，做到寬容、謙和、忍讓和友善。、串崗，嚴禁做一切與工作無關(guān)的事情。、活動或培訓(xùn)時必須準時，因故不能按時到場的，應(yīng)提前一天向店長請假，獲準后報知直接上級。，維護本公司形象，不做有損本公司形象的行為。、收受顧客購機所獲的贈品、禮包等。，如遇親友走訪，我公司人員接待不得超過3分鐘。，不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。、喊人、跑跳、打鬧。、不得在營業(yè)現(xiàn)場吸煙。（促銷員可除外）。、現(xiàn)金；手機、只可調(diào)成震動。、盜取行為的員工，挪交公安機關(guān)處置。以創(chuàng)造整潔清新的辦公及購物環(huán)境。、亂堆亂放。第五章會議制度各部門、各店應(yīng)在每周一參加公司周例會，對上一周的工作進行總結(jié)分析。各營業(yè)現(xiàn)場每日應(yīng)進行早晚例會。服裝銷售看似容易，其實還是有很多講究的。服裝店面店員營業(yè)中吸引顧客的技巧接待顧客是一門很深奧、很微妙的學(xué)問營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達到營銷的目的?！?定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺?！?詢問顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙?！?商品講解說明：針對商品特性，進行簡要說明講解，必要時，在進一步全面解說?！?收款：面帶微笑并說聲：謝謝！◇ 包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。服裝店面店員服務(wù)法則第一．等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。初步接觸成功是銷售工作成功的一半?！?把握好時機后，以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸1．與顧客隨便打一個招呼；2．直接向顧客介紹他中意的商品；3．詢問顧客的購買愿望。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。揣摩顧客需求的五種方法A．讓顧客了解商品的使用情形；B．讓顧客觸摸商品；C．讓顧客了解商品的價值；D．拿幾件商品讓顧客比較；E．按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。第六．耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說的五個特點。最能夠?qū)е骂櫩唾徺I的那些商品特性就稱之為銷售賣點。2．說明要點時要言辭簡短；3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；4．跟上時代變化，使用消費觀念的趨向進行說明；5．投顧客所好進行說明。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務(wù)工作。第九．收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。第十．親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。要及時提醒服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的
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