【正文】 綜合辦公室的管理水平，直接關(guān)系到整體工作是否能夠全面落實(shí)，以及組織中各部門(mén)是否能夠有效協(xié)調(diào)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?？傮w而言，綜合辦公室管理工作在企業(yè)中起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。一、綜合辦公室工作的主要特征（1）樞紐部門(mén)。很多時(shí)候需要將信息歸集，經(jīng)過(guò)加工后再有指向性的向其他組織或部門(mén)傳遞。作為一個(gè)樞紐部門(mén)，綜合辦公室需要在多層次、跨部門(mén)之間進(jìn)行溝通往來(lái)，從而提升組織的工作效率。綜合辦公室承擔(dān)著組織內(nèi)部的公文處理、政務(wù)信息、機(jī)要保密等工作，通過(guò)這些工作，建立與各個(gè)部門(mén)的信息往來(lái)。（3）服務(wù)部門(mén)。做好服務(wù)工作，可以保證組織內(nèi)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。綜合辦公室需要為組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和決策建議。從而幫助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。筆者結(jié)合自身十幾年的綜合辦公室管理工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出目前綜合辦公室主要存在以下幾方面問(wèn)題：（1）管理體制相對(duì)滯后。綜合管理，往往因?yàn)槭聞?wù)性工作繁重而忽視體制創(chuàng)新，導(dǎo)致體制革新滯后。（2）信息傳遞效率低。受傳統(tǒng)思想及管理體制影響，信息傳遞過(guò)程中往往出現(xiàn)不及時(shí)、不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。（3）人員素質(zhì)相對(duì)偏低。因此，人員配備相對(duì)素質(zhì)較低。對(duì)綜合辦公室機(jī)構(gòu)職能定位的缺失導(dǎo)致從業(yè)人員對(duì)個(gè)人崗位也缺乏正確評(píng)估，簡(jiǎn)單認(rèn)為辦公室是機(jī)關(guān)中樞，是指揮機(jī)構(gòu)，什么都作單方面決定，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。這些都很可能對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生消極的影響。政務(wù)和事物是綜合辦公室工作的兩條腿，政務(wù)工作主要包括決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、督促檢查、檔案保密等，事務(wù)工作主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。辦公室工作的主要性質(zhì)在于服務(wù)，“服從大局，服務(wù)大局”是服務(wù)的思想準(zhǔn)繩。同時(shí)也要盡力做好局部工作，因?yàn)榫植抗ぷ魇亲龊萌止ぷ鞯幕A(chǔ)和前提。要讓綜合辦公室工作向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、科學(xué)化的方向發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)日常工作的規(guī)范，做到以制度管理，按流程辦事，在工作中避免一事一議，要做到有理可循，有據(jù)可依。（3）要構(gòu)建有效的溝通體制，某種程度而言，綜合辦公室的管理效率就是信息傳遞效率，要借助先進(jìn)的信息傳遞工具，加強(qiáng)對(duì)信息傳遞系統(tǒng)的建立與完善，提高信息傳遞的效率，同時(shí)保證信息傳遞的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)各層次之間信息的有效傳遞，促進(jìn)辦公室綜合管理水平與效率的提高。綜合辦公室從業(yè)人員要不斷加強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，工作中要發(fā)揮主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)政策理論素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)工作能力，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。工作中要掌握組織整體戰(zhàn)略重點(diǎn)，圍繞重點(diǎn)開(kāi)展工作。（5）打造一支有奉獻(xiàn)意識(shí)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。綜合辦公室的工作起著樞紐的作用，這就要求工作人員對(duì)于上級(jí)的指示要嚴(yán)格的執(zhí)行，從而能夠帶動(dòng)其他部門(mén)的工作，保證有效落實(shí)，最終能夠促進(jìn)整個(gè)組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。營(yíng)造高效率的綜合辦公室管理思路是一種與時(shí)俱進(jìn)的，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的先進(jìn)管理思路。通過(guò)高效率的綜合管理能夠?qū)崿F(xiàn)提高綜合管理工作能力，提升整體辦事效率，推動(dòng)整個(gè)組織工作效率邁上新臺(tái)階。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。一、管理手冊(cè)中縣公司綜合管理涉及的主要內(nèi)容以及本 人對(duì)主要內(nèi)容的體會(huì)與總結(jié): ，協(xié)助經(jīng)理和主任搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的管理。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。：主要負(fù)責(zé)工作考核，滿(mǎn)意度調(diào)查，執(zhí)行工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，落實(shí)企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。首先要落實(shí)相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。,因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。二、本人對(duì)強(qiáng)化管理手冊(cè)的執(zhí)行力度的工作方法 當(dāng)制度推行后，最常見(jiàn)的問(wèn)題是執(zhí)行制度時(shí)往往彈性太大。尤其當(dāng)制度剛剛推行的時(shí)候，敢于違犯制度者往往是要人和橫人，如果此時(shí)對(duì)違犯制度者不照章處罰，制度就成了一紙空文，再想讓此制度發(fā)揮效用將很難。過(guò)了這個(gè)瓶頸期，一般情況下制度就能正常發(fā)揮作用了。對(duì)所有文件先進(jìn)行識(shí)別，并分類(lèi)登記，再分別辦理。內(nèi)部紅頭文件：作好收文記錄并放置在待處理文件夾內(nèi)，便于主任閱處。內(nèi)部通知、報(bào)告：及時(shí)送交主任閱示，根據(jù)主任批示正確辦理（不急的文件資料放置在待處理文件夾內(nèi)）。重要的和緊急的文件，須提醒主任。根據(jù)文件積累的情況及時(shí)進(jìn)行存檔，并作好相應(yīng)記錄，便于查閱?？?jī)效考核：統(tǒng)計(jì)各部門(mén)、班組績(jī)效考核分?jǐn)?shù)上報(bào)并歸檔；績(jī)效考核計(jì)劃、績(jī)效面談上報(bào)并歸檔；績(jī)效反饋。三、公共關(guān)系要求：彬彬有禮、熱情接待笑臉相迎，茶水相待。索要名片。按經(jīng)理、主任意見(jiàn)引見(jiàn)，接待（按情況給予續(xù)茶水）。四、會(huì)務(wù)服務(wù)要求： 準(zhǔn)備充分、安排周全、接待周到、組織完善。五、內(nèi) 務(wù)辦公環(huán)境要求：明亮整潔，一塵不染，家具擺放整齊，辦公桌無(wú)文件累積，文件整齊規(guī)范，圖書(shū)排放整齊。開(kāi)窗通風(fēng)。每天下班前清理辦公桌一次，關(guān)閉好門(mén)窗、電源等。三、怎樣在執(zhí)行的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行與創(chuàng)新的完美結(jié)合,大力推進(jìn)管理提升整改 各單位的管理基礎(chǔ)和水平還很不平衡，體現(xiàn)在適應(yīng)新形勢(shì)和新工作要求的程度上參差不齊。人員素質(zhì)不高、工作作風(fēng)不硬朗、責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)、工作效率低下的情況還在一定范圍內(nèi)存在。積極開(kāi)展標(biāo)桿管理工作，以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、人才隊(duì)伍建設(shè)等領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶?，通過(guò)“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，認(rèn)真研究管理手冊(cè)核心內(nèi)容，在技術(shù)操作等各方面進(jìn)行對(duì)標(biāo)，形成比、學(xué)、趕、超的氛圍，找出差距，明確提高和創(chuàng)新方向。實(shí)現(xiàn)工程管理、物資管理和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的集成。積極推進(jìn)縣移動(dòng)公司建立基于地理信息系統(tǒng)平臺(tái)的管理系統(tǒng)，提高其管理信息化程度。深化全面預(yù)算管理，落實(shí)預(yù)算執(zhí)行責(zé)任，提高預(yù)算執(zhí)行剛性。加大內(nèi)部審計(jì)和財(cái)務(wù)監(jiān)督力度，跟蹤檢查審計(jì)問(wèn)題的整改，確保資金安全，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)化