【正文】 施工。累了一天，所里人員個(gè)個(gè)精疲力竭，村民們看到這樣的場(chǎng)面，激動(dòng)的說(shuō)：“災(zāi)情發(fā)生后，第一個(gè)到的是你們，解決最快的是你們，最關(guān)心我們農(nóng)民的是你們。”他有氣無(wú)力地說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的”。他愛(ài)崗敬業(yè)、公而忘私的精神和心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)，無(wú)不為大家所稱道。第二篇：十佳服務(wù)明星的事跡胡輯華在雪浪湖度假村的事跡今年46歲的胡輯華，從事餐飲服務(wù)行業(yè)已經(jīng)整整26年了。2011年2月，胡輯華滿懷信心的從北京來(lái)到我們上海之根雪浪湖度假村，可我們度假村位于上海郊區(qū)而且當(dāng)時(shí)還在籌建，工作千頭萬(wàn)緒。但是，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，責(zé)任感強(qiáng)的他深知只有克服重重困難和靜下心來(lái)才能將工作干得更好和更出色。他不僅經(jīng)常找員工談心，而且還力所能及的解決員工生活上的困難。他覺(jué)得，度假村的業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)他的肯定是離不開(kāi)廣大廚房員工的辛勤付出的。買了52張50元的手機(jī)充值卡給廚房里的每位員工。去年10月份，由上海市老齡辦、市旅游局、市體育局以及松江區(qū)人民政府主辦的“雪浪湖杯”千名老人佘山登高活動(dòng)的午宴部分在我們度假村隆重舉行。用餐結(jié)束后組織活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和用餐的老人們對(duì)當(dāng)天的菜肴贊不絕口。他為了提升松江當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的知名度，于是采用松江當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)“松林牌豬肉”自創(chuàng)出了新菜品《松林虎皮肉》，另外又借用上海的母親河——黃浦江的名字，做出了另一道新菜品《浦江一網(wǎng)鮮》而且這道菜肴的原材料也是全部取自于黃浦江。幸運(yùn)的是，他憑借著這一新的身份在今年4月份，松江餐飲協(xié)會(huì)選派他去杭州參加由世界華人健康飲食協(xié)會(huì)主辦的“世界御廚”總決賽。經(jīng)過(guò)層層的評(píng)選，他的這道美味被評(píng)為“五星金牌菜”。每次比賽胡輯華都能夠用自己自創(chuàng)的菜肴為自己、為度假村甚至為松江餐飲業(yè)贏得榮譽(yù)，他這種愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研的勁頭不僅僅只體現(xiàn)在自身的業(yè)務(wù)方面，當(dāng)然也體現(xiàn)在其他方面，出生在上世紀(jì)六十年代末的胡輯華雖然只有初中文憑，但是他不氣餒，通過(guò)自學(xué)以及虛心的向身邊的同事請(qǐng)教，現(xiàn)在他已經(jīng)會(huì)熟練的使用office軟件，就連天天坐在辦公室里的文員都對(duì)他辦公軟件的操作技術(shù)大為贊嘆。由于行業(yè)的特殊性，我們度假村實(shí)行的是綜合計(jì)算工時(shí)制度，度假村各個(gè)部門的班次加在一起有20多個(gè)，而且采用的頻射卡考勤機(jī)打卡，管理起來(lái)難度很大，不少員工都利用這一漏洞，要么找同事代打卡，要么謊稱自己忘記帶考勤卡，總之很少能夠按照既定的班次打卡上下班。去年一年下來(lái)打卡記錄上顯示他竟然沒(méi)有一次遲到/早退。但他依舊每天早上八點(diǎn)鐘按時(shí)參加晨會(huì)。最終?？傊?，從胡輯華加入度假村以來(lái)，他兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績(jī)，對(duì)于成績(jī)他永不不自滿，對(duì)于困難他永不服輸，對(duì)于工作他永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)！第三篇：供電所所長(zhǎng)“十佳服務(wù)明星”評(píng)選事跡材料[模版]男，年月出生，現(xiàn)任電力公司供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)。自擔(dān)任所長(zhǎng)來(lái)，他帶領(lǐng)全所職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理等方面取得了優(yōu)異成績(jī)，為地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有力的電力保障。面對(duì)各式各樣的用電客戶，他能及時(shí)找準(zhǔn)自己的位置，擺正自己的心態(tài)，即使是面對(duì)那些無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對(duì)他們，通過(guò)耐心而細(xì)致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他有著非常樸實(shí)的理解，那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。他常和同事們說(shuō)：我一直渴望著讓客戶在接受服務(wù)的過(guò)程感受到親情和溫暖。年春耕前夕，為了保證巴彥高勒地區(qū)所有農(nóng)戶正常澆灌用電，為全年的增收提供可靠的電源保障，他帶領(lǐng)全所職工主動(dòng)放棄了休假，對(duì)23個(gè)變臺(tái)進(jìn)行了改造，更換了100多戶破損嚴(yán)重的用戶線，大大地提高了供電質(zhì)量，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾的一致好評(píng)。他緊密結(jié)合供電所的實(shí)際情況，教育員工牢固樹立為企業(yè)、為客戶、為發(fā)展服務(wù)的觀念，努力為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓好工作的落實(shí)，在管理中深化服務(wù)。年夏季，西大隊(duì)9變壓器經(jīng)常跳閘，影響到該變壓器供電的用戶正常用電，給供電所工作造成了不良影響。通知該用戶整改后，用戶不能理解，認(rèn)為供電所是在故意刁難，經(jīng)過(guò)同志多次上門做工作，講道理，終于取得了該用戶的理解、支持，主動(dòng)更換了家中設(shè)施，恢復(fù)了變壓器的正常供電。年春節(jié)剛過(guò)，同志在走訪客戶時(shí)，陳家井磚廠廠長(zhǎng)反映廠內(nèi)低壓線路老化嚴(yán)重，需更換但苦于人手、技術(shù)力量不足一直未能落實(shí)。三是在處理線路、設(shè)備故障方面本著高效快捷的方針，無(wú)論是春耕大忙季節(jié)還是節(jié)假日期間、無(wú)論是酷暑還是嚴(yán)冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實(shí)實(shí)地改進(jìn)和提高用電服務(wù)方式和水平，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，從未發(fā)生過(guò)任何一起客戶投訴事件，樹立了良好的服務(wù)形象。四是發(fā)揮帶頭作用，搞好班組建設(shè)。他曾在不同的崗位上工作，不論什么崗位，他都能發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，身先士卒、率先垂范，積極投身于供電企業(yè)為“三農(nóng)”服務(wù)中，業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。作為一名直接為客戶服務(wù)窗口部門的負(fù)責(zé)人，能牢固樹立 “人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)精神。常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考，及時(shí)為客戶解決愁事、難事、麻煩事。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)，也是他的工作準(zhǔn)則。我們所里的每一位員工，也都要始終堅(jiān)持 “把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。同志出任所長(zhǎng)后首先確立了“樹形象，展新姿