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正文內(nèi)容

供電營業(yè)所所長十佳服務(wù)明星事跡材料{}-wenkub

2024-11-15 12 本頁面
 

【正文】 路行人和附近的農(nóng)民說:“電力職工為了咱們老百姓用電真是辛苦了,來屋里暖和暖和吧。只有簡短的兩句話,充分反映了一位所長對農(nóng)民的熱情和對職工的關(guān)愛。記得5月24日早上一上班就接到電話報修,西林場出現(xiàn)停電現(xiàn)象,沒有事故掉閘信號,就馬上組織人員對線路進(jìn)行巡視檢查,結(jié)果是在公路西側(cè)60米處有一擋線前一天夜晚被盜。他常說:“我也是一名普普通通的農(nóng)電工,所做的每一件事都是按照農(nóng)電工職責(zé),盡一個普通農(nóng)電工的責(zé)任,為群眾做了一些分內(nèi)的工作。9月3日,遭受特大暴風(fēng)雨襲擊,供電所轄區(qū)內(nèi)10kv農(nóng)林線2分支2基電桿被大風(fēng)刮倒造成線路跳閘,接到公司調(diào)度通知后,同志立即組織人員進(jìn)行了巡視,發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)后,夜幕已經(jīng)降臨,風(fēng)雨正在肆虐,但為保證正常供電,他立即帶領(lǐng)全所員工展開搶修,經(jīng)過2個小時緊張有序的搶修,農(nóng)林線2分支送電成功,博得了當(dāng)?shù)赜脩舻囊恢潞迷u。二是進(jìn)一步搞好營業(yè)服務(wù)環(huán)境,做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、設(shè)立了客戶意見簿,自覺接受群眾監(jiān)督,確保能在第一時間了解工作中存在的問題及客戶的需要,針對客戶提出的意見和建議認(rèn)真進(jìn)行整改和提高,做到了與客戶面對面的交流、心與心的溝通。一是改進(jìn)服務(wù)方式,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,堅持主動、及時、熱情服務(wù),情滿客戶,建立起和諧的新型人際關(guān)系,樹立客戶至上、服務(wù)第一的宗旨觀念,自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語言文明。我們所里的每一位員工,也都要始終堅持 “把光明和舒暢送給別人,把困難和委屈留給自己”。常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考,及時為客戶解決愁事、難事、麻煩事。他曾在不同的崗位上工作,不論什么崗位,他都能發(fā)揚(yáng)主人翁意識,身先士卒、率先垂范,積極投身于供電企業(yè)為“三農(nóng)”服務(wù)中,業(yè)務(wù)上精益求精,工作上踏踏實實,以身作則,在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。自擔(dān)任所長來,他帶領(lǐng)全所職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理等方面取得了優(yōu)異成績,為地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),提供了有力的電力保障。對于優(yōu)質(zhì)服務(wù),他有著非常樸實的理解,那就是:優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中,體現(xiàn)在工作中的每個細(xì)節(jié)上。年春耕前夕,為了保證巴彥高勒地區(qū)所有農(nóng)戶正常澆灌用電,為全年的增收提供可靠的電源保障,他帶領(lǐng)全所職工主動放棄了休假,對23個變臺進(jìn)行了改造,更換了100多戶破損嚴(yán)重的用戶線,大大地提高了供電質(zhì)量,得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾的一致好評。年夏季,西大隊9變壓器經(jīng)常跳閘,影響到該變壓器供電的用戶正常用電,給供電所工作造成了不良影響。年春節(jié)剛過,同志在走訪客戶時,陳家井磚廠廠長反映廠內(nèi)低壓線路老化嚴(yán)重,需更換但苦于人手、技術(shù)力量不足一直未能落實。四是發(fā)揮帶頭作用,搞好班組建設(shè)。我生在農(nóng)村,長在農(nóng)村,對農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民有著深厚的感情,為廣大的父老鄉(xiāng)親送去一片光明,是我最大的心愿”。查清原因,立即安排分頭行動又向當(dāng)?shù)毓膊块T報案,領(lǐng)取材料,組織施工人員辦理停電手續(xù)進(jìn)行搶修,忙而不亂,等一切準(zhǔn)備好已是下午4點(diǎn)鐘。同志們有了這樣的好所長帶頭,干勁十足?!彼L抖動著發(fā)紫的嘴唇說:“不冷,不冷,我們心中暖和著呢!”說完,帶著隊伍就消失在了細(xì)雨中。那天天氣炎熱,全所人員頂著烈日立桿、架線,顧不上休息、顧不上吃飯,熱汗蟄得睜不開眼。所長還帶病堅持搶修,真是太謝謝你們了。他就是這樣,甘做為民服務(wù)的鋪路石、長明燈,用自己的真情點(diǎn)亮萬家燈火。對一般人來說心里落差和工作壓力之大可想而知。去年7月份度假村在做年中工作總結(jié)后,根據(jù)胡輯華的工作表現(xiàn)給予他個人2000元的現(xiàn)金獎勵,但是他沒有將這筆錢裝進(jìn)自己的腰包。他事后告訴我們:“他希望員工每天都能夠和家人通通電話”。為了更好的服務(wù)于度假村和廣大游客,他參考游客的建議,不斷的研究新的菜品,口味方面也不斷的按照游客的建議進(jìn)行改進(jìn)。比賽場上,他用他另一道自創(chuàng)的菜肴——《思鄉(xiāng)大碗鮮》作為參賽作品。他這種熱愛學(xué)習(xí)的精神值得我們每一個人學(xué)習(xí)。雖然廚房的工作很忙,工作時間拉得很長,有時候還要值夜班,做度假村的值班經(jīng)理。他憑借著過人的業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)能力和嚴(yán)格的自我要求,使得廚房部獲得了上海之根雪浪湖度假村2012優(yōu)秀部門而他本人也獲得了上海之根雪浪湖度假村2012優(yōu)秀管理者榮譽(yù)稱號。作為一名直接為客戶服務(wù)窗口部門的負(fù)責(zé)人,能牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識,認(rèn)真落實供電服務(wù)“十項承諾”和員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”,用實際行動實踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)精神。一切以客戶的利益為重,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶滿意而歸,這是對客戶高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn),也是他的工作準(zhǔn)則。同志出任所長后首先確立了“樹形象,展新姿,積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和工作思路,組織全所職工集中力量改善服務(wù)條件,優(yōu)化供用電環(huán)境,在服務(wù)中加強(qiáng)管理,在管理中深化服務(wù)。他立刻帶領(lǐng)所里人員奔赴現(xiàn)場,經(jīng)過細(xì)致排查,發(fā)現(xiàn)跳閘的主要原因是由于一用戶家中木桿過長觸及低壓供電線路,發(fā)生經(jīng)常性短路造成的。得知客戶的困難后,同志立即組織人員免費(fèi)出工,幫助磚廠整改了低壓線路200余米,使其在節(jié)后及時恢復(fù)了生產(chǎn),抓住了春閑期間磚瓦需求量激增的商機(jī),取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。同志認(rèn)真履行所長的模范帶頭作用,按照“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想,他經(jīng)常召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)提高,培養(yǎng)職工“遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的道德風(fēng)尚,結(jié)合本所實際,引入“剛?cè)嵯酀?jì)、嚴(yán)愛相融”的管理理念,建立剛性的管理制度,營造寬松融洽的環(huán)境,調(diào)動職工的積極第四篇:供電所所長十佳服務(wù)明星評選事跡材料供電所所長“十佳服務(wù)明星”評選事跡材料,男,年月出生,現(xiàn)任電力公司供電營業(yè)所所長。面對各式各樣的用
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