【正文】 接到電話報(bào)修，西林場(chǎng)出現(xiàn)停電現(xiàn)象，沒有事故掉閘信號(hào)，就馬上組織人員對(duì)線路進(jìn)行巡視檢查，結(jié)果是在公路西側(cè)60米處有一擋線前一天夜晚被盜。查清原因，立即安排分頭行動(dòng)又向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案，領(lǐng)取材料，組織施工人員辦理停電手續(xù)進(jìn)行搶修，忙而不亂，等一切準(zhǔn)備好已是下午4點(diǎn)鐘。當(dāng)時(shí)真是天公不作美，下起了小雨，有的同志說：“明天再干吧，現(xiàn)在的天又涼又濕……”。但是想到現(xiàn)在這個(gè)地區(qū)的居民客戶還不能正常用電，他立即打斷了這位同志的話，“天還不黑我們馬上抓緊時(shí)間搶修，還有60多戶今晚不能用電呢！抓緊時(shí)間干，干完后我請(qǐng)你們吃火鍋”。只有簡(jiǎn)短的兩句話，充分反映了一位所長(zhǎng)對(duì)農(nóng)民的熱情和對(duì)職工的關(guān)愛。同志們有了這樣的好所長(zhǎng)帶頭，干勁十足。所長(zhǎng)和同志們?cè)邶R腰深的玉米地里放線拉線，雨水濕遍了全身，濕衣服貼在了身上，個(gè)個(gè)像個(gè)“落湯雞”，更像雨簾中一團(tuán)團(tuán)熄不滅的火焰，為人民送去溫暖和光明。激戰(zhàn)了5個(gè)小時(shí)后，處理了故障，恢復(fù)了送電，那時(shí)已是晚上8點(diǎn)鐘。過路行人和附近的農(nóng)民說：“電力職工為了咱們老百姓用電真是辛苦了，來屋里暖和暖和吧。”所長(zhǎng)抖動(dòng)著發(fā)紫的嘴唇說：“不冷，不冷，我們心中暖和著呢！”說完，帶著隊(duì)伍就消失在了細(xì)雨中。8月20日，一場(chǎng)大風(fēng)席卷了，刮的全所14處倒桿斷線。供電中斷就是命令，要把農(nóng)民損失降到最低。他立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)組織全所人員進(jìn)行搶修。那天天氣炎熱，全所人員頂著烈日立桿、架線，顧不上休息、顧不上吃飯，熱汗蟄得睜不開眼。這時(shí)出現(xiàn)了中暑現(xiàn)象，臉色蒼白，村民看到后，紛紛勸他休息一下，可是他看了看刮倒的電桿，又看了看村民，只是微微笑了一下，又投入了施工。晚上6時(shí)，全部恢復(fù)了供電。累了一天，所里人員個(gè)個(gè)精疲力竭，村民們看到這樣的場(chǎng)面，激動(dòng)的說：“災(zāi)情發(fā)生后，第一個(gè)到的是你們，解決最快的是你們，最關(guān)心我們農(nóng)民的是你們。所長(zhǎng)還帶病堅(jiān)持搶修，真是太謝謝你們了?！彼袣鉄o力地說：“這是我們應(yīng)該做的”。近年來，同志帶領(lǐng)全所職工，以自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“只要客戶一個(gè)電話，其余的事由我們來做”的服務(wù)承諾，向社會(huì)展示著自己的人生價(jià)值。他愛崗敬業(yè)、公而忘私的精神和心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)，無不為大家所稱道。他就是這樣，甘做為民服務(wù)的鋪路石、長(zhǎng)明燈，用自己的真情點(diǎn)亮萬家燈火。第二篇：十佳服務(wù)明星的事跡胡輯華在雪浪湖度假村的事跡今年46歲的胡輯華，從事餐飲服務(wù)行業(yè)已經(jīng)整整26年了。從當(dāng)初在小餐館廚房打荷的小廚工到現(xiàn)在大型度假酒店的廚師長(zhǎng)，胡輯華可謂是一步一個(gè)腳印。2011年2月，胡輯華滿懷信心的從北京來到我們上海之根雪浪湖度假村，可我們度假村位于上海郊區(qū)而且當(dāng)時(shí)還在籌建，工作千頭萬緒。對(duì)一般人來說心里落差和工作壓力之大可想而知。但是，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，責(zé)任感強(qiáng)的他深知只有克服重重困難和靜下心來才能將工作干得更好和更出色。從組建廚師隊(duì)伍，到培訓(xùn)上崗他都親自去抓，帶頭去做。他不僅經(jīng)常找員工談心，而且還力所能及的解決員工生活上的困難。去年7月份度假村在做年中工作總結(jié)后，根據(jù)胡輯華的工作表現(xiàn)給予他個(gè)人2000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但是他沒有將這筆錢裝進(jìn)自己的腰包。他覺得，度假村的業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)他的肯定是離不開廣大廚房員工的辛勤付出的。于是他將這2000元錢拿出來，另外自己又掏了600元錢，一共2600元錢。買了52張50元的手機(jī)充值卡給廚房里的每位員工。他事后告訴我們：“他希望員工每天都能夠和家人通通電話”。去年10月份，由上海市老齡辦、市旅游局、市體育局以及松江區(qū)人民政府主辦的“雪浪湖杯”千名老人佘山登高活動(dòng)的午宴部分在我們度假村隆重舉行。胡輯華考慮到用餐人員的年齡結(jié)構(gòu)，特地為他們專門做了一份易消化和容易咀嚼的菜單，還吩咐廚師務(wù)必要按照老年人的飲食習(xí)慣，做好充分的準(zhǔn)備工作。用餐結(jié)束后組織活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和用餐的老人們對(duì)當(dāng)天的菜肴贊不絕口。為了更好的服務(wù)于度假村和廣大游客，他參考游客的建議，不斷的研究新的菜品，口味方面也不斷的按照游客的建議進(jìn)行改進(jìn)。他為了提升松江當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的知名度，于是采用松江當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)“松林牌豬肉”自創(chuàng)出了新菜品《松林虎皮肉》，另外又借用上海的母親河——黃浦江的名字，做出了另一道新菜品《浦江一網(wǎng)鮮》而且這道菜肴的原材料也是全部取自于黃浦江。在去年10月份由松江區(qū)農(nóng)委和商旅委聯(lián)合主辦的“評(píng)選松江十大特色農(nóng)家菜”活動(dòng)中，他的這兩道新菜肴被評(píng)為松江“特色農(nóng)家菜”，他自己也被評(píng)為“松江十大名廚”。幸運(yùn)的是，他憑借著這一新的身份在今年4月份，松江餐飲協(xié)會(huì)選派他去杭州參加由世界華人健康飲食協(xié)會(huì)主辦的“世界御廚”總決賽。比賽場(chǎng)上，他用他另一道自創(chuàng)的菜肴——《思鄉(xiāng)大碗鮮》作為參賽作品。經(jīng)過層層的評(píng)選，他的這道美味被評(píng)為“五星金牌菜”。同樣，他自己也獲得了“世界御廚”總決賽的亞軍。每次比賽胡輯華都能夠用自己自創(chuàng)的菜肴為自己、為度假村甚至為松江餐飲業(yè)贏得榮譽(yù)，他這種愛學(xué)習(xí)、愛鉆研的勁頭不僅僅只體現(xiàn)在自身的業(yè)務(wù)方面，當(dāng)然也體現(xiàn)在其他方面，出生在上世紀(jì)六十年代末的胡輯華雖然只有初中文憑，但是他不氣餒，通過自學(xué)以及虛心的向身邊的同事請(qǐng)教，現(xiàn)在他已經(jīng)會(huì)熟練的使用office軟件，就連天天坐在辦公室里的文員都對(duì)他辦公軟件的操作技術(shù)大為贊嘆。他這種熱愛學(xué)習(xí)的精神值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)。由于行業(yè)的特殊性，我們度假村實(shí)行的是綜合計(jì)算工時(shí)制度，度假村各個(gè)部門的班次加在一起有20多個(gè)，而且采用的頻射卡考勤機(jī)打卡，管理起來難度很大，不少員工都利用這一漏洞，要么找同事代打卡，要么謊稱自己忘記帶考勤卡，總之很少能夠按照既定的班次打卡上下班。作為度假村廚師長(zhǎng)的胡輯華雖然可以不用打卡上下班，但是他以身作則，堅(jiān)持打卡，時(shí)刻以最高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守度假村的各項(xiàng)規(guī)定和要求。去年一年下來打卡記錄上顯示他竟然沒有一次遲到/早退。雖然