【正文】 有佳績”的激勵機制。在月末評選出本月工作中業(yè)績突出的員工，作為大家學習的榜樣。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進工作者的重要內(nèi)容。最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領導關心員工，員工關心企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氛圍。在激勵中體現(xiàn)約束。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的服務者。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”?？傊?，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。給我一點陽光吧！我會更加燦爛。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正[移動公司營業(yè)部主任競職致辭演講稿(共2篇)]篇一：移動公司營業(yè)中心主任競聘演講稿 移動公司營業(yè)中心主任競聘演講文章導讀：建立科學的客戶登記制度，在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶。首先我非常感謝領導和組織的信任，為我提供了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機會！此次競職是對我的一次鍛煉，也是我走向成熟的一個里程碑。我叫xx，今年xx歲，大專學歷。工作中的我，總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認真完成領導安排的每項工作，并努力做到最好。經(jīng)過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。不同的工作經(jīng)歷，不僅提高了我的工作能力，而且豐富了我的工作經(jīng)驗。我想，這些經(jīng)歷使我在做營業(yè)中心主任的工作時能夠得心應[移動公司營業(yè)部主任競職致辭演講稿(共2篇)]手，快速進入工作角色。篇二：移動公司競聘致辭演講稿移動公司競聘致辭演講稿尊敬的各位領導、各位主考官：大家好！首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。我的名字叫，大專學歷，.學院中文專業(yè)畢業(yè)，xx年10月榮幸地加盟.移動分公司，就任區(qū)域中心臨時負責人。工作半年來，移動公司先進的硬件設施、完善的市場服務、至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴等等。因此，加強基礎管理工作，建立建全激勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。其次，是增加管理工作的透明度，積極推行“司務公開”制度，大力開展“民主評議”的活動，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機制后，還應建全約束制度。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展；加強對權(quán)力的監(jiān)督；防止個人濫用權(quán)力而侵犯企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵[移動公司營業(yè)部主任競職致辭演講稿(共2篇)]守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。最終達到客戶完全滿意的宗旨。各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不長，但我有發(fā)展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的勇氣。給我一點陽光吧！我會更加燦爛的。相信這次競職將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠不言失敗》。作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應市場經(jīng)濟的規(guī)律；在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。立足服務求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。客戶是中國移動的生存之本，服務是中國移動的生命線，市場是中國移動永恒的主題。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務水平、改善服務質(zhì)量、打造服務品牌是當前作為一名基層管理者的首要任務。二是政治經(jīng)濟學術語，亦稱“勞務”，不以實物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層營業(yè)部實現(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。但我認為，要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。、不正是用服務創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。二、打造服務品牌實現(xiàn)業(yè)務領先打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。請大家不要誤解，我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務功能；“愛”是指延伸我們的服務，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。顯然，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務更加滿意。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的服務工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務領先工作的重中之重。我認為：要搞好大客戶服務工作，首先，要在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，為市場營銷打下堅實的基礎。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人