【正文】 我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。要實(shí)現(xiàn)和超額完成上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)，必須有超常的舉措，才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別是移動營業(yè)廳這個(gè)重要部門，更要講敬業(yè)、講協(xié)作、講奉獻(xiàn)。第三、全力協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)工作。第二，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。沒有科學(xué)的管理企業(yè)就不會有生機(jī)，不會有活力。我希望通過競聘，在營業(yè)廳主任這一崗位上做出一番成績，實(shí)現(xiàn)我的理想，那就是“服務(wù)用戶、奉獻(xiàn)移動”。接待、咨詢、受理投訴等都屬協(xié)調(diào)關(guān)系范疇。一個(gè)人如果沒有追求，沒有進(jìn)取精神，沒有時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會有大的作為。我作為年輕人思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在通信激烈的競爭條件下的管理工作。在營業(yè)大廳工作的幾年時(shí)間里，使我對移動事業(yè)有了深深的感情，我要立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的移動通信事業(yè)。曾多次在省、市級移動系統(tǒng)競賽中取得優(yōu)異的成績。2002004連續(xù)兩年被評為省三星級營業(yè)員，2004年還被評為先進(jìn)工作者，2005年被評為黑河市優(yōu)秀共青團(tuán)員。共2頁,當(dāng)前第1頁12【】第四篇：移動公司營業(yè)廳主任競職演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！首先，感謝公司給了我這次展示自我的機(jī)會。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實(shí)客戶、信譽(yù)客戶和最佳客戶。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。服務(wù)要向深層次發(fā)展：首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識，認(rèn)識到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會，”從而樹立“客戶就是財(cái)富，服務(wù)等于收入“的觀點(diǎn)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。競爭對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價(jià)格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。下面就基層營業(yè)部如何加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高服務(wù)質(zhì)量、增加企業(yè)效益談?wù)勎覀€(gè)人的想法一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我的理解是：“服務(wù)”就是我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。因此，服務(wù)又成為了中國移動的“軟肋”。力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，電信行業(yè)正在逐步從機(jī)制和管理等諸多方面向市場經(jīng)濟(jì)貼近。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正第三篇：移動公司營業(yè)部主任競職致辭演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：大家好！首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里，來進(jìn)行競職演講?？傊灰覀儞]動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。在激勵中體現(xiàn)約束。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機(jī)制。人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，也是企業(yè)中的寶貴資源。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。在安全問題上牢記991=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為基礎(chǔ)管理的導(dǎo)向；向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改進(jìn)工作的忠告；向競爭對手學(xué)習(xí)，用他人之長補(bǔ)我所短；向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、及時(shí)改進(jìn)。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善激勵機(jī)制基礎(chǔ)管理作為企業(yè)最基本的條件是企業(yè)不可逾越的階段。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動情況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略，竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點(diǎn)，做好大客戶的服務(wù)工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做“二八原理”。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。、不正是用服務(wù)創(chuàng)新這一武器來贏得客戶市場的嗎？在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。以企業(yè)員工的實(shí)際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層營業(yè)部實(shí)現(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。二是政治經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語，亦稱“勞務(wù)”，不以實(shí)物而以提供活勞動的形式滿足他人某種特殊需要。他們還殘留著“吃大鍋飯”、“抱鐵飯碗”的思想意識。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益。我今天參加競聘的崗位是營業(yè)部主任，我演講的題目是《面對市場競爭，我永遠(yuǎn)不言失敗》。給我一點(diǎn)陽光吧！我會更加燦爛的。最終達(dá)到客戶完全滿意的宗旨。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵[移動公司營業(yè)部主任競職致辭演講稿(共2篇)]守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。在基層營業(yè)部不但要激勵有余而且要約束充分，有了完善的激勵機(jī)制后，還應(yīng)建全約束制度。因此，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，建立建全激勵約束機(jī)制在基層營業(yè)部勢在必行。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價(jià)格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。我的名字叫，大專學(xué)歷，.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，xx年10月榮幸地加盟.移動分公司，就任區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。我想，這些經(jīng)歷使我在做營業(yè)中心主任的工作時(shí)能夠得心應(yīng)[移動公司營業(yè)部主任競職致辭演講稿(共2篇)]手，快速進(jìn)入工作角色。經(jīng)過認(rèn)真的思考，我認(rèn)為自己能夠勝任此項(xiàng)工作，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我叫xx，今年xx歲，大專學(xué)歷。我的演講完了，謝謝大家，不足之處懇請大家批評指正[移動公司營業(yè)部主任競職致辭演講稿(共2篇)]篇一：移動公司營業(yè)中心主任競聘演講稿 移動公司營業(yè)中心主任競聘演講文章導(dǎo)讀：建立科學(xué)的客戶登記制度，在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo)，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料，針對不同的的特點(diǎn)，提供以點(diǎn)帶面的特色服務(wù)，穩(wěn)定的同時(shí)發(fā)展新的客戶?？傊?，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。要求員工做到的管理者自己應(yīng)該首先作到。在激勵中體現(xiàn)約束。并以此為依據(jù)，作為年終評選先進(jìn)工作者的重要內(nèi)容。制定出“天天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機(jī)制。人是生產(chǎn)力中最活躍的起決定性作用的因素，也是企業(yè)中的寶貴資源。因?yàn)橛辛撕玫膯T工就不愁沒有好的客戶。在安全問題上牢記991=0的理論，在管理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。即，