315消費(fèi)者維權(quán)發(fā)言材料-在線瀏覽
2024-11-15 00:22本頁(yè)面
【正文】 在郵政所空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歷史了?！肮仓\(chéng)信，有你有我”，在未來(lái)新邵郵政衷心希望和大家一起努力構(gòu)建一個(gè)“誠(chéng)信的新邵，和諧的家鄉(xiāng)”。2011年10月15日中午，商場(chǎng)安排專業(yè)安裝人員到消費(fèi)者新裝修好的樓房?jī)?nèi)，按照事先留好的指定位置將小廚寶安裝好，安裝所需要使用的一切配件，均由該品牌廠家所配備的原配件。李女士將被淹情況電話通知廠家領(lǐng)導(dǎo)，該廚寶生產(chǎn)廠家的領(lǐng)導(dǎo)也到現(xiàn)場(chǎng)查看了李女士家里被淹的實(shí)際情況，讓李女士等回信，但事隔多日廠家一直不給明確的答復(fù)，給李女士造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)銷商的安裝人員和廠家的負(fù)責(zé)人也承認(rèn)事實(shí)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。”第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！北景钢?，由于李女士的小廚寶是在安裝前內(nèi)膽就破碎了，從而造成消費(fèi)者和消費(fèi)者的鄰居積水被淹，不但造成消費(fèi)者新裝修的房子被淹，而且還讓李女士的鄰居的房屋的頂棚、墻面也遭受了損害，經(jīng)銷商和廠家應(yīng)對(duì)此負(fù)完全責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行。大學(xué)生維權(quán)的手段有哪些？一種是向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱“消協(xié)”)投訴，由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)向相關(guān)企業(yè)進(jìn)行溝通和調(diào)解，并最終促成事件的解決向法院提交民事訴訟，法院會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律條文進(jìn)行處理?？夏岬显诿绹?guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。從1983年以來(lái)，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說(shuō)，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。我國(guó)自1987年開始，每年的3月15日，全國(guó)各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。隨著國(guó)家憲政的完善、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮，對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益的懲罰比之前更法制化、制度化。這表現(xiàn)在消費(fèi)者受到消費(fèi)侵權(quán)后維權(quán)行動(dòng)意識(shí)薄弱；消費(fèi)者無(wú)法識(shí)別侵權(quán)行為；消費(fèi)者維權(quán)證據(jù)缺乏；消費(fèi)者不熟悉維權(quán)法律；消費(fèi)維權(quán)成本高等等。本文提出和探討導(dǎo)致當(dāng)前來(lái)自消費(fèi)者維權(quán)方面的問(wèn)題，旨在呼喚社會(huì)盡快解決消費(fèi)者維權(quán)問(wèn)題，以期從消費(fèi)者維權(quán)這一方面下功夫促進(jìn)中國(guó)法治建設(shè)和和諧社會(huì)的建設(shè)。然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)關(guān)系的日益復(fù)雜，大量的消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題隨之而增加，由于消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)淡薄，更給消費(fèi)侵權(quán)行為提供了可乘之機(jī)。一、當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)者維權(quán)情況近年來(lái)，有關(guān)于消費(fèi)者維權(quán)的案件糾紛不斷增多，而沒(méi)有公開的維權(quán)糾紛、那些消費(fèi)者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)事件又不知道有多少，雖然我國(guó)的相關(guān)法律在不斷完善，但還是阻止不了侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)情況也不容樂(lè)觀。所以維權(quán)意識(shí)的強(qiáng)弱決定著維權(quán)效果。[1]中華民族是世界上歷史最悠久的名族之一，有著自己的傳統(tǒng)文化，同時(shí)也因?yàn)檫@種傳統(tǒng)文化的根深蒂固，使中國(guó)人對(duì)權(quán)力的觀念的邏輯規(guī)定和論證及其淡薄。”[2]中國(guó)人追求和睦相處，但是遇到權(quán)利受到侵犯時(shí)還是如此對(duì)待的話，那真的是不可取的。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多消費(fèi)者無(wú)法鑒定自己的合法權(quán)益是否受到侵害。消費(fèi)在購(gòu)物時(shí)很少會(huì)主動(dòng)去索要消費(fèi)憑證或者質(zhì)量保證憑證，所以在遇到侵權(quán)索賠時(shí)無(wú)法拿出相應(yīng)的證據(jù)。中國(guó)現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利及經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，是消費(fèi)者的維權(quán)及經(jīng)營(yíng)者提供商品和服務(wù)的法律規(guī)定。面對(duì)國(guó)家的普法宣傳更是不屑一顧，認(rèn)為和自己沒(méi)關(guān)系，也不熟悉消費(fèi)者投訴電話，這種情況在知識(shí)層面教導(dǎo)的人群中不多，但在農(nóng)村地區(qū)或者老年人消費(fèi)者中尤其嚴(yán)重。三、改善消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)狀的對(duì)策,供給消費(fèi)者維權(quán)依據(jù)首先,要明確消費(fèi)者的概念。消費(fèi)者權(quán)利是人們?cè)谶M(jìn)行生活消費(fèi)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是生存權(quán)的重要組成部分和基本能內(nèi)容。[3]其次,要進(jìn)一步明確精神賠償?shù)姆韶?zé)任。否則,只會(huì)助長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)者的違法行為。修改消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,要明確規(guī)定消費(fèi)者享有精神消費(fèi)權(quán)利,侵害消費(fèi)者精神權(quán)利的形式,精神損害賠償?shù)臈l件、范圍、責(zé)任形式、賠償數(shù)額或計(jì)算方法等。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第49條規(guī)定的懲罰性賠償旨在
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1