【正文】 緊跟時代發(fā)展的新潮流，“兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，自成一家”，戰(zhàn)略目標是形成多元化規(guī)模經營。1995年，兼并了青島紅星電器廠，海爾只派去了三個人，很快打開了市場，3個月扭虧為盈，盈利150萬元，張瑞敏說是海爾文化激活“休克魚”。張瑞敏因這一創(chuàng)新成果成為登上哈佛大學講壇的中國企業(yè)家第一人，激活“休克魚”也成為哈佛大學案例教學庫中來自中國企業(yè)的第一個案例。998年以后，海爾集團發(fā)展史上第三個里程碑是國際化戰(zhàn)略階段，直接在國外建廠，并進入金融領域，初步形成國際化的大格局。面對世界經濟一體化，互聯網時代，企業(yè)發(fā)展的空間無限大，面臨的機遇無限多，要整合的資源無限多，時代要求我們必須接收全世界的新知識、新資料、新信息、新技術。“與狼共舞，共生共榮”。全球市場鏈：把企業(yè)和市場結合在一起，一手抓全球供應鏈資源，一手抓全球用戶資源，建立“索酬、索賠、跳閘”的SST市場鏈模式，以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務流程再造，獲全國企業(yè)管理現代創(chuàng)新成果特等獎，被瑞士洛桑國際管理學院做成案例，進入歐洲管理案例庫；OBC管理法：總結起來叫做“日事日畢，日清日高”，概括起來為五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核；另外，SBU經營效果兌現表，“資源存折”，破解了“拉繩效應”，做好掙工錢，做壞賠料錢，創(chuàng)新增值提成”，大大地調動了員工的積極性。流程提速。流程再造前，海爾集團共有2300多家分供方，到2001年優(yōu)化到900家，2002年又優(yōu)化到721家，其中世界500強企業(yè)比2001年增加15家，達到59家。2002年，為了提速，海爾投資5億建成研究院、研究高新技術開發(fā)超前5年和10年的新產品，共開發(fā)新產品362個，申報專利652項，以創(chuàng)新產品創(chuàng)造需求，創(chuàng)造有價值定單，獲取領先的市場競爭優(yōu)勢。中國造”的動人旋律，海爾一方面通過提供創(chuàng)新空間，提高員工的國際化素質，另一方面以市場為中心在全球范圍內整合人力資源。海爾在科研、營銷、制造、服務領域也涌現出一大批自主創(chuàng)新的SBU，贏得市場的認可和贊譽。那么要問什么叫文化？文化是指人類在社會歷史過程中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，特指精神財富，如教育、科學、文藝等，文化關系到一個國家一個民族的興亡。原因是當時蒙古族頭領成吉思汗臨終時囑咐兒子，一定要把這個民族給滅了。所以就從消滅物質文化開始，首先語言不許用了，音樂不許演奏，服飾不許穿戴，民俗禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止，寺廟、塔也毀掉，這個民族的人找不到凝聚的文化了，就都改了民族，“黨項族”也就消亡了。同樣，一個企業(yè)沒有企業(yè)文化，也會找不到根。海爾通過加強企業(yè)文化建設，使各個崗位上的員工都能盡心盡力，盡職盡責，積極性、主動性和創(chuàng)造性被充分挖掘和發(fā)揮，使海爾平均每年按78%的速度增長，17年增長了1700倍，三位一體本土化戰(zhàn)略上升到新的高度，迎來了國際戰(zhàn)略豐收期，躍居世界白色家電制造商五強，按品牌銷量統(tǒng)計，海爾躍升全球第二大白色家電品牌。海爾集團高度重視和不斷加強企業(yè)文化建設，對企業(yè)發(fā)展提供潛移默化的凝聚力，永不枯竭驅動力和信賴親合的感召力，給企業(yè)帶來了勃勃生機與旺盛的活力，使企業(yè)進入良性快速發(fā)展的快車道。能夠看到這一點，才是眼光深邃的人。隨著經濟的高速發(fā)展，工業(yè)社會的出現，經濟和文化的依存關系，不是減弱了，而是得到加強，有的人對文化巨大作用稱為文化力，有的人還提出了文化也是生產力。同樣，做為企業(yè)來講，企業(yè)文化也是不可缺少的。1．探索企業(yè)文化建設的新途徑企業(yè)文化概念提示的管理思路和管理經驗是先進的、深刻和富有啟發(fā)性的。深化改革要從轉換企業(yè)經營機制入手，實現兩個轉變，把企業(yè)推向市場，這將使企業(yè)成為真正自主經營，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束的商品生產者和經營者，必將帶動方方面面的改革，進而推動我國社會主義企業(yè)文化、經濟建設和社會發(fā)展跨入一個新的時代。這一全新概念，推動了管理新潮流，新趨勢的出現。從企業(yè)實踐看，企業(yè)文化是一個企業(yè)長期以來所形成的一種獨特文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是在企業(yè)的基本信念、共同理想和經營哲學之下，建立起的共同的價值觀念、道德規(guī)范和行為規(guī)則。實踐證明，那些經久不衰，在競爭中獲得巨大成功的優(yōu)秀企業(yè)，都是一些具有良好企業(yè)文化的企業(yè)，我國以往的企業(yè)文化，其基礎部分是生產的組織文化，同時帶有較強的民族文化傳統(tǒng)和政治色彩。這樣的企業(yè)文化形態(tài)是同這一時期我國企業(yè)所處的內外環(huán)境相適應的。當然，從總體上看這種企業(yè)文化同經濟發(fā)展和工業(yè)文明進步也有不協(xié)調之處，存在一些弊端，如權力意識過重，存有封閉、保守、平均主義、大鍋飯等弊端。因此，繼承和發(fā)揚一些優(yōu)良傳統(tǒng)和保留一些尚能適應新環(huán)境的因素外，必須培育和建設以競爭、風險、質量、服務、效益、文化環(huán)境的總體意識，以及企業(yè)社會責任等經營哲學和價值觀念與職業(yè)道德為主要內容的新企業(yè)文化。這是因為：①轉變企業(yè)經營機制，把企業(yè)推向市場，是我國企業(yè)制度的重大改變和創(chuàng)新，這必將迫使我們改變以往管理中不適應的傳統(tǒng)和舊習慣，人們逐步接納新的觀念、新的精神，待到企業(yè)完全轉換經營機制面臨新的經營環(huán)境時，企業(yè)文化滯后的潛在危機就會暴露和顯現出來，培育新企業(yè)文化就會為企業(yè)及其職工提供充分的思想準備。③企業(yè)進入市場后要以依靠政府的宏觀控制，法律的制約輿論和監(jiān)督等手段去約束企業(yè)，但這只是外部約束，最主要是企業(yè)形成自我約束的內在機制，樹立崇高的經營境界，自覺地履行應盡的社會職責。④新企業(yè)文化是以競爭精神為核心內容的，競爭精神就是求實開拓爭先創(chuàng)新精神。因此，新企業(yè)文化是講科學，講民主，講創(chuàng)新的，這些都是社會主義企業(yè)文化的基本精神。構成企業(yè)文化要素：有企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價值觀念、行為準則、道德規(guī)范、人員素質、企業(yè)形象、企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、群眾文化、班組文化、英雄人物、禮節(jié)和儀式等。②科教文化，在實際生產、工作中運用的基礎文化、基本科技知識和現代科技知識。④娛樂文化，企業(yè)興辦的群眾文化，包括文化藝術工作，演出活動，體育活動，興趣活動等。企業(yè)文化活動可分為福利型、娛樂型、技術型、思想型等?？傊瑥膰鴥韧馄髽I(yè)文化建設的經驗證明，在市場經濟激烈競爭立于不敗之地，一定是那些企業(yè)文化建設好的單位。狹義可理解為組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。而企業(yè)文化是企業(yè)內全體成員的意志、特性、習慣和科學文化水平等因素相互作用的結果。企業(yè)文化是企業(yè)成功經驗總結并提煉升華到企業(yè)文化管理理論高度。一個企業(yè)能屹立于當今社會環(huán)境下，它必須有著自己一套獨特的企業(yè)文化。一、海爾企業(yè)文化海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領導人創(chuàng)新的價值觀。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。二、海爾文化的核心是創(chuàng)新“有生于無”與“以柔克剛”有一次，張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。在這位董事長介紹該公司經營宗旨和企業(yè)文化時，闡述了“真善美”，并引述老子思想，張瑞敏也發(fā)表了自己看法：《道德經》中有一句話與“真善美”語義一致，這就是“天下萬物生于有，有生于無”。他說，企業(yè)管理有兩點始終是我銘記在心的：第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。一般總是問產量多少、利潤多少，沒有看到文化觀念、氛圍更重要。第二點是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。要認識到：作為企業(yè)家，你永遠是弱勢；如果你真能認識到自己是弱勢，你就會朝目標執(zhí)著前進，也就會成功。驕橫與張揚永遠是企業(yè)衰敗之源。企業(yè)家的成熟在于實踐經驗基礎上形成的理念體系。著名經濟學家艾豐為《張瑞敏如是說》一書寫序，題目就是：“不用哲學看不清海爾”。海爾文化走進哈佛講壇1998年3月25日，在美國哈佛商學院內，工商管理碩士二年級學生的課堂上是一番異常熱烈的景象，大家正欣喜萬分地迎接一位陌生的老師——來自中國的企業(yè)家海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏。佩恩教授循循善誘地向大家提出一個又一個問題。其中有拉美人、日本人，更多的是美國人?！昂柧哂忻磕暝鲩L80%的速度，成為家電發(fā)展最快的企業(yè)，大家認為什么是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出決策？海爾管理為什么是有效的？一條‘休克魚39。張瑞敏聽著各國碩士生的提問和對海爾文化案例的熱烈討論，對他們提出的問題一一作了解答。這一事件在中國企業(yè)管理史上具有重要歷史意義