急診科護(hù)理總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-14 20:04本頁(yè)面
【正文】 ，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標(biāo)，時(shí)時(shí)處處想病人所想，急病人所急，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，充分尊重病人對(duì)服務(wù)便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“ 親情化”、“人性化”服務(wù)，做到“六心、七聲”的微笑服務(wù)。經(jīng)環(huán)境改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后，病人對(duì)急診科的服務(wù)比較滿意，現(xiàn)我們科每天來(lái)住院的病人不斷增多，說(shuō)明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可，才使急診科的社會(huì)效益不斷提高。由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。一、科室的基本概況：全科護(hù)理人員共19人，副護(hù)士長(zhǎng)2名，護(hù)師3人，護(hù)士14人，“120”司機(jī)7人，夜班有3人值班，“120”主班司機(jī)24小時(shí)值班，保證隨時(shí)都能出診救護(hù)。并設(shè)有清創(chuàng)縫合室，小清創(chuàng)，小縫合，拆線，換藥等都能在我科進(jìn)行，可減輕外科病房壓力，方便群眾就診。（二）“120”救護(hù)司機(jī)實(shí)行24小時(shí)值班，7名司機(jī)分正副班，主班負(fù)責(zé)出診，副班實(shí)行聽診，每天有固定的醫(yī)師、護(hù)士和司機(jī)負(fù)責(zé)出診，如果遇到有同時(shí)多起求救電話或突發(fā)公共事件時(shí)啟用副班司機(jī)，四輛救護(hù)車24小時(shí)在醫(yī)院待命，保證救護(hù)電話鈴響二聲有人接電話，90秒內(nèi)醫(yī)師，護(hù)士和車出診。自今年3月份以來(lái)加強(qiáng)對(duì)救護(hù)車車輛的管理，現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車聽診醫(yī)院內(nèi)，司機(jī)每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)衛(wèi)生，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。綜合以上因素，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，急診科得到了社會(huì)的認(rèn)可，就診病人逐漸增多，使我們科全年接診人數(shù)8337人次，清創(chuàng)縫合1000人次，病房收住病人1355人次，門診全年輸液量2萬(wàn)余次，全年搶救急危重病人約3000人次。（三）制定了各種制度,具體如下：首診負(fù)責(zé)制，搶救室工作制，交接班制，查對(duì)制等，完善了急診科危重癥疾病的搶救程序圖：如心梗、心衰、休克、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒等。建立各科轉(zhuǎn)診知情書。急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所，所以僅有良好的服務(wù)態(tài)度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力，對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理，盡快減輕病人痛苦，因此，定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。要求每位護(hù)士會(huì)處置針穿刺，95%的護(hù)士熟練掌握頸外靜脈穿刺及鎖骨下靜脈用藥，以保證急救藥品及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的發(fā)揮作用。近年來(lái)，新的傳染病時(shí)有發(fā)生，舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢(shì)，加強(qiáng)傳染病的防治工作，每位醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該重視，急診科首當(dāng)其沖。（六）、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)效益。（七）、規(guī)范醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生?！?20”車的管理不到位，主班司機(jī)時(shí)有喝酒現(xiàn)象，車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想。急診室護(hù)士太年輕化，急救經(jīng)驗(yàn)不足，難以完成緊急救護(hù)任務(wù)，以后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以加強(qiáng)隊(duì)伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高整體搶救水平。第三篇：急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理上半年工作總結(jié)急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。親情化護(hù)理，就是把“視病人如親人”、“急病人所急，想病人所想”的口號(hào)，一點(diǎn)一滴的做到實(shí)處，盡早為病人解決各種問題。(2)提供多種便民措施，如開水、一次性杯、手紙、便器等。病人從掛號(hào)、就診、做各項(xiàng)檢查、交費(fèi)、取藥到輸液室注射，往往要經(jīng)過(guò)一段的“長(zhǎng)途旅行”，常因急躁和不耐煩容易與護(hù)士發(fā)生沖突，故護(hù)士必須理解病人的心理，開展親情化“八聲”服務(wù)護(hù)理服務(wù)禮儀規(guī)范化，把親情融入到護(hù)理程序的每個(gè)細(xì)節(jié)中。具體內(nèi)容：病人來(lái)時(shí)熱情有迎聲。操作中有溫和問候聲。巡視觀察有親情稱呼聲。使用眼神、微笑等副語(yǔ)言及身體語(yǔ)言去用心為病人服務(wù)。做到年資高低合理搭配，對(duì)各種原因致穿刺失敗者，我們深表歉意，并請(qǐng)技術(shù)較好的護(hù)士協(xié)助完成，以減少護(hù)患之間矛盾。這樣不但大大提高了工作效率及服務(wù)質(zhì)量，也減少了病人因穿刺技術(shù)不過(guò)關(guān)引起的投訴。重點(diǎn)巡查有特殊用藥病人及重癥病人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。提高健康教育的質(zhì)量(1)在輸液護(hù)理過(guò)程中向病人講解輸液的注意事項(xiàng)，病人所用的藥物，疾病的治療情況。(3)利用衛(wèi)生宣教處方對(duì)病人進(jìn)行健康教育。24小時(shí)全天候雙崗值班負(fù)責(zé)接診病人。病人撥打120進(jìn)行院前急救后可直接進(jìn)入醫(yī)院手術(shù)室治療，無(wú)須在急診室候診。以上工作在上半年的開展過(guò)程中得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，取得了較好的社會(huì)效益，融洽了急診科護(hù)患關(guān)系，預(yù)防了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。第四篇：xx急診科護(hù)理個(gè)人總結(jié)xx急診科護(hù)理個(gè)人總結(jié)撰寫人：___________日期：___________xx急診科護(hù)理個(gè)人總結(jié)xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專科”的工作思路,我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況工作量：急診參加搶救配合急診手術(shù)例。出車車次。工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。病歷書
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