望花分公司望花營(yíng)業(yè)廳“青年文明號(hào)”事跡材料-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-14 18:24本頁(yè)面
【正文】 文明號(hào)方面動(dòng)腦筋、出實(shí)招，趟出了具有鮮明特色的建立新路子。我們利用下班及休息時(shí)間，走進(jìn)社區(qū)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)，在工作實(shí)踐中不斷追求爭(zhēng)創(chuàng)“四個(gè)一流”的工作目標(biāo)，叫響”突擊奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)、樹(shù)立品牌創(chuàng)精品”的口號(hào)，全面加強(qiáng)青年突擊隊(duì)管理，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)口徑、業(yè)務(wù)規(guī)則，在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，做到唱收唱付，主動(dòng)推薦，關(guān)注確認(rèn)，使“青年文明號(hào)”建立工作向科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。二是明職責(zé)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。在工作中，青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)楊雨潤(rùn)創(chuàng)造了工作“五化”標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)挝还芾碇贫然?，行為?guī)范軍事化，服裝工具統(tǒng)一化，服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化；推出了“六個(gè)一樣”承諾：冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，雨天晴天一個(gè)樣，有檢查組與無(wú)檢查組一個(gè)樣，要求與不要求一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。三是選載體，引入全新理念。三、誠(chéng)信為本，弘揚(yáng)新風(fēng)，建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號(hào)倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是建立“青年文明號(hào)”活動(dòng)的主要宗旨。一是切實(shí)加強(qiáng)道德教育。透過(guò)推行“四個(gè)一”工作法：即每季一書(shū)（讀一本書(shū)）、每月一歌（學(xué)唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發(fā)放一張信用寄語(yǔ)卡）、每日一題（背會(huì)一道公民道德建設(shè)問(wèn)答題），時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講禮貌、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的“青年文明號(hào)”成員。二是深入開(kāi)展信用建設(shè)。為展現(xiàn)和強(qiáng)化“信用建設(shè)”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，透過(guò)制定“承諾目標(biāo)”，運(yùn)行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀(jì)、敬業(yè)愛(ài)崗成為了廣大青年職工的自覺(jué)行動(dòng)。三是用心進(jìn)行義務(wù)奉獻(xiàn)。在望花分公司團(tuán)委的指導(dǎo)下，我們“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”推出了“三個(gè)一”工作法。幾年來(lái)，我們雖然在建立“青年文明號(hào)”活動(dòng)中做了一些探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與兄弟單位相比，還有不少差距。就這樣闖入孩子們的世界，雖然只是短短一天，可是卻也小心翼翼，生怕影響了給孩子們心中老師那個(gè)高大的形象。他們的喧嘩也成了悅耳的音樂(lè)擾動(dòng)著我失落的心，對(duì)于未來(lái)的失落仿佛變得輕盈。見(jiàn)習(xí)聽(tīng)課是必須的，于是便聽(tīng)了兩節(jié)數(shù)學(xué)課，雖然生平最怕數(shù)學(xué)也最討厭數(shù)學(xué)，可是或許是角色轉(zhuǎn)換了的緣故，竟然還聽(tīng)得有滋有味，老師上課還不錯(cuò)的，課堂的互動(dòng)性很好，學(xué)生們回答問(wèn)題也很積極，小朋友們手舉得很高，讓我覺(jué)有幾分內(nèi)疚，我不會(huì)舉手回答很久了，然而以后的我或許會(huì)像那些老師一樣對(duì)小朋友強(qiáng)調(diào)舉手回答問(wèn)題，這樣是否有點(diǎn)尷尬呢？?jī)晌焕蠋熒险n的風(fēng)格迥異，一位是和藹可親，一位卻是十分嚴(yán)厲。可是這樣的老師我就不喜歡，會(huì)有種高高在上的錯(cuò)覺(jué)，不能和小朋友建立平等的關(guān)系，也就不能很好地和小朋友交流，因?yàn)橹皇菐熒皇桥笥?，所以我希望自己以后可以和他們成為朋友，是可以交心的朋友。覺(jué)得例子也最好和孩子有關(guān)，盡量吸引孩子的興趣。同時(shí)老師對(duì)于自己 的錯(cuò)誤也要及時(shí)改正，虛心接受學(xué)生的批評(píng)。提早下去等待，孩子們玩得很開(kāi)心，以致上課了仍有點(diǎn)控制不了，還好有學(xué)長(zhǎng)幫忙維持。不過(guò)遺憾總是有的，生活不會(huì)時(shí)時(shí)刻刻美好?！?歐里庇得斯第三篇：營(yíng)業(yè)廳青年文明號(hào)申報(bào)材料中國(guó)鐵通上饒分公司天橋營(yíng)業(yè)廳位于慶豐路50號(hào)，地處上饒通信產(chǎn)業(yè)重要地段，是鐵通上饒分公司重要的通信服務(wù)窗口。中國(guó)鐵通上饒分公司天橋營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理范圍包括：固定電話(huà)業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、卡類(lèi)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)以及客戶(hù)繳費(fèi)、詳單及話(huà)費(fèi)使用查詢(xún)、投訴處理等。我們本著“客戶(hù)的需要就是我們的工作目標(biāo)”的宗旨，處處為用戶(hù)著想，盡最大的努力讓用戶(hù)感受到我們的“人性化服務(wù)”。營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口，營(yíng)業(yè)員則是公司的形象代言人。正是秉誠(chéng)這樣一種信念，我們牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，客戶(hù)之上”的理念，認(rèn)真遵守營(yíng)業(yè)員規(guī)范，“親切、周到、專(zhuān)業(yè)、高效”地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。如果說(shuō)服務(wù)是架設(shè)企業(yè)與用戶(hù)之間的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)則是這座橋梁的堅(jiān)實(shí)橋墩。營(yíng)業(yè)廳堅(jiān)持長(zhǎng)期進(jìn)行每周集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)考核，大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的“練兵”中全面提高。營(yíng)業(yè)員們總結(jié)出自己處理某項(xiàng)業(yè)務(wù)較為成熟完善的做法和經(jīng)驗(yàn)，與大家交流學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能有了全面的提高，成為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的多面手。我們始終堅(jiān)信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。我們希望用我們這一根火柴去點(diǎn)燃周?chē)總€(gè)營(yíng)業(yè)廳及部門(mén)的激情，讓我們更好的為鐵通服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)。目前員工5人，平均年齡30歲，是一個(gè)朝氣蓬勃的青年團(tuán)隊(duì)。在不斷的學(xué)習(xí)和服務(wù)過(guò)程中，主營(yíng)業(yè)廳一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，根據(jù)自身工作特點(diǎn)，以創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)為契機(jī)，圍繞服務(wù)狠下功夫，逐步實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單服務(wù)向深層次、全方位
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