【正文】 己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的，熱心的為用戶服務(wù)。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。下面是我20xx年上半年工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃，共同完成銷售工作。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。在此期間主要是針對房屋的銷售。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售人員的月總結(jié)5中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于20xx年，是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個“中國馳名商標(biāo)”，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災(zāi)、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn)，并榮膺多項(xiàng)殊榮。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念；在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式，從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。在做我們這行，我們一定要學(xué)會與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按*06，然后在你的手機(jī)上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。我在中域電訊做了五個月，在這五個月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識，而服務(wù)營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務(wù)營銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。銷售人員的月總結(jié)6五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了六月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目標(biāo)，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實(shí)現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。逼單技巧不能靈活運(yùn)用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。把握不好意向客戶花費(fèi)很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，希望已經(jīng)到來的七月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)靈活運(yùn)用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù)。，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。對于心里認(rèn)定為AB類的客戶一定要及時約見。銷售人員的月總結(jié)7第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。在鹽城市場上，雖然XXX行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。（四）借物還貨的及時處理。（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：（一）倉庫的庫存量不夠。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。有時候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。也可能因?yàn)槲疫€沒有完全投入到工作中的狀態(tài)，所以我1月的業(yè)績非常糟糕。所以為了改變我當(dāng)前的狀態(tài)，為了能讓我更好的回歸工作。所以接下來就是我對我一月工作的總結(jié)。所以有很多安排和計(jì)劃，每天也總有開不完的會議。會議的主題永遠(yuǎn)都是圍繞如何開展今年工作的內(nèi)容而進(jìn)行的。感覺這個會議永遠(yuǎn)開不完。我吸取了很多同事的想法和意見，得到了很多啟發(fā)。并且還給今年的自己定了一個小小的目標(biāo)。所以我才覺得在2月里我要做出改變，一定要為達(dá)到這個目標(biāo)而努力。首先每天都更新了朋友圈有關(guān)銷售宣傳的內(nèi)容。主動給老客戶進(jìn)行電話回訪，咨詢他們產(chǎn)品的使用體驗(yàn)以及是否具有第2次銷售的需求。雖然到最后活動的效果并不是什么很好，但是我的態(tài)度還是很端正的。所以1月的業(yè)績，也不是很高。 我會在第2個月里以更高的要求和目標(biāo)來要求自己。一月已過去，二月已到來，我相信未來只會越來越好。某是某某銷售局部的一名個別員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的常識不是很粗通，對新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)常識跟專業(yè)技能。經(jīng)過這段時間的磨難，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。在這段時間，某同志踴躍配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，是為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進(jìn)步。在此期間主要是針對屋宇的銷售。在銷售部，某同志擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)實(shí)現(xiàn)工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的進(jìn)程中該同道做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都井水不犯河水，無一過錯。銷售部在短短的三個月的時間將二期屋宇全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其余銷售部成員的盡力是分不開的。公司在每一名員工的努力下，在新的4月中將會有新的沖破，新的氣象，可能在日益激烈的市場競爭中，占據(jù)一席之地。轉(zhuǎn)眼間來到地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參