【正文】 經(jīng)濟(jì)、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可謂功不可沒。由以前單一的服務(wù)項目逐步演變?yōu)楣δ芡陚?、項目齊全、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的集保健、商務(wù)、休閑、水療、美容、美食、娛樂等功能于一體的一站式休閑會所。桑拿休閑業(yè)依據(jù)規(guī)模大小將分為三大類：1，第一類：800平方米以下的足浴城（包括發(fā)廊里的足浴項目）。2，第二類：12003000平方米的休閑中心。在經(jīng)營管理模式不完善與行業(yè)規(guī)范缺位的前提下，管理者們勵精圖治，不斷進(jìn)取，取得了不俗的成績。這樣的桑拿休閑場所與酒店配套，由原來酒店的一個部門或項目轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立經(jīng)營?！?解決方案“好事特桑拿管理軟件”分為前臺收銀系統(tǒng)及后臺管理系統(tǒng)。后臺管理系統(tǒng)是對前臺原始數(shù)據(jù)的加工與處理。是致力于在軟環(huán)境上幫助企業(yè)提高檔次，把全方位的信息化管理真正意義上的融入到企業(yè)的日常管理中去。系統(tǒng)通過建立系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，把會所經(jīng)營管理要求、流程與信息服務(wù)有效聯(lián)系起來，滿足會所在客戶化服務(wù)、流程化管理、資源調(diào)配優(yōu)化的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)會所人性化服務(wù)理念，增加市場競爭優(yōu)勢，同時強(qiáng)化會所經(jīng)營品牌。實(shí)現(xiàn)前臺銷售與后臺庫存實(shí)時扣減功能。支持多種方式付款方法。在經(jīng)營理念和服務(wù)模式上，系統(tǒng)通過客戶化服務(wù)管理，對客戶在消費(fèi)、服務(wù)、后續(xù)信息采集、對客戶的消費(fèi)動向、消費(fèi)喜好、消費(fèi)次數(shù)、進(jìn)行有效分析，從而實(shí)現(xiàn)會所真正的人性化服務(wù)理念，和管理模式，提升客戶服務(wù)的層次和消費(fèi)群的建立。直觀的鐘房管理。能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，提高效率、降低成本。好事特定位：專注致力于桑拿洗浴行業(yè)的管理軟件及服務(wù)提供商。軟件運(yùn)行環(huán)境●操作系統(tǒng)：Windows 98/2000/ XP/200Windows 7◇ 數(shù)據(jù)庫：Microsoft Sql Server2000/2005● 硬件◇ 服務(wù)器最低配置：CPU： 內(nèi)存：1G 硬盤：160GB；◇ 工作站最低配置：CPU： 內(nèi)存：512MB 硬盤：80GB；◇ POS機(jī)/PC/觸摸屏最低配置：CPU：P3 800 Hz 內(nèi)存：128MB 硬盤：10GB； ◇ 其他外設(shè)設(shè)備：小票打印機(jī)、條碼打印機(jī)、客顯、電子秤等；● 網(wǎng)絡(luò)（連鎖版）◇ 總部：ADSL/光纖 + 硬件VPN 或 ADSL/光纖 + 固定IP； ◇ 門店：ADSL+VPN客戶端軟件或 ADSL；功能介紹前臺POS系統(tǒng)：完成整個前臺營業(yè)的全過程?；A(chǔ)數(shù)據(jù)：系統(tǒng)正式投入使用前，必須先設(shè)置好基礎(chǔ)檔案。會員管理：會員管理是對會員顧客的管理。營業(yè)管理：包括手牌情況統(tǒng)計、客房情況統(tǒng)計、技師情況統(tǒng)計、營業(yè)日結(jié)等。決策分析：提供系統(tǒng)綜合營業(yè)報表等。產(chǎn)品特點(diǎn)● 界面直觀、操作簡便◇ 我們每一款產(chǎn)品都切實(shí)的從用戶的體驗角度出發(fā)，關(guān)注每個 細(xì)節(jié)，務(wù)求給用戶一個功能強(qiáng)大，而又容易上手的系統(tǒng)平臺?！?模塊化設(shè)計，自由定制，滿足不同應(yīng)用需求 ◇ 化設(shè)計，自由定制，滿足不同應(yīng)用需求 我們將部份相關(guān)聯(lián)的功能分模塊開發(fā)，如果不使用相關(guān)功能，可選擇不開啟相應(yīng)的模塊，使系統(tǒng)更貼近您的營業(yè)應(yīng)用?！?強(qiáng)大的會員體系、能為您提供多樣化的促銷方案◇ 會員系統(tǒng)是積累了我們多年的行業(yè)經(jīng)驗，開發(fā)設(shè)計的一個能 滿足目前市場上出現(xiàn)的絕大部份會員方案應(yīng)用的系統(tǒng)，并且 我們還在根據(jù)市場的變化，在不斷的完善中。● 營業(yè)報表，決策分析◇ 系統(tǒng)為您提供了全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料，實(shí)時了解前臺營 業(yè)情況、收款情況、會員消費(fèi)情況等，并提供完善的決策分 析功能協(xié)助決策人員敏銳的察覺市場動向，制定經(jīng)營策略?！?產(chǎn)品生命周期內(nèi)可持續(xù)優(yōu)化和完善，同一產(chǎn)品的同一版本內(nèi)免費(fèi)升級；◇ 產(chǎn)品的擴(kuò)展性和延展性好，根據(jù)客戶的管理需求和發(fā)展需要，定期推出更高端、更具有競爭力的產(chǎn)品版本，跨版本升級優(yōu)惠。如您有不明白之處請致電***、***咨詢！文章作者：上?；饜傠娔X有限公司 來源網(wǎng)站:://. 轉(zhuǎn)載請注明出處。b、收銀員：當(dāng)客人已走近收銀臺時，首先以站位的姿勢，面帶微笑說道：“先生您好，歡迎光臨，先生（女士）x位嗎？得到客人答復(fù)以后，把備品交至男賓部服務(wù)員手中。d、男浴1號崗服務(wù)員：先生（女士）您好，看一下您的手牌可以嗎？你的手牌是x號，請這邊來，在引領(lǐng)客人的同時，注意保持一步的距離，要求在客人的左側(cè)，如環(huán)境限制可在右側(cè)，把客人引至更衣柜的同時迅速的把衣柜打開，說：“先生（女士）你的更衣柜是x號，并請先生坐在換衣服的沙發(fā)上，征詢客人為客人更衣，有條不紊的把衣服擺好，在鎖箱衣柜的同時，一定要鎖緊更衣柜，并提示客人更衣柜已鎖好；當(dāng)客人準(zhǔn)備洗浴時，把客人引至干身區(qū)，由分擔(dān)區(qū)的服務(wù)員把客人送至樓面浴區(qū)。f、浴區(qū)搓背技師：當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)的同時，迅速的迎上前去，把客人引至浴區(qū)的各種設(shè)施分擔(dān)區(qū)，主動的為客人介紹設(shè)施，客人沐浴時為客人搓背，在客人洗浴完畢以后，主動的引領(lǐng)客人進(jìn)入二次更衣。h、由浴區(qū)1號崗服務(wù)員引領(lǐng)顧客到休息大廳。i、休息廳服務(wù)員：休息廳門口出現(xiàn)客人的時候，服務(wù)員應(yīng)主動的迎上前去說：“先生（女士）您好，歡迎來到休息廳，主動的為客人按排位置休息，當(dāng)客人坐下以后，征詢客人需要什么，得到客人的答復(fù)以后，迅速的把單據(jù)填好，送完物品，回到崗位，隨時準(zhǔn)備客人的尋喚，有機(jī)會的情況下主動的為客人介紹托瑪琳體驗場，當(dāng)客人進(jìn)入托瑪琳體驗場的同時，服務(wù)員應(yīng)主動的解說其功能效果，讓客人體驗一下，做到客主服從，禮貌用語是：先生（女士）您好，歡迎您來到托瑪琳體驗場??客人在體驗場休息的時候，提醒客人在各個設(shè)施的屋里時間長短，并配合客人，客人體驗完畢以后，提醒客人八個小時內(nèi)不要洗澡，并提示客人可以預(yù)訂包房，給客人訂完包房以后，把客人送到客房門口，先生（女士），祝您晚安。第四篇：桑拿洗浴企業(yè)管理規(guī)范桑 拿 洗 浴 企 業(yè) 管 理 規(guī) 范|培訓(xùn)者必知|投資人必研|管理者必習(xí)|從業(yè)者必覽|制定：崔建剛目 錄第一章 總經(jīng)理室管理規(guī)范一、各崗位職責(zé)規(guī)范總經(jīng)理崗職責(zé)規(guī)范 副總經(jīng)理職責(zé)規(guī)范 總經(jīng)理助理職責(zé)規(guī)范 值班經(jīng)理職責(zé)規(guī)范二、總經(jīng)理室管理制度與規(guī)定總值班制度與規(guī)定 收發(fā)文管理規(guī)定 印章管理規(guī)定第二章 公關(guān)策劃部管理規(guī)范一、公關(guān)策劃部各崗位人員職責(zé)規(guī)范公關(guān)策劃部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范 美工設(shè)計師職責(zé)規(guī)范第三章 質(zhì)量管理部管理規(guī)范一、質(zhì)量管理部各崗位人員職責(zé)規(guī)范質(zhì)檢部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范第四章 事務(wù)部管理規(guī)范一、事務(wù)部各崗位人員職責(zé)規(guī)范事務(wù)部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范 員工餐廳主管職責(zé)規(guī)范 后勤主管職責(zé)規(guī)范二、事務(wù)部管理制度與規(guī)定員工餐廳就餐規(guī)定 員工宿舍管理制度規(guī)定 員工洗澡淋浴管理規(guī)定第五章 洗滌部管理規(guī)范一、洗滌部各崗位人員職責(zé)規(guī)范洗滌部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范 洗滌部庫管員職責(zé)規(guī)范二、洗滌部管理制度與規(guī)定客衣管理制度 洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第六章 餐飲部管理規(guī)范一、餐飲部各崗位人職責(zé)規(guī)范餐飲部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范 餐飲服務(wù)操作規(guī)范 衛(wèi)生清掃程序 酒吧服務(wù)程序特殊情況處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七章 工程部管理規(guī)范一、工程部各崗位人員職責(zé)規(guī)范工程部主管職責(zé)規(guī)范 維修電工職責(zé)規(guī)范 水暖工職責(zé)規(guī)范 鍋爐工職責(zé)規(guī)范二、日常報修程序二、設(shè)備維修程序規(guī)定第八章 保安部管理規(guī)范一、保安部各崗位人員職責(zé)規(guī)范保安部主管職責(zé)規(guī)范 保安人員職責(zé)規(guī)范第九章 人力資源部管理規(guī)范一、人力資源部各崗位人員職責(zé)規(guī)范人力資源部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范 人事主管職責(zé)規(guī)范 培訓(xùn)主管職責(zé)規(guī)范二、人力資源部管理制度與規(guī)定勞動合同管理制度 員工手冊員工招聘規(guī)范員工培訓(xùn)管理規(guī)范 第十章 財務(wù)部管理規(guī)范財務(wù)部各崗位人員職責(zé)規(guī)范財務(wù)部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范 現(xiàn)金出納員職責(zé)規(guī)范 電腦操作員職責(zé)規(guī)范 采購員職責(zé)規(guī)范 庫管員職責(zé)規(guī)范第十一章 前廳部管管理規(guī)范一、前廳部各崗位人員職責(zé)規(guī)范前廳經(jīng)理職責(zé)規(guī)范 門童職責(zé)規(guī)范 收銀員職責(zé)規(guī)范 鞋吧員職責(zé)規(guī)范二、前廳服務(wù)管理規(guī)范第十二章 洗浴部管理規(guī)范一、洗浴部各崗位人員職責(zé)規(guī)范浴區(qū)主管職責(zé)規(guī)范 更衣室服務(wù)員職責(zé)規(guī)范 水區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范 搓背技師職責(zé)規(guī)范二、洗浴部衛(wèi)生管理規(guī)范三、洗浴部管理制度與規(guī)定三、洗浴部投訴處理規(guī)范第十三章 休閑部管理規(guī)范一、休閑部各崗位人員職責(zé)規(guī)范休閑部主管職責(zé)規(guī)范 吧臺員職責(zé)規(guī)范休閑廳服務(wù)員職責(zé)規(guī)范 足療技師職責(zé)規(guī)范第十四章 按摩部管理規(guī)范一、按摩部各崗位人員職責(zé)規(guī)范 按摩技師主管職責(zé)規(guī)范 按摩技師職責(zé)規(guī)范按摩區(qū)服務(wù)員職責(zé)規(guī)范第十五章 桑拿洗浴的服務(wù)規(guī)程一、門前禮賓服務(wù)門前禮賓員的服務(wù)規(guī)程 門前禮賓員的崗位職責(zé) 門前禮賓員的服務(wù)用語 門前禮賓員的注意事項二、前廳接待服務(wù)前廳接待員的服務(wù)規(guī)程 前廳接待員的服務(wù)用語 前廳接待員的崗位職責(zé) 前廳接待員的注意事項三、前廳鞋吧服務(wù)前廳鞋吧員的服務(wù)規(guī)程 前廳鞋吧員的崗位職責(zé) 前廳鞋