前廳部領(lǐng)班崗位職責合集五篇-在線瀏覽
2024-11-09 17:06本頁面
【正文】 人按單付賬，嚴防跑單、錯單、漏單“吃單”的現(xiàn)象出現(xiàn)。1負責點菜單的合理合理發(fā)放與收撿工作，下班前仔細清點點菜單，必須核對清楚。第三篇：前廳領(lǐng)班崗位職責前廳領(lǐng)班崗位職責崗位名稱：前臺領(lǐng)班執(zhí)行人員： 前臺領(lǐng)班直接上級：大堂副理直接下級：前臺接待員主要工作范圍：協(xié)助前廳經(jīng)理和大堂副理搞好前臺的管理工作，督促行李員和前臺接待員為酒店來往客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證酒店前臺正常運轉(zhuǎn)，協(xié)助部門領(lǐng)導搞好各部門間的關(guān)系，在工作中找出問題并及時解決等。上班后，進行交接班工作，檢查保險柜鑰匙是否齊全，了解上班遺留問題，并跟蹤處理。負責所需員工的日常培訓監(jiān)督落實，定期對所屬員工進行技術(shù)考核，了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度；經(jīng)常檢查收銀員的操作過程，發(fā)現(xiàn)錯漏，應(yīng)及時監(jiān)督更正。督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設(shè)備，如電腦、打印機、計算器、紫光燈等，保證各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。當班時，接受和處理客人投訴，并作出記錄，向經(jīng)理匯報。搞好并維持大廳環(huán)境的整潔1協(xié)助做好防火防盜工作。1檢查、督促員工嚴格遵循各項服務(wù)程序和標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1確保入住登記符合有關(guān)規(guī)定，做到詳細、準確、清晰。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關(guān)部門。第四篇：前廳收銀領(lǐng)班崗位職責、紀律、行為等是否符合標準，按照酒店規(guī)章制度嚴格要求下屬員工。，使員工的工作水平不斷提高。，協(xié)助主管做好前廳收款工作。,按時完成上級指派的其他工作。主動協(xié)調(diào)本部門同各部門的關(guān)系，使各個工作環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利。定期聽取和收集賓客對各部門意見并匯總上報。制定和完善前廳部各崗位的崗位職責、工作程序和標準以及規(guī)章制度等。培訓員工的業(yè)務(wù)技能、技巧。執(zhí)行和完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。維護大堂秩序?；卮鹳e客的問詢，并向賓客提供必要的協(xié)助。協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導及部門處理酒店賓客的疾病、死亡等突發(fā)事故。協(xié)助總臺收銀員解決賓客帳務(wù)方面產(chǎn)生的問題。檢查大堂范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備的完好情況以及環(huán)境、溫度、背景音樂等，維護大堂的秩序。1向客人提供遺留物品查找、尋人等服務(wù)。1執(zhí)行
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