【正文】 第89頁第十二章第十二章用人制度第910頁第十三章第十三章培訓(xùn)辦法第10頁第十四章第十四章機(jī)構(gòu)設(shè)置第1011頁第十五章第十五章業(yè)務(wù)規(guī)范第1114頁第十六章第十六章薪酬制度第1416頁第十七章第十七章獎(jiǎng)罰制度第1617頁第十八章第十八章補(bǔ)充說明第1718頁第十九章 管 理制 度第一章 總 則第一條為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。第二條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。第三章 考勤制度第一條公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。代簽按遲到論處。第二條超過上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處；超過上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）簽到按曠工半日論處；當(dāng)日超過3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。第四條請(qǐng)假應(yīng)提前書寫《請(qǐng)假條》并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。第五條請(qǐng)假一日內(nèi)（含一日）由直接上級(jí)批準(zhǔn)。第六條連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。第七條請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。第四章 室內(nèi)規(guī)范第一條辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。第三條客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。第五條辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。第七條禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。第五章 值日規(guī)定第一條公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。第二條當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)，可以越級(jí)申訴和上訴。（特）財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。第四條公司員工每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。第五條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。第六條總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。第三條部門和小組會(huì)議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。第四條禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。第六條公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。第四條簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。第十章 檔案管理第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。第二條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。第二條一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。第三條財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。公司將通過人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動(dòng)合同》。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第六條員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報(bào)告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。鄭州以外市場(chǎng)由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。第二條人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。兩大業(yè)務(wù)縱隊(duì)第三條業(yè)務(wù)協(xié)作：業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)個(gè)人非意向客戶資源鼓勵(lì)相互轉(zhuǎn)讓。第四條拜訪數(shù)量：一個(gè)月為一個(gè)業(yè)務(wù)周期。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。專職業(yè)務(wù)人員第一個(gè)月基本任務(wù)純利潤3000元；第二個(gè)月基本任務(wù)純利潤5000元；第三個(gè)月基本任務(wù)純利潤8000元，以后每月基本任務(wù)純利潤10000元。第六條每日業(yè)務(wù)草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。第七條上周業(yè)務(wù)報(bào)告：使用統(tǒng)一樣式表格。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。第八條本月業(yè)務(wù)計(jì)劃：使用統(tǒng)一樣式表格。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。第九條形象要求：?jiǎn)T工要著裝整潔，舉止得體，作風(fēng)干練，誠實(shí)守信。公司另有安排時(shí)遵照辦公室通知執(zhí)行。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。然后由財(cái)務(wù)部蓋章。第十三條業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管。第十四條業(yè)務(wù)款收?。罕救耸莻€(gè)人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。裁決的具體辦法是以個(gè)人業(yè)務(wù)報(bào)告為依據(jù)，同一客戶個(gè)人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個(gè)人業(yè)務(wù)。第十六章 薪酬制度第一條公司薪酬制度堅(jiān)持按勞取酬、評(píng)功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個(gè)人利益的同時(shí)，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個(gè)協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作與共同成長(zhǎng)。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。業(yè)務(wù)崗位績(jī)效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個(gè)月完不成基本任務(wù)，實(shí)發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級(jí)負(fù)責(zé)勸退。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。第二節(jié) 個(gè)人業(yè)務(wù)當(dāng)月純利潤超過3萬元以上，超額部分按35%提成。編外業(yè)務(wù)由副總經(jīng)理安排直接洽談。第四節(jié) 大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務(wù)小組純利潤12%的小組業(yè)績(jī)提成。第六節(jié) 副總經(jīng)理每月享有公司整體業(yè)務(wù)利潤1%的公司業(yè)績(jī)提成。第八節(jié) 公司有權(quán)根據(jù)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)提成制度進(jìn)行調(diào)整。第十七章 獎(jiǎng)罰制度第一條遲到、早退每次罰款10元。第三條每月累計(jì)曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。第五條違反本制度中其它任意一項(xiàng)規(guī)定，每次至少罰款10 元。第六條處罰由辦公室開罰單并當(dāng)即收取現(xiàn)金,交由財(cái)務(wù)部保管。每月罰金作為行政獎(jiǎng)金，用于獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。第九條每年業(yè)績(jī)最佳前兩名員工將獲得公司提供的業(yè)績(jī)大獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)員工按雙方業(yè)績(jī)比例分享獎(jiǎng)金。公司享有本制度最終解釋權(quán)。未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得將本文件復(fù)印或轉(zhuǎn)借給公司以外的其他人員。第四條本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)建議的適宜性、充實(shí)性和有效性進(jìn)行評(píng)審，并作為參考資料用于制度修訂。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束，須報(bào)由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。財(cái)務(wù)部經(jīng)理同時(shí)外出可直接向副總經(jīng)理電話請(qǐng)示。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)。七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率。倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力?？倓t第一條 為確保生產(chǎn)秩序,保證各項(xiàng)生產(chǎn)正常運(yùn)作，持續(xù)營造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)本公司的發(fā)展，結(jié)合本公司的實(shí)際情況特制訂本制度。再由各部門負(fù)責(zé)人通報(bào)上周的整體工作情況和本周的 1順昌重工機(jī)械有限公司工作安排。每周六公司例會(huì)（例會(huì)時(shí)間8：30開始），由各部門負(fù)責(zé)任人參加。第二章 生產(chǎn)部門管理制度第一條 全體員工須按要求佩戴廠牌（應(yīng)正面向上佩戴于胸前），穿廠服。第二條 每天正常上班時(shí)間為8小時(shí)，晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。第三條 按時(shí)上、下班（員工參加早會(huì)須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇趕生產(chǎn)，上、下班時(shí)間按照車間安排執(zhí)行），有事要請(qǐng)假，上、下班須排 隊(duì) 依次打卡。違者依《考勤管理制度》處理。第五條 上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗，離崗時(shí)間不得超過15分鐘。集體進(jìn)入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時(shí)，不能爭(zhēng)道搶行。違者依《行政管理制度》處理。第九條 未經(jīng)廠辦允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進(jìn)入辦公室。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔(dān)。第十五條 在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。第十六條 車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù)；因工作需要臨時(shí)抽調(diào)，服從車間主任以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人事部門的管理，對(duì)不服從安排將上報(bào)人事管理部門按《行政管理制度》處理。第十八條 在生產(chǎn)過程中車間主任、檢驗(yàn)員、電工必須跟班,保證設(shè)備正常運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中要注意安全。第二十條 下班時(shí)應(yīng)清理自己的工作臺(tái)面,做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。否則，若發(fā)生失竊等意外事故，將追究本人和車間主管的責(zé)任。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衛(wèi)生人員共同運(yùn)出車間；第二十二條 不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠（除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外），若有此行為且經(jīng)查實(shí)者，將予以辭退并扣發(fā)一個(gè)月工資。視情節(jié)輕重，無薪開除并依照盜竊之物價(jià)款兩倍賠償或送公安機(jī)關(guān)處理。其中： 、主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。、主要是指技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。以上考核由各車間主任考核,對(duì)不服從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處理。第三條 本制度由辦公室協(xié)同生產(chǎn)部制訂、解釋并檢查、考核。，注意儀容儀表。、熱愛企業(yè)、尊重上司，服從工作安排，主動(dòng)積極完成本職工作。二、車輛使用按先上級(jí)、后下級(jí)。先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。四、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。六、辦公室應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用。(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。第二條 食堂工作人員要求，思想端正，作風(fēng)正派，服務(wù)周到，對(duì)用餐人員恭謙有禮 不得以任何理由與員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。，勤洗衣物，勤剪指甲，工作時(shí)間必須戴上工作帽、口罩、系 上圍裙。、變質(zhì)的食品，不得到無牌無證的攤擋購買熟食品和包裝品，生熟食品存放要隔離。第四條 食堂衛(wèi)生要求、餐廳地面、桌面、餐椅干凈衛(wèi)生、餐廳物品擺設(shè)整齊有序，不得雜亂無章。第五條 用餐時(shí)間：中午１２：００－１２：３０ ，視加班情況為加班員工免費(fèi)提供夜宵。第六條 員工用餐規(guī)定順昌重工機(jī)械有限公司。、睡衣、背心、短褲進(jìn)餐廳用餐。，用餐時(shí)不準(zhǔn)站在餐椅上，不得將腳架在餐桌或餐椅上。嚴(yán)禁借故尋釁滋事，擾亂食堂秩序。，不得隨地吐痰，剩飯、剩菜必須倒入指定垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁亂扔垃圾、亂潑臟水。第七條 節(jié)約用水、用電，妥善保管和使用食堂現(xiàn)有的用具和設(shè)備設(shè)施，用餐人員不得私自拿出食堂或帶回宿舍占為已有。第二條 員工宿舍只提供給廠部的在職員工住宿。遷出員工應(yīng)將使用過的床位、物品、抽屜等清理干凈。2..每間宿舍設(shè)舍長(zhǎng)一名，全面負(fù)責(zé)監(jiān)督宿舍內(nèi)部的衛(wèi)生狀況以及住宿人員的遵章守紀(jì)工作。，未經(jīng)允許不得私自調(diào)換宿舍和床位。，住宿人員不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。，離開房間隨手關(guān)閉照明燈和風(fēng)扇。不準(zhǔn)私自占用或損壞已辭職人員的床位及公用物品。、電器設(shè)備外，未經(jīng)允許不得私拉亂接電源以及使用其他電器設(shè)備。第五條 清潔衛(wèi)生，物品擺放整齊，達(dá)到整體美觀。、被褥應(yīng)晾在陽臺(tái)上，晾干后及時(shí)收起放好； 、亂貼亂掛。根據(jù)實(shí)際情況可適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間。，必須由員工本人到人事行政部辦理相關(guān)借宿手續(xù)，填寫《借宿單》，由人事行政部批準(zhǔn)后方可留廠住宿。（宿舍管理員）安排借宿人員住宿。如有違反，保安（宿舍管理員）有權(quán)取消其借宿資格，情節(jié)嚴(yán)重者，可追究員工本人及借宿人的相關(guān)責(zé)任。、貴重物品應(yīng)妥善保管。一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、各辦公室、會(huì)議室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。地面無污物、污水、浮塵。照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵。辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢。計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮塵?；▔?、綠地內(nèi)無雜草、雜物。二、衛(wèi)生間必須保證設(shè)施完好，標(biāo)志醒目，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有損壞要及時(shí)維修。四、衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無浮塵、無頭發(fā)、無銹斑、無異味，墻面四角保持干燥，無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物，一處不合格罰款10元。六、衛(wèi)生間墻壁上嚴(yán)禁亂寫亂畫，對(duì)故意損壞衛(wèi)生設(shè)施者，將根據(jù)情節(jié)輕重罰款50—100元。，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。，均須保持清潔衛(wèi)生。、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場(chǎng)所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。每月必須檢查一次，其內(nèi)容物有缺時(shí)應(yīng)隨時(shí)補(bǔ)充。二、適用范圍本制度適用于公司全體員工的安全教育培訓(xùn)。,安全管理部門、售后部等有關(guān)部門負(fù)責(zé)進(jìn)行教育和培訓(xùn)。：，操作技能及安全生產(chǎn)知識(shí)、互救、急救辦法，疏散