【正文】 人為本；主動性所謂人性化管理，就是一種在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。人性化管理的理論內(nèi)容并不深奧，以人為本，就是以人為中心，把尊重人、愛人、關(guān)心人作為企業(yè)經(jīng)營活動的基本出發(fā)點。企業(yè)的興旺發(fā)達，歸根到底要依靠廣大員工的努力。本文著重從企業(yè)人性化管理的優(yōu)點、實施的必要性、實際運用角度來探討其普及的意義。在現(xiàn)代企業(yè)中，人性化管理已經(jīng)成為企業(yè)競爭的一個有力的手段。人是知識的載體，是知識的生產(chǎn)者和實踐者，是企業(yè)的決策者和行為的執(zhí)行者。美國鋼鐵大王卡內(nèi)基有句名言：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去，只要留下我的組織、人員，四年后，我將仍是一個鋼鐵大王”[2]。知識經(jīng)濟的靈魂在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體在于人才。實施符合人性的、能發(fā)展人個性的、激發(fā)員工工作熱情的人性管理模式，正確處理組織成員之間、管理者與被管理者之間、組織與成員之間的關(guān)系,讓每一個人都有一個展現(xiàn)自己才華的舞臺，會極大的激發(fā)人的工作熱情和創(chuàng)造性，使組織永遠充滿活力；有利于增強企業(yè)凝聚力，不講個性的管理沒有競爭力，不講人性的管理沒有凝聚力。企業(yè)只有實行人性化的管理，管理者重視運用人性，尊重體貼員工，發(fā)揮人的工作價值，促進企業(yè)內(nèi)職工的精誠合作，這樣才能形成和諧奮進的良好工作氛圍，團隊也會形成一種強大的凝聚力在市場競爭中立于不敗之地；有利于體現(xiàn)平等和自由。人的自由體現(xiàn)在人性管理中，一方面是樹立正確的自由理念，自由并不是為所欲為，要有制度的制約。二 人性化管理實施的必要性建立現(xiàn)代企業(yè)制度，迫切需要總結(jié)中外先進的管理經(jīng)驗，前瞻現(xiàn)代管理的發(fā)展態(tài)勢。企業(yè)如果僅有前一種紐帶，只是經(jīng)濟型企業(yè)；唯有建立后一種紐帶，才是生命型企業(yè)[4]。人性化管理確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位。企業(yè)的贏利性目的是要通過對人的管理、發(fā)揮其積極性，進而優(yōu)化物質(zhì)資源的配置才能達到。人性化管理體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一。企業(yè)所要實現(xiàn)的目標(biāo)，既是企業(yè)的，也正是員工個人的目標(biāo)。人性化管理是文化管理運作和實踐的核心。人性化管理揚棄了傳統(tǒng)的“以人為手段”的管理理念，它將資源中的人回歸到了真正的“人”——實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物有機體，而不單純是勞作的、贏利的“機器”[5]。艾施的黃金法則來理解：“你要別人怎樣對待你，你也要怎樣對待別人”。點亮人性的光輝，回歸生命的價值，共創(chuàng)繁榮和幸福是一個整體，比較全面地體現(xiàn)了人本管理的目標(biāo)和宗旨。近幾年來，人性化管理的思想和方法越來越多地被中國企業(yè)家所重視，并且也有越來越多的企業(yè)正在實施人性化管理。但在實際管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值取向，社會保障制度的不健全，將人性化管理等同于人情管理、寬松管理這些因素直接影響著企業(yè)人性化管理的實施，比這些問題還要嚴重的問題也層出不窮，造成很多企業(yè)產(chǎn)生了許多與人性化管理實施者愿望不一致的結(jié)果。從以上這些情況老分析，人性化管理對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了更高的要求，人性化管理要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分尊重人性，給員工以自主的權(quán)力，真正讓員工感受到自己的主人翁地位。但是在實際工作中，很多領(lǐng)導(dǎo)者處于領(lǐng)導(dǎo)地位，掌握了經(jīng)營決策大權(quán)，習(xí)慣了對員工發(fā)號施令，他就會逐漸變得獨斷專行，不能容忍屬下質(zhì)疑自己的決定，而只是希望員工一味地服從?？傊M管各企業(yè)管理的形式不同，但都需要結(jié)合企業(yè)自身特點，真正地做到“以人為本”。伴隨著世界經(jīng)濟全球化進程的推進，我們的企業(yè)家們只有正確認識對員工人性化管理的重要性，只有創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，只有提供人性化的售后服務(wù)，提高經(jīng)營管理水平和質(zhì)量，真正做到“以人為本”，才可能在競爭中立于不敗之地，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。但是，應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)首先不是物的堆積，而是人的集合，是由人以贏利為目的的而構(gòu)筑的經(jīng)濟性組織。企業(yè)管理就必然也應(yīng)該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。一、人本管理的內(nèi)涵無論何種管理學(xué)派，它都首先對企業(yè)中的人作為一個基本的價值傾向性判定，然后再確定管理途徑和手段。人本管理，首先確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動企業(yè)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開的企業(yè)的一切管理活動。二、人本管理的方式主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)（組織目標(biāo)和個人需要）| | 激勵 | | 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) | | 管理即培訓(xùn)（管理過程中進行員工的職能培訓(xùn)）| | 塑造有助于人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自有全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。在人本管理過程中，要有針對性地塑造環(huán)境，從而主導(dǎo)個人的思想、心理和行為。創(chuàng)造能力的訓(xùn)練，實質(zhì)上是個人潛能的開發(fā)和對職能的開發(fā)。自我管理則是企業(yè)人對自己本身、對自己的思想、心理和行為表現(xiàn)進行的管理。人本管理對組織結(jié)構(gòu)、組織形態(tài)、組織體系營運的最本質(zhì)要求就是要充分發(fā)揮組織中所有成員的聰明才智，以保障組織整體的高效能。組織～的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策的設(shè)計與營運，這是組織發(fā)展和管理的一項重要內(nèi)容。四、人本管理的環(huán)境人本管理的實施是在一個現(xiàn)實的企業(yè)環(huán)境乃至社會環(huán)境中進行的。重視文化氛圍的塑造以取得人本管理的預(yù)期成效，是由文化所特有的功能、力量、作用所使然。它有別于其他的管理措施和方法的地方，就在于它用“軟”的，無形的方式去影響和管理企業(yè)和企業(yè)人。Z文化之所以幫助日本企業(yè)取得巨大成就，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)著充分理解并運用了企業(yè)文化這個“軟性的”威力巨大的管理手段。菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型認為，重視人本主義和人際關(guān)系溝通的領(lǐng)導(dǎo)方式，可以在中等有利的工作環(huán)境下取得很好的績效。五、人本管理的原則將人本管理的理念和管理對策滲透到企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中去，使企業(yè)的一切工作在人本管理的理論體系和基本架構(gòu)框架內(nèi)進行，即讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的一切工作。第一、堅持企業(yè)組織首要的管理是對人的管理的原則從管理的內(nèi)容看，人本管理強調(diào)的是了解和滿足人的需要，注重工作中的人際關(guān)系溝通和交互作用，著眼于企業(yè)人的集體意識的培育和對企業(yè)及團隊重大決策的參與，以及根據(jù)企業(yè)人的工作績效和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對企業(yè)人進行激勵和實行權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)。從人本管理的本質(zhì)來看，人本管理就是以人為本的管理哲學(xué)和管理制度。第三、堅持創(chuàng)造更好的培訓(xùn)、教育的條件和手段，優(yōu)化和完善企業(yè)人心智模式的原則。第四、人本管理組織的設(shè)計與構(gòu)造應(yīng)遵循統(tǒng)一有效、幅度合理、職權(quán)和知識相對應(yīng)、直線主管和幕僚相結(jié)合、集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜、組織和地位彈性的原則。設(shè)定這一原則是基于人本管理不是企業(yè)管理的額外工作而是讓人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)一切工作，使企業(yè)組織在推動人的自由全面發(fā)展的同時取得預(yù)期發(fā)展績效的考慮。但是，應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)首先不是物的堆積，而是人的集合，是由人以贏利為目的的而構(gòu)筑的經(jīng)濟性組織。企業(yè)管理就必然也應(yīng)該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。一、人本管理的內(nèi)涵無論何種管理學(xué)派，它都首先對企業(yè)中的人作為一個基本的價值傾向性判定，然后再確定管理途徑和手段。人本管理，首先確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，繼而圍繞著調(diào)動企業(yè)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開的企業(yè)的一切管理活動。二、人本管理的方式主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)（組織目標(biāo)和個人需要）||激勵||權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)||管理即培訓(xùn)（管理過程中進行員工的職能培訓(xùn)）||塑造有助于人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自有全面發(fā)展的環(huán)境氛圍。在人本管理過程中，要有針