【正文】 務(wù)的硬件設(shè)備是什么需要具有哪些素質(zhì)能力的人員去具體提供服務(wù)”的思路去謀劃和實(shí)施服務(wù),努力多為公眾辦好事、辦實(shí)事，更好地體現(xiàn)一切服務(wù)為了公眾的滿意。三、要全力打造“最大滿意”的服務(wù)環(huán)境。當(dāng)前，服務(wù)窗口要打造“最大滿意”的服務(wù)環(huán)境，應(yīng)著重從五個(gè)方面去強(qiáng)化：一是強(qiáng)化硬件服務(wù)。二是強(qiáng)化程序服務(wù)。三是強(qiáng)化和善服務(wù)。對(duì)到窗口辦事的群眾，要從多方面予以關(guān)懷和體貼，積極主動(dòng)地為他們分憂解難，以和善周到的作風(fēng)增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)政府機(jī)關(guān)的親和效應(yīng)。窗口工作人員要熟悉各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程，全面掌握業(yè)務(wù)技能，熟練操作有關(guān)設(shè)備，嚴(yán)格按照規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)細(xì)節(jié)準(zhǔn)確到位，做到準(zhǔn)確、安全、快捷,以防使公眾利益受到損失。一方面要進(jìn)一步完善行政監(jiān)督程序，讓人民公眾知道怎么監(jiān)督政府及其服務(wù)窗口，拓寬公眾向政府服務(wù)窗口提出意見(jiàn)和建議的渠道。四、要充分兌現(xiàn)“最大滿意”的服務(wù)承諾。”充分兌現(xiàn)服務(wù)承諾是政府公信力建設(shè)的重要組成部分。提高政府公信力，事關(guān)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。一個(gè)誠(chéng)信缺失的服務(wù)窗口不但會(huì)降低自身形象和公眾滿意度，更會(huì)成為政府公信力基石的“腐蝕劑”。而政策與執(zhí)行脫節(jié)、承諾與兌現(xiàn)脫節(jié)、口號(hào)與行動(dòng)脫節(jié)、宣傳與事實(shí)脫節(jié)，是當(dāng)前一些服務(wù)窗口誠(chéng)信缺失的突出反映，也是公眾對(duì)政府、對(duì)文件、對(duì)法律、對(duì)宣傳的信任度降低甚至流失的重要原因之一。政府服務(wù)窗口要當(dāng)好政府誠(chéng)信的崇尚者，人人崇尚誠(chéng)信服務(wù)；要當(dāng)好政府誠(chéng)信的體現(xiàn)者，人人爭(zhēng)做誠(chéng)信服務(wù)員；要當(dāng)好政府誠(chéng)信的守護(hù)者，人人堅(jiān)持做好誠(chéng)信的堅(jiān)強(qiáng)守護(hù)者。五、要不斷提升“最大滿意”的服務(wù)素質(zhì)。實(shí)踐證明，要保障單位正常運(yùn)行，工作人員必須具有與辦理本級(jí)服務(wù)事務(wù)相適應(yīng)的基本素質(zhì)，或者說(shuō)是能夠準(zhǔn)確快捷地完成各自崗位行政事務(wù)必須具備的基本工作素質(zhì)。要達(dá)到公眾的“最大滿意”的要求，必須從五個(gè)方面來(lái)不斷努力提升工作人員的服務(wù)能力：一是熟悉崗位專業(yè)知識(shí)的能力。二是與公眾有效溝通的能力。通過(guò)密切聯(lián)系傳遞信息、加深了解、促進(jìn)工作的落實(shí)，通過(guò)加強(qiáng)溝通消除分歧、達(dá)成共識(shí)、推進(jìn)工作的深入，通過(guò)協(xié)調(diào)增進(jìn)感情、化解矛盾，加快工作的發(fā)展。服務(wù)窗口工作人員要牢固樹(shù)立宗旨觀念和服務(wù)意識(shí)，要使“從基層來(lái)、到基層去”成為一種常態(tài)、一種自覺(jué)，要通過(guò)基層一線崗位來(lái)了解和熟悉社會(huì)，多為“公眾”著想，多做有助于“解民憂”的實(shí)事，多解基層和企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中遇到的“難事”。服務(wù)窗口工作人員要能切實(shí)掌握社會(huì)的真實(shí)情況，真正理解并有效執(zhí)行國(guó)家的方針政策。五是調(diào)節(jié)分歧化解矛盾的能力。服務(wù)窗口工作人員頭腦中要牢固樹(shù)立應(yīng)對(duì)非正常情況發(fā)生的心理準(zhǔn)備，在工作中努力鍛煉見(jiàn)微知著、反應(yīng)迅速、果斷應(yīng)對(duì)的素質(zhì)，不斷提高善于用規(guī)則和理智調(diào)節(jié)意見(jiàn)分歧、用情感和耐心化解工作矛盾、用政策和法律解決利益爭(zhēng)議的能力，確保服務(wù)窗口時(shí)刻處于和諧穩(wěn)定的良好狀態(tài)。兩者是矛盾的，但又必須統(tǒng)一于發(fā)展之中。推進(jìn)就業(yè)政策是導(dǎo)向黨的十六大報(bào)告指出：“要把促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增加就業(yè)，穩(wěn)定物價(jià)，保持國(guó)際收支平衡作為宏觀調(diào)控的重要目標(biāo)”。就業(yè)率的提高主要取決于符合實(shí)際的創(chuàng)造充分就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策。我國(guó)做為經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)、人口眾多的國(guó)家，也必須樹(shù)立“雙增長(zhǎng)”新理念，適時(shí)確立就業(yè)優(yōu)先的發(fā)展戰(zhàn)略。二是運(yùn)用法律手段促進(jìn)就業(yè)是許多國(guó)家的普遍做法，我國(guó)急需加快建設(shè)促進(jìn)就業(yè)的法律體系。三是各級(jí)黨委和政府必須把改善創(chuàng)業(yè)環(huán)境和增加就業(yè)崗位作為重要職責(zé)，成為促進(jìn)就業(yè)的責(zé)任主體；把就業(yè)指標(biāo)與GDp、財(cái)政等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一并列入各項(xiàng)政府的重要考核指標(biāo)，列入干部政績(jī)的重要考核內(nèi)容；要?jiǎng)訂T全社會(huì)共同參與促進(jìn)就業(yè)工作，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府宏觀調(diào)控、部門(mén)全力支持、企業(yè)密切配合，全社會(huì)共同努力擴(kuò)大就業(yè)的工作格局。在財(cái)政、稅收、金融等政策上出臺(tái)支持促進(jìn)就業(yè)的具體辦法，讓提供更多就業(yè)崗位的企業(yè)受益，為自謀職業(yè)自主創(chuàng)業(yè)的人員提供政策支持等；要制定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)的有力措施，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。一是現(xiàn)有企業(yè)，要通過(guò)做大做強(qiáng)自身，以減緩職工下崗失業(yè)的勢(shì)頭，并增強(qiáng)吸納新勞動(dòng)力的能力。二是壯大非公有制經(jīng)濟(jì)，充分發(fā)揮其發(fā)展經(jīng)濟(jì)和吸納勞動(dòng)力的重要作用。三是中小企業(yè)成為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的重要力量。2001年，我國(guó)工業(yè)小企業(yè)就業(yè)人數(shù)占全國(guó)就業(yè)人數(shù)的75%。四是大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。%，%。五是大力探索發(fā)展社區(qū)服務(wù)，構(gòu)建社區(qū)就業(yè)廣闊平臺(tái)。六是積極開(kāi)展勞務(wù)輸出，允許區(qū)域間流動(dòng)性競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)。第三篇：追求就業(yè)最大化追求就業(yè)最大化追求利潤(rùn)最大化，是微觀經(jīng)濟(jì)的重要目標(biāo)；追求就業(yè)最大化，是宏觀經(jīng)濟(jì)的重要目標(biāo)。當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)可喜增長(zhǎng)勢(shì)頭，就業(yè)問(wèn)題又十分尖銳地凸現(xiàn)在我們面前，這就迫切需要國(guó)家努力推進(jìn)就業(yè)最大化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與就業(yè)雙增長(zhǎng)。現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的事實(shí)表明，經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)，未必就會(huì)帶來(lái)高就業(yè)。在當(dāng)代，發(fā)達(dá)國(guó)家以及眾多發(fā)展中國(guó)家都把提高就業(yè)率作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略目標(biāo)，以求經(jīng)濟(jì)與就業(yè)雙增長(zhǎng)。一是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上，應(yīng)堅(jiān)持發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的方針；在產(chǎn)業(yè)政策上，要堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需與擴(kuò)大就業(yè)的良性互動(dòng)、發(fā)展技術(shù)資金密集型產(chǎn)業(yè)與發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)相融；在資金使用上,要盡量調(diào)動(dòng)民間資本投入的積極性等。要抓緊出臺(tái)《促進(jìn)就業(yè)法》，為促進(jìn)就業(yè)奠定法律基礎(chǔ)；要認(rèn)真實(shí)施《中小企業(yè)促進(jìn)法》，支持中小企業(yè)發(fā)展，用加快發(fā)展的辦法促進(jìn)就業(yè)；要完善《勞動(dòng)法》，穩(wěn)定勞動(dòng)就業(yè)關(guān)系，盡量避免或減少失業(yè)下崗人數(shù)；要加快制定《社會(huì)保障法》，保障失業(yè)人員的基本生活等。四是要出臺(tái)促進(jìn)就業(yè)的政策措施。擴(kuò)大就業(yè)崗位是關(guān)鍵廣開(kāi)就業(yè)門(mén)路、創(chuàng)造更多就業(yè)崗位是促進(jìn)就業(yè)的治本之策。據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)每投入100萬(wàn)元可提供就業(yè)崗位為：重工業(yè)400個(gè)，輕工業(yè)700個(gè)。自貢市作為國(guó)有企業(yè)獨(dú)大的老工業(yè)城市，近三年改造后，%%，就業(yè)人員占全市城鎮(zhèn)從業(yè)人員由15%%，說(shuō)明發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)“雙增長(zhǎng)”的明智選擇。1999年，美國(guó)2/3的就業(yè)崗位是由小企業(yè)創(chuàng)造的，德國(guó)中小企業(yè)的就業(yè)人數(shù)占全國(guó)就業(yè)人數(shù)的68%。按最低計(jì)算發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，具有40戶中小企業(yè)/千人的水平，按此發(fā)展