【正文】 應(yīng)對電梯檢查：供電系統(tǒng)有無異常；井道、導(dǎo)軌、轎廂有無異常；以檢修速度做上下全程運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常即刻停梯，并使電梯反向運(yùn)行至最高層站停梯，由專業(yè)人員檢查修理，待上下合程運(yùn)行無異常并多次往返試運(yùn)行后，方可投入使用。在遇到臺風(fēng)、雷暴、洪水等惡劣天氣時，應(yīng)實(shí)施預(yù)防性措施，加強(qiáng)電梯巡視檢查，關(guān)好機(jī)房窗戶和門。⒈當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進(jìn)水。⒊發(fā)生濕水時，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進(jìn)水或少進(jìn)水。確認(rèn)濕水消除，絕緣電阻符合要求并經(jīng)試梯無異常后，方可投入運(yùn)行。⒌電梯恢復(fù)運(yùn)行后，詳細(xì)填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施記錄清楚并存檔。任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知安保消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。秩序維護(hù)部或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。被困者救出后，秩序維護(hù)部長或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。電梯困人的應(yīng)急預(yù)案7發(fā)生電梯困人時的應(yīng)急預(yù)案對出現(xiàn)的突發(fā)電梯困人及時處理。，應(yīng)立即致電電梯維保公司，通知相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人。向當(dāng)班領(lǐng)班（非工作時間秩序領(lǐng)班全面協(xié)調(diào)）和工程部主管匯報。，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向部門主管或項(xiàng)目總經(jīng)理。，客服部人員應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話等相關(guān)信息以便回訪。、工程部對被困人員進(jìn)行回訪。做好防范措施和事發(fā)后的處理工作，降低事故造成人員恐慌和財產(chǎn)損失、以及對環(huán)境的危害?？倓t貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，盡最大努力保護(hù)人員、設(shè)備、財產(chǎn)安全。目的為有效預(yù)防、及時控制和消除項(xiàng)目管轄區(qū)突發(fā)電梯困人事件的危害，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，建立健全應(yīng)急機(jī)制，最大限度地減少人員恐慌，保證辦公大樓正常的辦公和生活秩序，特制訂本預(yù)案。本預(yù)案的目標(biāo)：保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)、各種預(yù)案計(jì)劃內(nèi)容有條不紊的進(jìn)行、防止因應(yīng)急反應(yīng)行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援、更有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失、充分體現(xiàn)物業(yè)公司應(yīng)急救援的精神真諦。三、預(yù)防措施加強(qiáng)電梯導(dǎo)乘人員安全培訓(xùn)，熟練掌握操作技能及安全注意事項(xiàng)，并在日常工作過程中監(jiān)督和指導(dǎo)其他人員正確使用電梯設(shè)備，以防因使用不當(dāng)而導(dǎo)致電梯受損或發(fā)生意外事故。與駐場維保人員保持良好溝通，確保發(fā)生故障時能及時通知。四、電梯困人突發(fā)事件應(yīng)急實(shí)施方案當(dāng)電梯突然發(fā)生故障困人時，立即通過閉路監(jiān)控系統(tǒng)確認(rèn)是否有人被圍困。如被困人員無法立即救出，同時安保人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，向被困者善言安慰請耐心等待故障排除，避免自行開啟電梯門逃生，以免發(fā)生危險。被困人員救出后應(yīng)立即表示慰問并詢問是否有何不適或者需要幫助，并耐心聽取意見。被困人員如有不適需要就醫(yī)，應(yīng)有專人陪同。五、電梯困人救援方案有導(dǎo)乘人員（1）電梯行駛時，突然發(fā)生停車、困人情況時，司乘人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即按下警鈴與中控室聯(lián)系（XXX—XXXXXXXX）或直接報電梯維修人員， 維保人員需在規(guī)定時間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。（2）盤車解救時，應(yīng)先通知被困人員，盤車已經(jīng)開始，請乘客配合。（4）若因電梯維修人員工具或其它特殊原因不能實(shí)施相應(yīng)有效的援助，及時解救被困人員，則應(yīng)向119求援救助。利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)查看被困人員數(shù)量、狀況。同時聯(lián)系電梯維保人員前來解救。通知附近安保人員立即趕赴現(xiàn)場、了解情況、安撫被困人員。當(dāng)?shù)弥焕藛T有嚴(yán)重不適時，及時通知醫(yī)院值班醫(yī)生緊急救助，做詳細(xì)記錄。被困人員解救后，記錄被困人員單位、姓名、電話、被困時間、救出時間。（4）將情況匯總上報領(lǐng)導(dǎo)處理后續(xù)事宜。結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案：一、電梯困人應(yīng)急小組組長：張春生副組長：方金生張殿閣成員：馬志才楊德爽隋濤聯(lián)系電話：87932xxx時間：20xx年9月29日下午15：00—16：00模擬險情：十一組團(tuán)71—1電梯因出現(xiàn)故障，有乘客被困在轎廂內(nèi)。若上級領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)事故現(xiàn)場，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮。根據(jù)電梯事故情況需要，有權(quán)及時調(diào)整作戰(zhàn)方案，統(tǒng)一調(diào)配救援器材和人員。四、現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)小組職責(zé)發(fā)生電梯困人，應(yīng)趕快電梯報警。向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報電梯困人的情況。六、現(xiàn)場搶救小組職責(zé)：首先搶救人員，其次搶救貴重物品。做好警戒，維護(hù)好事故現(xiàn)場秩序。保護(hù)事故現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進(jìn)入七、演習(xí)流程任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知前臺和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。管理人員和保安班長接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。被困者救出后，項(xiàng)目部管理人員和護(hù)衛(wèi)班長應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。被困者救出后，項(xiàng)目部和維修班應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。1預(yù)演結(jié)束參加演習(xí)人員十一組團(tuán)管家房集合。第二篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案電梯困人應(yīng)急預(yù)案電梯困人是常見的突發(fā)事件之一，發(fā)生時應(yīng)急處理十分重要。一、應(yīng)急預(yù)案制定建立一套完善的電梯困人應(yīng)急預(yù)案是必要的，需要制定制度，設(shè)定電梯困人的處理標(biāo)準(zhǔn)，保證突發(fā)事件的有效處理。：除了定期組織培訓(xùn)和練習(xí)，應(yīng)急預(yù)案還需通過教育和培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處理能力。二、突發(fā)事件的應(yīng)急管理流程建立一套簡明易懂的應(yīng)急管理流程，能夠簡化操作程序、提高效率。：應(yīng)急指揮人員應(yīng)在第一時間趕往現(xiàn)場或查詢電梯監(jiān)控系統(tǒng)，查明電梯是否因設(shè)備故障或人員操作不當(dāng)而導(dǎo)致火警、故障等情況。：應(yīng)急指揮人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)有關(guān)部門，組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行救援工作。三、事后應(yīng)急管理為了不斷提高電梯困人應(yīng)急處理的能力和效率，需要對事后管理進(jìn)行詳細(xì)的分析和評估，發(fā)掘存在的問題和不足，及時完善應(yīng)急預(yù)案的管理流程、制定新的預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)。：應(yīng)急處理結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對困人的身體狀況和心理安慰提供一定程度的幫助和關(guān)注。：應(yīng)急預(yù)案檢查工作應(yīng)該定期進(jìn)行，及時更新并收集員工的意見和建議。五、應(yīng)急物資保障應(yīng)急物資是為應(yīng)對突發(fā)事件而緊急購置的，對于電梯困人來說，應(yīng)急物資應(yīng)包括易于攜帶的輕型食物、飲用水和必需的藥品等。：應(yīng)急物資的存放應(yīng)保證防潮、防曬，方便取用。六、應(yīng)急處理的信息傳遞采取有效的信息傳遞措施，能夠快速傳遞事件情況、發(fā)布處理結(jié)果和維持現(xiàn)場秩序。：應(yīng)急指揮人員應(yīng)在最短的時間內(nèi)存檔事件信息，方便查閱和整理?？傊抻喓屯晟齐娞堇藨?yīng)急預(yù)案，是必須要做的應(yīng)急措施之一。同時，我們應(yīng)當(dāng)樹立應(yīng)急救援意識，提高應(yīng)急處理能力，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急管理流程。針對這些規(guī)定，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)遵循相應(yīng)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保處理流程合理規(guī)范。這樣一來，不僅減少了困人的數(shù)量，也能增強(qiáng)公眾的安全意識和應(yīng)急處理能力。對電梯的考核和維護(hù)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行，既可以減少設(shè)備故障的概率，也可以提高電梯運(yùn)行的安全性。結(jié)語：電梯困人事件常常發(fā)生，嚴(yán)重影響公眾的安全和心理健康。應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。除了以上提到的措施，還有一些應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)：首先，我們應(yīng)當(dāng)重視電梯設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，注意設(shè)備的年限、維護(hù)的頻率和質(zhì)量等，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的困人事件發(fā)生。此外，應(yīng)當(dāng)建立健全的監(jiān)管機(jī)制，對電梯設(shè)備和電梯公司進(jìn)行監(jiān)管和考核，對不合格的電梯設(shè)備和電梯公司進(jìn)行整改或取消資質(zhì)，對存在安全隱患的電梯設(shè)備及時處理或淘汰。在電梯困人應(yīng)急預(yù)案中，各方面的配合和協(xié)作都至關(guān)重要，需要相關(guān)部門、電梯設(shè)備公司、物業(yè)管理方和住戶們共同參與和配合?？傊?，電梯困人事件的發(fā)生無法避免，但是我們可以通過完善的應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)措施，減少事件的發(fā)生頻率和嚴(yán)重程度。同時，我們也應(yīng)當(dāng)注重公眾意識的提高，讓每一個人都懂得如何使用電梯，以避免不必要的安全事故的發(fā)生。首先，制定應(yīng)急預(yù)案是非常重要的，針對不同的困人情況，需要有相應(yīng)的處置方案。另外，在日常管理中，應(yīng)當(dāng)對電梯設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，加強(qiáng)安全教育和監(jiān)管，強(qiáng)化社會監(jiān)督和公眾參與。最后，通過完善的應(yīng)急預(yù)案和措施，和公眾安全意識的提高，可以減少電梯困人事件的發(fā)生頻率和嚴(yán)重程度，確保公眾的安全權(quán)益。第三篇：物業(yè)電梯困人應(yīng)急預(yù)案電梯困人應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知物業(yè)服務(wù)中心。，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。2)物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。第四篇：電梯困人的應(yīng)急預(yù)案電梯困人的應(yīng)急預(yù)案電梯困人的應(yīng)急預(yù)案1今天一起學(xué)習(xí)下電梯困人的緊急救援流程，以及電梯救援方面的基礎(chǔ)知識。如果是乘客的話，我們必須用安慰的話語進(jìn)行簡單的溝通，請不要著急，我們的救援人員馬上就到，在轎廂不要亂動，在轎廂里是安全的。與被困乘客溝通結(jié)束后及時與電梯維保人員聯(lián)系，請他們盡快到達(dá)現(xiàn)場（不超于半小時）。電梯維保人員到達(dá)指定位置后根據(jù)樓層示意燈，觀察轎廂所在樓層位置，當(dāng)無樓層示意燈時，應(yīng)打開首層電梯廳門，判斷轎廂所處實(shí)際位置。如果與平層位置大于300毫米時，需要到機(jī)房實(shí)施盤車救人程序。進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉故障電梯電源開關(guān)，要確定故障電梯。（1）一人把持住盤車輪后，另一人員手動制動釋放桿，打開抱閘，注意先后順序。（3）注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂移動到平層區(qū)域后停止盤車。（5）用三角鑰匙打開電梯門，協(xié)助被困人員離開電梯。查清電梯故障原因并排除，觀察運(yùn)行正常后，做好記錄方可離開。為救援乘客，電梯均設(shè)有緊急救援裝置，該裝置可使轎廂慢速移動，從而達(dá)到救援被困乘客的目的。當(dāng)移動額定載重量的轎廂所需的操作力不大于400N時，通常采用手動緊急救援裝置。一般盤車手輪應(yīng)漆成黃色，松閘板手應(yīng)漆成紅色，掛在附近的墻上，緊急需要時隨手可以拿到。工作人員可用三角形的專用鑰匙。在無開鎖動作時，開鎖裝置應(yīng)自動復(fù)位，不能仍保持開鎖狀態(tài)。最簡單的方法就是在曳引繩上用油漆做上標(biāo)記，同時將標(biāo)記對應(yīng)的層站寫在機(jī)房操作地點(diǎn)的附近。鋼絲繩標(biāo)志查看方法：靠近“平層區(qū)域”字樣的曳引鋼絲繩開始，按1 、2 、3依次排序，按照8421碼的編碼規(guī)則確定電梯的樓層數(shù)（8421碼的編碼原則是左起第一位是1 、第二位是2 、第三位是4 、第四位是8）。例如：如果只有第一根涂有油漆，由于第一位表示1則表示電梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2，則表示電梯在2F；第一個和第二根都涂有油漆則是1+2=3F；第一根和第三根則是1+4=5F；第一、二、三根都有油漆則是1+2+4=7F 。