【正文】 式，兩人相互配合，防止溜車。緊急救援裝置有手動和電動兩種，以及緊急開鎖裝置。二、平層標(biāo)記為使操作時知道轎廂的位置，機房內(nèi)必須有層站指示。一、工程部執(zhí)行本緊急救援的操作人員，必需具備下列條件：，并取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格證書的人員。如果轎門已被扒開，請被困乘客關(guān)上轎門，以防意外。 ，復(fù)位抱閘手柄。電梯困人的應(yīng)急預(yù)案3做好快速解救被困人員，確保人員人身安全。，同時利用電梯監(jiān)控時刻注意被困人員的精神狀態(tài)。：：A、關(guān)閉機房電源開關(guān)；B、用專門鎖匙開啟外門；C、在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；D、協(xié)助乘客離開轎廂；E、重新關(guān)好廂門。2. 保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理匯報，聯(lián)系維修單位前往解救。7. 被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運作部。告誡轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜按救援程序?qū)嵤┖?，組織、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，沿安全通道撤走，將電梯置于“停止運行”狀態(tài)，用手關(guān)閉廳門、轎門、切斷電梯總電源。五、發(fā)生濕水時。對微機控制電梯，更需仔細(xì)檢查以免燒毀電路板。一、任務(wù)目標(biāo)為更好地展開各項安保工作，更好的適應(yīng)法律和經(jīng)濟活動的要求，結(jié)合本院的自身特點，加上人性化、科學(xué)化的管理，特制定適合本項目的應(yīng)急預(yù)案。并立即通知電梯維修人員到達故障電梯所停位置。在等候救援時，要設(shè)法安撫乘客情緒，不得用手或工具強行扒、撬轎廂門。（2）通知部門領(lǐng)導(dǎo)、后勤部值班領(lǐng)導(dǎo)立即前往故障地點。電梯困人的應(yīng)急預(yù)案6針對園區(qū)各樓內(nèi)電梯安全運行情況，我管理處特別制定電梯困人應(yīng)急預(yù)案演練，最大限度地減少電梯困人帶來的39。四、現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)小組職責(zé)發(fā)生電梯困人，應(yīng)趕快電梯報警。保護事故現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進入七、演習(xí)流程任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知前臺和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。1預(yù)演結(jié)束參加演習(xí)人員十一組團管家房集合。工程部或值班人員接報后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。秩序維護部或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、秩序維護員和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。(2)準(zhǔn)確判斷轎廂位置，做好援救準(zhǔn)備根據(jù)樓層指示燈、PC顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后設(shè)法援救乘客。②機房人員與其它救援人員保持良好聯(lián)系，操作前先通知有關(guān)人員，得到應(yīng)答后方可操作。(2)專業(yè)救援人員到來后要做好情況說明和配合工作。，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。總臺人員接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程部前往解救。在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。、工程部對被困人員進行回訪。向當(dāng)班領(lǐng)班（非工作時間秩序領(lǐng)班全面協(xié)調(diào)）和工程部主管匯報。此項工作的目的是積累救援經(jīng)驗。(2)轎廂遠(yuǎn)離電梯口時的援救步驟①進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。做好警戒，維護好事故現(xiàn)場秩序。根據(jù)電梯事故情況需要，有權(quán)及時調(diào)整作戰(zhàn)方案，統(tǒng)一調(diào)配救援器材和人員。被困人員如有不適需要就醫(yī)，安排專人陪同。檢查故障位置，善言安慰被困人員，保持與被困人員聯(lián)系。如聯(lián)系不上電梯維保人員，同時聯(lián)系維保部門主管負(fù)責(zé)人周榆蘄，并聯(lián)系后勤保障值班領(lǐng)導(dǎo)。保安人員，應(yīng)急處置，就近執(zhí)勤人員到現(xiàn)場查看情況并上報現(xiàn)場情況。項目成立《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》領(lǐng)導(dǎo)小組和事故應(yīng)急指揮部、應(yīng)急小分隊，負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。⒋對濕水電梯應(yīng)進行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。⒈對于震級和強度較大，震前又沒有發(fā)出臨震的預(yù)報而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內(nèi)則不可自行逃出，保持鎮(zhèn)靜等待救援。三、發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)急處理⒈及時與消防部門聯(lián)系并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案1. 在接到停電通知的情況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，維修單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。，客戶跟進安撫業(yè)主，監(jiān)控室填寫《緊急事件處理登記表》。，做好援救準(zhǔn)備。，確認(rèn)電梯被困樓層，通知巡邏崗到現(xiàn)場進行確認(rèn)。四、對其他電梯機型救援時的技術(shù)操作說明：對于無齒輪必要時應(yīng)裝上盤車圓盤，可在必要時防止和控制電梯在重力作用下自動滑行。（3）持續(xù)保持電梯的制動狀態(tài)。，公司工程維修部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取營救措施。依次計算變可以得出樓層實際位置。從層門上部的鎖孔中插入，通過門后的開門頂桿將門鎖打開。電梯緊急救援基礎(chǔ)知識一、電梯的救援裝置電梯因突然停電或發(fā)生故障而停止運行，若轎廂停在層距較大的兩層之間或蹲底、沖頂時，乘客會被困在轎廂中。實施手動盤車程序。并詢問以下幾個問題，被困電梯的層數(shù)，被困人員的層數(shù)，有無體弱者如孕婦，老年人，有沒有受傷。、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。、原因、解救辦法和修復(fù)時間。，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。因此，電梯困人應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行，是一個需要多方面參與和協(xié)作、注重細(xì)節(jié)和精度、不斷完善和補充的復(fù)雜過程。在應(yīng)急處理中，我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況進行具體的處理，采用合理有效的方案，保障困人的安全和權(quán)益。所有的應(yīng)急預(yù)案都應(yīng)當(dāng)潛移默化地影響著每一個員工，并時時刻刻地提醒大家保持高度警覺，和提高自身的應(yīng)急處理能力，切實做好不時之需應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。八、公眾教育在電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案中，除了對專業(yè)應(yīng)急人員進行培訓(xùn)和演練，還需要開展電梯困人應(yīng)急教育普及，讓用戶了解應(yīng)急處理的基本技能和應(yīng)急知識，提高公眾意識和自我保護能力。應(yīng)急指揮人員應(yīng)配備應(yīng)急通信工具，以確保信息的快速傳遞和溝通。四、應(yīng)急預(yù)案的管理應(yīng)急預(yù)案的管理是應(yīng)急體系的重要組成部分，應(yīng)注重以下幾點以保證預(yù)案的有效性和可執(zhí)行性：：電梯困人的應(yīng)急管理涉及多個環(huán)節(jié)，應(yīng)明確各人員所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)，確保協(xié)調(diào)高效。具體操作流程如下：：一旦發(fā)生電梯困人，應(yīng)通過電話等方式聯(lián)系相關(guān)人員提醒，并將事件情況及時報告指定應(yīng)急指揮人員。主管部門發(fā)表演練意見總結(jié)演練結(jié)束。在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。前臺接報后應(yīng)一方面通過對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向中心經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。同時撥打電話“8793xxxx”（標(biāo)準(zhǔn)項目客服電話）向前臺準(zhǔn)確報明電梯困人位置。電梯困人的應(yīng)急預(yù)案9針對園區(qū)各樓內(nèi)電梯安全運行情況，我管理處特別制定電梯困人應(yīng)急預(yù)案演練，最大限度地減少電梯困人帶來的經(jīng)濟損失，保障小區(qū)人身安全和項目財產(chǎn)安全，維護項目正常的工作生活秩序，讓管理處的員工及業(yè)主共同提高電梯應(yīng)急的意識；使我們員工在發(fā)生突發(fā)事件后有快速反應(yīng)的能力。（2）通知部門領(lǐng)導(dǎo)、后勤部值班領(lǐng)導(dǎo)立即前往故障地點。在等候救援時，要設(shè)法安撫乘客情緒，不得用手或工具強行扒、撬轎廂門。并立即通知電梯維修人員到達故障電梯所停位置。一、任務(wù)目標(biāo)為更好地展開各項安保工作，更好的適應(yīng)法律和經(jīng)濟活動的要求，結(jié)合本院的自身特點，加上人性化、科學(xué)化的管理，特制定適合本項目的應(yīng)急預(yù)案。，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，同時記錄接報或發(fā)現(xiàn)時間。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。⒋對濕水電梯應(yīng)進行除濕處理，如采取擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等方法。⒈對于震級和強度較大，震前又沒有發(fā)出臨震的預(yù)報而突然發(fā)生的地震，一旦有震感應(yīng)就近停梯，乘客離開轎廂就近躲避，如乘客被困轎廂內(nèi)則不可自行逃出，保持鎮(zhèn)靜等待救援。三、發(fā)生火災(zāi)時應(yīng)急處理⒈及時與消防部門聯(lián)系并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案1. 在接到停電通知的情況下，管理部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，維修單位應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。，客戶跟進安撫業(yè)主，監(jiān)控室填寫《緊急事件處理登記表》。，做好援救準(zhǔn)備。，確認(rèn)電梯被困樓層，通知巡邏崗到現(xiàn)場進行確認(rèn)。例如：如果只有第一根涂有油漆，由于第一位表示1則表示電梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2，則表示電梯在2F；第一個和第二根都涂有油漆則是1+2=3F；第一根和第三根則是1+4=5F；第一、二、三根都有油漆則是1+2+4=7F 。工作人員可用三角形的專用鑰匙。查清電梯故障原因并排除，觀察運行正常后，做好記錄方可離開。進入機房，關(guān)閉故障電梯電源開關(guān)，要確定故障電梯。如果是乘客的話，我們必須用安慰的話語進行簡單的溝通，請不要著急，我們的救援人員馬上就到，在轎廂不要亂動，在轎廂里是安全的。三、積極配合協(xié)助維保單位開展救助工作，立即向其介紹出現(xiàn)故障的情況，和被困樓層及乘客人數(shù)。如果電梯含有其它相連的電源設(shè)備，如應(yīng)急電源，也應(yīng)同時切斷。，應(yīng)具備完全的行為能力。⑦援救結(jié)束時，電梯管理員填寫援救記錄并存檔。⑤重新關(guān)好廳門。(1)告知被困人員，等待救援當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時，援救人員通過電梯內(nèi)電話或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。凡遇故障，造成電梯困人情況，如電梯維修人員15分鐘仍未到達，工程部經(jīng)過培訓(xùn)的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。④協(xié)助乘客離開轎廂。⑥通知有關(guān)人員操作完畢，打開轎門、廳門、放人、卸貨。、及維保單位等相關(guān)部門或工程維修部，現(xiàn)場專業(yè)培訓(xùn)和實際操作，且能完全理解并遵守《電梯操作規(guī)程》所述內(nèi)容的工作人員上崗。，轎廂門，解救出被困的乘客，并以安慰致歉。消防控制室接到轎廂內(nèi)有被困乘客報被困電梯時，應(yīng)詢問其身份是乘客還是工作人員。到達機房時，用機房電話與被困人員取得聯(lián)系，通知他們，保持鎮(zhèn)靜并說明轎廂隨時可能移動，不要驚慌；不要扒門，盡量站在電梯轎內(nèi)中央。（6）重新關(guān)好門，確認(rèn)門鎖已鎖上。為了在必要（如救援）時能從層站外打開層門，規(guī)定每個層門都應(yīng)有人工緊急開鎖裝置。確定樓層數(shù)時只要按每位代表的數(shù)值相加得到數(shù)量就是樓層數(shù)。：；；；、上報管理處前臺和部門負(fù)責(zé)人。如果轎廂門處在半開閉狀態(tài)，救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉，以防不測。，直至人員獲救，電梯恢復(fù)正常。5. 若維修單位和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。10. 維修單位經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。3) 保安部、維修單位除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。根據(jù)地方人民政府向預(yù)報區(qū)居民發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。⒊發(fā)生濕水時，應(yīng)迅速切斷漏水源，設(shè)法使電氣設(shè)備不進水或少進水。秩序維護部或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。被困者救出后，秩序維護部長或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。，應(yīng)立即致電電梯維保公司，通知相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人。，客服部人員應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問