【正文】 8個監(jiān)控探頭完成安裝調(diào)試，系統(tǒng)已投入正常運行；與市第二人民醫(yī)院簽訂衛(wèi)生急救協(xié)議，完善救護服務(wù)體系；更新導(dǎo)示系統(tǒng)。報：江蘇省旅游局，蘇州市旅游局，市四套班子領(lǐng)導(dǎo)。第四篇：國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象研究報告締造更加智慧的旅游生活國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報告(NTAII)The research report on image of National 5A Tourist Attractions fromweb media index(NTAII)北京大學(xué)智慧旅游課題組 鳳凰城市與旅游研究院2014年1月目 錄引言..................................................................................................................................................課題研究隊...................................................................................................................................第一章簡介.....................................................................................................................................第二章旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)構(gòu)建.................................................................................一、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的現(xiàn)實意義...................................................................二、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)的構(gòu)造...........................................................................三、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)形象指數(shù)測度方法...............................................................................（一）第四級指標計算方法.........................................................................................（二）第三級指標計算方法.........................................................................................（三）第二級指標計算方法.........................................................................................（四）第一級指標計算方法.........................................................................................第三章國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)排名.........................................................一、總分排名.........................................................................................................................（一）總體評價.............................................................................................................（二）空間格局.............................................................................................................（三）前20位景區(qū)重點分析........................................................................................二、二級指標排名.................................................................................................................（一）認知形象.............................................................................................................（二）情感形象.............................................................................................................（三）整體分布.............................................................................................................第四章國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)類型分析.................................................一、劃分方法.........................................................................................................................二、五大類型.........................................................................................................................三、結(jié)論與啟示.....................................................................................................................第五章重點省區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)分析...................................................................................一、北京市.............................................................................................................................（一）北京市旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................二、四川省.............................................................................................................................（一）四川省旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................三、安徽省.............................................................................................................................（一）安徽省旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象狀況.............................................................（二）分析與展望.........................................................................................................第六章結(jié)語...................................................................................................................................引言互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊穆糜畏绞?，旅游正在進入大數(shù)據(jù)時代。伴隨著旅游從奢侈品、調(diào)味品到必需品的轉(zhuǎn)變，百姓的旅游經(jīng)驗、旅游品味迅速提升，旅游選擇愈發(fā)理性、旅游需求愈發(fā)多元。網(wǎng)絡(luò)時代互聯(lián)網(wǎng)及移動終端蓬勃發(fā)展，旅游消費者越發(fā)傾向?qū)⒆陨淼穆糜谓?jīng)歷、旅游體驗在網(wǎng)絡(luò)空間傳播，這為潛在消費者提供了最真實、最具參考價值的決策素材，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們獲取旅游目的地形象，進行旅游目的地出行選擇和旅游管理的工具。大數(shù)據(jù)技術(shù)的突飛猛進，為互聯(lián)網(wǎng)旅游數(shù)據(jù)的分析與使用提供了可能。本報告共分為六章。本報告是首份《國家AAAAA級旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報告(NTAII)》，難免有錯誤和疏漏之處，我們將在實踐發(fā)展過程中不斷修改和完善，力爭將“旅游目的地網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)”打造成為溝通景區(qū)、游客和利益相關(guān)者的重要平臺。20世紀90年代以來，旅游業(yè)已成為超過汽車工業(yè)和石油工業(yè)的全球第一大產(chǎn)業(yè)，并以其產(chǎn)業(yè)本身特有的先導(dǎo)性和關(guān)聯(lián)性對社會經(jīng)濟發(fā)展做出重要的貢獻。2003年以后，我國旅游業(yè)進入大調(diào)整、大發(fā)展階段，各地政府紛紛將旅游業(yè)作為引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展、提高城市形象、提升居民消費層次的突破口?！笆晃濉逼陂g，我國旅游業(yè)進一步發(fā)展，目前已經(jīng)奠定了以國民大眾旅游消費為主體、國際國內(nèi)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展的市場格局，世界旅游大國地位更加鞏固。旅游業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的戰(zhàn)略性地位不斷加強。決策過程中，旅游消費者需要從形象、管理、文化、娛樂等方面對景區(qū)進行綜合評判。由是，旅游消費的機會成本很高，旅游目的地選擇的不確定性很大。為降低消費風(fēng)險，游客們更加關(guān)注旅游景區(qū)的大眾口碑、社會形象，并習(xí)慣藉此作為旅游目的地選擇依據(jù)。這套評價體系迅速得到市場認可，讓旅游消費者有了權(quán)威的預(yù)期參考，增強了旅游過程的感知價值和消費信心，有效的引導(dǎo)了旅游消費者的目的地決策。就5A景區(qū)而言，已從最初的16家增至目前的172家，且數(shù)量仍有增多趨勢。與此同時，旅游消費者不斷爆出的“痛苦體驗”也讓5A景區(qū)著實難堪，凸顯著其在資源、管理、服務(wù)方面的尷尬。這為潛在消費者提供了最真實、最具參考價值的決策素材。然而，網(wǎng)絡(luò)信息只有經(jīng)過大數(shù)據(jù)的篩選才可實現(xiàn)“去偽存真”，網(wǎng)絡(luò)形象也只有得到大樣本的支撐才“豐滿真實”。無疑，網(wǎng)絡(luò)媒體形象評價已成為新時期旅游管理的現(xiàn)代化的必需，也成為區(qū)域旅游公共服務(wù)完善與否的重要標志?；诖?，課題組率先設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)媒體形象評價指標體系，以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從153家5A級景區(qū)切入，得出了國內(nèi)首份“全國5A級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體形象指數(shù)研究報告”