【正文】 ）、保潔員工作程序a區(qū)保潔員工作程序8：00 準時到崗穿工裝，帶工牌； 8：00——8: 30打掃各辦公室地面及桌面； 8：30——9：00 打掃衛(wèi)生間 9：00——11：30打掃會客室、會議室、網(wǎng)吧、閱覽室； 13:30——14:30打掃一樓，二樓走道、三樓走道；扶手、窗戶； 14：30——15：30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題； 15：30——16：30更換辦公室紙簍袋；將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。b區(qū)保潔員工作程序8：00 準時到崗穿工裝，帶工牌； 8：00——8: 30打掃三棟一樓辦公室； 8：30——9:00 傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點； 9:00——11:30打掃廣場及主干道； 13:30——14:30打掃7棟，8棟辦公室； 14：30——15：30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題； 15：30——16：30將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。（三）、保潔員工作標準垃圾袋口要扎緊、堆放整齊，垃圾拉走后要及時清理，無堆放雜物；余垃圾，保持垃圾桶干凈、無異味；清掃過的路面達到無灰塵、無積土、無積水、無雜物；垃圾筒、果皮箱無浮灰、無痰跡，筒內干凈可，筒周圍無垃圾；路面凈、道沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、綠地草坪凈；定期沖洗路面、小徑；保潔標準達到清潔區(qū)內無煙頭、紙屑等雜物；樓內地面無灰塵、紙屑、污漬、積水；扶手無落塵、水漬、污漬；墻面、樓角無灰塵、蛛網(wǎng)；1開關無灰塵（須用干抹布，以防觸電）；1散水干凈無泥土；1走廊內的玻璃潔凈無灰塵、無指??；1電表箱無塵、管道井無雜物；1消防管道和消防設施無塵；1做到隨手關閉走廊燈；1檢查走廊燈的完好情況，并告知管理員；1協(xié)助管理員監(jiān)督裝修人員的違規(guī)操作； 5篇四：保潔部管理規(guī)章制度保潔部管理規(guī)章制度第一章、保潔部部門職能：（一）對中國銀行內外場共享空間進行保潔；（二）對中國銀行衛(wèi)生間進行保潔；（三）對中國銀行各辦公室進行保潔；（四）對中國銀行生活垃圾進行處理；（五）對中國銀行室內外進行綠化養(yǎng)護、防蟲消殺工作。不工作時，應在指定的地方休息，看書、看報、學習業(yè)務知識，不斷提高自身素質；（十一）公司對保潔工作定期進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款。（九）認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，負責定期召開保潔部工作會議，對近期工作進行總結，提高工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；（十）組織員工做好防火、防盜工作，消除安全隱患；（十一）指導員工正確使用機器、工具、藥劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映；（十二）及時完成領導交辦的其他任務。三、保潔領班崗位職責：（一）嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；（二）在部門部長和主管的領導下進行工作。（四）帶頭做好本職工作，負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況即檢查本班員工的工作質量；（五）向主管匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認真落實；（六）指導本班員工正確操作機器、工具和藥劑，控制物料消耗；（七）協(xié)助處理涉內外糾紛、投訴；（八）負責每日工作記錄的填寫及交接班工作；（九）組織本班員工開早晚會。第四章、保潔部管理規(guī)章：一、保潔部規(guī)章制度：（一）各班組人員提前10分鐘到指定地點簽到，更換工裝，不得代簽，并聽從當班領導的工作安排，召開班前會；（二）上班時必須按規(guī)定著裝，要求儀表整齊，服裝干凈，佩帶工號牌。對各項保潔工作及配合本公司各部門工作負責。對工友之間要互敬互愛，要團結一心。嚴格檢查物料使用及領取發(fā)放保管等工作。新員工上崗前利用1天時間，有班長指導學習理論知識。每周一次由班長組織進行集中崗位培訓。1負責所管轄區(qū)域內的設備設施報修工作。1客戶有償以外的工作，先請示部長，決定后再作。1客戶提出的疑難問題請示部長解決。二、保潔員崗位職責對班長負責，嚴格遵守本公司及部門一切規(guī)章制度。對工友之間要互敬互愛，要團結一心。嚴格按操作規(guī)程完成各項保潔工作。按時間及標準完成所管轄區(qū)域內的日常保潔工作。負責所管轄區(qū)域內的設備設施報修工作。1對班長及客戶人員所提出來的意見時，要虛心接受，不準有任何解釋，只需說是是好好或說對不起我馬上去做。三、保潔部工作制度 1目的規(guī)范公司保潔全體員工各項行為,保障工作正常有序進行。3內容違反以下紀律中任何一條即給予除名處理：（1）不適合本職工作的（由部門以上負責人確認）。（3）無故曠工一天以上者（一天以內含一天事假由部門負責人批準,一天以上事假由總經(jīng)理批準）。（5）嚴重違反各部門制定的工作制度，經(jīng)教育三次不改者。（7）工作質量不達標經(jīng)教育三次不改者。（9）上崗前或在崗期間喝酒，含有酒味的。（11）在員工之間制造矛盾影響工作，影響團結的。（13）盜竊公司財產(chǎn)，如：衛(wèi)生紙、各類洗滌劑、工程維修材料等，一次即除名并扣罰當月工資，情節(jié)嚴重者送交公安司法機關處理。（15）領班以上人員用暗示等方式索要普通員工錢、物者；讓普通員工請客者；接受下級員工錢、物者，一次即除名。（17）身體患有疾病，不能正常工作，法輪功練習者。四、保潔部規(guī)章制度目的為規(guī)范保潔部員工各項行為,保障工作正常有序進行。內容（1）服從領導，聽從分配，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。（3）嚴格執(zhí)行病事假制度，病假須當天上崗前三十分鐘通知部門領導,上班提交診斷書。（4）工作時間必須著公司所規(guī)定的工作服，佩戴工作牌。（6）工作時間不得無故離開工作崗位，有事離崗必須得到領班同意后，方可離崗，否則視為脫崗。（8）凡是在崗工作15天以上的人員有事辭職的，必須提前8天申請部門領導，經(jīng)批準后方可離崗，未經(jīng)批準或不按批準日期而提前離崗的人員，公司扣留公司所欠發(fā)的所有工資。第二章、保潔部部門職責：（一）保潔員須樹立全心全意的服務思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成中國銀行管理范圍的衛(wèi)生工作；（二）遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向主管領導請假，回來后需消假；（三）每天上午和下午對所負責的辦公區(qū)、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內隨時進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑、雜物等立即進行清除；（四）每月對各樓層清潔消毒一次；（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應主動向有關部門聯(lián)系，如確屬不需要的，應盡快清運；（六）發(fā)現(xiàn)自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內的各種設備損壞，應盡快報告上級主管部門，好即時安排修理；（七）保潔工所負責的衛(wèi)生區(qū)域內要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等；（八）保潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔班長的指揮，增強保潔意識，樹立形象；（九）遇有重大事件或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務；（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領導，不講臟話，粗話。第三章、保潔部各崗位職責：一、保潔部部長崗位職責：（一）在物業(yè)總監(jiān)的直接領導下全面負責中俄自由貿易城環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺工作；（二）熟悉和遵守國家有關清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟練使用各種保潔用具；（三）研究制定保潔部的日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃組織部門實施保潔工作；（四）負責中國銀行所有關于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調，并積極配合政府有關部門對清潔衛(wèi)生的各種檢查工作，并協(xié)調內外關系；（五）協(xié)調各部門工作，配合其他部門處理好關于清潔衛(wèi)生的投訴問題；（六）負責中國銀行公共場所的清潔安排；（七）負責監(jiān)督場所內的清潔衛(wèi)生工作，按照公司的要求落實；（八）安排各班次工作內容和區(qū)域責任人、掌握各班次工作狀態(tài)和工作質量，不定期巡視各責任區(qū)，填寫《保潔質量巡視記錄表》，做好檢查、督促工作。二、保潔主管職責：（一）對保潔部部長負責，并完成部長安排的各項工作；（二）嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；忠于職守、以身作則；（三）熟悉和遵守國家有關清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟悉管轄范圍內的保潔任務、保潔計劃、清潔流程；（四）負責本部員工的日常管理、考核，協(xié)助部長對本部門員工清潔保潔的的培訓和物業(yè)知識培訓，并對培訓效果進行考核；（五）抓好班組服務意識建設，樹立員工以企為榮，服務第一的宗旨，不斷提高服務質量；（六）負責本部門的保潔、綠化工作統(tǒng)計，值班記錄整理，工作總結；（七）對員工的工作進行檢查、監(jiān)督、及時處理有關清潔、保養(yǎng)等方面的投訴；（八）負責參照實際需要和技術要求進行消殺工作，保證不受蚊蟲鼠等害；（九）嚴格要求員工正確使用機器、工具、藥劑，控制物料消耗，注意安全規(guī)范；（十）制定專人養(yǎng)護保潔器械，并督促檢查；（十一）每天定時巡視轄區(qū)，填寫《保潔質量巡視記錄表》；（十二）加強員工的凝聚力，并傾聽采納員工的合理化建議和意見；（十三）遇到重大涉內外糾紛，無法自行解決處理的，要及時上報部長；（十四）完成領導交辦的其他任務。每天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動紀律、和工作質量、作好記錄；（三）根據(jù)員工的情況、能力和工作任務指派工作。四、保潔員崗位職責：（一）負責本區(qū)域的清潔工作；（二）負責門窗、外墻玻璃、樓道、觀光梯、電梯、開水間、電表箱、燈具等物品的擦抹；（三）負責樓道雜物的清理；（四）負責垃圾的收集、轉運集中；（五）負責垃圾桶的清洗工作；（六）負責具體實施垃圾中轉房的衛(wèi)生及消殺工作；（七）對發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報；（八）負責工具設備的清潔及保養(yǎng)工作；（九）配合各部門做好防火、防盜工作；（十）做好本職工作，不斷提高業(yè)務知識與技能；（十一）嚴格按照作業(yè)流程和標準進行保潔工作，并控制物料的使用；（十二）完成領導臨時交辦的其他任務。員工上崗時，應精神飽滿，面帶微笑，并堅持顧客至上的宗旨；（三）當班時間不得在工作區(qū)域內高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；（四）當班時不準長時間接打私人電話，不會客，不處理私事。未經(jīng)允許，不得帶親屬、朋友到工作崗位；（九）當班時間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要注意站姿、走姿，并自覺維護公司形象；（十）撿拾物品要及時上繳并登記入冊，不得私藏，否則按偷竊處理；（十一）上班后要做好記錄工作；（十二）保潔員必須按部門所規(guī)定的標準和操作程序盡職盡責地去完成自己的本職工作，并接受上級主管的檢查；（十三）工作期間不得看書、看報、聊天等；（十四）愛護市場財務和設施設備，節(jié)約水、電和易耗品，損壞工具和市場財產(chǎn)按照有關規(guī)定進行賠償；（十五）下班前將清潔工具、清潔設施、物品情況，擦拭干凈后，擺放整齊，方可下班；（十六）工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問題應及時向主管人員報告；（十七）加強安全意識，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報告有關部門或保安部進行處理并做好登記。（七）每周定時領班或主管拿申請表找部長簽字，然后去倉庫管理員處領用物品，之后分發(fā)到各操作員手中，使用后再將設備和剩余物品歸還領班處固定存放或如庫。（二）使用清潔用品、用具前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認其正常完好的情況下方可使用。如：工作地點光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。（五）高空作業(yè)或工作時應使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個人工作，1個人扶梯或協(xié)助。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。（八）發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應小心處理，以免劃傷。（十）工作過程中，嚴禁用濕手拔插頭或遠距離甩拔插頭，接線插座、線盒應隔離潮濕水跡地線。（十一）各種清潔用具、用品用完后應立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機身。（十三）用酸性或堿性清潔劑時，應先戴上手套。第四章、各保潔部位質量要求：（一）室內地面：經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無雜物，無水跡、污跡，光亮（或材料本色）。（三）玻璃、電梯、樓梯等部位。（四）各種導視系統(tǒng)無灰塵，無污跡。（六）各辦公區(qū)域每天定時清潔。（七）室外場地及停車場，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等符合公司規(guī)定要求（20m小于1）。（九）責任區(qū)清潔操作程序、清潔公共衛(wèi)生間每天營業(yè)時間不間斷清理，并不斷巡視；如條件許可，關閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風；用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內煙頭等雜物；用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈；用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗；用濕毛巾擰干加玻璃水擦鏡面、窗玻璃；清潔垃圾桶，并內外擦干；用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干；噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內放鑲金丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進行清潔；清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等；1每周擦抹抽氣風口一次，徹底消毒大洗一次；1每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。（十一）清潔大堂每天上午營業(yè)前及下午分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎箱內的垃圾雜物；用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每周地面補蠟及磨光一次；擦抹燈具、風口、煙感器、消防；每月對大理石地面打蠟一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。如地面沾有香口膠，需用鏟刀清除；果皮箱、垃圾筒每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次；沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次；室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次；每月用水沖洗有污跡地面、墻面一次。第四篇：保潔部的規(guī)章制