五星級(jí)酒店?duì)I銷部年終總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-05 12:06本頁面
【正文】 單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新 客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。（3）大力發(fā)展長住客戶，特別是長包房的促銷。（5）進(jìn)一步建立健全VIP 客戶接待程序加大內(nèi)外宣傳和促銷工作。根據(jù)客源結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，通過有效的顧客組織化戰(zhàn)略，把顧客納入內(nèi)部系統(tǒng)，使酒店與顧客緊 密結(jié)合。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作，開創(chuàng)營銷工作 的新局面。進(jìn)一步強(qiáng)化營銷員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。百舸爭游，非進(jìn)必退。預(yù)，就是預(yù)先有所準(zhǔn)備，就是計(jì)劃當(dāng)先。有計(jì)劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標(biāo)準(zhǔn)的流程。一、我對自己個(gè)人的計(jì)劃重點(diǎn)與每個(gè)人分享：計(jì)劃是由以下幾個(gè)要素構(gòu)成的：明確自己個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，部門計(jì)劃完成數(shù)量、額度、程度。明確完成的方法，包括人員組合、服務(wù)內(nèi)容、促銷方法、制度規(guī)范化于人性化。明確檢查的標(biāo)準(zhǔn)，員工不會(huì)做我希望他做的事情，只會(huì)做我檢查的事情。明確營銷部獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)，要具體去實(shí)施，不用模糊語言。計(jì)劃要有創(chuàng)新性、合理性。所以，重視計(jì)劃的人，一定是工作出色的人；一定是目標(biāo)明確、有事有條理的人。①計(jì)劃是提高工作效率的有效手段一）工作有兩種形式：1）消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）2）積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。三）通過工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)）有了工作計(jì)劃，我們不需要再等部門主管或經(jīng)理的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示部門主管或經(jīng)理就可以了。通過工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是我們?nèi)f佳集團(tuán)成長的必經(jīng)之路。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要，簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。③如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行工作計(jì)劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。出了問題也是鄭經(jīng)理自身的水平問題”。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)營銷部結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。目的有兩個(gè)：其一、是通過每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；其二、營銷部所有人員的工作難免會(huì)涉及到其他同事或者其他部門，通過討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他同事或其他部門的協(xié)作。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)就地解決并繼續(xù)跟進(jìn)。營銷部經(jīng)理：鄭新豐2014年07月16日第三篇：五星級(jí)酒店市場營銷部績效工資方案TO:GMFrom：市場營銷部營銷部員工提成考核考核方案2011126營銷部員工績效考核方案為了更好地調(diào)動(dòng)營銷人員工作積極性，提高酒店整體業(yè)績，打造一支更加專業(yè)、高效的營銷團(tuán)隊(duì)。多勞多得，少勞少得”為主導(dǎo)思想制定營銷部績效考核方案就營銷部提成考核方案。營銷經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價(jià)格體系中不低于協(xié)議公司價(jià)格的權(quán)限。餐飲方面：沒有任何折扣。溫泉方面：營銷經(jīng)理享有目前酒店現(xiàn)行價(jià)格體系中不低于協(xié)議公司價(jià)格的權(quán)限。卡銷售方面：以現(xiàn)行推銷的溫泉次卡及綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡規(guī)定的價(jià)格為依據(jù)銷售，無折扣價(jià)。餐飲：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營銷部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐?？ǎ汉频昴壳颁N售的所有卡型，綜合儲(chǔ)值消費(fèi)卡、次卡。三、營銷員月度基本銷售額指標(biāo)及薪金構(gòu)成針對目前酒店剛剛起步，營銷人員的月度基本銷售額指標(biāo)為5萬元，營銷人員完成月度基本銷售額指標(biāo)5萬元后才有資格進(jìn)行績效工資考核?？冃ЧべY結(jié)構(gòu)營銷員工資工資結(jié)構(gòu)=基本工資+補(bǔ)貼工資+質(zhì)量考核工資+提成考核工資見下表：注：1）、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+餐補(bǔ)。2）、質(zhì)量考核工資與每人本月的質(zhì)量考核有關(guān)，每月26工作日每天日清考核滿分10元。3）、廣告策劃員（目前空缺）根據(jù)資歷及工作能力分為領(lǐng)班級(jí)和主管級(jí)基本工資分別是1200元和1500元。%提成。試用期為三個(gè)月，試用期期間不進(jìn)行業(yè)績考核。具體的薪資方案1）銷售員的基數(shù)工資中的基本工資：營銷部人員基本工資是7001000元/月。如果非公假，因個(gè)人的病、事假缺勤，月度考勤不足國家法定工作天數(shù)者，按實(shí)際缺勤天數(shù)扣除。營銷部頒布的規(guī)章制度，違反者，按規(guī)定罰款。2）提成考核工資的核算（自主開發(fā)客戶與跟蹤維護(hù)客戶，以及營銷總監(jiān)指派的客戶的劃分，由營銷總監(jiān)統(tǒng)籌安排，做以界定）3）完成月度任務(wù)額度后，享受所有業(yè)績的提成，比例如下：四、工資的發(fā)放流程首先，我們需要前廳部、餐飲部、溫泉部和財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的大力支持，客房的收入由前臺(tái)人員按銷售人員的訂單（特殊情況的電話預(yù)訂），算銷售人員的客房收入。每月初，由財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每位營銷員的客房、餐飲和溫泉收入，報(bào)
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