sun公司軟件技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷-在線瀏覽
2024-11-05 06:09本頁面
【正文】 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q21 投遞服務(wù)便利性(矩陣單選題)更多問卷模板上問卷網(wǎng)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q22 快遞公司網(wǎng)點的數(shù)量和覆蓋范圍(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q23 快遞員上門攬收取件時效性(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q24 投遞派件時效性(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q25 途中運輸過程時效性(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q26 快件延誤率（若認(rèn)為延誤較多則分?jǐn)?shù)為低，延誤較少則分?jǐn)?shù)為高）(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q27 同城快件的總時效性，即您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在多長時間內(nèi)送達(dá)(矩陣單選題)當(dāng)天24小時內(nèi)48小時內(nèi)72小時內(nèi)72小時以到 到 到 到 上您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（可容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)Q28 異地快件的總時效性，即您認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在多長時間內(nèi)送達(dá)(矩陣單選題)24小時內(nèi)48小時內(nèi)72小時內(nèi)一周內(nèi)一周以到 到 到 到 上您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（可容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)更多問卷模板上問卷網(wǎng)Q29 快遞公司全年服務(wù)天數(shù)及節(jié)假日運營情況(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q30 快遞公司日均服務(wù)時間長度(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q31 快遞公司日均服務(wù)時間長度，您認(rèn)為具體應(yīng)該是多長時間？(矩陣單選題)早上9點12早上9快遞收送早上9點快遞收送早上9點快遞收送和點，下午2點下下午5點，后臺客下午5點，后臺后臺客服均點5點 午5點 服早上8點晚上10客服24小時在線 24小時在點 線您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)Q32 快件安全性（快遞公司對于快件丟失和內(nèi)件短少風(fēng)險的控制能力）(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q33 快件內(nèi)件完整性（快遞公司文明操作的程度和對于內(nèi)件損毀風(fēng)險的控制能力）(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q34 您對驗貨簽收過程的滿意度(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度Q35 快遞投遞準(zhǔn)確率（正確派送，即不錯派地址或收件人的幾率和程度）(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低服務(wù)水平）您實際感受到的服務(wù)該服務(wù)重要程度更多問卷模板上問卷網(wǎng)Q36 您對快遞公司收費標(biāo)準(zhǔn)的滿意度(矩陣單選題)1（低）2 3 4 5（高）您的期望（該服務(wù)應(yīng)該達(dá)到的水準(zhǔn)）您可以容忍的最低要求（您可以容忍的最低
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1