【正文】 未單獨(dú)計(jì)算））；（二）招聘特點(diǎn)：成本最小化；質(zhì)量提升化，采用用人部門(mén)與行政部門(mén)把關(guān)的結(jié)構(gòu)化面試方式，在招聘人員時(shí)嚴(yán)格斟選、面試人員約150人次，每個(gè)崗位約面試2人次。(四)應(yīng)對(duì)措施：嚴(yán)把面試關(guān)。提高員工薪酬福利待遇。目前在職人員統(tǒng)計(jì)表及各部門(mén)占公司比重上述表格中從各部門(mén)學(xué)歷情況、性別結(jié)構(gòu)及年齡結(jié)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)篇四：2016年行政個(gè)人工作總結(jié)范文2016年行政個(gè)人工作總結(jié)范文在任職期間，我努力做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，廉潔自律、克己奉公，嚴(yán)格按照相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)真受理和審批業(yè)務(wù)，在工作中，不斷探索、優(yōu)化辦事程序，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，全面實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平在任職期間，我始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為增強(qiáng)素質(zhì)、做好工作的前提，結(jié)合今年局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)、機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)的開(kāi)展，在系統(tǒng)學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找自己在理論學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，結(jié)合自身工作實(shí)際，及時(shí)予以糾正，努力提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。(二)受金融危機(jī)的影響，今年許多企業(yè)資金相對(duì)比較緊張，導(dǎo)致有的企業(yè)完全擱置了項(xiàng)目的建設(shè)，有的企業(yè)則要等到相關(guān)的證書(shū)到期不得不辦理報(bào)建手續(xù)的時(shí)候才來(lái)辦理，這樣在一定程度上影響了我區(qū)工程建設(shè)的發(fā)展。同時(shí)，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯(lián)審批的做法，密切跟蹤項(xiàng)目審批進(jìn)展情況，加快審批速度，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。(三)為更好地實(shí)現(xiàn)“一站式”審批服務(wù)，去年局先后把原設(shè)在局內(nèi)受理的4個(gè)行政許可事項(xiàng)和8個(gè)非行政許可事項(xiàng)改由審批窗口統(tǒng)一受理。在工作中遇到實(shí)際問(wèn)題我們都會(huì)及時(shí)、主動(dòng)地向相關(guān)業(yè)務(wù)科室請(qǐng)教，對(duì)于新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和審批流程我們也及時(shí)向群眾做好解釋說(shuō)明工作，目前新業(yè)務(wù)在審批窗口已經(jīng)得到較快的落實(shí)和開(kāi)展。(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門(mén)，應(yīng)與區(qū)審批辦保持著良好的溝通。(三)做好審批窗口內(nèi)部人員的溝通和協(xié)調(diào)工作。四、認(rèn)真聽(tīng)取群眾反饋的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法對(duì)辦事群眾提出的建議和意見(jiàn)我會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的分析,聽(tīng)取合理的意見(jiàn)和建議并在工作中予以改正，對(duì)于我們無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進(jìn)窗口工作，提高審批工作的質(zhì)量和效率。但是，我還有許多做得不足的地方，如專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、管理水平和業(yè)務(wù)水平仍有待進(jìn)一步提高，溝通能力仍有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。篇五：2016行政辦公室新員工個(gè)人工作總結(jié) 2016行政辦公室新員工個(gè)人工作總結(jié)行政辦公室新員工個(gè)人工作總結(jié)最長(zhǎng)的莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)樗肋h(yuǎn)無(wú)窮盡，最短的也莫過(guò)于時(shí)間，因?yàn)槲覀兯械挠?jì)劃都來(lái)不及完成，把每一個(gè)黎明，都當(dāng)做一個(gè)開(kāi)始，把每一個(gè)黃昏，都當(dāng)做一個(gè)小結(jié)，只有努力才能創(chuàng)造奇跡。驀然間，2016帶著希望和憧憬撲面而來(lái)，不容拒絕。自進(jìn)入公司以來(lái)，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人員不難，但要做一名優(yōu)秀的行政人員就不那么簡(jiǎn)單了。一、思想道德建設(shè)在進(jìn)入公司以前，我是報(bào)社的一名記者，也曾在多家媒體實(shí)習(xí)過(guò)。我不以為然，覺(jué)得事情沒(méi)有那么嚴(yán)重，剛開(kāi)始投入工作時(shí)，從一名無(wú)冕之王到一名默默耕耘的行政人員，我感受到心里的那份失落，那時(shí)的我并沒(méi)有想到調(diào)整情緒，而是任由這份失落的情緒影響我，直到我犯了個(gè)錯(cuò)誤，才讓我醒悟。雖然對(duì)公司工作影響不大，但也給我上了深深地一課：如果小事你都不能做好，那么你還能做好什么事情呢？也就是從那時(shí)開(kāi)始，我調(diào)整狀態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，不再輕視行政工作。二、素質(zhì)能力提升在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。就拿我們部門(mén)來(lái)說(shuō)，孫主任處理公司各部門(mén)間人際關(guān)系的方式和方法，辦公室趙助理對(duì)待事務(wù)認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，還有和我一樣還是新員工的晁莉，她依然具備我要學(xué)習(xí)的素質(zhì)認(rèn)真，積極，不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度??三人行，必有我?guī)?，我?huì)秉持這樣的態(tài)度，不斷提升自己。在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀公司為員工訂閱的雜志、報(bào)刊，在網(wǎng)上查詢相關(guān)業(yè)務(wù)資料，學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，豐富自己的知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力。（1）公司視窗網(wǎng)站管理才到公司的第三天，主任帶著我到公司網(wǎng)站制作合作方天度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每個(gè)月，我都按時(shí)提醒各分子公司上報(bào)每月記事，經(jīng)過(guò)編輯整理后，把收集到的信息層層上報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)批閱準(zhǔn)許上傳后，上傳到公司網(wǎng)站，把公司最新動(dòng)態(tài)展示出來(lái)；同時(shí)，采寫(xiě)集團(tuán)公司的活動(dòng)簡(jiǎn)訊，獲獎(jiǎng)信息，招聘信息等，進(jìn)行整理后，依照公司規(guī)定上傳到網(wǎng)站。隨后，只要公司組織和舉辦了活動(dòng)，我都收集相關(guān)視頻及圖像資料進(jìn)行編輯整理，合成形式多樣的視頻，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后下放到一樓大廳電視熒屏上，豐富一樓大廳視頻內(nèi)容。在接到任務(wù)后，我積極主動(dòng)和設(shè)計(jì)師聯(lián)系，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋設(shè)計(jì)信息，根據(jù)公司布局、各領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整布局方案，并收錄了一些中外名人名言，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，走廊設(shè)計(jì)工作將按要求完成。如：文件管理（收發(fā)文管理），油卡充值，電話費(fèi)充值，食堂管理，購(gòu)買(mǎi)鮮花，辦公用品管理等事務(wù)。是的，我是一個(gè)很粗心的人，對(duì)于行政工作又缺少經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)在工作中出現(xiàn)考慮不周顯得毛毛糙糙不甚妥當(dāng)?shù)那闆r。也正因?yàn)檫@些小錯(cuò)誤及同事的幫助，更堅(jiān)定和激發(fā)我想要做好行政工作的決心。第二篇：行政工作總結(jié)行政工作總結(jié)行政工作總結(jié)1即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)，機(jī)運(yùn)隊(duì)在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行礦下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，通過(guò)全體職工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了的安全生產(chǎn)，現(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：一、本隊(duì)嚴(yán)格按上級(jí)部門(mén)要求，按時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，主要工作有以下幾個(gè)方面檢修、安裝方面8月，為了加快新井建設(shè)，原來(lái)的皮帶已不能滿足運(yùn)輸需求，礦上經(jīng)過(guò)研究決定更換原來(lái)的舊皮帶設(shè)備，為了不使采區(qū)生產(chǎn)脫節(jié)，要將660V低壓供電系統(tǒng)改為1140V低壓供電系統(tǒng)。加工上主要完成任務(wù)情況：主斜井煤流波是運(yùn)輸系統(tǒng)一項(xiàng)重要工程，直接關(guān)系新井的延伸進(jìn)度，如何能把這項(xiàng)工程做好，做實(shí)，使煤流順暢，自己身先士卒。在原有的坡度上鋪設(shè)鋼軌，減小摩擦力使煤在軌面上發(fā)滑，如何在原有的坡度上固定鋼軌面臨著又一個(gè)難題，辦法總比困難多，只要肯動(dòng)腦子，辦法總會(huì)有的。二、在成本控制上，所采取的主要措施、取得的成績(jī)修舊利廢工作的開(kāi)展、管理辦法和獎(jiǎng)懲制度。登記基本情況后交給設(shè)備管理員建臺(tái)帳，并由設(shè)備管理員給回收單位開(kāi)回收單。這就要求設(shè)備管理員要把設(shè)備進(jìn)出登記清楚，并記好每一筆帳，出錯(cuò)一次罰20。下井設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題查檢修人責(zé)任，根據(jù)問(wèn)題情況處罰20—100罰款。皮帶在運(yùn)行中，我作為機(jī)運(yùn)隊(duì)長(zhǎng)能做到勤檢查，勤觀察各種儀表，光字牌，變壓器溫度變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，做到安全運(yùn)行生產(chǎn)并做好記錄。首先，大處著眼，隨著礦井巷道的不斷延伸，對(duì)設(shè)備的檢修質(zhì)量要求很高，其次是隊(duì)里內(nèi)部的管理：材料的審批領(lǐng)取、零件的加工必須有隊(duì)長(zhǎng)簽字方可領(lǐng)取加工。在節(jié)水、節(jié)電方面我們要求：辦公室、車(chē)間人走燈滅，設(shè)備拉閘停電，作到人人自覺(jué)的關(guān)燈關(guān)水龍頭。三、全年管理工作總結(jié)狠抓安全管理，把安全管理放在本隊(duì)各項(xiàng)管理的首要位置安全是煤礦的老話題，也是個(gè)新話題，時(shí)代在變，人的思想在變。制度不是只寫(xiě)在紙上的，一定要嚴(yán)格執(zhí)行?，F(xiàn)在單位有了隱患排查的制度，每班作業(yè)前必須認(rèn)真檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，確保使用設(shè)備、工具完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，及時(shí)消除了身邊的不少安全隱患。大大增強(qiáng)了單位的安全可靠性。每個(gè)特殊設(shè)備都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，經(jīng)常對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。今年從上到下真的把安全提到了第一位，現(xiàn)在上級(jí)都這么重視安全了，我們基層沒(méi)有理由不做好安全工作。檢修的設(shè)備在井下出問(wèn)題時(shí)讓副職和相關(guān)班長(zhǎng)一起下井處理問(wèn)題，并做檢查和處罰。通過(guò)這些方法，在一定程度上促進(jìn)了本隊(duì)的安全生產(chǎn)。本隊(duì)做的主要工作有：（1）完善機(jī)電管理制度。有了制度就更容易去管理，也有了管理的手段。在師傅的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)實(shí)際操作技術(shù)，熟悉使用設(shè)備的性能和技術(shù)規(guī)范。（3）落實(shí)包機(jī)責(zé)任。并建立了包機(jī)責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任。積極開(kāi)展修舊利廢在修舊利廢上領(lǐng)導(dǎo)牽頭，我負(fù)責(zé)按不同類(lèi)型，下達(dá)回收指標(biāo)，把回收任務(wù)落到每一個(gè)人頭上，做到班班有任務(wù)，人人有壓力回收有著落，把井下能回收的托棍，H架滾筒設(shè)備能直接使用的使用，不能使用的通過(guò)修復(fù)，又重新派上了用場(chǎng)，修復(fù)皮托輥265串，皮帶架130件，修理減速機(jī)四軸8件，各類(lèi)滾筒30件，回收皮帶500余米，限度實(shí)現(xiàn)物資全部回收，為礦節(jié)能降耗做出了貢獻(xiàn)四、技術(shù)革新方面：積極開(kāi)展修舊利廢，技術(shù)革新活動(dòng)，想方設(shè)法為單位排憂解難，降耗提效。五、存在的不足本隊(duì)在設(shè)備管理上還有一些問(wèn)題要去解決。還是要先以思想為切入點(diǎn)，雖然也有一套教育方法，但有些習(xí)慣性違章沒(méi)有根本解決，這需要單位領(lǐng)導(dǎo)想辦法解決，一方面要用制度約束，更要從人性化的角度去管理，這方面仍是本單位的弱點(diǎn)。包機(jī)責(zé)任制要嚴(yán)格執(zhí)行，獎(jiǎng)罰分明，對(duì)由于人為因素出現(xiàn)的機(jī)電事故要嚴(yán)查到底，追究責(zé)任人的責(zé)任。單位要多組織專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)查出的問(wèn)題要處罰，不能讓這個(gè)不穩(wěn)定因素在單位存在。技術(shù)革新改造安裝在技術(shù)革新方面，把每個(gè)月較好的小改小革上報(bào)，并應(yīng)鼓勵(lì)職工創(chuàng)新，要形成獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職工創(chuàng)新的積極性，這些應(yīng)該是下年的重點(diǎn)方向。除了這些，還要多上些實(shí)踐課，象自救器的使用上要從理論到操作上由講課人員親自示范，再讓每個(gè)職工都操作下，避免眼高手低，特別似懂非懂是很危險(xiǎn)的企業(yè)文化下年要繼續(xù)堅(jiān)持上級(jí)的各種理念的學(xué)習(xí)工作，更加規(guī)范職工的文明形為，學(xué)習(xí)上級(jí)的各種理念，并要理解，把企業(yè)文化融入到自己的工作和學(xué)習(xí)中去，形成自覺(jué)行為。一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在某某年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。某某年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。某某年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。二、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。某某年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的39。三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。1176。三、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)某某年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)。實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理。行政工作總結(jié)3來(lái)到海普一個(gè)半月的時(shí)間，在這里學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸到的知識(shí)，豐富了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓自己得到了歷練。一、宿舍管理方面11月份以來(lái)，天氣轉(zhuǎn)冷，申請(qǐng)宿舍的`員工人數(shù)不斷增長(zhǎng)。這個(gè)月已經(jīng)將注塑車(chē)間與裝配車(chē)間員工劃分開(kāi)來(lái)，而且以后將嚴(yán)格實(shí)行。男員工宿舍，有4把門(mén)鎖壞掉，王師傅修好兩把鎖，另外的兩把要更換，已報(bào)給季經(jīng)理，還未修好。二、二樓配件倉(cāng)庫(kù)剛開(kāi)始接收二樓倉(cāng)庫(kù)工作時(shí)，基本上所有的配件名稱(chēng)都不知道，以前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)。除非有一些，這一個(gè)半月從未接觸過(guò)的，或者不常用的配件還不清楚，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)在，已經(jīng)沒(méi)有多余的工裝。三、會(huì)議接待擺放注水旗桿、會(huì)議室衛(wèi)生、礦泉水?dāng)[放；展廳內(nèi)衛(wèi)生；廠區(qū)衛(wèi)生；安排電梯等做好會(huì)議接待前的準(zhǔn)備。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)四、衛(wèi)生問(wèn)題東邊南北路上的衛(wèi)生較差，每次都必須提醒保安部，他們才打掃。車(chē)棚內(nèi)車(chē)子擺放問(wèn)題，已經(jīng)通知保安部，員工電動(dòng)車(chē)禁止往西擺放；有擺放較亂的，有保安擺放整齊。很榮幸在今年的8月份加入了__這個(gè)大家庭。一、本季度工作情況在之前的一個(gè)月里，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)和熟悉企業(yè)微信維護(hù)和管理，熟悉證書(shū)報(bào)名的流程。我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。行政工作總結(jié)5我于20年10月19日進(jìn)入公司成為試用員工，作為一個(gè)剛剛步入社會(huì)的，這里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都很陌生。通過(guò)這些資料和培訓(xùn)，我對(duì)公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范。辦公用品的領(lǐng)用登記。這段期間，我負(fù)責(zé)公司每一天內(nèi)部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個(gè)部門(mén)的信件準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的送到，并且歸檔存放，以便需要時(shí)能夠及時(shí)調(diào)出資料，以及向財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)各類(lèi)費(fèi)用。依據(jù)人力資源經(jīng)理提供的面試信息，通知人員面試以及后續(xù)的接待工作等等。當(dāng)然初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更加全面杜絕類(lèi)似錯(cuò)誤的發(fā)生。之后我內(nèi)部移轉(zhuǎn)到測(cè)試部門(mén)，擔(dān)任軟件測(cè)試員一職，測(cè)試部門(mén)的工作是我之前沒(méi)有接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相差也很大，但是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了軟件測(cè)試的工作環(huán)境和操作流程。描述要點(diǎn)時(shí)標(biāo)題需要明確指明錯(cuò)誤要點(diǎn)；操作過(guò)程描述出測(cè)試的整個(gè)過(guò)程，包括工作環(huán)境，測(cè)試機(jī)器的運(yùn)行條件，盡量多的提供一些相關(guān)的信息；還要相應(yīng)的寫(xiě)明實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果和預(yù)期期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。此外有些問(wèn)題會(huì)與軟件工程師所設(shè)計(jì)的版本有差距，甚至是一些小問(wèn)題，這時(shí)候更應(yīng)該發(fā)揮溝通能力，善于表達(dá)觀點(diǎn)，表明軟件缺陷為何必須修復(fù)，并通過(guò)實(shí)際演示求證觀點(diǎn)。在這測(cè)試過(guò)程中，盡量做到“8020”原則，在分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)階段的復(fù)審和測(cè)試工作能夠發(fā)現(xiàn)和避免80的`Bug，而系統(tǒng)測(cè)試又能找出其余Bug中的80，最后的5的Bug可能只有在用戶的大范圍、長(zhǎng)時(shí)間使用后才會(huì)暴露出來(lái)。這就需要每個(gè)人帶著