商場退換貨管理規(guī)定-在線瀏覽
2024-11-04 22:00本頁面
【正文】 店長或經理負責退換。四、退貨時如果顧客曾經領取過禮品或贈券以及會員卡已經積分或返利的應到服務臺辦理退回手續(xù)。五、因消費者使用、保養(yǎng)、洗滌不當導致的問題商品，不予退換。七、因營業(yè)員商品知識不足，有意或無意的誤導消費者而引起的商品退換貨，經查實后，一切后果由營業(yè)員承擔。九、在辦理商品退換貨過程中，能做到打不還手，罵不還口的員工，為了維護公司利益和形象而忍辱負重的員工，公司將給予委屈獎（）元。二、有下列情形之一的商品，不予退換：無信譽卡及有效購物憑證的，不予退換。鞋類商品一經穿用，如無質量問題不予退換；未超過保修期的，予以保修。各類商品因消費者自身使用、保養(yǎng)、維護、洗滌及保管方法不當而造成的商品破損、變形等問題的，不予以退換。標明為“處理品”、“有殘次品”、“特價品”的商品不予退換；所有贈品、促銷品不予退換。第三篇：商品退換貨管理規(guī)定商品退換貨管理規(guī)定一、退換原則顧客在購買商品時，因質量、服務、價格不滿意出現退換貨時，必須出具購物小票。凡在公司各賣場購買的商品，二個月內保持原質原樣、不污不損的，消費者可無理由退換(食品、藥品、化妝品、貼身用品、黃金珠寶、感光器材、煙、酒、口吹樂器、電池等商品不在退換之列)。家電商品在使用過程中發(fā)生故障，按國家《部份商品修理更換退貨責任規(guī)定》執(zhí)行。商品在使用過程中，由于人為因素造成的商品損壞，經鑒定不屬于產品本身質量問題的，賣場幫助顧客修理或積極、誠懇的與消費者協(xié)商，尋求妥善的解決辦法。供貨商等方面原因造成商品無法及時送檢，顧客不愿意親自送檢的經店長確認，賣場可進行先行賠償，再送檢，通知供貨商賠償。否則造成的后果由營業(yè)員承擔。出現換貨時，調換貨品與原貨品不一致，營業(yè)員必須收回顧客購物小單，用紅筆開據購物三聯單，將原貨品沖回。收銀臺接到換貨手續(xù)時，必須先確認簽字，并檢查紅單內容必須與原購物小單一致后，方可進行單據錄入。兩份流水票一同與柜臺開具的收銀聯藍單釘在一起留存、備查。因換貨需收取的折舊費必須開具購物小單交至收銀臺。收銀臺接到退貨貨手續(xù)時，必須先確認簽字，并檢查紅單內容必須與原購物小單一致后，方可進行單據錄入。與柜臺開具的收銀聯藍單釘在一起留存、備查。退還貨發(fā)生在用券活動期間，營業(yè)員必須認真核查，引導顧客先到總臺做退券處理，再回柜臺做退貨處理。顧客購買的商品已開據發(fā)票，需退貨時，營業(yè)員必須認真核查，引導顧客先到總臺退還發(fā)票，再回柜臺做退貨處理。直銷員退換貨制度消費者退換貨：消費者自購得產品之日起___天內，產品未開封的，可以憑公司開具的發(fā)票或者購貨憑證向公司及其分支機構、所在地的服務網點或者向其推銷產品的直銷員辦理退換貨。直銷員退換貨：直銷員自購得產品之日起___天內，產品未開封的，可以憑公司開具的發(fā)票或者購貨憑證向公司以及分支機構或所在地的服務網點辦理退換貨。消費者或直銷員購買公司產品后，已開封使用的產品，如在產品保質期內發(fā)生任何質量問題，經公司質量檢測部門及政府相關部門鑒定，確系產品質量問題的，可依照國家有關法律法規(guī)的規(guī)定辦理退貨或換貨。，消費者、直銷員要求退貨或換貨的，公司應當按照有關法律法規(guī)的規(guī)定或者銷售憑證上的約定辦理退貨或換貨。2)未能出示購貨憑證或購貨發(fā)票。投訴及退換貨處理程序：補充說明由退貨、換貨引發(fā)的本公司與本公司的直銷員或消費者之間的糾紛，由本公司承擔舉證責任。2)本公司如因故停業(yè)，仍然負責相應的退貨、換貨責任。___本制度由南方李錦記有限公司負責解釋。第四篇：售后服務及退換貨管理規(guī)定迪寶樂售后服務及退換貨管理規(guī)定尊敬的代理商：為了進一步鞏固和加強迪寶樂售后服務質量，完善售后服務體系，規(guī)范退換貨流程，和減少不必要損失，我司特修訂本規(guī)定，以便雙方共同遵守執(zhí)行。以下情況不屬于保修范圍：超過保修期的；未經授權而進行修理、改動、改裝或拆卸的；人為損壞的；除產品主機外的其他配件或附件。
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