醫(yī)療糾紛調(diào)解工作制度-在線瀏覽
2024-11-04 18:33本頁面
【正文】 糾紛調(diào)解中應(yīng)該以事實為依據(jù)，以法律為準繩，結(jié)合社會公德規(guī)范，公平、公正的解決醫(yī)患糾紛。調(diào)解人員必須遵紀守法，深入群眾，聯(lián)系群眾，聽取人民群眾的批評和建議，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。組長：馮元仁社區(qū)主任副組長：楊月紅社區(qū)副主任成員：喬建軍盧翔陳奇峰職責是：，做到小糾紛不出院；，積極采取相應(yīng)措施，并在第一時間向上級主管部門報告。三、工作制度 （1）熱情接待群眾來訪，耐心解答群眾咨詢，詳細記錄來訪群眾的相關(guān)請求；（2）及時受理群眾來電、來函、來訪，認真對待每一起調(diào)解申請，認真聽取當事人陳述；（3）詳細記錄當事人基本情況、糾紛事由及請求；（4）對重大疑難醫(yī)患糾紛，采取邊受理、邊調(diào)處、邊報告的原則，及時做好緩解和穩(wěn)定工作，防止糾紛激化。（1）遇有下列情形之一的屬于重大醫(yī)患糾紛： ①影響社會穩(wěn)定，牽涉黨政領(lǐng)導(dǎo)較多精力的醫(yī)患糾紛； ②可能導(dǎo)致突發(fā)性事件或激化為刑事案件的醫(yī)患糾紛； ③涉及人數(shù)較多，容易引發(fā)群體性上訪鬧事的醫(yī)患糾紛； ④嚴重干擾醫(yī)院正常秩序的疑難復(fù)雜醫(yī)患糾紛； ⑤可能危及國家公共安全的醫(yī)患糾紛線索和苗頭； ⑥自殺等其他有可能激化的醫(yī)患糾紛。（3）對有可能激化,特別是10人以上的群體性醫(yī)患糾紛信息，必須在第一時間內(nèi)逐級上報，提出處理方案，及時做好緩解和穩(wěn)定工作，贏得工作主動權(quán)。應(yīng)當在查明事實、分清責任的基礎(chǔ)上，采取靈活多樣的方法，開展耐心細致的說服疏導(dǎo)工作，促使雙方當事人互諒互讓，消除隔閡，引導(dǎo)和幫助當事人達成調(diào)解協(xié)議。（1）醫(yī)患糾紛調(diào)解組織結(jié)合醫(yī)患糾紛排查，堅持每周開展一次分析，準確把握本轄區(qū)醫(yī)患糾紛的數(shù)量、種類、特征以及發(fā)展變化的規(guī)律。（3）重視對醫(yī)患糾紛的隱患分析，特別對影響社會和諧穩(wěn)定的潛在性糾紛，要及時評估其危害程度、演變傾向及可控程度，制定應(yīng)急處置預(yù)案。治療經(jīng)過：，如：共同委托本地醫(yī)學(xué)會進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、向衛(wèi)生行政部門申請調(diào)解、向人民法院提起民事訴訟等，但乙方自愿放棄就本醫(yī)療糾紛其所享有的上述權(quán)利。 貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，附件一份（為乙方與患者的授權(quán)關(guān)系文件。甲方：(蓋章)乙方：(簽字)(患者本人)甲方代表：(簽字)(患者家屬)年月日年月日第
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