【正文】 品的旅客檢票上車，嚴格按車輛載客限額檢票，不檢超員票。嚴禁持無效客票的旅客和無票人員通過檢票口上車。及時清點旅客客票和行包票，認真填寫檢票記錄和行車路單。檢票時認真查驗旅客所持客票票面的日期、班次、終到站站名、發(fā)車時間等是否相符；注意核查持兒童票和殘疾軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標準；旅客攜帶的物品是否符合免費重量規(guī)定。做好發(fā)車的各項記錄，填寫好行車路單和結算單，做到字跡清楚，計算準確，項目齊全。查驗出站旅客的客票和行包票，對未購票的旅客，按規(guī)定補辦客票或行包票。二、調度員在上班前應根據(jù)計劃運行班次表核對好客車運行班次。必須核對駕駛、聘用證是否真實有效，駕駛員的配備是否按公安部、交通部，安全監(jiān)察局《關于客運營運車輛安全生產規(guī)定》執(zhí)行。行車路單上應填寫當班車輛的班次、時間、里程、簽發(fā)站、簽發(fā)人、日期。四、當班客車臨時發(fā)生故障不能按時出車的，應提前告知值日調度員，值日調度員作出調整。六、因氣候、道路堵塞等原因，班車晚點、停開或需繞道而行等情況的，要及時向旅客公告，并向上級報告。候車服務工作規(guī)范一、及時整理候車室內的各項設施設備。二、隨時進行旅行常識宣傳，隨時提醒旅客要保管好隨身攜帶的物品，對危險、違禁及其他不能攜帶上車的物品進行檢查。對于尚未購票的旅客指引他們購票，對于已購票的旅客根據(jù)候車區(qū)的劃分，安排適當?shù)奈恢眯菹⒑蜍?，對于老弱病殘及孕婦嬰兒要做好特殊照顧，幫助她們購票、上車。1車站在班車發(fā)車前510分鐘應做好發(fā)車播音，向旅客播放發(fā)車的班次、時間、到站等，請旅客做好準備。五、衛(wèi)生工作。六、其他服務工作。客運站站務管理標準 目的加強站務管理，維護站場秩序，為旅客提供良好的環(huán)境和優(yōu)質的服務。車站服務標準： 1)、三容：①站容：車站內外保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生、各項服務設施醒目、候車室布置美觀大方，圖表齊全、布局合理、簡明清晰、候車室增加服務項目攤點擺設，在不影響旅客正常候車的前提下，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一柜臺、統(tǒng)一管理、文明經營。根據(jù)車站的具體情況，組織職工栽植樹木、花草，美化車站環(huán)境。車廂清潔衛(wèi)生做到過夜客車每晚清洗，區(qū)間客車趟次打掃。2)、售票員服務標準：①嚴格按規(guī)定票價售票，?售票形式可根據(jù)經營方式選定，保障運輸經營服務雙方和旅客的利益。③售票窗口應有所售車票的線路、班次、時刻、車型、票價和客票發(fā)售情況顯示，懸掛當班售票員相處及服務號碼，有利旅客和管理者監(jiān)督。3)、行包員服務標準：①收運前對包裝、件重、標志進行核查，?嚴禁危險品和國家禁運物品進入行包托運；收運及提領時，要檢查持簽，禁止旅客進倉搬運行包和標簽。③行包的受理、倉管、搬運、裝卸、交提，?應按作業(yè)程序依次進行，各環(huán)節(jié)部位、工種相互銜接緊密。④旅客提走行包，?應在收回的行包提領聯(lián)上加蓋“提汔”章，并與到達聯(lián)核對裝訂成冊，妥善保管。建立清倉制度，做到每晚一次小清倉，每旬一次大清倉，并填記清倉記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4)、候車服務管理標準：①建立和維持良好的候車秩序，?及時宣傳旅客乘車須知、班次時刻及有關規(guī)定。保證候車室的開水供應，管理好服務設施。5)、接發(fā)車服務標準：①執(zhí)行旅客憑票進站，檢票上車，?禁止無票旅客乘車。?行車服務員要帶領旅客檢票上車，對號入座，并清點旅客人數(shù)，填記路簽，開具電腦結算憑證，做到準確無誤；同時做好發(fā)車前的口頭宣傳工作(發(fā)車前“三句話”)，準點發(fā)車。6)、貨運作業(yè)服務標準①受理人員要嚴格審核運單和有關證件手續(xù)，了解貨物品名性質、包裝，確辯貨物真?zhèn)?，確定貨物數(shù)量，辦妥有關保險(保價)運輸手續(xù)。③理貨員按運單對貨物品名、數(shù)量、包裝、?貨物標簽及到達站和運輸號碼，進行核對，確認票(單)貨相符，簽章驗收并登記貨物進倉臺帳。倉庫做到每月一次大清倉，并填記月清倉臺帳)發(fā)現(xiàn)問題及時上報。裝車按貨物分別到站開列清單,做到輕重搭配,合理裝載,?發(fā)出破損，未作處理的貨物不得發(fā)運。⑥到達卸貨做好交接工作，注意貨物包裝標志，必要時可對其重量復磅(遇到破、散、濕、?污及其它異狀物要另外堆放，并匯同有關人員現(xiàn)場編制商務記錄)，?卸車進倉堆放后登記進倉臺帳。⑧貨物從受理到交提必須嚴格履行交接手續(xù)，做到現(xiàn)場裝卸按票點，件交、件收，票(單)貨相符，簽章生效。⑩中轉貨物，起運站必須向中轉站單列交清單，中轉站應履行交接手續(xù)，一票貨物原則上不分運。12貨物交付必須憑貨票提領聯(lián)或單位介紹信和本人身份證○等有效證件提領或送至指定地點卸車，交付時必須認真檢核證件，履行交接手續(xù)。7)、商務事故處理①發(fā)生商務事故應及時編報商務事故記錄。②商務事故的處理程序，?按運輸責任有關規(guī)定執(zhí)行。②建立查堵易燃易爆易腐蝕等危險品崗位，應設立專職和兼職檢查人員，責任落實到人。③貨運倉庫、客運行李房要有防潮、防火、?防鼠等設備和防盜安全保衛(wèi)設施，建立值班制度，嚴禁貨主、旅客及閑人進入倉庫。站長崗位職責貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章和制度，執(zhí)行企業(yè)的決定，保證完成企業(yè)下達的各項任務。組織開展客流調查，根據(jù)旅客的流量、流向、流時規(guī)律，積極組織客源，合理安排客運班次，科學組織站務作業(yè)，加強與有關部門的協(xié)作配合，保證旅客安全正點運輸。加強營收和票證管理，組織做好客運稽查工作，確保完成營運收入，并按規(guī)定報解，維護財經紀律。第二篇：物業(yè)公司各崗位工作標準物業(yè)公司經營部長崗位職責和工作標準一、崗位職責負責物業(yè)公司各項經營性收益的工作開發(fā)和管理。對各小區(qū)經營項目提出可行性建議和報告。并及時辦理租賃合同和續(xù)簽合同。完成上級交辦的其它工作。對各小區(qū)房屋、車位鎖出租等進行統(tǒng)計管理。對各小區(qū)房屋、車位鎖的出租建立檔案，及時通知承租人辦理續(xù)租手續(xù)。認真執(zhí)行月考核制度，對分管的各小區(qū)車棚要嚴格考核評分。物業(yè)公司業(yè)務部業(yè)務員崗位職責和工作標準一、崗位職責負責物業(yè)公司各項設施設備的安全運行及特種設備的年檢等工作。對各小區(qū)設施設備建立臺賬，對容易出現(xiàn)事故的電梯等設備要加強管理。嚴格執(zhí)行月考核制度，對分管的電梯安全和消防工作要認真考核評分。物業(yè)公司綜合部業(yè)務員崗位職責和工作標準一、崗位職責在綜合部長的領導下，負責物業(yè)公司機關及各物管站的標準化建設和管理工作。做好公司機關和各物管站內業(yè)資料的整合和管理工作。做好公司機關文秘、打印和各種圖版及規(guī)章制度的制作工作。完成上級交辦的其它工作。二、工作標準做好月度工作計劃及各種報表的編寫和填報工作。做好公司固定資產及各類工具、機具、辦公家具的建帳登記工作。做好對所屬各物管站的安全管理、服務質量、設備質量及每周工作計劃的檢查和考核工作。物業(yè)公司綜合部長崗位職責和工作標準一、崗位職責負責綜合部各項管理工作。做好后勤工作，為公司機關及各物管站提供及時的工作保障。根據(jù)領導的指示及要求，認真做好迎檢及會議的布置和接待工作。做好對公司車輛的安全管理和司機的管理確保安全行車。物業(yè)公司記工員崗位職責和工作標準一、崗位職責負責公司人事勞資工作和材料保管、發(fā)放及公司各項開支的報銷工作。做好公司的考勤統(tǒng)計和勞動工資的管理工作，并負責辦理員工請假、銷假等手續(xù)。做好公司每月產生的勞務、辦公及材料支出的統(tǒng)計和發(fā)票的核銷簽字工作。認真執(zhí)行月考核制度，對所分管小區(qū)的備品、房屋、工具間（雜物間）、考勤，要嚴格按照考核標準進行考核評分。物業(yè)公司經理安全職責一、堅決執(zhí)行國家“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針和各項安全生產法律法規(guī)。三、制定安全目標、工作計劃，開展各項安全檢查、消除安全隱患。五、定期檢查消防設施設備，特別是電梯等重點區(qū)域的安全情況。物業(yè)公司經理崗位職責和工作標準一、崗位職責全面負責公司的管理和經營工作，制定和落實各項工作目標，建立健全各項規(guī)章制度。做好物業(yè)公司的經營管理工作，使物業(yè)公司進入一個正常的運行狀態(tài)。做好對相關負責人的思想及工作積極性的調動工作，促進各物業(yè)小區(qū)的工作正常有序的進行。完成上級交辦的其它工作。二、工作標準做好對各物管站的月考核工作，總結分析考核結果，嚴格執(zhí)行考核標準。監(jiān)督指導綜合部的各項工作、積極協(xié)調與各部門的關系、解決存在的問題。完成上級交辦的其它工作。二、工作標準做好物業(yè)公司各項業(yè)務的計劃、報批工作。組織各站員工進行安全知識學習、業(yè)務培訓，建立各項安全制度。制定、修訂公司各項管理制度，并監(jiān)督實施。完成上級交辦的其它工作。二、工作標準建立各小區(qū)設施設備的技術檔案，并做到規(guī)范完整。做好小區(qū)規(guī)劃及維修的圖紙繪制工作。完成上級交辦的其它工作。二、工作標準對各小區(qū)需維修改造的設施設備提出計劃。對各小區(qū)改造維修項目進行施工質量監(jiān)管。完成上級交辦的其它工作。二、工作標準及時組織職工學習宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和上級會議、文件精神。抓好支委班子、黨小組、黨員隊伍的建設。組織開展“三創(chuàng)三無”“黨員包保安全風險點”等黨員活動。物業(yè)公司黨務助理崗位職責和工作標準一、崗位職責做好物業(yè)公司宣傳報道工作，檢查、監(jiān)督、指導黨小組各項工作的開展，協(xié)助支部書記完成各項黨務工作，完成黨支部有關文件材料起草。起草黨支部工作計劃、總結等。及時指導黨小組開好小組會議。完成上級交辦的其它工作。負責協(xié)助綜合部長撰寫公司計劃總結工作。負責物業(yè)公司所轄各小區(qū)標準化建設工作。第三篇：煤礦各崗位工作標準工 作 標 準匯編貴州貴得金礦業(yè)投資管理有限公司二0一二年六月六日主 任：白財富 副主任：閆留喜主 編：張建軍編 委：鄭望勝校 對：閆曹先池 胡 俠彥張 棟張 云 趙振權 郭振武 張小平姬小明 侯宏波盧新國 張繼洲 袁立東陳錫友王譽潔目錄第一章 領導工作標準..............................................................................8 董事長、總經理(礦長)工作標準.............................................................8 常務副總經理（常務副礦長）工作標準................................................9 總工程師工作標準..................................................................................10 安全副總經理（副礦長）工作標準......................................................10 機電副總經理（副礦長）工作標準......................................................11 后勤副總經理（副礦長）工作標準......................................................12 第二章 安全系統(tǒng)工作標準....................................................................13 安全監(jiān)察部長工作標準..........................................................................13 安檢員工作標準......................................................................................14 閉環(huán)管理人員工作標準.........................................錯誤！未定義書簽。調度員工作標準......................................................................................26 調度通訊維修工工作標準.....................................錯誤！未定義書簽。生產技術部部長工作標準......................................................................26 生產技術部巷修技術員工作標準.........................錯誤！未定義書簽。地質測量部主任工程師工作標準.........................錯誤！未定義書簽。采煤隊隊長工作標準..............................................................................31 采煤隊值班（常務）隊長工作標準......................................................32 采煤隊機電隊長工作標準.....................................錯誤！未定義書簽。采煤隊材料員工作標準.........................................錯誤！未定義書簽。采煤隊放頂煤工工作標準......................................................................38 采煤隊刮板輸送機工工作標準..............................................................39 采煤隊打眼、注水工工作標準..............................................................40 采煤刮板輸送機、轉載機司機工作標準................................