【正文】 操性法律依據(jù)不足。一年來我們組織舉辦了林政執(zhí)法人員培訓(xùn)班。力求實現(xiàn)服務(wù)最優(yōu)、軟環(huán)境最佳，行為最廉。養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，工作中不以權(quán)謀私，不侵害國家、集體和人民群眾的利益，時刻樹立廉政、勤政、高效、務(wù)實的工作作風(fēng)。五、存在問題學(xué)習(xí)自覺性還需進(jìn)一步提高，使自己的思想和觀念不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的要求。通過這次效能監(jiān)察，公司糾正了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的違規(guī)行為，挽回了經(jīng)濟(jì)損失，修訂了工作各個環(huán)節(jié)的制度，規(guī)范了營銷管理行為，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了預(yù)期的效果，取得了初步勝利。一是健全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，監(jiān)察、審計、營銷等、調(diào)度等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)公司效能監(jiān)察的組織與實施。二是提高認(rèn)識，加強(qiáng)宣傳。此外，公司還充分利用辦公自動化系統(tǒng)、大屏幕、宣傳櫥窗、展版等載體對效能監(jiān)察工作進(jìn)行再動員，同時，公司還組織專業(yè)監(jiān)察組工作人員重新對《效能監(jiān)察方案》、《**公司供電服務(wù)規(guī)范》和公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并邀請***處處長***對營銷系統(tǒng)工作人員進(jìn)行了供電服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了廣大員工對此項效能監(jiān)察工作的認(rèn)識，增強(qiáng)自覺性和責(zé)任感。二是加強(qiáng)配網(wǎng)運行管理。截止**月份，配網(wǎng)安全運行***天，接地跳閘累計***次，同比減少**次。加強(qiáng)停電計劃管理，大力實施帶點作業(yè)，加快配電線路及設(shè)備的改造，努力減少用戶平均停電時間和用戶平均停電次數(shù)。四是開展農(nóng)村低電壓治理工作。截止到2011年8月底，累計投資***萬元用于農(nóng)村“低電壓”綜合治理工作，其中，10KV新建線路**千米、改造**千米，400V新建線路**千米，改造**千米，新增臺區(qū)**個，容量**MVA、改造臺區(qū)**個，容量**MVA、累計解決“低電壓”**個行政村、戶數(shù)**萬戶。制定下發(fā)《**公司 電壓質(zhì)量和無功電力管理規(guī)定》，成立由生產(chǎn)副總經(jīng)理、**部副總經(jīng)理任組長，**部、**部、**中心、**部、**部、**中心、**中心、**中心、專責(zé)和班組長為成員的無功電壓管理組織機(jī)構(gòu)，建立了公司無功電壓管理三級網(wǎng)絡(luò)。電壓合格率由去年同期的**%提高至**%，上升**個百分點。**中心采取多項措施，加強(qiáng)高危客戶管理，建立高?？蛻艋A(chǔ)信息庫，做到“一戶一檔”，實行動態(tài)監(jiān)控。對于查出的隱患安排專人進(jìn)行跟蹤督促并提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，確保隱患排查到位、整改到位，切實做好高危、重要客戶及大客戶的供用電管理工作。農(nóng)電服務(wù)中心充分發(fā)揮省公司驗收達(dá)標(biāo)的**供電所示范作用，堅持“首問責(zé)任制”，實行“一站式”服務(wù)，為延伸服務(wù)，組織“**”流動服務(wù)小分隊，以貼心的服務(wù)贏得了客戶的信賴和好評，有效推動公司示范營業(yè)窗口建設(shè)，真正做到“你用電、我用心”。三、通力合作，認(rèn)真進(jìn)行檢查和抽查為確保供電服務(wù)效能監(jiān)察工作不流于形式，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)三個工作小組對各部門的自查情況進(jìn)行檢查和抽查，在聽取匯報、查閱資料的同時，根據(jù)檢查內(nèi)容重點到現(xiàn)場抽查核對，并暗訪有關(guān)客戶。各部門根據(jù)檢查抽查存在的問題能馬上整改的立即進(jìn)行了整改。實施過程中，各相關(guān)職能部門在公司供電服務(wù)效監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，能密切配合，通力合作，形成合力，認(rèn)真做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，使效能監(jiān)察工作順利開展。由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分三組對公司15個基層服務(wù)窗口進(jìn)行了檢查，檢查組通過聽取工作匯報、暗訪、95598報修電話模擬、查看供電管理資料等方式對供電服務(wù)質(zhì)量、“三個十條”執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，共發(fā)現(xiàn)各類問題**項，其中：涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù)**項，涉及營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)**項，涉及安全管理**項，涉及業(yè)擴(kuò)報裝**項。結(jié)合公司專項檢查結(jié)果，amp。四、供電服務(wù)抓整改，效能監(jiān)察突亮點結(jié)合實際，邊查邊改。（1）規(guī)范用電秩序檢查。檢查主要對電價執(zhí)行情況、電費抄收情況、抗旱用電和臨時用電管理等情況糾察。（2）開展計量裝臵專項檢查活動。（3）組織開展“三指定”專項治理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，營銷部等部門結(jié)合效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問題，緊密聯(lián)系實際，制定和完善與之相適應(yīng)的、切實可行的規(guī)章制度，如制定了《****工作規(guī)范實施細(xì)則》、《***工作規(guī)范》、《業(yè)擴(kuò)報裝資料管理辦法》、《****管理制度》、《***管理辦法》等多項制度，形成營銷管理長效機(jī)制。抓好“新三個十條”的貫徹落實。還結(jié)合“服務(wù)之星”評選活動，樹立身邊學(xué)習(xí)榜樣，對職工進(jìn)行典型示范教育，著力提高職工的職業(yè)道德意識，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。糾正電價執(zhí)行錯誤**起，更換計量裝臵**戶經(jīng)初步測算，每月可增收電費**余元。社會效益良好：進(jìn)一步規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了自我約束與控制，有效地提升了企業(yè)社會形象。效能監(jiān)察工作實際是超越了紀(jì)檢監(jiān)察部門和崗位的工作范圍，僅靠紀(jì)檢監(jiān)察部門是難以收到明顯效果的，只有各業(yè)務(wù)部門特別是**部的通力協(xié)作，全力參與、支持、配合，才能保證效能監(jiān)察工作的順利實施。今后,要切實維護(hù)效能監(jiān)察的權(quán)威性和嚴(yán)肅性,使效能監(jiān)察工作在公司規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。努力實現(xiàn)監(jiān)督方式由隨機(jī)監(jiān)督向日常監(jiān)督轉(zhuǎn)變,監(jiān)督過程由事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變,監(jiān)督力量由以紀(jì)檢部門為主向多部門協(xié)同轉(zhuǎn)變,有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。第四篇：效能監(jiān)察工作總結(jié)效能監(jiān)察工作總結(jié)(精選多篇)一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，夯實了效能監(jiān)察的基礎(chǔ)工作一季度，我x紀(jì)委、監(jiān)察部堅持把統(tǒng)一全x上下對效能監(jiān)察工作的思想認(rèn)識作為穩(wěn)步推進(jìn)效能監(jiān)察工作的首要任務(wù)來抓，充分發(fā)揮宣傳媒體的優(yōu)勢，利用召開專題會議、組織專題學(xué)習(xí)、開辟宣傳專欄等加大了效能監(jiān)察的宣傳力度。二、強(qiáng)化教育、提升素質(zhì)，扎實開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動?？梢?，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，關(guān)鍵在人。把思想教育擺在首要位置，結(jié)合“為民、務(wù)實、清廉”主題教育，深入開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，進(jìn)一步引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識、科技知識、社會原理知識和法律知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部職工的憂患意識、公仆意識和節(jié)約意識，切實提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。按照年初全x效能建設(shè)工作方案的要求和x領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，要求全xx各部門要以一把手名義，結(jié)合本單位、本部門的行業(yè)特點和職能，對今年以來在加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷優(yōu)化我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，特別是在去年服務(wù)xxxxxx項目建設(shè)方面的成功做法，取得的效果經(jīng)驗，進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)，撰寫較高質(zhì)量的總結(jié)文章。三、嚴(yán)把選題質(zhì)量觀，年初部署效能監(jiān)察工作時，要求各單位必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，把職工群眾關(guān)注的熱點和行政工作推進(jìn)的難點和生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的效益、效率、質(zhì)量、安全等問題，作為效能監(jiān)察的切入點，做到效能監(jiān)察任務(wù)與企業(yè)中心工作相一致。為突出實效，不走形式，紀(jì)委監(jiān)察部及時組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項目審核。目前，雖然大部分項目還未終結(jié)，但已經(jīng)初步顯示出良好的效果。制度規(guī)范是效能建設(shè)的基礎(chǔ)和根本保證，為建立辦事效能、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的機(jī)關(guān)管理體系，從工作職能和具體業(yè)務(wù)事項出發(fā)，結(jié)合各系統(tǒng)行業(yè)特點，我們建立健全了《項目公示制》、《首問負(fù)責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《錯案追究制》等，同時還根據(jù)實際工作需要修訂、制定了有關(guān)規(guī)章制度。這樣，使崗位職責(zé)劃分更加合理、崗位權(quán)限更加明確具體、履行職責(zé)程序更加具有可操作性，不斷實現(xiàn)以制度管事管人。今后我們要在x黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行紀(jì)檢監(jiān)察部門的職責(zé)，持續(xù)推動效能監(jiān)察工作深入發(fā)展，不斷創(chuàng)新和規(guī)范效能監(jiān)察工作的方式方法，完善效能監(jiān)察成效評價工作，探