【正文】 務(wù)，即通過建立電子交通網(wǎng)站提供對交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。第七，公民電子稅務(wù)，即允許公民個(gè)人通過電子報(bào)稅系統(tǒng)申請個(gè)人所得稅、財(cái)產(chǎn)稅等個(gè)人稅務(wù)。五、論述題(含案例分析題)1．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則。因此測評的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開 ”這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅(jiān)持以下5個(gè)原則：⑴主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。一是要分析時(shí)間因素。對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，上級組織對他的工作是否支持，給他配備的助手是否得力，他所在的班子結(jié)構(gòu)是否合理，他所領(lǐng)導(dǎo)單位的員工整體素質(zhì)如何，都會影響其領(lǐng)導(dǎo)效能的取得。動態(tài)與靜態(tài)兩個(gè)方面需要結(jié)合起來，即從靜態(tài)把握動態(tài)，從動態(tài)理解靜態(tài)。但是，這樣還不能發(fā)現(xiàn)成功與失誤的原因所在、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)方向所在。這樣才能發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)是成功的，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了毛病，領(lǐng)導(dǎo)者哪一方面能力較強(qiáng)，哪一方面能力較弱。就一般意義而言，領(lǐng)導(dǎo)活動總是重追求直接效果的，因此測評工作重視直接效果，一般地說也沒錯(cuò)。⑷定性、定量測評相結(jié)合的原則。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。在領(lǐng)導(dǎo)效能測評中堅(jiān)持整體與局部相結(jié)合的原則，一方面有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立整體觀念、全局觀念，自覺地以整體利益和全局利益為重，在完成本部門、本組織的任務(wù)與目標(biāo)的同時(shí)，促進(jìn)整個(gè)社會主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。2,1954年中國代表團(tuán)在日內(nèi)瓦會議上舉行首次新聞發(fā)布會，臺灣國民黨中央社駐巴黎記者王家松要求參加，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場。周恩來蹩了蹩眉頭對他說，不能抽象地講警惕，警惕要有事實(shí)根據(jù)，“沒有事實(shí)根據(jù)的警惕是主觀主義，就會變成自己制造緊張，給工作造成損失。然后說，你把人家拒之門外，這于情理不合，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況，沒有根據(jù)地說人家是國民黨的官方代表，反而給人家造成了“兩個(gè)中國”的假象。請你根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原理，談?wù)勚芏鱽碓谔幚碓搯栴}時(shí)所表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。本題的答案如下：第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………”這就說明了周恩來的事實(shí)說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們在一定的時(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。因?yàn)?，我們的目?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了?兩個(gè)中國的假象?”。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。通過溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。所謂協(xié)調(diào)，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識到自己的錯(cuò)了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法。第三篇：2014行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)形成性考核冊答案《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)1答案一、名詞解釋 1．柔性領(lǐng)導(dǎo)：指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，采取非強(qiáng)制命令的方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，使其自覺服從和認(rèn)同組織意志，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X地行動的領(lǐng)導(dǎo)行為。3．矩陣式：是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來的領(lǐng)導(dǎo)體制，又稱“規(guī)劃目標(biāo)”結(jié)構(gòu)形式。他的主要觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)物質(zhì)環(huán)境的作用是不和生活方式的決定因素。A．管理體現(xiàn)C．個(gè)人品質(zhì)D．知識與技能E．價(jià)值觀念與組織文化2．根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念主要有四個(gè)方面的因素構(gòu)成，分別是（BCDE）。A．君主專制B．世襲制E．中央集權(quán)制5．下面列舉了有關(guān)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者的幾種說法，其中正確的是(ABE)。四、簡答題辨析題 1．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只能用權(quán)力進(jìn)行制約。因?yàn)閷︻I(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行制約，單靠某一種制約方式，都可能給權(quán)力擁有者留下濫用權(quán)力的空間，從而以權(quán)謀私，產(chǎn)生權(quán)力腐敗。而要對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力進(jìn)行有效的制約，就必須建立完善合理的制約機(jī)制，除了以權(quán)力制約權(quán)力這種權(quán)力制約機(jī)制外，還應(yīng)有以道德制約權(quán)力的道德制約機(jī)制，以及以權(quán)利制約權(quán)力的權(quán)利制約機(jī)制。2．簡述我國領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。這是從分散的根據(jù)地政權(quán)到建立全國統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制階段；⑵1956－1966年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的探索與調(diào)整并走向集權(quán)化階段；⑶1966年－1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段；⑷1976年至今，為領(lǐng)導(dǎo)體制的改革發(fā)展階段。答：內(nèi)化功能規(guī)范功能導(dǎo)向功能調(diào)適功能五、論述題（含案例分析題）1．列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡要分析。領(lǐng)導(dǎo)從根本上規(guī)定了組織發(fā)展目標(biāo)，規(guī)范了組織前進(jìn)的方向。組織功能是指按照目標(biāo)合理地設(shè)置結(jié)構(gòu)、建立體制、分配權(quán)力、調(diào)配資源等。指揮是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要功能，是確保決策得以執(zhí)行的重要條件。2．結(jié)合WTO的要求，試述我國領(lǐng)導(dǎo)體制改革的方向和前景。為此，我國必須在七個(gè)方面進(jìn)行努力。第二，建立與WTO規(guī)則對接的政府法律體系，嚴(yán)格依法行政。第四，加快政府管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程。第六、按照國際市場經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度。《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)2答案一、名詞解釋道德素質(zhì)：是指一定群體或組織乃至整個(gè)社會在一定時(shí)期調(diào)節(jié)人與人之間相互關(guān)系的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值判斷、道德規(guī)范和道德要求內(nèi)化為心靈內(nèi)容后形成的整個(gè)精神內(nèi)涵，是充滿價(jià)值內(nèi)容和主觀取向的領(lǐng)導(dǎo)精神素質(zhì)。決策樹法：“決策樹”法是風(fēng)險(xiǎn)決策的一般性方法。樹狀圖一般由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)、概率枝、結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分組成。二、單項(xiàng)選擇題 1．在現(xiàn)代社會中，一個(gè)人大約有(A 90％)的知識是在工作實(shí)踐和職業(yè)學(xué)習(xí)中獲得的。3．首先提出正式群體和非正式群體分類的是(A梅奧)。5．不屬于漸進(jìn)決策模型的特點(diǎn)有(D最佳原則)。7．人力資源區(qū)別于物質(zhì)資源的根本所在是由于它的（D能動性）。(C權(quán)力)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系存在的前提。三、多項(xiàng)選擇題1．傳統(tǒng)測評方法的主要弊端有(ABE)。B．多輪反饋溝通C．預(yù)測結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征E．匿名性挫折與失敗的區(qū)別主要有(BE)。因?yàn)棰胖R結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。⑶領(lǐng)導(dǎo)的知識化及其效能與他運(yùn)用知識的能力有關(guān)，即領(lǐng)導(dǎo)不但要有知識，而且還要會運(yùn)用知識，這就是智能的問題。智能主要包括：學(xué)習(xí)能力、研究能力、思維能力、表達(dá)能力、組織能力和創(chuàng)造能力等。答：競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運(yùn)動形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。第一，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中存在競爭主要是由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系各組成部分在客觀上都有差異性和特殊性，與這種差異性和特殊性相聯(lián)系的是相對獨(dú)立性和自主性。如果說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的差異性和特殊性決定了其競爭的客觀性，那么領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系統(tǒng)中各組成部分之間的統(tǒng)一性和共同性則決定了其合作的客觀性。答：一般來說，激勵的方法主要有兩種：一種是外在的激勵方法，它包括福利、晉升、授銜、表揚(yáng)、嘉獎、認(rèn)可等；一種是內(nèi)在的激勵方法，它包括學(xué)習(xí)新知識和新技能、責(zé)任感、光榮感、勝任感、成就感等。⑵榮譽(yù)激勵法。⑷尊重激勵法。⑹公平激勵法。⑻危機(jī)激勵法。（10）正強(qiáng)化激勵法。五、論述題（含案例分析）1．如何認(rèn)識戰(zhàn)略制定的原則？戰(zhàn)略管理有哪些步驟？答：⑴戰(zhàn)略制定原則。第二，追求長期效應(yīng)。⑵戰(zhàn)略管理步驟。第二，戰(zhàn)略形成。第四評估和控制。答：人力資源管理絕不是一組人事管理活動的簡單集合，而是要協(xié)調(diào)地管理組織的人力資源，配合其他資源的利用來實(shí)現(xiàn)組織效率和公平的整體目標(biāo)。第二，傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容比較簡單，主要從事錄用、考核、獎懲、工資等管理活動；人力資源管理的內(nèi)容則大大地豐富了，不僅包含傳統(tǒng)人事行政管理的基本內(nèi)容，而且適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和人力資源發(fā)展的需求，重視和增加了一些新的管理內(nèi)容?！额I(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)3答案一、名詞解釋 1．自然性影響力。2．領(lǐng)導(dǎo)行為方式。3．模擬測評法。4．虛擬政府。虛擬政府是在以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，政府與公民互動、垂直整合、水平整合階段工作完成的基礎(chǔ)上，最終得以公民為中心“一站式”和無縫的公共服務(wù)，即公民能夠在網(wǎng)站上方便地實(shí)現(xiàn)所有與政府打交道的事物。A．心境B．應(yīng)激D．激情2．下面是有關(guān)直覺思維的幾種說法，其中正確的是(ABC)。A．視聽形象B．人格形象 4．定性測評與定量測評的關(guān)系是(B C)。．信息公開四、簡答題(含辨析題)1．簡述發(fā)散思維與收斂思維在思維創(chuàng)新中的作用與關(guān)系。二者的關(guān)系表現(xiàn)在：在創(chuàng)新的開始階段，領(lǐng)導(dǎo)者首先要開拓思維的自由度，采取發(fā)散思維；而在最終確定創(chuàng)新方案時(shí)，則需要以創(chuàng)新目標(biāo)為核心進(jìn)行收斂思維。任何思維創(chuàng)新都是發(fā)散思維與收斂思維的對立統(tǒng)一。2．請你談?wù)動幸鏇_突有哪些作用?（P350頁）答：有益沖突是能夠促進(jìn)組織發(fā)展的沖突，如果沒有這種沖突，組織就會停滯不前。3．簡述政府與公民之間電子政務(wù)的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：第一，教育培訓(xùn)服務(wù)。第三，社會保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第五，交通管理服務(wù)。第七，公民電子稅務(wù)。五、論述題(含案例分析題)1．結(jié)合實(shí)際論述領(lǐng)導(dǎo)效能測評的原則。因此測評的基本原則和總要求，就是實(shí)事求是、客觀公正、民主公開。在“實(shí)事求是、客觀公正、民主公開”這樣的一個(gè)總原則和總要求的指導(dǎo)下，我們還要根據(jù)具體情況，在測評工作中堅(jiān)持以下5個(gè)原則：⑴主觀與客觀測評相結(jié)合的原則。⑶直接與間接相結(jié)合的原則。⑸整體與局部相結(jié)合的原則。答：第一，體現(xiàn)了周恩來處理該問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。王家根要求參加日內(nèi)瓦會議，被我新聞聯(lián)絡(luò)官拒絕入場，周恩來批評道：“不能抽象地講警惕，警惕要求事實(shí)根據(jù)，沒有根據(jù)的警惕是主觀主義………”這就說明了周恩來的事實(shí)說話，客觀、公正的處理問題的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)靜態(tài)美。團(tuán)隊(duì)是一群人，他們在一定的時(shí)間內(nèi)相互配合，相互依賴也相互尊重，在行動上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。因?yàn)椋覀兊哪繕?biāo)是要堅(jiān)持一個(gè)中國，而將王家根拒之門外，正如周恩來所講的：“這于情理人合，反而給人家造成了?兩個(gè)中國的假象?”。周恩來這所以批評我新聞聯(lián)絡(luò)官將王家根拒之門外，是因?yàn)槟氵€沒有根據(jù)說人家是國民黨的官方代表，再說，也不利于人家了解我們的真實(shí)情況。通過溝通，使自己團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到思想一致，行為一致。所謂協(xié)調(diào)，就是對可能影響組織和諧的各種矛盾，沖突進(jìn)行調(diào)整，控制，使組織保持一種平衡狀態(tài)。當(dāng)我新聞聯(lián)絡(luò)官認(rèn)識到自己的錯(cuò)了之后，周恩來又通過自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)，教給我新聞聯(lián)絡(luò)官的補(bǔ)救辦法?！额I(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)4答案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)一名出類拔萃的領(lǐng)導(dǎo)者，必須在工作、生活各個(gè)方面具備過硬的素質(zhì)。這不僅是指通常所理解的“德”，而且也是指同樣重要的“智”。這個(gè)問題至關(guān)重要，但卻常常被我們忽視。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有理論上清醒、堅(jiān)定，政治上才能清醒、堅(jiān)定，從而保證自身領(lǐng)導(dǎo)力的正確導(dǎo)向。努力掌握理論體系和精神實(shí)質(zhì)，用發(fā)展的馬列主義武裝頭腦，指導(dǎo)工作，這樣才能“站得高，看得遠(yuǎn)”。根據(jù)工作的需要，廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、法律、郵政、營銷等方面的知識。3．注重學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和現(xiàn)代管理理念。領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷增強(qiáng)自身知識與能力，才能持續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)。二、當(dāng)“領(lǐng)頭羊”的領(lǐng)導(dǎo)者只要管理方式正確、工作氛圍良好，員工就會全力以赴地工作。選擇什么樣的人進(jìn)入企業(yè)管理隊(duì)伍，充分體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的特點(diǎn)。企業(yè)管理者必須與員工打成一片，決不能搞個(gè)人崇拜。要讓員工以自己的企業(yè)為榮，滿腔熱忱地對待自己的工作，并以自己的熱情帶動員工，引導(dǎo)他們各施其才。一個(gè)熱忱的人會很快樂地工作，他能輻射出一種健康的心態(tài)，散布到周圍的人身上，使他們也變成更有效率的工作者。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，決不能凌駕于制度之上。如果領(lǐng)導(dǎo)者自己不遵守制度，下級就會步步效法。作為領(lǐng)導(dǎo)者，言行一致、直言不諱更能得到員工的尊敬與信賴。如果一個(gè)人犯了錯(cuò)誤，你卻拐彎抹角地說些不著邊際的話，甚至毫無原則地表揚(yáng)他，就會使犯錯(cuò)誤的人摸不著頭腦。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡量贊賞下屬的才干與成就，要盡可能地把榮譽(yù)讓給下級，把自己擺在后面，這樣下級就會為你盡心竭力。一個(gè)人只要工作就不可能不犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵在于能否承認(rèn)錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤。事實(shí)上，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的人一定會受到人們的尊敬。要注重嚴(yán)于律己，以身作則，以領(lǐng)導(dǎo)魅力帶動、影響、促進(jìn)廣大者組織成員改進(jìn)工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。2．非正式群體： 非正式群體是人們在交往活動中，由于有共同的興趣、共同的關(guān)系、共同的感情、共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來的群體。它的分析步驟是：①繪制決策樹圖；（4）計(jì)算收益期待值。4．近因效應(yīng)：近因效應(yīng)指過多地依賴最近的表現(xiàn)對人做出評價(jià)，而不考慮他的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。A．90% B．70% C．60% D．50%2．領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)在內(nèi)外環(huán)境與矛盾的共同作用下，會不斷發(fā)生變化，主要走向(C)。A．梅奧 B．馬斯洛 C．弗洛伊德 D．赫茨伯格4．縮小應(yīng)有狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距而制定的總體設(shè)想是（A）。A．漸進(jìn)主義 B．積小變大 C．穩(wěn)中求變 D．最佳原則6．按決策問題的出現(xiàn)概率分類有（A）。A．開發(fā)性 B．增值性 C．時(shí)效性 D．能動性8．提出公平理論的人是（A）。A．職位 B．組織 C．權(quán)力 D．權(quán)利10有效預(yù)防和避免危機(jī)事件的方法是(A)。A．重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿?B．重定性，請定量 C．重定量，輕定性 D．中群體分析，輕個(gè)體分析 E．重經(jīng)驗(yàn)與印象，輕客觀測量2．下列關(guān)于沖突哪些說法是正確的(BDE)。A．主動出擊 B．預(yù)防法 C．理順法 D．不干涉法 E．避開法4．德爾斐法具有的特點(diǎn)有（BCE）。A．挫折是一種客觀事實(shí) B．失敗是一種客觀事實(shí)C．挫折一定產(chǎn)生失敗 D．失敗是一種主觀感受 E．挫折是一種主觀感受四、簡答題(含辨析題)1．領(lǐng)導(dǎo)智能結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)的知識結(jié)構(gòu)沒有區(qū)別。知識結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，不同知識積累和背景的成員之間的搭配組合狀態(tài)。智能，是知識、技能、能力諸方面的綜合體。答： 競爭與合作作為領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系互動行為的運(yùn)動形態(tài)，實(shí)質(zhì)上是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的各種因素和力量之間的矛盾性與統(tǒng)一性的必然反映。從廣義上說，競爭是指