【正文】 ，有意見，你怎么處理？我和同事負(fù)責(zé)困難補(bǔ)助的發(fā)放，有一老年困難戶兩年聯(lián)系不上，你怎么辦？單位組織義診，同事有抵觸，領(lǐng)導(dǎo)讓你進(jìn)行活動(dòng)的推進(jìn)，你怎么做？2013年3月1日海關(guān)上午隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國已經(jīng)成為第二大奢侈品消費(fèi)國家，但是據(jù)統(tǒng)計(jì)年輕人占絕大比重，談?wù)勀愕目捶?。最終他未被錄取，同事們又非議不斷，導(dǎo)致小王情緒異常低落，領(lǐng)導(dǎo)不滿于工作進(jìn)度并且批評了你們，此時(shí)，你該怎么辦?，上任經(jīng)理交接工作時(shí)告訴你排水管道材料即將到達(dá)使用期限，會影響業(yè)主生活，但目前沒有業(yè)主反映，你怎么辦？，該欄目敏感性強(qiáng)，政策要求水平高，你怎么做？，官方表示會立即進(jìn)行調(diào)查整改，但有的結(jié)果公布有的沒有結(jié)果，大家稱之為“爛尾新聞”，對此你怎么看？2014年南昌海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月20日），請你進(jìn)行處理。2014年杭州海關(guān)、福州海關(guān)、深圳海關(guān)、天津海關(guān)系統(tǒng)面試真題（2月21上午），由你單位和另外一個(gè)單位負(fù)責(zé)，但是安排對你單位明顯不利，領(lǐng)導(dǎo)讓你具體安排值班表，但是大家都不理解，對領(lǐng)導(dǎo)有怨言，借口要出去玩，逃避值班，你怎么辦。你怎么辦?！敖棺詭Ь扑钡攘?xiàng)餐廳霸王條款進(jìn)行處理，導(dǎo)致烹飪協(xié)會反彈，事件持續(xù)發(fā)酵，在社會上造成了很大影響，對此你怎么看。說這是自己的義務(wù)和職業(yè)你怎么看2014年南寧海關(guān)面試真題（2月22日），很多同事對次不適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王解決，小王態(tài)度消極，怎么辦? ，搞買一送一活動(dòng)，有個(gè)顧客忘了贈(zèng)品，你找負(fù)責(zé)人小王，他已經(jīng)外出旅游，他說活動(dòng)快結(jié)束了，沒送就沒送，怎么辦，群眾不配合，幫助黑車逃避，單位部門對此也很消極，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你怎么辦? ，貨物丟失，收到化學(xué)物品貨物導(dǎo)致中毒等問題，你怎么看? 2014年南寧海關(guān)面試真題（2月23日）材料題，4題，20分鐘材料：第一段材料說d市為了改善交通展開地鐵建設(shè)。第三段有民眾投訴說建地鐵影響出行是政府的面子工程。組織反應(yīng)地鐵施工使某地段斷水民眾要求盡快解決出面協(xié)調(diào)。對此你怎么看？2015年3月8(4道題20分鐘，北京海關(guān)無題本，考官讀題)，前期投入很大，找到了很得力的助手，也費(fèi)了很大勁才找到可以租的房子，一開始小張很積極，后來就對網(wǎng)吧經(jīng)營不上心了，助手看到這種情況也想另找工作，房東也嫌你們把房間弄得又臟又亂，不想續(xù)租，請問你該怎么辦?，所以改變成電話預(yù)約，但群眾反映改變后電話一直打不進(jìn)去，反而降低了效率，請問你怎么處理?，給前臺打電話求助，情緒激動(dòng)，酒店電梯維修人員無法修好，從外面叫的維修人員又堵在路上，你作為前臺服務(wù)人員，應(yīng)該怎么辦? 、快遞員的工資比白領(lǐng)還高，請問你怎么看?2015年3月9日上午國家公務(wù)員海關(guān)面試真題領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王共同研制一個(gè)項(xiàng)目，有人說小王前幾天評選優(yōu)秀沒成功是因?yàn)槟阍趥饕恍┎焕谛⊥踉u選的事情，小王對你很有意見。你們單位有規(guī)定不得私自調(diào)取監(jiān)控錄像，此時(shí)無法聯(lián)系上你的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦你在執(zhí)法單位工作，單位準(zhǔn)備開戰(zhàn)知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)，同事紛紛表示活動(dòng)沒有新意、流于形式、走過場、浪費(fèi)時(shí)間等等，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這次活動(dòng)，你打算怎么開展？某地創(chuàng)辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，當(dāng)?shù)卮髮W(xué)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，表示創(chuàng)業(yè)的學(xué)生可以減免學(xué)分、課程請假等，社會上對大學(xué)的這種行為熱議紛紛，你怎么看待?2015年國家公務(wù)員面試真題——銀川海關(guān)面試真題材料內(nèi)容：第一段:現(xiàn)在西方國家的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)不適合中國；第二段，A市作為垃圾分類一個(gè)試點(diǎn)，政府辦牽頭討論垃圾分類，你是工作人員李強(qiáng)，參與會議，環(huán)保局說什么忘了，環(huán)衛(wèi)局說垃圾車輛不夠用，財(cái)政局說沒有通過環(huán)保考核，明年要削減環(huán)保資金，企業(yè)說高價(jià)購進(jìn)外國設(shè)備，卻不能用，只能按老辦法處理垃圾。，婆說婆有理，各執(zhí)一詞，你作為組織者李強(qiáng)，你怎么辦？，關(guān)注到網(wǎng)上論壇里居民的議論，你怎么辦？，領(lǐng)導(dǎo)交給你制定垃圾分類的辦法，你是李強(qiáng)，你怎么辦？，中國目前垃圾分類效果不理想，你怎么看？第二篇：2012國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)2012國家公務(wù)員面試真題：海關(guān)系統(tǒng)(2011)2月23日上午面試真題一、背景材料(閱讀材料，10分鐘)某省會城市有一個(gè)非營利性公益組織，由一些大中型企業(yè)贊助，教育援助辦公室是其中的一個(gè)部門，主要負(fù)責(zé)對教育資源缺乏的地區(qū)提供幫助。王立，已有多年公益事業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在本部門已工作3年，非常有責(zé)任心，但要求嚴(yán)格，經(jīng)常指導(dǎo)小方，對小方規(guī)定過死，有時(shí)干涉到工作細(xì)節(jié)方面，甚至影響了小方獨(dú)立性的發(fā)揮。李娜，原來在師范學(xué)院團(tuán)委工作7年，來本部門1年多。最近，該省一個(gè)教育落后的貧困縣教育資源十分貧乏，向這個(gè)組織提出教育援助申請。具體的工作落到了小方這個(gè)部門，王立讓小方負(fù)責(zé)師資援助方面，李娜負(fù)責(zé)資金籌措方面。在分析的過程中，需要從各個(gè)主體不同的職、權(quán)、責(zé)出發(fā)。教育是民族振興、社會進(jìn)步的基石，是提高國民素質(zhì)、促進(jìn)人類的全面發(fā)展的根本途徑，寄托著億萬家庭對美好生活的期盼。優(yōu)先發(fā)展/ 10教育、通過對貧困地區(qū)的教育扶持，提高貧困地區(qū)教育現(xiàn)代化水平，對實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)、建設(shè)富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家具有決定性意義。要想改善這一現(xiàn)狀，需要政府、社會、企業(yè)等多方的共同努力。一是盡快研究制定促進(jìn)貧困地區(qū)發(fā)展教育的有關(guān)政策，在教育政策、項(xiàng)目和資金投入上向貧困地區(qū)傾斜。三是教育部門從高等院校校選派一批具有專業(yè)技能的高校畢業(yè)生，充實(shí)到貧困地區(qū)教育機(jī)構(gòu)，促進(jìn)其整體教育教學(xué)水平，大力加強(qiáng)教師和干部的培養(yǎng)培訓(xùn)工作。建立健全政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的辦學(xué)機(jī)制，制定促進(jìn)校企合作辦學(xué)法規(guī)，推進(jìn)校企合作制度化。從公益組織角度來說，教育公益類組織目前仍存在項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)、專業(yè)化程度低、與政府溝通不暢等眾多問題。(4)國運(yùn)興衰，系于教育。相信通過政府、社會、公益組織、民眾等多方的努力，貧困地區(qū)的教育水平將會取得一個(gè)質(zhì)的飛躍，我國也會實(shí)現(xiàn)從教育大國向教育強(qiáng)國、從人力資源大國向人力資源強(qiáng)國邁進(jìn)的目標(biāo)。面對矛盾沖突，最重要的是認(rèn)識問題，解決問題，要解決問題就需要對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，只有找準(zhǔn)原因才能對癥下藥，在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對策。【答案要點(diǎn)】/ 10(1)小方新一個(gè)單位，大家對他還缺乏了解，領(lǐng)導(dǎo)對他要求嚴(yán)格，這一點(diǎn)也是非常正常的，我認(rèn)為小方不能因此而產(chǎn)生不良情緒，而應(yīng)該站在同事和領(lǐng)導(dǎo)的角度來看待問題，本著平和、寬容的態(tài)度秋處理人際關(guān)系。面對領(lǐng)導(dǎo)王立，小方應(yīng)多向領(lǐng)導(dǎo)請教，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度換位思考，把領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)對自己的鞭策、鼓勵(lì)。(3)從小方的工作職能來看，小方主要是負(fù)責(zé)接管師資扶貧這一工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要盡職盡責(zé)的完成，同時(shí)由于此項(xiàng)工作之前是由李娜負(fù)責(zé)，還要和李娜做好溝通和交接工作。在以后的工作中，虛心求教，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，使自己的表現(xiàn)讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾滿意。第二，無論追問的題目設(shè)置什么樣的陷阱，都應(yīng)把其看作是一道標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化試題，從結(jié)構(gòu)化的角度作答?！敬鸢敢c(diǎn)】(1)作為單位的一名新人，如果工作中出現(xiàn)和前輩有矛盾的情況，我首先不能因此而產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作的開展，應(yīng)該看到大家對我的關(guān)心和對我的激勵(lì)。(2)對于前輩和我之間的分歧，我會以此為進(jìn)步的動(dòng)力，積極地改進(jìn)自己的缺點(diǎn)，爭取早日得到大家的認(rèn)可。真誠地團(tuán)結(jié)同事，多向同事進(jìn)行請教和學(xué)習(xí)，共同追求進(jìn)步，共創(chuàng)和諧的工作氛圍。對于自己以前不恰當(dāng)?shù)男袨榉绞竭M(jìn)行道歉，希望得到大家的諒解和幫助。(3)總之，良好的人際關(guān)系是我在新單位順利開展保障，在以后的工作中，我會始終以主動(dòng)與關(guān)愛去贏得別人的友善，用嚴(yán)厲與冷酷去看待自己的缺點(diǎn)，用知識與技能去改進(jìn)自己的工作，始終操持謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教，向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，和新單位的前輩們共促單位的進(jìn)步和發(fā)展。在實(shí)施過程中需要對人員、物資、進(jìn)程、突發(fā)事件、活動(dòng)重難點(diǎn)等做好協(xié)調(diào)控制，注意扶貧效果的維護(hù)和反饋。(2)我根據(jù)這次師資扶貧的目的和領(lǐng)導(dǎo)的建議，確定扶貧的主題和內(nèi)容。我會選擇高校畢業(yè)生定點(diǎn)支教、發(fā)達(dá)地區(qū)院校對口扶貧的形式展開。并準(zhǔn)備好扶貧的相關(guān)資料、做好財(cái)政預(yù)算，形成方案上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。召開會議落實(shí)分工，劃分師資組、物資組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確個(gè)人工作職責(zé)與工作重點(diǎn)，并確定各個(gè)工作小組的負(fù)責(zé)人。隨時(shí)掌握工作進(jìn)展，及時(shí)向各個(gè)組織單位傳遞信息，以便各個(gè)小組及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)還要對突發(fā)情況做好控制，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。/ 10(4)扶貧結(jié)束后，我會如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)扶貧的實(shí)際情況，并寫好工作總結(jié)。并建議將此扶貧活動(dòng)形成長效機(jī)制，達(dá)到長期對貧困地區(qū)進(jìn)行扶貧的目的。在問題解決之后，要注意體現(xiàn)考生防微杜漸的意識，進(jìn)行總結(jié)提升，即：如何在以后的工作中防止此類事情再發(fā)生，在處理這件事情的過程中有何經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。而在我單位組織師資扶貧的同時(shí)，得知團(tuán)省委也在組織對該縣進(jìn)行一個(gè)支教工作的方案，作為師資扶貧的組織者，我對這件事件負(fù)有不可推卸的責(zé)任，因此，我會高度的重視，迅速的行動(dòng)起來。(3)因此，我首先要與政府團(tuán)省委部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，了解政府團(tuán)省委對于該縣支教工作方案的具體情況，如果團(tuán)省委的支教方案與我單位組織的師資扶貧存在交叉，那么我會向團(tuán)省委提交一份我單位組織師資扶貧的報(bào)告，申請作為一支小分隊(duì)加入到團(tuán)省委的支教活動(dòng)中去。(4)之所以出現(xiàn)題目中這種情況，我想主要是我在工作中存在失誤和疏忽導(dǎo)致的，所以問題解決后，我會總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后有類似活動(dòng)，應(yīng)事先與政府部門取得聯(lián)系，了解政府部門對于該方面活動(dòng)的方針、政策和已有措施和規(guī)劃，并確保可以隨時(shí)和政府部門保持聯(lián)絡(luò)，避免扶貧項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)。對此你怎么看?【考察要點(diǎn)】對社會現(xiàn)象的掌握和分析能力/ 10【題型分析】本題屬于綜合分析之社會現(xiàn)象類，要求考生對“血荒”這一熱點(diǎn)進(jìn)行分析，考生應(yīng)首先明確血荒現(xiàn)象產(chǎn)生的大背景，找出血荒現(xiàn)象以及我國努力采取政策卻不能有效