【正文】 但工作一段時間后你發(fā)現(xiàn)老大姐對你很冷淡，你很長時間沒有工作任務，而且她還向其他同事反應你工作不積極、工作態(tài)度不端正，你怎么辦？上級單位要開展一次征文活動，要求一定數(shù)量的“機關文化建設”征文，但是你單位最近工作任務很多，工作安排很滿，領導讓你負責落實，你怎么完成任務？2012年2月23日下午：談談你對地溝油、蘇丹紅等事件的看法？酒店要進行安全檢查，要求訪客晚上11點之前離開，有一名訪客沒按時離開，還大聲喧嘩，引起其它客人投訴。小張找到物業(yè)，你作為物業(yè)管理人員，怎么辦？你和同事都是保密局的，周六周日需加班，但同事經(jīng)常找借口不來，你怎么辦？制定單位管理規(guī)定和績效考核制度，經(jīng)常會遇到困難，你會怎么做？2012年2月24下午：現(xiàn)在有些大學在自主招生的同時，開設一個“圓夢計劃”，特招農(nóng)村學生中前三代以內(nèi)沒有大學生的學生，請問你對這個政策有何看法？臨近畢業(yè)，有很多學生為了找工作而逃課，你是班長，班主任為此事批評了你，你怎么辦？你和單位另一部門的王科長在以前的工作中有過誤會，后來他調(diào)到你所在的科室任科長，看你不順眼，也不認可你的工作，你怎么辦？領導將一份規(guī)劃書交給你，讓你征求意見并限時提交，你的直接上司讓你給出無意見，你同意了，但你后來發(fā)現(xiàn)了一處說法錯誤，如果要修改，需要其他部門提供數(shù)據(jù)，時間又不夠，你怎么辦？2013年海關系統(tǒng)面試真題2013年2月27日上午：，要舉行聽證會，邀請群眾參與，但公務員不能被選為聽證會代表，你有什么看法？，老領導念舊經(jīng)常叫小王來處理事情，不給你工作，你怎么辦！，顧不上吃飯，有企業(yè)上門抱怨，正在吃中午飯，怎么辦？ ，但資料很少，當事人也不知道，你怎么辦！2013年2月27日下午壓力成為日本過勞死的重要原因之一，目前的人們現(xiàn)狀是有壓力累，沒壓力怕，請談談你的看法？無論工作多忙，領導都不讓你加班，同事認為領導是你的親戚，對你不滿意，請問你怎么辦？你負責單位評職稱的工作，但你有事交由小王負責，但是你回來后發(fā)現(xiàn)上報上去的手續(xù)不全，你怎么辦？單位十周年慶典，讓你負責插畫，制作畫冊等策劃工作，你對單位情況不了解，而大家都忙，沒有人幫助你，你怎么辦？2013年2月28日上午現(xiàn)在很多商家都開展會員卡活動，讓客戶購買會員卡往里面充值消費。你和小張小李共同負責企業(yè)代表的接待工作，代表有怨言，小張小李不想做，問你怎么辦?你負責企業(yè)的年審，任務緊急，能力有限，企業(yè)代表有怨言，被領導聽到批評你，你怎么辦?單位領導讓你組織辦公消費消減效果評估，讓同事一起做，沒人牽頭，你怎么辦?2013年3月1日海關下午面試題地方政府安排高考狀元游行，以此宣傳，對此你怎么看?你是一個單位的業(yè)務員，群眾找你辦審批業(yè)務，他資料不全，但是他時間緊張，現(xiàn)在不辦理就會影響后面的工作，所以他情緒激烈，強烈要求辦理，對此你怎么辦?領導讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認為級別高，不守紀律，不配合你，領導讓你處理，你怎么辦?海關舉辦法律進校園活動，但臨近年關，同志們的工作都很緊張，領導讓你協(xié)調(diào)人員，你該怎么辦?2014年海關系統(tǒng)面試真題2014年深圳海關系統(tǒng)面試真題（2月20日無題本，每個考官面前都有一臺電腦打分）第一題，小王牽頭一個課題，后來到外單位兼職，失敗后回到單位，領導和同事覺得小王不安心工作，看不慣他，現(xiàn)在小王課題又還沒有完成，假如你是小王，請問你怎么辦第二題，你是小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，通過前任經(jīng)理得知小區(qū)的排水管道年限將到，請問你怎么處理第三題，本單位打算在官網(wǎng)上實行政務公開，但是政務公開具有敏感性，請問你打算怎么開展？第四題，有很多熱點新聞經(jīng)過報道后都不了了之，被稱作爛尾新聞，請你談談對爛尾新聞的看法2014年2月20日，但在合作期間，有跳槽打算的小王為了準備其他單位的公開招聘而無心工作，項目進程一度受阻。，請你給出組織方案。，有一個顧客送來的衣服要求的洗滌方式與標示不符，按照顧客的方式可能對衣物有損壞，顧客聯(lián)系不上，明天就要交衣服。，但是第一次調(diào)查有的人對你們身份質(zhì)疑，有的人認為涉及了商業(yè)機密，有的人不愿配合，現(xiàn)在領導將這件事交給你，你怎么做。2014年武漢海關面試真題（2月22日）第一題 春節(jié)組織你小組和另外一個小組輪流值班，但是值班表明顯對你小組不公平，科長讓你安排，小組組員有意見，說春節(jié)要外出休假，你怎么辦第二題 你是酒店洗衣房的工作人員，有顧客的衣服如果按照顧客要求的洗衣方式會損壞衣物，但是顧客出去旅游了，聯(lián)系不到，明天又是領取日期，你怎么辦第三題 商業(yè)街進行調(diào)查，有人對調(diào)查員不信任，有人認為有商業(yè)機密不愿意配合，有人說老板不在，所以第一次調(diào)查結果不好，現(xiàn)在領導讓你組織調(diào)查你怎么辦第四題 工商局把不能自帶酒水這些霸王條款被廢除了烹飪協(xié)會反對然后工商局制止了。第二段材料說的是組成了一個地鐵協(xié)調(diào)小組，李某為協(xié)調(diào)小組負責人。第四段有個老大爺說影響了他的出行方便情緒激動。如果你是李某，你怎么營造工作氛圍？對于老大爺?shù)耐对V你怎么解決？市委打電話說你們地鐵施工導致爆水管，居民停水，居民有意見，你怎么處理？談談對地鐵建設的看法？2015年海關面試真題 2015年3月7日海關你科室接到一個任務，領導委派你去做，小林有和你任務相關的一項技能，但和同事相處得不是很好，領導很遲疑，請問你怎么辦？單位牽頭做一項政務公開溝通，領導和相關專家參加，面對對象比較廣，突發(fā)情況比較多，請問你怎么去牽頭？小張是配送人員，他把訂單中配置較高的商品配送給了原本預訂了配置較低的顧客，聯(lián)系了很久，顧客沒有回復反饋，你發(fā)現(xiàn)了這個情況，請問你怎么辦？ 12月4日是中國的憲法日，經(jīng)過調(diào)查，公眾對憲法的了解，并不令人樂觀：%的受訪者未完整讀過《憲法》，%的人從未讀過，%的人讀過但未讀完，%。其他領導和同志對你很冷淡，而且現(xiàn)在項目的研制時間馬上就要到了，你怎么辦？你是小區(qū)監(jiān)控管理人員，有一位路人向你請求幫助，說他在下出租車的時候把自己的包留在了車上，里面有很多的現(xiàn)金、銀行卡、鑰匙等貴重物品，他非常著急。第三段，李強關注到論壇上居民對垃圾分類的熱議。該辦公室有三個人：主任王立、小方和大姐李娜。小方，新分配到這個部門，到本部門半年多時間。李娜原負責師資籌備工作，現(xiàn)在這個工作由小方來接管。基金會考察后同意援助，在經(jīng)過多方籌集之后，資金還缺200萬，師資資源也較為缺乏。二、根據(jù)材料回答問題(考官讀題，無題本，有可能追問，25分鐘)，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任?，應當如何處理好人際關系?追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?，怎樣完成師資扶貧這一任務?，忽然得知本省團省委也在組織對該縣的進行一個支教工作的方案，你會怎么辦?三、參考解析，你認為政府、社會和公益組織應該承擔什么樣的責任?【考察要點】綜合分析能力【題型分析】這是一道綜合分析類題目，雖然題目當中只是要求考生從三個主體出發(fā)，提出其各自應負的責任，但是，我們必須清醒的意識到，要解決問題，必須界定清楚存在的問題，才能對癥下藥，因此對各主體的責任進行分析之前，考生需對貧困地區(qū)的教育現(xiàn)狀和存在問題進行分析?！敬鸢敢c】(1)百年大計，教育為本。強國必先強教。(2)目前，貧困地區(qū)教育由于受多方因素的影響，存在辦學條件較差，教學設備陳舊，教育結構單一，教學內(nèi)容和方法不同程度地脫離當?shù)貙嶋H，師資力量普遍短缺，學生是以農(nóng)村貧困家庭學生為主，多數(shù)學生家庭負擔較生的問題。(3)從政府角度來說，要在資金、政策等方面進一步加大扶持力度，促進貧困地區(qū)教育又好又快發(fā)展。二是加大教育投入，改善貧困地區(qū)辦學條件較差，教學設備陳舊等狀況，進一步提高對學校學生補貼標準，對貧困地區(qū)學生提供足額的生活補助。從社會角度來說，應在全社會加強思想宣傳和引導，提升人們對于教育的重視度，調(diào)動行業(yè)企業(yè)的積極性。鼓勵企業(yè)接收學生實習實訓和教師實踐，鼓勵企業(yè)加大對教育的投入。因此，在對貧困地區(qū)進行教育扶持的過程中，公益組織要多與政府進行溝通，避免重復建設，同時提升自身的專業(yè)化水平。教育振興，全民有責。，應當如何處理好人際關系?【考察要點】人際交往的意識與技巧【題型分析】人際溝通類題目方要是通過設置矛盾沖突來考察考生的人際溝通能力，我們在遇到矛盾沖突的時候，難免在情緒和心理上產(chǎn)生波動，比如委屈、尷尬、不滿、失落、驚慌失措等不良情緒，在這些情緒引導下，我們不可能將工作開展好，態(tài)度決定行動，因此考生在向考官展現(xiàn)人際溝通能力的時候，首先應向考官傳達自己面對人際交往中矛盾沖突的態(tài)度。在問題解決之后，考生還應展現(xiàn)自己的前瞻意識，可以從該沖突出發(fā)，談談在以后的工作生活中，如何避免此類事情發(fā)生。(2)從小方的工作環(huán)境來看，小方新到單位，作為一名新入職的人員，對很多事務都不熟悉，小方的首要任務是盡快熟悉環(huán)境和業(yè)務，抓住工作重點，盡快進入工作狀態(tài)。面對大姐李娜，李娜工作經(jīng)驗豐富，那么處理問題應該比較協(xié)調(diào)，作為小方，應該多向李娜學習，把自己的本職工作盡職盡責的做好，同時，還應注意到李娜有多年的師范院校團委工作經(jīng)驗，這對于為貧困地區(qū)提供扶貧師資幫助具有重要的作用，所以，我在工作中一定要注意向李娜學習工作經(jīng)驗。(4)作為一名新員工，小方不應因為領導的嚴格要求而影響了工作的積極性，而應把這種情況看成一個挑戰(zhàn)，督促自己從工作技能、專業(yè)領域等方面不斷提升自己。追問：如果小方和前輩有矛盾，怎么處理?【考察要點】人際交往的意識與技巧【題型分析】這是一道人際溝通類的追問題目，面對追問題目，考生應注意把握以下幾點：第一，不能被追問的形式嚇倒，及時調(diào)節(jié)心態(tài)。第三，找準題眼，審好題，精心準備，做的有備無患、有的放矢。我會保持一顆平和和寬容的心態(tài)看待問題，理智客觀地分析問題，找出原因，解決問題，早日融入到新單位中。如果是因為我只注重工作技能的提高，而忽視了與前輩的溝通，導致大家對我有誤解，那么在以后的工作中我會在繼續(xù)提高自己業(yè)務素質(zhì)的同時，加強與大家的交流和溝通，日常工作中尊重和服從領導，多向領導匯報我的工作進程。/ 10如果是因為我