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高速收費員學黨章心得體會5篇-在線瀏覽

2024-11-04 12:51本頁面
  

【正文】 往往抵擋不了誘惑。部分司機往往會誘惑給我們一點額外的利益,讓我們?nèi)椭麄兺堤油ㄐ匈M,比如:檢查綠通時,對混裝車輛故意放行;故意藏匿上交收取的通行費等等現(xiàn)象。樹立良好的廉潔意識,保持自身的廉潔形象絕不為蠅頭小利所動,不給單位抹黑,是我們每個高速收費員所必須做到的。所謂責任意識,就是要對工作高度負責,就是要勇挑重擔。時刻用黨規(guī)黨紀要求約束自己的言行,與時俱進,開拓創(chuàng)新,做一名合格的收費員。認真出色地完成好本崗位的各項工作任務(wù),以實際行動體現(xiàn)為民服務(wù)的宗旨,盡自己全力奉獻河北高速,為河北高速建設(shè)的發(fā)展添磚加瓦。收費站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。首先要給自己定好位。只有定好位,充分認識到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。文明用語天天說、車車說,時間長了,感覺變得遲鈍,工作傾向機械化,但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化,他們很有可能是第一次行駛我們高速公路,所以要從心底里樹立“車主至上”理念,把每位司乘人員都當成第一個客戶,永遠從“零”開始,做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn),思想指導(dǎo)著行動,只有帶著感情文明服務(wù),每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。同時還要能夠主動換位思考。第三,要苦練基本功。當然基本功并不局限于此,為司乘人員提供安全暢通的道口,為他們清楚地指引道路,及時向他們宣傳解釋高速公路有關(guān)規(guī)定,為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費服務(wù)工作的基本功。在收費過程中,必須轉(zhuǎn)換角色,變收費為服務(wù),只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置,才可能自覺的去為客戶服務(wù),既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識,去自覺的提高服務(wù)水平,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第五,要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平?!坝婆c其事,必先利于器”,所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平,對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。如大力推廣文明用語,進行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、規(guī)章制度和各種業(yè)務(wù)技術(shù)學習,提高服務(wù)技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī),自覺按章辦事,遵紀守法,服從安排,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,以站為家,準確無誤的完成自己的收費工作,為收費站增光添彩,圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。第三篇:高速收費員工作心得體會我是一名平凡崗位上的收費員,堅守自己的三尺崗?fù)ひ延袛?shù)載,我一直在努力的做一件事情,那就是點亮自己,照亮他人前行的路。點亮三尺崗?fù)?,照亮他人前行的路!每一次的提箱上崗,都要對鏡整理自己身穿的這一身綠裝,無褶皺、無污漬、整潔端莊。每一次上崗,都會主動帶頭打掃收費站內(nèi)外廣場以及崗?fù)ばl(wèi)生,努力營造干凈整潔的收費站環(huán)境,希望帶給過往司
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