【正文】 統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設計 .........................................27 系統(tǒng)類設計 ...............................................27 系統(tǒng)功能模塊設計 .........................................32 數(shù)據(jù)庫設計 ...............................................39 5 系統(tǒng)實現(xiàn) 系統(tǒng)配置和部署 ...........................................46 系統(tǒng)功能實現(xiàn) .............................................47 系統(tǒng)測試 .................................................58 6 總結(jié)與展望 總結(jié) .....................................................61 展望 .....................................................62 參考文獻 致 謝 江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)設計 1 前言 當今社會是信息化的時代，數(shù)字信息通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，各行各業(yè)充分利用信息資源擴展自己的業(yè)務，保險行業(yè)也不例外，并促進了交叉銷售這種低成本營銷渠道的發(fā)展。 在交叉銷售統(tǒng)一平臺下，各子公司通過數(shù)據(jù)統(tǒng)一交換平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。目前，機構(gòu)數(shù)據(jù)的校驗是一個繁瑣的過程 ，并且涉及到數(shù)據(jù)庫的修改操作，這顯然是不安全的，也是相對復雜的。 通過交叉銷售人工校驗的工作，已經(jīng)對機構(gòu)數(shù)據(jù)的處理流程有了比較 深刻 的理解， 清楚系統(tǒng) 應該達到的目標 。 江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)設計 2 1 緒論 研究 背景 近年來，國內(nèi) 保險 行業(yè)集團化經(jīng)營的傾向越來越明顯，不僅國壽、人保、平安、太保等行業(yè)巨頭組建了全業(yè)務的保險集團，許多中等規(guī)模的保險集團也紛紛出現(xiàn)，拓展保險業(yè)務范圍，打造完整的保險業(yè)務鏈，實現(xiàn)公司經(jīng)營的規(guī)模效應是保險集團出現(xiàn)的重要驅(qū)動力。根據(jù)心理學的理論，人的惰性是客觀存在的，如果有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，則遵循舊的路徑會成為大多數(shù)人的選擇。對于金融機構(gòu)來說，利用消費者的惰性心理進行交叉銷售，與開發(fā)新客戶相比，將獲得更高的投入產(chǎn)出效率。 我國的保險集團化趨勢已初步 形成，相當數(shù)量的保險公司正不斷拓展經(jīng)營范圍，逐步打造滿足保險消費者各種需求的全業(yè)務體系。盡管已有行業(yè)先行者對交叉銷售進行了大量的探索，且取得了一定的成效，但是受行業(yè)監(jiān)管因素的影響，在 保監(jiān)會 禁止營銷員雙簽的環(huán)境下，交叉銷售在保險集團的銷售占 比中仍然很低，這意味著保險集團的成立還沒有發(fā)揮其規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的優(yōu)勢，其業(yè)務協(xié)同效應還沒有充分發(fā)揮。利用網(wǎng)絡的便利條件，打造保險產(chǎn)品超市，為客戶提供全方位、高價值的綜合保險服務；從客戶需求出發(fā)，為客戶提供橫跨壽險、財產(chǎn) 1 保險集團化應重視交叉銷售 《金融時報》 P13 江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)設計 3 險、健康險等險種的全面服務，借助電子支付的發(fā)展，實現(xiàn)從產(chǎn)品查詢、購買到售后服務一體化的購買體驗，從而在方便消費者的同時實現(xiàn)交叉銷 售。 綜上所述，保險集團發(fā)展交叉銷售已經(jīng)刻不容緩。金融一體化的綜合經(jīng)營已成為當今世界金融經(jīng)營的趨勢 ,我國金融業(yè)也面臨金融一體化的選擇。 （ 2） 市場競爭加劇促使保險集團實行交叉銷售。 （ 3） 客戶需求的 多樣化推動保險集團交叉銷售。 研究現(xiàn)狀 保險行業(yè)交叉銷售現(xiàn)狀 自 20xx 年保監(jiān)會放行產(chǎn)壽險業(yè)務相互代理以來，已有多家保險公司先后開展了保險產(chǎn)品的交叉銷售業(yè)務。 即在產(chǎn)險的營銷渠道同時銷售壽險產(chǎn)品的方式。 （ 2） 是壽代產(chǎn)模式。采用這種方式要以壽險業(yè)務發(fā)展成熟為前提條件，滿足此要求的公司有 中國人壽 ，平安車險 等 。 是指產(chǎn)險業(yè)務和壽險業(yè)務之間相互代理。它的特點在于 “ 交叉效率 ” 高，是一種較深層次的交叉銷售方式。 集團交叉銷售現(xiàn)狀 20xx 年，按照交叉銷售業(yè)務的發(fā)展需求，集團公司開發(fā)了以數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計報表為主要功能的交叉銷售支持平臺，主要供集團地市級以上交叉銷售業(yè)務管理機構(gòu)和銷售人員使用，為交叉銷售業(yè)務提供技術支持。 目前，交叉銷售統(tǒng)一門戶已在各子公司投入使用，并在財險，壽險，健康險子公司一致 效果良好。 交叉銷售數(shù)據(jù)處理現(xiàn)狀 集團對機構(gòu)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，交叉銷售門戶提供自動校驗、手工校驗、機構(gòu)信息查詢 等 功能。 有些時候 ，雖然子公司報送過來的機構(gòu)數(shù)據(jù)， 其 機構(gòu)編碼在子公司 唯一 ，所有待校驗數(shù)據(jù) 也均 2 關于保險業(yè)交叉銷售業(yè)務經(jīng)營理念的思考 《新浪財經(jīng)》 P12 江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)設計 5 不為空，但是由于錄單人的疏忽，上報過來的機構(gòu)數(shù)據(jù)中，機構(gòu)名稱 存在問題，其機構(gòu) 名與集團中的不一致。這時，就需要改為使用人工校驗。 在平時人工校驗的工作中，需要在系統(tǒng)的機構(gòu)管理 人工校驗，獲取需要校驗的機構(gòu)數(shù)據(jù)，然后提 取出機構(gòu)代碼，根據(jù)獲取的機構(gòu)代碼在數(shù)據(jù)庫的待校驗表中查出這些機構(gòu)數(shù)據(jù)，然后 再 從 機構(gòu) 表中查出機構(gòu)代碼對應的機構(gòu)名稱，再返回到待校驗表中進行修改 ，使 機構(gòu) 名稱與機構(gòu)表中的達到 一致，待所有修改完畢后，再返回到頁面進行確認操作。 登 錄 交 叉 銷 售 平 臺開 始結(jié) 束通 過 等 待 人 工 校 驗 機 構(gòu)判 斷 每 一 個 機 構(gòu) 在 校 驗 表 和 機 構(gòu) 表 中 對 應 的c i t y _ o r g n a m e , t o w n _ o r g n a m e , c r s _ c i t y n a m 是 否 一 致根 據(jù) 獲 取 的 機 構(gòu) 編 號 從 庫 中 的 校 驗 表 中 查詢 對 應 的 機 構(gòu) 信 息修 正 為 與 機 構(gòu) 表 一 致根 據(jù) 獲 取 到 的 c i t y _ o r g c o d , t o w n _ o r g c o d , c r s _ c i t y c o d 到 機構(gòu) 表 查 詢 對 應 的 c i t y _ o r g n a m e , t o w n _ o r g n a m e , c r s _ c i t y n a m從 機 構(gòu) 管 理 人 工 校 驗 獲 取 需 要 校 驗 通 過的 機 構(gòu) 數(shù) 據(jù) 的 機 構(gòu) 編 號從 查 詢 中 的 機 構(gòu) 信 息 中 獲 取 每 個 機 構(gòu) 對 應 的c i t y _ o r g c o d , t o w n _ o r g c o d , c r s _ c i t y c o d返 回 交 叉 銷 售 平 臺是否圖 11 系統(tǒng)開發(fā)前 人工校驗操作流程圖 通過圖 11 可以看出，這 種 人工校驗的工作是很繁瑣，很重復，效率很低的 。 所謂交叉銷售，是指通過客 戶關系管理，發(fā)現(xiàn)并滿足現(xiàn)有客戶的多種需求，實現(xiàn)銷售多種相關產(chǎn)品或服務的一種營銷方式。由此可見，交叉銷售的核心在于以客戶需求為導向，通過多種營銷渠道實現(xiàn)客戶生命周期價值。 （ 2）交叉銷售系統(tǒng)提升 企業(yè)凝聚力。然而，保險代理人的流失率一直高居不下。因為，要做好交叉銷售，首先就需要營銷人員自己先了解這些產(chǎn)品條款。這無疑會增加營銷員對公司的歸屬感。這與以往單一的完成某種產(chǎn)品的銷售任務相比，給代理人更大的自由發(fā)揮空間，從而增加工 作的樂趣，有利于代理人自我價值的實現(xiàn) ，從而提升企業(yè)的凝聚力 。此外，該 數(shù)據(jù)處理平臺 還應具有用戶管理的功能，只有取得交叉銷售系統(tǒng)管理員權限的用戶才能登錄，并且具有人工校驗的操作權限。 以前人工 校驗的處理過程時相當繁瑣和重復的，開發(fā)出這樣一個自動化江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)設計 7 的機構(gòu)數(shù)據(jù)處理平臺 非常有必要，可以提高工作效率，省出大量工作時間來處理其他工作，使每天的工作更加高效地進行。該系統(tǒng)是采用增量模型的開 發(fā)模式，使用 B/S 架構(gòu)來定制一個機構(gòu)數(shù)據(jù)處理平臺，采用界面與業(yè)務邏輯分離的三層結(jié)構(gòu)設計，將業(yè)務邏輯封裝在業(yè)務層，將數(shù)據(jù)處理的操作封裝在 DAO 中，使得系統(tǒng)的安全性、可維護性、可擴展性都大大提高。實現(xiàn)了自動化處理需人工校驗的機構(gòu)數(shù)據(jù)的功能，此外還擁有用戶管理和校驗提醒的功能，整個系統(tǒng)具有友好的用戶界面，操作簡單實用，功能較為完備。 第一章講述了保險業(yè)交叉銷售的背景，保險行業(yè)發(fā)展交叉銷售的現(xiàn)狀，以及研究交叉銷售下數(shù)據(jù)處理的意義。第三章從系統(tǒng)需求分析著手，講述了系統(tǒng)要達到的目標，系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能，并通過用例圖和用例描述對各功能需求建模和描述，以及系統(tǒng)非能性需求和系統(tǒng)開發(fā)運行的環(huán)境。第五章講述了系統(tǒng)配置和部署的過程， 系統(tǒng)功能的實現(xiàn)，并對系統(tǒng)做了相應的測試。 江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)設計 8 2 相關技術簡介 系統(tǒng)架構(gòu)技術 B/S 架構(gòu) B/S 結(jié)構(gòu)（ Browser/Server 結(jié)構(gòu)）結(jié)構(gòu)即瀏覽器和服務器結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過 WWW 瀏覽器來實現(xiàn)，極少部分事務邏輯在前端（ Browser）實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端（ Server）實現(xiàn)，形成所謂三層 3tier 結(jié)構(gòu)。以目前的技術看，局域網(wǎng)建立 B/S 結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡應用，并通過 Inter/Intra 模式下數(shù)據(jù)庫應用，相對易于把握、成本也是較低的。 B/S 架構(gòu)將應用功能分成表示層、功能層和數(shù)據(jù) 層三個部分 3。 數(shù) 據(jù) 庫 服 務 器W e b 服 務 器客 戶 端 瀏 覽 器客 戶 端 瀏 覽 器 圖 21 B/S 模式結(jié)構(gòu) 3 張友生等編著 . 軟件體系結(jié)構(gòu) . 第二版 . 清華大學出版社 . . P5556 江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)設計 9 JSP 技術 JSP 全名為 java server page，其根本是一個簡化的 Servlet 設計，他實現(xiàn)了 Html 語法中的 java 擴張。 JSP 的特點是 HTML 代碼與 Java程序共同存在，在接收到用戶請求時，服務器會處理 Java 代碼片段，然后生成處理結(jié)果的 HTML 頁再返回給客戶端，客戶端的瀏覽器將呈現(xiàn)頁面效果。 JSP 將網(wǎng)頁邏輯與網(wǎng)頁設計的顯示分離，支持可重用的基于組件的設計，使基于 Web 的應用程序的開發(fā)變得迅速和容易。 JSP 頁面由 HTML 代碼和嵌入其中的 Java 代碼所組成。 Java Servlet 是 JSP 的技術基礎，而且大型的 Web 應用程序的開發(fā)需要 Java Servlet 和 JSP 配合才能完成。 開發(fā)語言 Java Java 是一種可以撰寫跨平臺應用軟件的面向?qū)ο蟮某绦蛟O計語言， 可以開發(fā)可靠的、要求嚴格的應用程序。在全球云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下， Java 更具備了顯著優(yōu)勢和廣闊前景。用它開發(fā)過與火星探測器通信并控制其 4 盧瀚 王春斌 等編著 . Java Web 開發(fā)實戰(zhàn) 1200 例（第一卷） . 清華大學出版社 . . P97 江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)設計 10 在火星上行走的代碼。一旦有新的項目開發(fā)時，公司都考慮如何利用 Java 使工作變得更加容易 5。 HTML 能夠在 Inter 上部署、鏈接文檔，能夠在萬維網(wǎng)上提供生動的圖像、聲音和視頻的簡單語言。用 HTML 制作的 Web 網(wǎng)頁基本是靜態(tài)和單調(diào)的 6。 JavaScript JavaScript是一種由 Netscape 的 LiveScript發(fā)展而來的原型化繼承的面向?qū)ο?的動態(tài)類型的區(qū)分大小寫的客戶端 腳本語言 ，主要目的是為了解決服務器端語言，比如 Perl，遺留的速度問題，為客戶提供更流暢的瀏覽效果。于是 Netscape 的瀏覽器 Navigator 加入了JavaScript，提供了 數(shù)據(jù)驗證 的基本功能。相對于傳 統(tǒng) HTML 的表現(xiàn)而言， CSS 能夠?qū)W(wǎng)頁中的 對象 的位置排版進行 像素 級的精確控制，支持幾乎所有的字體字號樣式，擁有對網(wǎng)頁對象和模型樣式編輯的能力，并能夠進行初步 交互設計 ，是目前基于文本展示最優(yōu)秀的表現(xiàn)設計語言。 開發(fā)平臺 MyEclipse 平臺 MyEclipse 企業(yè)級工作平臺（ MyEclipse Enterprise Workbench ，簡稱MyEclipse）是對 EclipseIDE 的擴展，利用它我 們可以在 數(shù)據(jù)庫 和 JavaEE的開發(fā)、發(fā)布以及 應用程序 服務 器的整合方面極大的提高工作效率。 MyEclipse 是一個十分優(yōu)秀的用于開發(fā) Java, J2EE 的 Eclipse 插件集合， MyEclipse 的功能非常強大，支持也十分廣泛，尤其是對各種開源產(chǎn)品的支持十分不錯。可 以說 MyEclipse幾乎囊括了目前所有主流開源產(chǎn)品的專屬 eclipse 開發(fā)工具。對于一個初學者來說，可以這樣認為，當在一臺機器上配置好 Apache 服務器，可利用它響應對 HTML 頁面的訪問請求。 當配置正確時， Apache 為 HT