酒店客戶經(jīng)理崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-11-04 12:44本頁(yè)面
【正文】 公用品、物品的管理工作。負(fù)責(zé)客戶的一切事務(wù)，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。1參加業(yè)務(wù)洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。1凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、?？桶l(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀(jì)念活動(dòng)要邀請(qǐng)客戶參加。1完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。每旬與經(jīng)銷商分析1次市場(chǎng)形勢(shì)，制定發(fā)貨計(jì)劃，落實(shí)銷售任務(wù)。溝通信息，制定目標(biāo)任務(wù)，宣傳公司政策與要求，解決二批商提出的問(wèn)題。監(jiān)督管理價(jià)格及銷售責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鋪貨率，嚴(yán)禁到處亂竄貨。與經(jīng)銷商共同商議提出廣告宣傳促銷活動(dòng)的建議方案，報(bào)請(qǐng)區(qū)域經(jīng)理后經(jīng)省級(jí)經(jīng)理、公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。每月走訪二批商客戶1次，并填報(bào)走訪表，匯總備查。與二批商電話聯(lián)系業(yè)務(wù)，督促經(jīng)銷商送貨(做到每3天聯(lián)系1次，并做好電話記錄)。走訪零售商，了解市場(chǎng)情況，每月不得少于3次，每次不得少于10家，并填報(bào)市場(chǎng)調(diào)查記錄，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。每旬檢查二批商發(fā)貨情況及資金到位情況，每月確認(rèn)當(dāng)月返息額度與銷售額，并上報(bào)銷售公司內(nèi)勤。及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，分管區(qū)域質(zhì)量投訴必須在8小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并上報(bào)質(zhì)檢部及反饋上報(bào)銷售公司售后服務(wù)組。二．對(duì)維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。四．對(duì)維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進(jìn)行特征分析，為市場(chǎng)活動(dòng)和中心經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提出建議。六．策劃關(guān)懷顧客活動(dòng)，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開展關(guān)懷顧客活動(dòng)。八．負(fù)責(zé)特約維修服務(wù)中心顧客俱樂(lè)部的管理。十．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。二．實(shí)施顧客滿意度調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，向客戶關(guān)系部經(jīng)理匯報(bào)。四．協(xié)助服務(wù)部門完善顧客信息。六．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。建立健全財(cái)務(wù)核算制度，利用財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。三．建立健全特約維修服務(wù)中心內(nèi)部核算組織，組織會(huì)計(jì)、出納人員培訓(xùn)，支持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán)。五．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項(xiàng)。二．負(fù)責(zé)公司收入、成本、費(fèi)用等核算。四．負(fù)責(zé)開具發(fā)票。六．負(fù)責(zé)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送報(bào)表及處理中心的相關(guān)稅務(wù)事宜。八．負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)工作流程的制定。出納崗位職責(zé)一．在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確辦理公司現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)和銀行存款結(jié)算業(yè)務(wù)。三．負(fù)責(zé)對(duì)銀行票據(jù)、有價(jià)證劵保管并及時(shí)登記（承兌匯
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