【正文】 動策劃背景： 對于大型購物中而言，客流是檢驗項目成敗的驗金石，而決定客流的因素有很多，交通、商品組合、購物環(huán)境、主題促銷、公關(guān)活動缺一不可。促銷的優(yōu)點是能起到立竿見影的效果，但是促銷不能 是常態(tài)，常態(tài)的促銷并非促銷而是忽悠，當消費者一遍遍被各種促銷的噱頭吸引到購物中心，卻發(fā)現(xiàn)促銷的力度有限時，將對購物中心的品牌和信譽形成長久的傷害，而一旦這種印象形 成，要想改變和扭轉(zhuǎn)，就要花費更大的精力。氣質(zhì)文化，對消費者形成內(nèi)在的吸引。公關(guān)活動的內(nèi)容豐富，形式多樣，如何判別公關(guān)活動的優(yōu)劣呢，本人認為其基本判斷條件有以下四點：一，活動是否引人關(guān)注。三，活動是否于項目氣質(zhì)吻 合。引人關(guān)注才能帶來潛在的客流，新穎好玩才能讓人印象深刻并 津津樂道，符合項目氣質(zhì)才能為項目長久的品牌塑造加分而又不顯得怪異，容易操作則是指 在人力物力財力等方面具有良好的實施性。分享之前有些必要的背景需要交代一下，我所在的 SOLANA 藍色港灣國際商區(qū)是北京朝 陽公園湖岸邊的一個大型購物中心，占地面積 13 萬，建筑面積 15 萬，由 19 棟歐式建筑構(gòu) 成，業(yè)態(tài)涵蓋百貨、精品店、餐飲街、酒吧街、影院、超市等，是國內(nèi)第一個符合國際購物 中心定義的 Lifestyle Shopping Center。同時，我也想到了要利用美女的天然魅 力，而“美人娛“這個詞就突然跳進了我的腦海，美人娛既有美人魚的諧音，又可以表明活動 的娛樂成份，還可以對活動的愚人節(jié)屬性加以說明，應(yīng)該說是一個不錯的名稱。方案的基本內(nèi)容如下： 名稱：勇闖三關(guān)，俘獲美人娛。在活動當天，美人娛佩 帶標識在購物中心隨意游動。緊接著男士需要進行才藝表演，唱歌跳 舞學小沈陽等可以，只要美人娛點頭即可。獎品：美人娛每人一張電影片和價值 100 元的餐卷，男士在勇闖三關(guān)后獲得同樣的獎品，獎品均有藍色港灣商戶提供。同時藍色港灣自有的媒體包 括網(wǎng)站和購物中心的廣告位等。已達到監(jiān)控和一定范圍內(nèi)的傳播效果。除此之外，這個活動還有一些暗線的策劃，例如對男性女性搭訕的心理 分析，對是否歧視女性的討論等，對于一個活動而言，其話題性越多越好，但是要分析清楚 哪些話題由主辦方去提好，哪些應(yīng)該有第三方或者參與者去提，從而規(guī)避某些話題的危險性。在 10 天時間內(nèi)，活動共收到 37 位參與者的照片，并且通過論壇留言來看，大多數(shù)人 覺得這項活動比較好玩。話題性，選擇個性突出一點的 女孩，使得活動更有話題性。公布美人娛：3 月 23 日，活動上線 10 天后，美人娛浮出水面，照片集體亮相。()第五篇：購物中心圣誕活動策劃方案購物中心圣誕活動策劃方案購物中心圣誕活動策劃方案1一、細節(jié)準備：①貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨；②消費對象：定位好消費群體，才能夠知道我們?nèi)绾巫龃黉N推廣；③活動方案：在節(jié)前就要將活動策劃文案和執(zhí)行方案都準備好，如果你只是發(fā)布一個純廣告后期是沒有人愿意分享的，文案必須有創(chuàng)意和傳播價值。二、售中的跟進工作：活動進行中，最忙的要數(shù)客服和庫房的同事們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。如何應(yīng)對客戶的不滿意：①正視顧客不滿意；②傾聽、安撫顧客不滿的心；③辨別顧客不滿意部分；④處理得當，不滿變美滿。區(qū)域；②爆款的單品揀貨率一定要提高。三、售后的服務(wù)工作：貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。我們需要知道物流的實時信息；②商品質(zhì)量問題這一塊是售后的重點工作。切記一點，不要把事情擴大化；③倉儲物流碰到發(fā)錯貨的問題，一定要耐心聽客戶說完，再與客戶進行溝通，一般的解決方案就是：東西退回來，運費賣家出，再補發(fā)一個東西過去，如果客戶嫌麻煩，說什么找快遞麻煩什么的，肯定是要進行補償，或者是怎么的，這時候就要與客戶進行溝通，看她是什么意思，在雙方都不損傷的情況下，把問題解決。比如本次活動銷量情況、執(zhí)行有效性、消費者評價比同行概況等。評估總結(jié)的目的，就是為今后規(guī)避風險、獲取更大的成功。酒店正門臨街一線花臺設(shè)立車輪式霓虹燈四個(燈光閃爍以紅、綠、白三種顏色)。落地玻璃下方貼上波浪式白色泡沐，顯示雪花堆積狀。酒店正門南北樓之間擺放一棵高5米的圣誕樹，南樓與北樓設(shè)立兩個圣誕拱門，以圣誕樹為中界，以“M”形擺設(shè)，南樓和北樓墻腳下安裝柵欄并掛上彩燈(帶樹葉式)，突顯圣誕氛圍，酒店入口上空為下墜式閃爍星飾掉飾，顏色為黃色。閃爍顏色為紅色。酒店正門入口處庭院內(nèi)是主題場景所在地，設(shè)計一坐木制雪景木屋，木屋前擺設(shè)兩棵高4米圣誕樹上掛彩燈與彩帶并零星點綴圣誕金色泡沐球星裝飾物，周邊安置麋鹿拉雪橇的仿真場景，和藹的圣誕老人向著所有來賓歡迎行為動作。酒店南樓與北樓背面屋檐，與臨街屋檐裝飾一致，并在屋檐上房掛上帶有英文字符的圣誕快樂字樣，背景色呈紅色，字體為白色，視覺吸引力較強，字符周邊以彩燈作為輔助，突現(xiàn)夜間效果。停車場出入口兩邊欄桿，均以白色泡沐材料作成積雪狀，布展位置與出入口欄桿20公分以下，出入口均以此布展，以白色雪球裝飾，并拌有樹葉裝飾。1前廳進門后，廳堂與電梯通道連接處，柱頭與門廳布置一樣，并配備吊式圣誕彩帶，并有Mreey Chirstmas等字符，顏色為紅色背景，黃色字體。大堂吧與前廳收銀處的設(shè)計一樣。在前廳進入客房的通道上空掛上大型圣誕彩帶字符，并有Mreey Chirstmas字符，此橫幅為單獨購買。在樓梯最頂部布置紅色圣誕快樂中文與英文的歡迎式墜布，表示迎客之道。多功能宴會廳內(nèi)部布置：南樓多功能宴會廳作為本次圣誕活動的主要活動會場，其環(huán)境的布置顯的尤為重要，就宴會廳的布置構(gòu)想如下：宴會廳大門口裝飾成為雪門：以積雪鋸齒狀為門框頂部布置，門框兩邊布置為半橢圓式泡沐雪花為裝飾，將整個門裝飾成為雪天里的門廳。宴會廳內(nèi)部裝飾：進門口，將宴會廳正門到舞臺一線頂部布置為墜式花式圣誕彩帶并加之帶葉彩燈加以裝飾，兩邊均以圣誕雪球吊式裝飾，在每一個雪球吊式上與圣誕靴襪配對，顯示圣誕節(jié)主要特征。餐廳布置，分別擺設(shè)在電梯兩旁與樓梯兩邊，樓梯口設(shè)立圣誕拱門(閃爍霓虹燈、彩球、彩帶、雪球、雪花等裝飾物安置于拱門上)，頂部安置3層式吊式彩帶，并設(shè)立吊式裝飾物品。，并作相應(yīng)裝飾，二樓與三樓餐廳內(nèi)部進行部分點綴，突出節(jié)日氣氛便可。娛樂經(jīng)營場所布置布置方案由娛樂部提出。購物中心圣誕活動策劃方案3一、活動主題：浪漫平安夜，狂歡圣誕節(jié)平安夜浪漫燭光西式套餐，圣誕節(jié)1+1超值驚喜餐廳、客房、娛樂捆綁營銷。二、活動時間：12月24日晚(平安夜)12月25日全天(圣誕節(jié))三、活動內(nèi)容：提前制作并銷售圣誕套票，情侶套票。酒店推出特別圣誕套餐，具體可分為：圣誕套餐、情侶套餐、兒童套餐、家庭套餐。將每個禮品都貼上號碼，顧客在大堂或餐廳用餐時，由服務(wù)員上前讓顧客抽號碼，抽到哪個送哪個。四、營銷方式：可與周邊異業(yè)商家合作，進行跨界營銷，到店消費的顧客消費滿100即送周邊跨界合作商家的代金券1張，小朋友免費送氣球，員工著圣誕帽突顯節(jié)日氛圍。五、渲染氛圍節(jié)日期間播放圣誕頌歌?；驊{當日任意筆消費小票加10元換領(lǐng)《購物中心200x年精美臺歷》一本，單張小票僅限