【正文】 間接控制的優(yōu)點：糾正管理人員由于缺乏知識、經(jīng)驗和判斷力所造成的管理上的失誤和偏差。簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。主要集中在以下幾個方面：管理思想與觀念的創(chuàng)新。例如：從直線型管理組織到直線職能型，事業(yè)部制，矩陣式管理組織等；管理方法的創(chuàng)新。例如：采用互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字信息建立企業(yè)集成管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)管理技術(shù)現(xiàn)代化。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質(zhì)的規(guī)律性，用科學(xué)、理性、制度、規(guī)范的方法管理組織；用運籌、數(shù)理、統(tǒng)計、系統(tǒng)的方法做企業(yè)決策。聯(lián)系實際，談?wù)劷W(xué)習(xí)型組織的主要途徑。聯(lián)系實際，談?wù)勅绾渭訌姽芾韨惱斫ㄔO(shè)。國際上取得成功的企業(yè)，一般在社會上都具有良好的到的形象。企業(yè)可以從以下四個方面入手，加強企業(yè)倫理的建立：其一，樹立正確的企業(yè)價值觀。它是企業(yè)員工群體人格的外化，是一個企業(yè)向心力和凝聚力之所在。因此，企業(yè)倫理建設(shè)的第一步是樹立正確的企業(yè)價值觀。其二，樹立正確的經(jīng)營理念。樹立正確的經(jīng)營理念，一方面，應(yīng)確立遠(yuǎn)大的企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)。其三，加強對員工的情感投入。它在企業(yè)內(nèi)部能促使一種親密關(guān)系的形成，是達(dá)成價值認(rèn)同與目標(biāo)認(rèn)同，使企業(yè)對員工產(chǎn)生強烈的吸引力，強化企業(yè)內(nèi)部凝聚力的橋梁。倫理教育是進(jìn)行企業(yè)倫理建設(shè)的必要手段。另一方面，倫理教育也可以在企業(yè)內(nèi)營造良好的倫理氛圍。答：目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強迫他們?nèi)ジ桑沁\用激勵理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我評價。它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點，概括起來主要有幾個方面：權(quán)力責(zé)任明確強調(diào)職工參與注重結(jié)果。目標(biāo)管理法將兩者綜合起來，即組織規(guī)定總目標(biāo)，各部門依據(jù)總目標(biāo)規(guī)定部門目標(biāo)，把部門目標(biāo)分解落實到人，至于如何達(dá)到目標(biāo)則放手讓工作人員自己做主。結(jié)合實際，談?wù)効刂频倪^程及其注意事項。制定標(biāo)準(zhǔn)要注意選擇重點要素確定控制對象，選擇好關(guān)鍵的控制點，制定明確的控制標(biāo)準(zhǔn)。糾正偏差要注意做好評估，確定合適的糾偏對象，制定合理的糾偏措施。答：管理是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基石。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)和經(jīng)營環(huán)境急劇變化的復(fù)雜環(huán)境之中，企業(yè)管理者必須要把握管理創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢、新要求，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理整個過程中。要注重個性文化的培養(yǎng)，創(chuàng)造獨具特色的經(jīng)營模式，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。第三大題：案例分析題案例1：約瑟夫？斯卡格斯的計劃約瑟夫？斯卡格斯先生在美國公共衛(wèi)生局工作二十年后退休了。這五家快餐館，是依照獲得很大成就的肯塔基油煎雞全國聯(lián)營公司的模式經(jīng)營的。當(dāng)事實證明不能如愿以償時，他把商店賣給了斯卡格斯。他認(rèn)為，即使這些商店遍及整個州，無法對他們進(jìn)行日常的監(jiān)督，但以前的商店所有者聽任這五家商店的經(jīng)理各自經(jīng)營，而沒有給予集中的指導(dǎo)，是一個錯誤，需要做出改進(jìn)。他認(rèn)為，把“良好的管理”引進(jìn)到這個系統(tǒng)的最好的辦法是，就是執(zhí)行主要的管理職能計劃。POAR是由組成計劃的四個要素問題（Problem）、目標(biāo)（Objectives）、活動（Activities）和資源（Resources）這四個詞的第一個字母縮寫而成的。商店的經(jīng)理們同意斯卡格斯的以下看法：斯卡格斯有權(quán)要求他們按他的指示辦事；對計劃予以更多的強調(diào)，應(yīng)該使人們更明白需要做些什么事情；使所有五家商店獲得更多的利潤。他們要求斯卡格斯用例子來說明他的主張。這個計劃如下：問題的確定1）預(yù)期情況：應(yīng)向居住在該縣的所有2,500名育齡婦女提供計劃生育服務(wù)。3）具體問題：現(xiàn)在問題是預(yù)期情況和目前情況有差距，因此要解決的問題是向2,000名婦女提供計劃生育的指導(dǎo)。活動為了實現(xiàn)上述目標(biāo)，要求進(jìn)行下列活動：1）舉辦100次每周一次的門診，估計每次將有30人，總共將達(dá)3000人次；2）安排醫(yī)生事務(wù)所為100個病人視診；3）為七年級到十二年級的老師舉辦十次計劃生育講座，參加的教員人數(shù)可達(dá)250名，以后學(xué)生人數(shù)可達(dá)5,000名；4）舉辦20次正式展覽會，向社會和市民小組傳播知識。各項活動的具體開支為：1）門診費：2,000美元；2）醫(yī)生事務(wù)所視診費用：500美元；3）舉辦講座費用：100美元；4）傳播知識所需費用：200美元。請結(jié)合案例分析：你是否贊同那位經(jīng)理關(guān)于POAR適應(yīng)性的說法？為什么？答：贊同，我認(rèn)為POAR適用于商業(yè)的管理，POAR是計劃職能的一種形式，計劃職能是指確定目標(biāo)和確定實現(xiàn)目標(biāo)的適切手段等一系列的管理活動的總稱。O（目標(biāo)）：問題提出來以后，需要確定目標(biāo)及其先后順序。R（資源）：對于提出來的問題，有了目標(biāo)、活動方案及相關(guān)政策以后，我們要求編制相關(guān)的預(yù)算，對計劃進(jìn)行控制。除了提出問題，確定目標(biāo)，制訂行動方案及編制預(yù)算以外，我們還需要對影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行預(yù)測及制定相關(guān)的政策配套實施。案例2：EQ公司是從事利用火車、輪船進(jìn)行的長途郵政運輸。經(jīng)過研究。在執(zhí)行這項政策前，曾請示過上級，上級的答復(fù)是：先搞起來。雖然可以開出嚴(yán)重違紀(jì)的員工，但對其他職工起到的教育作用不大。對大錯沒有，小錯不斷的員工給予進(jìn)入“蓄水池”的處理，即只拿基本生活費，每天照常上班，但沒有任何任務(wù)分配，并進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。職工們說，天天坐在單位里沒事干，既在鄰里、同事面前丟臉，對家里也不好交代，壓力很大。請結(jié)合案例分析：超前領(lǐng)導(dǎo)決策為什么行不通？答：超前領(lǐng)導(dǎo)決策行不通的原因有：首先，超前領(lǐng)導(dǎo)決策沒有按照領(lǐng)導(dǎo)決策的原則和科學(xué)程序去做。其次，忽視了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響。為什么一個“蓄水池”能使一個單位的情況大有好轉(zhuǎn)？ 答：首先，“蓄水池”是實施方案、反饋調(diào)節(jié)的后續(xù)，有了切實的調(diào)查和實踐基礎(chǔ)，真正發(fā)現(xiàn)了問題，擬制出了有用的方案；其次，“蓄水池”暴露了員工的真正“弱點”，有的放矢地防止員工違紀(jì)現(xiàn)象，它真正考慮了領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)活動的影響，抓住了職工的心理。在做決策時，要有一定的超前性，但也要考慮到現(xiàn)實的基礎(chǔ)和可行性，做好求證評估工作。第四大題：計算題某企業(yè)生產(chǎn)電子產(chǎn)品，預(yù)計單位產(chǎn)品的市場價格為50元，固定成本6萬元，單位變動成本為30元。若企業(yè)目標(biāo)利潤為1萬元，其銷量應(yīng)達(dá)到：Q=(60000+10000)/(5030)=3500（臺）若企業(yè)達(dá)到最大產(chǎn)能5000時，其能獲得的利潤=收入成本=（pv）QF=(5030)*500060000= 40000（元）所以，當(dāng)企業(yè)最大產(chǎn)能為5000時，企業(yè)獲得的利潤為40000元。觀乎天文，考究地理。大凡能成就一番事業(yè)的人都不乏這種智慧。管仲扭轉(zhuǎn)乾坤，實現(xiàn)了越王之夢。古人前世已成佳話，流傳千古。同樣為世人成就傳頌，膜拜。就是他們善于擇人任事，有遠(yuǎn)見卓識，緊跟時代步伐，將所有的一切管理的恰到好處，有條不紊?！爆F(xiàn)如今，一個企業(yè)興衰與命運也與此息息相關(guān)，密不可分。我想一種好的管理模式是必不可少的，如此，曾仕強的中國式管理橫空出世。用自己的畢生絕學(xué)和獨到見解，創(chuàng)造出了一套合乎中國國情和廣大民眾樂意接受的中國式管理方法。還將這颶風(fēng)刮到了大洋彼岸，引起了西方國家不小的震動。其中，它不僅凝結(jié)了古人和今人的智慧，是古人與今人穿越時空的對話。是古今思