【正文】 第一篇：管理學大作業(yè)2015年第二學期《管理學原理》第一次大作業(yè) 第一大題：簡答題簡述管理環(huán)境的分類。答：管理環(huán)境分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，外部環(huán)境一般有政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境有人力資源環(huán)境、物力資源環(huán)境、財力資源環(huán)境及內(nèi)部文化環(huán)境。簡述權(quán)變理論的主要觀點答：每個組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變的、普通的管理方法。成功管理的關(guān)鍵在于對組織內(nèi)外狀況的充分了解和有效的應(yīng)變策略。權(quán)變理論以系統(tǒng)觀點為理論依據(jù)，從系統(tǒng)觀點來考慮問題，權(quán)變理論的出現(xiàn)意味著管理理論向?qū)嵱弥髁x方向發(fā)展前進了一步。細分來說如下：（1）多數(shù)管理理論追求普遍適用的、最合理的模式、原理，但這僅適用于所有企業(yè)或組織面臨相同、穩(wěn)定的環(huán)境。事實上，環(huán)境經(jīng)常在變化，每個企業(yè)所面臨的環(huán)境的相似的情況也極為稀少。（2）以系統(tǒng)觀點為依據(jù)，研究一個組織（企業(yè)）如何根據(jù)所處的內(nèi)外環(huán)境可變因素的性質(zhì)，在變化的條件下和特殊情境中，采用適用的管理觀念和技術(shù)，提出最合適于具體情境的組織設(shè)計和管理活動的管理理論。（3）具體的權(quán)變思想涉及到：計劃的權(quán)變觀點、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變觀點和領(lǐng)導方式的權(quán)變觀點等。簡述兩種不同的社會責任觀。答：（1）在古典觀下，企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標的過程中就在承擔著社會責任，從而企業(yè)的社會責任與利潤取向是完全一致的。（2）在社會經(jīng)濟觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔社會責任相比，承擔社會責任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害（承擔社會責任通常要付出一定的代價），但換來的卻是比所損害的短期利益多得多的長期利益，從而企業(yè)的社會責任行為與其利潤取向相容。簡述德爾菲法和頭腦風暴法的異同點。答：相同點：。，集思廣益。不同點：、人數(shù)不同。，頭腦風暴法有限制性。簡述計劃編制的程序。答：雖然計劃的種類多種多樣，但是計劃編制的程序都是相似的。（一）對環(huán)境進行調(diào)查研究和預測一一編制計劃的起點。（二）確定目標和分解目標，建立目標體系。（三）擬定可供選擇的方案（方案不是越多越好，應(yīng)該集中精力在少數(shù)最有希望的方案上）。（四）評價各種備選方案（妨礙達成目標的因素）。（全面衡量每個方案可能取得效果）。（五）選擇方案（經(jīng)驗、試驗和數(shù)學分析）（六）擬定支持計劃（七）計劃的實施與反饋簡述扁平式組織結(jié)構(gòu)和錐形組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點。答：簡單闡述扁平式組織結(jié)構(gòu)與錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：扁平結(jié)構(gòu):指組織規(guī)模已定，管理幅度較大，管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。優(yōu)點:層次少，信息傳遞速度快，信息失真可能性小。有利于下屬人員發(fā)揮積極性和創(chuàng)造。管理成本低。缺點:管理幅度增加，管理難度也加大。下屬提升機會減少。錐形式（瘦長型）組織結(jié)構(gòu)：優(yōu)點:管理幅度減少，管理難度減少。下屬提升機會增加。缺點:管理層級多,信息的溝通與傳遞速度慢,信息失真度高。不利于下屬人員發(fā)揮。管理成本高。簡述克服溝通障礙的途徑。答：答：克服溝通障礙的途徑有：來自溝通主體的障礙主要有表達不清、編碼不適當、惰性、時間緊迫和對溝通對象不了解或不信任等。因此，任何溝通主體在組織溝通時，都應(yīng)堅持明確性原則，力求溝通形式的標準化，做到文字規(guī)范、措詞嚴密、表達準確、中心突出、目的明確，避免使用方言土語或容易引起誤解的言辭。簡述直接控制和間接控制的優(yōu)劣。答：直接控制的優(yōu)點：在對個人委派任務(wù)時能有效大的準確性。可以促使主管人員主動地采取糾正措施并使更加有效。直接控制還可以獲得良好的心理效果。由于提高了主管人員的質(zhì)量，減少了偏差的發(fā)生，節(jié)約了支開。直接控制的缺點：信息反饋引起時滯現(xiàn)象。信息太多以致在現(xiàn)有的技術(shù)條件下無法全面地科學地處理。直接控制忽略了企業(yè)中人的因素，不利于下級積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的潛力和能動性無法發(fā)揮出來。間接控制的優(yōu)點：糾正管理人員由于缺乏知識、經(jīng)驗和判斷力所造成的管理上的失誤和偏差。幫助主管人員總結(jié)吸取經(jīng)驗教訓，增加他們的知識經(jīng)驗和判斷能力，提高他們的管理水平。簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。答： 管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容實質(zhì)上就是對主要管理要素的創(chuàng)新與創(chuàng)新的管理方式、方法。主要集中在以下幾個方面：管理思想與觀念的創(chuàng)新。例如：從傳統(tǒng)的科學管理思想到組織、行為管理，人本管理，企業(yè)文化思想等；管理組織的創(chuàng)新。例如：從直線型管理組織到直線職能型，事業(yè)部制，矩陣式管理組織等；管理方法的創(chuàng)新。例如：運籌學、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、優(yōu)選法、價值工程在管理中的應(yīng)用等；管理技術(shù)的創(chuàng)新。例如：采用互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字信息建立企業(yè)集成管理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)管理技術(shù)現(xiàn)代化。第二大題：論述題試論述管理的二重性原理答：管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性（也有說是管理的科學性和藝術(shù)性）。管理者從管理的自然屬性角度說，要遵照管理本質(zhì)的規(guī)律性，用科學、理性、制度、規(guī)范的方法管理組織；用運籌、數(shù)理、統(tǒng)計、系統(tǒng)的方法做企業(yè)決策。管理者從管理的社會屬性角度說，要按照心理學、社會學關(guān)于人性、人本的原則，創(chuàng)造組織的良好氛圍，極大的調(diào)動員工的積極性，自覺自愿、互幫互助的完成組織目標。聯(lián)系實際，談?wù)劷W習型組織的主要途徑。答：把握內(nèi)涵，帶動學習，形成氛圍，推動發(fā)展；結(jié)合實際，創(chuàng)新思路，拓展內(nèi)容，提高能力，營造學習的氛圍和環(huán)境是關(guān)鍵；實施工作、生活、學習一體化戰(zhàn)略；學習讀書、基礎(chǔ)設(shè)施的完善是一個方面，關(guān)鍵是要運用學習型組織五項修煉管理方法引導、培訓骨干輔導員，推動學習型組織長期、持續(xù)地搞下去，形成自己的企業(yè)文化。聯(lián)系實際，談?wù)勅绾渭訌姽芾韨惱斫ㄔO(shè)。答：企業(yè)發(fā)展能否取得成功，不僅取決于其經(jīng)濟因素，還受到企業(yè)道德形象的制約。國際上取得成功的企業(yè)，一般在社會上都具有良好的到的形象。因此，企業(yè)良好的道德形象，在激烈的市場競爭中正日益成為企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。企業(yè)可以從以下四個方面入手，加強企業(yè)倫理的建立：其一，樹立正確的企業(yè)價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，經(jīng)精心培育而逐步形成的，為整個員工群體認同的對道德觀念的判斷和看法。它是企業(yè)員工群體人格的外化，是一個企業(yè)向心力和凝聚力之所在。倫理和價值之間有著密切的關(guān)聯(lián)，企業(yè)價值觀塑造著企業(yè)的倫理。因此，企業(yè)倫理建設(shè)的第一步是樹立正確的企業(yè)價值觀。企業(yè)只有樹立正確的價值觀，才能取得真正的成功。其二，樹立正確的經(jīng)營理念。加強企業(yè)倫理建設(shè)，首先就應(yīng)該樹立正確的經(jīng)營理念。樹立正確的經(jīng)營理念，一方面，應(yīng)確立遠大的企業(yè)任務(wù)和目標。另一方面，充分認識對利益相關(guān)者和社會的責任。其三，加強對員工的情感投入。情感關(guān)系是形成群體凝聚力的基礎(chǔ)，是獲得較強凝聚力的源泉。它在企業(yè)內(nèi)部能促使一種親密關(guān)系的形成，是達成價值認同與目標認同，使企業(yè)對員工產(chǎn)生強烈的吸引力，強化企業(yè)內(nèi)部凝聚力的橋梁。其四，加強對員工的倫理教育。倫理教育是進行企業(yè)倫理建設(shè)的必要手段。通過倫理教育，可以提高人的道德自覺