【正文】 主要的就是背導(dǎo)游詞。其實，帶好一個旅游團(tuán)，光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。我想自己要學(xué)的東西還很多，現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。印象最深的事周二帶了第一個團(tuán)。公司沒有為我提供辦公區(qū)域，沒事的時候就在外面的會議室里自己看導(dǎo)游詞，隨時聽從老板的調(diào)遣。快到中午了，正準(zhǔn)備回家吃飯的時候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個客人到賓館。雖然是第一次做這種事，但注意的要點老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。午休時間是沒有了，趕緊找個地兒填飽肚子就趕回公司了。我還沒想他匯報幾句，就被他給打斷了，其實這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣，做的不好就是你的責(zé)任。他就說“好，明天有個到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶，怎么樣？”這不是突然襲擊嗎？一時還沒反應(yīng)過來。接下來老總就說了一些鼓勵了之類的話就讓我去計調(diào)那里拿計劃。團(tuán)隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計調(diào)核實清楚，令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。一天下來，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個好覺。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時間前十五分鐘到達(dá)集合地點，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。這是一個有37人的散客拼團(tuán)，都是南昌人，由于客人之間很多不認(rèn)識，他們在車上也比較安靜。一路山雖沒有歡歌笑語，但是還是很順利的。到了景區(qū)，帶著37個男女老少游客心里還真有些沒底，一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞，幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了，所以也沒什么麻煩。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰，所以都特別的累，沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了，一車人又安靜的回到了出發(fā)地，致完歡送詞就和大家告別了。回家睡個好覺，第二天到旅行社報賬?？傊@周收獲很多，現(xiàn)在都有點期待帶下一個團(tuán)了。起初到旅行社感覺工作很是枯燥，做了幾天后，就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù)，其實只要用心去做，每次都會有所不同。自從帶了第一個團(tuán)之后，我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對游客來說簡直是吃力不討好，游客出去玩就是全開心的，你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。平時沒事的時候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志，記些小故事、看些野史。除了要學(xué)會景點的講解外，在車上的娛樂也是非常重要的。在車上基本是娛樂活動，比如唱歌、做小游戲、講故事，這是一個互動的過程。如果自己都不會，就很難要求游客很好的配合了。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。機(jī)會總是給準(zhǔn)備好了的人。接計劃的時候我才知道這個團(tuán)是一個服裝門店的員工團(tuán)。上了車，除了致歡迎詞外，我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動車內(nèi)的氛圍，沒想到開始就遇到了麻煩，有客人說先要導(dǎo)游唱首歌，不然都不參與還要找我麻煩，而且全車人都跟著起哄，我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。之后勉強(qiáng)做了幾個小節(jié)目休息了會兒就到了景區(qū)，在景區(qū)的講解由于我學(xué)會了把握時機(jī)和增加了講解的趣味性，所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這周就帶了這個團(tuán)，不過也有很多東西要消化的。經(jīng)過這一個月的實習(xí)，讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無法遇到的事，也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實的差距。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對面的接觸，直接為客人提供服務(wù)的。但是每個人的性格各異，對人對事的態(tài)度不一。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識外，還必須具備熟練的服務(wù)技巧。因此帶起來還是比較順利的。一些客人時間觀念不強(qiáng)，在早晨出發(fā)的時候就耽誤了行程，對這樣的游客你也不能去直接指責(zé)，而且還要安撫其他的游客，這樣的事處理起來就很有技巧性。一日游的行程緊而且就餐條件又較差，為了防止客人抱怨，我通常都會在車上提前給他們打“預(yù)防針”。其實我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。個小團(tuán)體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動力。如果說在實習(xí)期間想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不可求的。在盛大旅行社出團(tuán)費每天五十，交通、通信費用自理，其實所有旅行社對待實習(xí)生都差不多。要想有點收入的話就得在游客身上動腦筋了。慢慢的掌握了帶團(tuán)的技巧后，發(fā)現(xiàn)自己不管把游客帶的如何好，你不去主動爭取，游客是不會掏腰包的，更別想旅行社會獎勵你。其實南昌這邊旅游的人出門旅游都將自己的口袋捂得很緊，在景區(qū)購物的人很少。其實景點購物是在旅游行程之中的，游客知道會去購物。良好的景點講解，是游客開心的娛樂項目都是基礎(chǔ)，加之多樣的推銷技巧才能使客人有所改變。聽后哭笑不得?？偸遣还茉鯓?，在帶團(tuán)的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。因為現(xiàn)在我已經(jīng)回到了自己溫馨的寢室，明天不用再上班了，突然感覺在學(xué)校里真幸福。旅行社對我這個實習(xí)生要求是很嚴(yán)格的，從實習(xí)的第一天起每天都必須按時上班，遲到了就會被罵，扣工資是沒有的事，因為實習(xí)期沒有工資。為了能夠盡快的去帶團(tuán)，我也是非常的努力，背導(dǎo)游詞、積累一些娛樂項目、查找突發(fā)事件的處理方法，這都讓我睡眠時間大大的減少了。還記得自己帶第一個團(tuán)是的興奮和慌亂，現(xiàn)在想起來都覺的都有些好笑，真是個菜鳥。只要虛心的學(xué)習(xí)，能力是會不斷提高的。雖然實習(xí)結(jié)束了，但實習(xí)期間學(xué)到做人做事的道理卻讓我終身受益。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。二、實習(xí)時間：三、實習(xí)單位：四、實習(xí)主要內(nèi)容：這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，事件過的真快。2月23日，到江西海外旅游總公司報道，因為之前已經(jīng)和張經(jīng)理談好了，我將在2月底到5月中旬在江西海外旅游總公司實習(xí)。以前拿到導(dǎo)游證后，由于課程緊張沒能及時到旅行社去實習(xí)，只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游，這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮。江西xx總公司是江西省旅游局直屬的老牌龍頭旅行社。到了公司，張總就簡單給我介紹了公司的情況和目前主要經(jīng)營的幾條線路的情況，我的主要工作就是做計調(diào)，另外就是平時出去帶團(tuán)。接客源分：可分為組團(tuán)計調(diào)、地接計調(diào)。學(xué)習(xí)作為一個計調(diào)的基本工作?；旧线@周的工作狀態(tài)表現(xiàn)與公司其他計調(diào)相比還是屬于“菜鳥”級的。因為現(xiàn)在我已經(jīng)回到了自己溫馨的寢室，明天不用再上班了，突然感覺在學(xué)校里真幸福。旅行社對我這個實習(xí)生要求是很嚴(yán)格的，從實習(xí)的第一天起每天都必須按時上班，遲到了就會被罵，扣工資是沒有的事，因為實習(xí)期沒有工資。為了能夠盡快的去帶團(tuán)，我也是非常的努力，背導(dǎo)游詞、積累一些娛樂項目、查找突發(fā)事件的處理方法，這都讓我睡眠時間大大的減少了。還記得自己帶第一個團(tuán)是的興奮和慌亂，現(xiàn)在想起來都覺的都有些好笑，真是個菜鳥。只要虛心的學(xué)習(xí)，能力是會不斷提高的。雖然實習(xí)結(jié)束了，但實習(xí)期間學(xué)到做人做事的道理卻讓我終身受益。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識，提高自己的專業(yè)技能。現(xiàn)在，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實習(xí)。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。是一家不錯的旅行社。因為公司現(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多，h總就要求我先熟悉幾條線路的情況，并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞，等真正帶團(tuán)時又準(zhǔn)備，不至于“臨時抱佛腳”。以前考導(dǎo)游證時記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點的導(dǎo)游詞都要重新背過。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。在今后的每一天都要加油努力!第二周(3月8日至15日)這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。周一的早上九點到了公司，所有的計調(diào)都到了公司，一邊吃著早點一邊整理著文件，一派忙碌的景象。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票。誰讓自己是菜鳥呢，聽從老總的吩咐道車站接客人唄。下午兩點我已順利的完成了任務(wù)，大大的松了一口氣，剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。正準(zhǔn)備去向老總匯報一下剛才的事，還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我，巧了。他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了，我覺得還可以就如實答復(fù)了。到石門澗的團(tuán)沒帶過，但我自己去過，加之前一個周的準(zhǔn)備，我想自己是可以的，就答應(yīng)下來了。帶團(tuán)之前接計劃是很煩的事，但是必不可少而且不能馬虎。接完計劃都到下午六點多了，而且好要和司機(jī)聯(lián)系，提前跟游客打電話通知集合時間地點，所有的事做完就到了七點多。為了第二天的團(tuán)能帶的更好，晚上還要好好準(zhǔn)備一下，設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案?！韭眯猩鐚嵙?xí)周記】相關(guān)文章：第二篇：旅行社實習(xí)周記篇一：畢業(yè)生旅行社實習(xí)周記 畢業(yè)生旅行社實習(xí)周記時間:20110729來源:未知 作者:8012點擊: 2529 次 畢業(yè)生旅行社實習(xí)周記 旅行社實習(xí)周記(一)第一周（3月1日至3月7日）我還是菜鳥 這一周轉(zhuǎn)眼就過去了，事件過的真快。3月1號，到j(luò)xsd旅行社報道，因為之前已經(jīng)和h經(jīng)理談好了，我將 在三月初號到4月中旬在sd旅行社實習(xí)。但是坐下來想想，這一周收獲頗豐。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生，我早就希望自己能夠在旅游實踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識，提高自己 的專業(yè)技能?，F(xiàn)在，我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實習(xí)。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。是一家不錯的旅行社。因為公司現(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多，h總就要求我先熟悉幾條線路的情況，并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞，等真正帶團(tuán)時又準(zhǔn)備，不至于“臨時抱佛腳”。以前考導(dǎo)游證時記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了，所以基本上江西各大景點的導(dǎo)游詞都要重新背過。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。在今后的每一天都要加油努力?。ㄓ浻?月7日）應(yīng)屆畢業(yè)生旅行社實習(xí)周記（二）第二周（3月8日至15日）畢業(yè)生旅行社實習(xí)周記(2)時間:20110729來源:未知 作者:8012點擊: 2530 次這一周跟上一周相比，我在公司做的事漸漸的多了起來。周一的早上九點到了公司，所有的計調(diào)都到了公司，一邊吃著早點一邊整理著文件，一派忙碌的景象。印象最深的事周二帶了第一個團(tuán)。公司沒有為我提供辦公區(qū)域，沒事的時候就在外面的會議室里自己看導(dǎo)游詞，隨時聽從老 板的調(diào)遣?？斓街形缌?，正準(zhǔn)備回家吃飯的時候被老總給叫住了，讓我到火車站去接幾個客人到賓館。雖然是第一次做這種事，但注意的要點老總都交代好了，按部就班的去做，也就沒什么問題了。午休時間是沒有了，趕緊找個地兒填飽肚子就趕回公司了。我還沒想他匯報幾句，就被他給打斷了，其實這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣，做的不好就是你的責(zé)任。他就說“好，明天有個到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶，怎么樣？”這不是突然襲擊嗎？一時還沒反應(yīng)過來。接下來老總就說了一些鼓勵了之類的話就讓我去計調(diào)那里拿計劃。團(tuán)隊客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計調(diào)核實清楚，令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。一天下來，身體已經(jīng)有些疲憊了，但是要回去還必須得擠公交。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個好覺。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時間前 十五分鐘到達(dá)集合地點，聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。這是一個有37人的散客拼團(tuán)，都是南昌人，由于客人之間很多不認(rèn)識，他們在車上也比較安靜。一路山雖沒有 歡歌笑語，但是還是很順利的。到了景區(qū)，帶著37個男女老少游客心里 還真有些沒底發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息，大家也都應(yīng)承了。一日游很快就過去了，下午三點多就得集合返回，由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時間，因此很順利的都做到了回程的車上。一天的行程結(jié)束了，雖然累，但心里特高興，畢竟第一個團(tuán)順利的帶下來了。這個周接下的幾天沒什么事了，不過我卻沒閑著，第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，我正好總結(jié)了下，不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游咨詢了下。（記于3月15號）應(yīng)屆畢業(yè)生旅行社實習(xí)周記（三)第三周（3月16日至23日）人一旦投入工作，就會覺得時間過得很快，在旅行社的半個多月我深有體會。在第一周的時候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣，只是將書面上的知識記到腦海里，記起來也很是枯燥的。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化，不加工潤色的講出來是沒有效果的，因此，我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞，還花了很久的時間到旅游論壇上找相關(guān)的趣 味導(dǎo)游詞。有時間我還會將景點的講解融入到故 事里，我想這樣游客會更有興趣的。現(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán)，這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個小時，這么長的時間也是在游客行程之內(nèi)的，作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個行程中都能獲得快樂。要帶動游客主動的參與，畢業(yè)生旅行社實習(xí)周記(4)時間:20110729來源:未知 作者:8012點擊: 2532 次導(dǎo)游首先要有會點什么。我是個五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來，唱出來老跑調(diào)，我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的，所以我就搜集了一些笑話、謎語和小 故事之類導(dǎo)游首先要有會點什么。我是個五音不全的人，唱歌是高音上不去，低音下不來，唱出來老跑調(diào)，我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的，所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的小節(jié)目。有了帶團(tuán)的經(jīng)歷，有團(tuán)的時候老總也會想起我的。星期三上午就接到了老板的通知，讓我星期四再帶一個到石門澗 的團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同，這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人，通知起來很方便，但帶起來確非易事。這可把我給搞懵了，這車客人還真叼，我硬著頭皮唱了幾句，大家估計受不了也就不再糾纏了。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。（記于3月23日）畢業(yè)生實習(xí)周記（四）第四周（3月24至31）在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實是有巨大的差距的。做一個導(dǎo)游不難，但要做一個好導(dǎo)游就很難了。客人參加旅游團(tuán)去旅游，主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂，滿足好奇的心理。要想做好導(dǎo)游工作，你就必須學(xué)會協(xié)調(diào)和安撫，因為你不可能一一滿足每個人的需求，有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這個周連續(xù)帶了兩個團(tuán)，這兩個團(tuán)都是散客團(tuán)，這樣的團(tuán)本來就比較好帶，加之我之前積累的經(jīng)驗。但其間也難免有不少小問題。遇到這樣的事我總是會以一個笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒，客人很好面子，你給他面子他也會 配合你的工作。散客團(tuán)基本上都是