【正文】 駕馭市場，首先得有強大的理論知識做后盾。二、鉆研專業(yè)知識，提升專業(yè)素養(yǎng)。做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》、《服務(wù)營銷》、《品牌營銷》等專業(yè)知識，參加行業(yè)內(nèi)卷煙營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。身為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現(xiàn)營銷目的至關(guān)重要的前提?？蛻衄F(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的卷煙能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調(diào)動客戶的積極性。深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、卷煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。任何時候，只要零售客戶在卷煙銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。四、分析片區(qū)實況，提升網(wǎng)上訂貨及電子結(jié)算率。為了提升卷煙零售戶參與網(wǎng)上訂貨的積極性和電子結(jié)算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務(wù)細化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。一年來，我嚴格按照計劃，細致的做好每個客戶的拜訪工作，對每周客戶的訂單做出詳細的質(zhì)量分析，擬定重點拜訪名單，并根據(jù)實際情況做出訂單指導，很大程度的提升了網(wǎng)上訂貨率及電子結(jié)算率。下階段我將繼續(xù)以這兩項工作為重點，努力提高網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算比例，力求實現(xiàn)分管轄區(qū)網(wǎng)上訂貨和電子結(jié)算工作規(guī)范化、標準化、常態(tài)化的目標。作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經(jīng)理本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合我部領(lǐng)導，參與本地卷煙營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取，獲得了領(lǐng)導和同事的一致好評。紅金龍“曉樓”系列和“禧”系列是省公司結(jié)合我省吸煙者的喜好、吸食習慣等因素新開發(fā)出來的一種品牌，屬于質(zhì)優(yōu)價低的新產(chǎn)品，它不僅豐富了紅金龍品牌市場的種類，同時做好它們的品牌培育工作對培育“532”、“461”知名品牌也起到了積極的促進作用。七、專銷互動，創(chuàng)下歷年卷煙銷售新高。我和片區(qū)專管員李永勝同志積極配合，通力合作，共同營造了一個良好的卷煙銷售環(huán)境，確保了本片區(qū)全年卷煙銷售任務(wù)順利完成，截止至＃＃年11月底，我所分管片區(qū)已完成，下欠，預計12月銷售，創(chuàng)下歷年銷售新高。一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲；一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。一、履行職責情況我是去年八月份來*任職的。作為區(qū)局分管專賣的負責人，如何切實履行好工作職責，保證專賣管理的各項工作落實到位文 秘 家 園，努力營造良好的市場環(huán)境，為區(qū)局（公司）總體目標的完成提供條件。我始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風，從發(fā)揮專賣職能作用的諸多方面、每個環(huán)節(jié)做起，推動工作的有效開展。我始終認為，分管負責人在企業(yè)中處于承上啟下的位置。在這個問題上，我始終注意把握好四點：①將上級的方針政策和工作部署與本地的實際情況結(jié)合起來；②把對上負責與對群眾負責結(jié)合起來；③加強調(diào)查研究，增強工作的系統(tǒng)性、預見性和針對性；④崇尚實力，埋頭苦干，不事張揚。從工作計劃到月度工作安排，從宏觀政策到中觀決策，從專項工作方案到市場檢查、案件查處預案，基本上能夠做到科學分析，精心策劃，統(tǒng)籌安排,合理把握,提出系統(tǒng)性、前瞻性、操作性較強的意見和建議，推動了專賣各項工作的開展。管理是企業(yè)形成核心競爭力的關(guān)鍵。在具體工作上，一是抓隊伍素質(zhì)的提高。二是健全完善專賣基礎(chǔ)管理。三是加強對人的思想、行為的管理。四是加強對工作過程的管理。強化對過程的管理，實質(zhì)上是一個抓落實的過程。通過對結(jié)果的分析和評價，從機制上查找漏洞，不斷健全管理，通過不斷調(diào)整和完善，著力追求工作過程與結(jié)果的完美性。專賣管理工作的特殊性決定了對隊伍素質(zhì)的特殊要求。在專賣管理面臨復雜環(huán)境、任務(wù)繁重的今天，帶好隊伍顯得尤為重要。在政治上始終與黨中央保持一致，以實際行動維護局（公司）政令暢通。貫徹落實上級要求和工作部署時，始終立足高起點，堅持高標準，追求高效率。我這個人水平不高，肚子里的貨不很多，但最大的特點是不保守。無論是人的管理還是事的處理,無論是整體工作方案還是具體工作預案，各個方面我都竭盡所能地進行具體指導，達到了啟迪思維，理順思路，優(yōu)化措施，促進管理的目的。專賣管理受環(huán)境條件諸方面制約，在工作時間上呈現(xiàn)出無規(guī)律性，結(jié)果上呈現(xiàn)出不可知性，特別是執(zhí)法檢查、案件查處過程中的現(xiàn)場處置，更是直接關(guān)系到工作能否順利進行。任職以來，我始終抱著“只干不說，先干后說，干好了再說”的態(tài)度，盡心謀事，傾心干事，力求干成一點事，留一點印象。一是破案打擊有新突破。向公安機關(guān)移送涉煙違法犯罪案件6件，公安機關(guān)立案調(diào)查6件，采取刑事強制措施或處以治安拘留的8案11人。二是市場監(jiān)管有新發(fā)展。在組織建設(shè)、工作流程、基礎(chǔ)管理、監(jiān)督考核各個方面初步形成了符合上級要求，切合本地實際的一套完整的社區(qū)化管理工作運行機制。在階段性目標上突出無證經(jīng)營、賓館酒樓、公開擺賣以及重點地區(qū)和重點戶；在組織形式和工作方式上突出三個結(jié)合（即分散檢查與集中